{"id":762711,"date":"2023-10-19T11:32:51","date_gmt":"2023-10-19T10:32:51","guid":{"rendered":"https:\/\/moodmedia.com\/uncategorized-at\/entwicklung-des-geschaefts-1940-1999\/"},"modified":"2023-10-30T16:01:03","modified_gmt":"2023-10-30T16:01:03","slug":"die-entwicklung-des-einzelhandelsgeschaefts-1940-1999","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moodmedia.com\/at\/blog-at\/wissenswertes-at\/die-entwicklung-des-einzelhandelsgeschaefts-1940-1999\/","title":{"rendered":"Die Entwicklung des Einzelhandelsgesch\u00e4fts 1940-1999"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; background_color=&#8220;#bababa&#8220; background_image=&#8220;https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/evolution-pt-1-hero.webp&#8220; background_blend=&#8220;screen&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row column_structure=&#8220;3_4,1_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h1 class=\"bold new-hero-ext\">DIE ENTWICKLUNG DES EINZELHANDELSGESCH\u00c4FTS &#8211; <span class=\"m-gradient\">1940-1999<\/span><\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8220;1_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row column_structure=&#8220;2_5,3_5&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;2_5&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.22.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h2><b><span class=\"m-gradient\">1940 &#8211; 1999<\/span><br \/>Die Anf\u00e4nge der Konsumgesellschaft<\/b><\/h2>\n<p class=\"intro2\">Mit dem Ende des Zweiten Weltkriegs und der R\u00fcckkehr der &#8222;Freiz\u00fcgigkeit&#8220; begann die moderne Konsumgesellschaft, wie wir sie heute kennen. In Verbindung mit der zunehmenden Besch\u00e4ftigung und einem allgemeinen Gef\u00fchl der Zufriedenheit begann sich das Format des Ladens rasch zu erweitern und zu diversifizieren. In den n\u00e4chsten f\u00fcnfzig Jahren sah sich der Verbraucher nun mit einer F\u00fclle von Angeboten konfrontiert und steuerte kopf\u00fcber in eine \u00c4ra des Exzesses!<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8220;3_5&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.22.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p class=\"intro2\"><b>Tauchen Sie mit unserer Playlist des sp\u00e4ten 20. Jahrhunderts in die L\u00e4den dieser Zeit ein!<\/b><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=&#8220;4.22.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<iframe style=\"border-radius:12px\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/playlist\/6rU3QBONMUhQ6yMJuL8NhN?utm_source=generator&amp;theme=0\" width=\"100%\" height=\"352\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; background_image=&#8220;https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/evolution-store-1-ft.webp&#8220; custom_margin=&#8220;||0px||false|false&#8220; custom_padding=&#8220;||0px||false|false&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row column_structure=&#8220;1_2,1_2&#8243; admin_label=&#8220;Headline\/Pic&#8220; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; background_enable_image=&#8220;off&#8220; custom_margin=&#8220;||0px||false|false&#8220; custom_padding=&#8220;||0px||false|false&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;1_2&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; background_color=&#8220;#FFFFFF&#8220; custom_margin=&#8220;50px||0px||false|false&#8220; custom_padding=&#8220;30px|30px|0px|30px|false|false&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h2><b>M\u00e4rkte, Superm\u00e4rkte, Hyperm\u00e4rkte!<\/b><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8220;1_2&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; custom_margin=&#8220;0px||||false|false&#8220; custom_padding=&#8220;0px||||false|false&#8220; collapsed=&#8220;off&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.22.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; text_font_size=&#8220;16px&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>War es der Mangel an Lebensmitteln in ganz Europa w\u00e4hrend des Krieges, der die Grundlage f\u00fcr die Discounter schuf? Durchaus m\u00f6glich! Oder war es die geringe Kaufkraft einer besiegten Bev\u00f6lkerung, die die Gebr\u00fcder Albrecht auf diese Idee brachte? Mit Sicherheit! Als Th\u00e9o und Karl Albrecht 1946 den kleinen 100-qm-Laden ihrer Mutter \u00fcbernahmen, erwartete niemand, dass sie <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/at\/einzelhandel\/\">die Welt des Einzelhandels radikal ver\u00e4ndern<\/a> w\u00fcrden; aber genau das taten sie&#8230;<\/p>\n<p>Die Br\u00fcder, die anfangs aufgrund der begrenzten Produktmengen gezwungen waren, die H\u00e4nde in den Scho\u00df zu legen, lie\u00dfen sich von der Sparsamkeit der Nachkriegszeit in Deutschland inspirieren und entschieden sich f\u00fcr Minimalismus statt f\u00fcr das moderne, innovative Gesch\u00e4ft, das sie sich bei der \u00dcbernahme des Unternehmens erhofft hatten. Das Leben im Nachkriegsdeutschland war schwierig und pr\u00e4gte die Art und Weise, wie die Br\u00fcder ihre Gesch\u00e4fte f\u00fchrten. Sie hatten selbst nur wenig Geld und konnten sich nur die wichtigsten Grundnahrungsmittel leisten. Doch die Dinge \u00e4nderten sich f\u00fcr die Br\u00fcder eher zuf\u00e4llig, als sie auf ein brillantes Gesch\u00e4ftsmodell stie\u00dfen: Biete das Wesentliche zu einem g\u00fcnstigen Preis an, und die Leute werden kommen. Sie begannen von Anfang an, Kosten und Verschwendung zu reduzieren, und dazu geh\u00f6rte auch die Abschaffung dessen, was bis dahin in Lebensmittelgesch\u00e4ften gang und g\u00e4be war: des Schalterangestellten. Die Gebr\u00fcder Albrecht griffen die amerikanische Tradition der Selbstbedienung auf, wodurch sie die Kosten weiter senken konnten. Eine Praxis, die Aldi auch heute noch anwendet, indem die Kunden ihre Eink\u00e4ufe selbst einpacken!