[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.27.0″ background_color=“rgba(0,0,0,0.33)“ background_image=“https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/shutterstock_1086424625-copy.jpg“ background_blend=“multiply“ collapsed=“off“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.27.0″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ collapsed=“off“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text admin_label=“Headline“ _builder_version=“4.27.0″ background_layout=“dark“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_3,2_3″ _builder_version=“4.16″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_3″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ header_font=“||||||||“ background_layout=“dark“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Im digitalen Zeitalter, in dem der Schwerpunkt auf mobilem Zugang, Liefer-Apps, Online-Reservierungen und sozialen Medien liegt, \u00fcbersehen viele Restaurants m\u00f6glicherweise ein grundlegendes Instrument in ihrem Marketing-Mix: Restaurant-Warteschleifen.<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“2_3″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ background_layout=“dark“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Trotz all der n\u00fctzlichen Technologien, die heute zur Verf\u00fcgung stehen, ist das Telefon immer noch eine der wichtigsten M\u00f6glichkeiten f\u00fcr potenzielle Kunden, Sie zu erreichen, bevor sie Ihr Restaurant besuchen. Aber worauf wir hinauswollen, ist Folgendes: Was Ihre Anrufer h\u00f6ren, w\u00e4hrend sie in der Warteschleife sind, hat einen gro\u00dfen Einfluss darauf, ob sie Ihren Speisesaal tats\u00e4chlich betreten oder nicht.<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=“https:\/\/us.moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/On-Hold-Messaging-For-Restaurants-Print-Version.pdf“ url_new_window=“on“ button_text=“Diesen Artikel herunterladen“ button_alignment=“left“ _builder_version=“4.27.0″ custom_button=“on“ button_text_color=“#ffffff“ button_bg_color=“#cd102f“ button_border_color=“#cd102f“ button_icon=“=||divi||400″ button_icon_color=“#cd102f“ hover_enabled=“0″ button_text_color_hover=“#cd102f“ button_border_color_hover=“#ffffff“ button_bg_color_hover=“#ffffff“ saved_tabs=“all“ global_colors_info=“{}“ button_text_size__hover_enabled=“off“ button_one_text_size__hover_enabled=“off“ button_two_text_size__hover_enabled=“off“ button_text_color__hover_enabled=“on“ button_text_color__hover=“#cd102f“ button_one_text_color__hover_enabled=“off“ button_two_text_color__hover_enabled=“off“ button_border_width__hover_enabled=“off“ button_one_border_width__hover_enabled=“off“ button_two_border_width__hover_enabled=“off“ button_border_color__hover_enabled=“on“ button_border_color__hover=“#ffffff“ button_one_border_color__hover_enabled=“off“ button_two_border_color__hover_enabled=“off“ button_border_radius__hover_enabled=“off“ button_one_border_radius__hover_enabled=“off“ button_two_border_radius__hover_enabled=“off“ button_letter_spacing__hover_enabled=“off“ button_one_letter_spacing__hover_enabled=“off“ button_two_letter_spacing__hover_enabled=“off“ button_bg_color__hover_enabled=“on“ button_bg_color__hover=“#ffffff“ button_one_bg_color__hover_enabled=“off“ button_two_bg_color__hover_enabled=“off“ module_class=“mbutton“ sticky_enabled=“0″][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Schweigen ist t\u00f6dlich f\u00fcr Ihr Kundenerlebnis. Niemand h\u00e4lt seine Kunden gerne in der Warteschleife, aber es ist wichtig, die Chancen zu erkennen, die mit dem Risiko einhergehen. Um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus dieser Gelegenheit machen und mehr Anrufer zu G\u00e4sten werden, stellen wir Ihnen einige wichtige Best Practices f\u00fcr Warteschleifenansagen<\/a> in Restaurants vor.<\/p>\n <\/p>\n Stellen Sie sich vor, Sie h\u00e4tten nur 20 Sekunden Zeit, um mit Ihrem Kunden zu sprechen – was w\u00fcrden Sie sagen? Es mag selbstverst\u00e4ndlich sein, aber versuchen Sie nicht, alle Ihre Ziele in jeder Nachricht zu erreichen. Ihre Nachrichten sollten als Vorschau und als Erweiterung der gro\u00dfartigen Erfahrung dienen, die Ihre Anrufer in Ihrem Restaurant erwarten k\u00f6nnen.<\/p>\n <\/p>\n Wir alle wissen, dass es unangenehm ist, in der Warteschleife zu h\u00e4ngen, aber f\u00fcr Ihre Anrufer muss es sich nicht so anf\u00fchlen. Stellen Sie sich vor, wie Ihre Marke klingen w\u00fcrde, wenn sie sprechen k\u00f6nnte, und versuchen Sie, sie so gut wie m\u00f6glich zu verk\u00f6rpern. <\/p>\n Unz\u00e4hlige Studien haben gezeigt, dass Ihre Anrufer eher in der Leitung bleiben, wenn sie Wartemusik h\u00f6ren. Stellen Sie au\u00dferdem sicher, dass die von Ihnen verwendete Musik f\u00fcr die gesch\u00e4ftliche Nutzung lizenziert ist. [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Was macht Ihr Restaurant einzigartig? <\/p>\n Dank des Aufschwungs der sozialen Medien und der Anwendungen f\u00fcr Restaurantbewertungen ist die Mundpropaganda st\u00e4rker als je zuvor. <\/p>\n Zun\u00e4chst einmal werden Ihre Stammg\u00e4ste es nicht zu sch\u00e4tzen wissen, jedes Mal, wenn sie anrufen, um eine Reservierung vorzunehmen, die gleichen alten Nachrichten zu h\u00f6ren.
