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EMOTIONEN BEIM EINKAUFEN

WIE DIE SINNE DEN VERKAUF ANTREIBEN

Seit der Gründung der Hintergrundmusik-Industrie vor mehr als 80 Jahren hat sich Mood Media ständig verändert und weiterentwickelt, um sicherzustellen, dass wir alle unsere Kunden – von Designer-Boutiquen und Banken bis hin zu Restaurants, Hotels, Supermärkten und großen Straßenhändlern – bestmöglich beraten können, wie jedes dieser Unternehmen von der Schaffung einer physischen Umgebung profitieren kann, die den Verbraucher auf ganzheitliche Weise anspricht.

Diese Studie zeigt, dass 90 % der Verkäufe immer noch im Geschäft getätigt werden, obwohl sich das Internet weiterentwickelt und einen größeren Einfluss auf die Art und Weise hat, wie wir einkaufen, ist die Einkaufsstraße immer noch führend.

Die Studie zielt darauf ab, ein tieferes Verständnis darüber zu erlangen, was das Einkaufserlebnis im Einzelhandel ausmacht, das die Kunden im Geschäft hält und sie dazu bringt, wiederzukommen und das Geschäft dem Online-Einkauf vorzuziehen.

Einerseits ist die zunehmend digitale Welt, in der wir leben, ausschlaggebend dafür, dass wir hohe Erwartungen an die Auswahl und Personalisierung im Geschäft stellen. Andererseits sehnen wir uns nach sinnlichen Erfahrungen und emotionalen Bindungen. Kunden haben das Bedürfnis, beim Einkaufen ein ansprechendes physisches Erlebnis zu haben, und es ist die Pflicht des Einzelhändlers, dafür zu sorgen, dass die Kunden, sobald sie im Geschäft sind, nicht nur das Gefühl haben, eine Marke zu kaufen, sondern sich mit ihr zu beschäftigen und sie zu leben.

Die wichtigste Erkenntnis? Wenn Sie die Gemütslage ändern, ändern Sie das Ergebnis.

Die Studie gibt uns – und hoffentlich auch Ihnen – die Werkzeuge an die Hand, um einen Markt zu schaffen, in dem jede Marke ihre eigene, einzigartige Gemütslage definieren und zum Leben erwecken kann, um über ihre physischen Geschäfte größere und länger anhaltende emotionale Bindungen mit ihren Verbrauchern zu schaffen.

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