\nUnd warum? <\/p>\n\n
\nSchlimmstenfalls besucht Ihr potenzieller Kunde Ihre Website, um dann festzustellen, dass er noch anrufen muss, um die Reservierung vorzunehmen. <\/li>\n
\nSie vertrauen eher einer menschlichen Stimme, die sagt: „Wir haben f\u00fcr Sie einen Tisch f\u00fcr 2 Personen um 19:00 Uhr reserviert“, als einer E-Mail-Best\u00e4tigung.
\nSelbst wenn sie eine Reservierung online buchen, rufen sie oft vor der Reservierung im Restaurant an, um sicherzugehen. <\/li>\n<\/ul>\n
\nTats\u00e4chlich ziehen mehr als 85 % der Anrufer Warteschleifen-Nachrichten dem Schweigen vor.
\nKunden, die in der Warteschleife Stille h\u00f6ren, legen mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit auf, und diejenigen, die dann noch dranbleiben, sind wahrscheinlich frustriert und verwirrt, weil sie sich fragen, ob sie ihre Mobilfunkverbindung verloren haben oder nicht. <\/p>\n
\nDie Warteschleife bietet die M\u00f6glichkeit, direkt mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und die wichtigsten Botschaften, die Sie vermitteln m\u00fcssen, zu verst\u00e4rken. <\/p>\n#Nr. 1: Halten Sie die Nachrichten kurz, aber zielgerichtet.<\/h3>\n
\nWas w\u00fcrden Sie sich w\u00fcnschen, dass sie sich so f\u00fchlen?
\nWas f\u00fcr einen Eindruck w\u00fcrden sie von Ihrem Restaurant gewinnen?
\nDies alles sind wichtige \u00dcberlegungen, die Sie bei der Festlegung der Ziele Ihrer Messaging-Strategie ber\u00fccksichtigen sollten. <\/p>\n
\nAchten Sie auf K\u00fcrze (7-20 Sekunden) und konzentrieren Sie sich in jeder Nachricht auf ein Hauptziel.
\nZu den gemeinsamen Zielen geh\u00f6ren unter anderem: <\/p>\n\n
#Nr. 2: W\u00e4hlen Sie die richtige Stimme.<\/h3>\n
\nDie Idee ist, sie mit einem oder zwei professionellen Sprechern zu engagieren, die die Pers\u00f6nlichkeit und Energie Ihrer Marke wirklich zum Ausdruck bringen. <\/p>\n
\nWenn Sie Hilfe ben\u00f6tigen, wenden Sie sich an einen Spezialisten f\u00fcr Warteschleifen-Nachrichten<\/a>.
\nDiese Experten verstehen die Kunst der Warteschleife und k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen, die richtigen Sprecher f\u00fcr Ihre einzigartige Marke und das von Ihnen angestrebte Erlebnis auszuw\u00e4hlen. <\/p>\n#Nr. 3: Die richtige Wartemusik einbauen.<\/h3>\n
\nSie sollten jedoch nicht einfach irgendeinen alten Warteschleifen-Jingle verwenden – Sie sollten ein professionell gestaltetes Musikbett w\u00e4hlen, das die Energie und den Ton Ihrer Nachrichtenproduktion erg\u00e4nzt.
\nSie halten Ihre Anrufer nicht nur bei der Stange, sondern schaffen auch die Voraussetzungen f\u00fcr ein gro\u00dfartiges Essenserlebnis, das sie in Ihrem Restaurant erwartet. <\/p>\n
\nAndernfalls m\u00fcssen Sie die Lizenzgeb\u00fchren selbst bezahlen, was sehr kostspielig sein kann.
\nWeitere Informationen finden Sie unter us.moodmedia.com\/sound\/music-licensing\/.<\/a> <\/p>\n#Nr. 4: Verst\u00e4rken Sie Ihr Konzept, Ihre Ventile und Ihre Sichtweise.<\/h3>\n
\nWarum sollten sich potenzielle G\u00e4ste f\u00fcr Ihr Lokal entscheiden und nicht f\u00fcr ein \u00e4hnliches Konzept auf der anderen Stra\u00dfenseite?
\nGibt es wichtige Werte, f\u00fcr die Sie stehen und die bei Ihrer Zielkundschaft Anklang finden?
\nDenken Sie \u00fcber diese Werte und wichtigen Unterscheidungsmerkmale nach und z\u00f6gern Sie nicht, sie in Ihrer Kommunikation hervorzuheben. <\/p>\n#Nr. 5: Soziale Netzwerke f\u00f6rdern.<\/h3>\n
\nNutzen Sie Messaging, um Kunden zu ermutigen, Sie auf Facebook zu m\u00f6gen, Bewertungen zu schreiben und ihre tollen Erfahrungen zu teilen. <\/p>\n#Nr. 6: Regelm\u00e4\u00dfig aktualisieren.<\/h3>\n
\nZweitens ist es ratsam, daf\u00fcr zu sorgen, dass Ihre Botschaften immer noch f\u00fcr Ihre Speisekarte, Ihre Tagesangebote und alle Werbeaktionen relevant sind, die Sie anbieten. Wenn Sie im November auf Surf & Turf-Angebote hinweisen, die im August ausgelaufen sind, wird das bei den Anrufern keinen guten Eindruck hinterlassen. Sie k\u00f6nnten auch eine unangenehme \u00dcberraschung erleben, wenn sie versuchen, diese Vorspeise zu bestellen, wenn sie dort erscheinen. Wir empfehlen, Ihre Mitteilungen monatlich, mindestens aber viertelj\u00e4hrlich zu aktualisieren.<\/p>\n