<\/p>\n<p>In Kanada und den Vereinigten Staaten verbreiteten sich die Superm\u00e4rkte mit der Zunahme des Automobilbesitzes und der Entwicklung der Vorst\u00e4dte nach dem Zweiten Weltkrieg rasch. Einige Jahre sp\u00e4ter begannen sie, sich zu Hyperm\u00e4rkten auf der ganzen Welt zu entwickeln und trieben die fr\u00fcheren Modelle auf die Spitze. In Frankreich er\u00f6fnette die Supermarktkette Carrefour den ersten dieser neuen Giganten in Sainte-Genevi\u00e8ve-des-Bois. Dieses neue Format bestand aus 18 automatischen Kassen mit F\u00f6rderb\u00e4ndern, 400 Parkpl\u00e4tzen, einer Zapfs\u00e4ule, langen Schlangen von Einkaufswagen, vielen Sonderangeboten und niedrigen Preisen. Vor allem aber boten Frischeprodukte, Lebensmittel, Textilien und Haushaltsger\u00e4te unter einem Dach die perfekte Kombination aus Auswahl und Komfort. Das <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/at\/ressourcen-at\/einzelhandel-at\/7-faktoren-fuer-erstklassige-kundenerlebnisse-im-einzelhandel\/\">Kundenerlebnis im Supermarkt<\/a> wurde f\u00fcr eine arbeitende Bev\u00f6lkerung, die keine Zeit zu verlieren hatte und alles unter einem Dach haben wollte, immer besser. Da die Arbeitstage immer l\u00e4nger werden, war es auch an der Zeit, Ma\u00dfnahmen in Bezug auf die Laden\u00f6ffnungszeiten zu ergreifen. 1946 f\u00fchrte die Convenience-Store-Kette &#8222;7 Eleven&#8220; die ersten verl\u00e4ngerten \u00d6ffnungszeiten von 7 bis 23 Uhr und das ber\u00fchmte &#8222;seven days a week&#8220; ein und revolutionierte damit das Kundenerlebnis.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; background_color=&#8220;#eeeeee&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row column_structure=&#8220;3_5,2_5&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;3_5&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h2><b>Die Zahlungsrevolution<\/b><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.22.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; text_font_size=&#8220;16px&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>In dieser Zeit bahnte sich eine weitere gro\u00dfe Revolution an. 1949 schufen Frank McNamara und sein Gesch\u00e4ftspartner Ralph Schneider das erste Beispiel f\u00fcr eine Kreditkarte &#8211; den &#8222;Diner&#8217;s Club&#8220;, mit dem 200 Mitglieder in 27 New Yorker Restaurants auf Kredit speisen konnten. Kurz nach dem Erscheinen der Diner&#8217;s Club-Karte brachte die Bank of America die erste Version der Kreditkarte auf den Markt, die es den Nutzern erm\u00f6glichte, ihr Guthaben von Monat zu Monat aufzubewahren. Im Jahr 1966 brachten sie die ber\u00fchmte BankAmericard heraus.<\/p>\n<p>Diese aufregende neue Art zu bezahlen f\u00fchrt uns ins Jahr 1969, als der moderne Magnetstreifen von einem IBM-Ingenieur namens Forrest Parry erfunden wurde. Er entwickelte eine M\u00f6glichkeit, einen Magnetstreifen auf einer Plastikkarte anzubringen, und diese Erfindung wurde bald von Kreditkartenunternehmen als bequemes und sicheres Hilfsmittel \u00fcbernommen.<\/p>\n<p>Diese Revolution im Zahlungsverkehr erfuhr eine noch gr\u00f6\u00dfere Ver\u00e4nderung, als der erste Geldautomat installiert wurde; angeblich 1967 von der Barclays Bank in Nordlondon durch John Shepherd-Barron und sein Team. Barron war frustriert dar\u00fcber, dass er seine Schecks nicht mehr einl\u00f6sen konnte, nachdem die Banken geschlossen hatten (was oft die einzige Zeit war, in der er dazu Zeit hatte). Inspiriert von der Idee der Schokoladenautomaten, entwickelte er einen Automaten, der Bargeld statt Schokolade ausgibt!<\/p>\n<p>Ab 1973 war es m\u00f6glich, Eink\u00e4ufe ohne das \u00fcbliche Bargeld zu bezahlen, und ein Jahr sp\u00e4ter, gerade als das Internet aufkam, erfand Roland Moreno die Chipkarte, den Vorl\u00e4ufer der Karte, die wir heute noch benutzen. Von hier aus folgten mehrere Etappen: 1980 kamen die ersten elektronischen Zahlungsterminals auf den Markt; 1986 wurde die erste CB-Chipkarte auf den Markt gebracht, die im folgenden Jahr mit einem Hologramm versehen wurde, um die Sicherheit zu erh\u00f6hen und den Inhaber zu sch\u00fctzen.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8220;2_5&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_image src=&#8220;https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/credit-card-300&#215;300-1-300&#215;300-1.webp&#8220; title_text=&#8220;kreditkarte-300&#215;300&#8243; force_fullwidth=&#8220;on&#8220; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.22.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>Im Jahr 1990 mussten die Verbraucher einen vierstelligen Code eingeben, um ihre Eink\u00e4ufe zu bezahlen, und sechs Jahre sp\u00e4ter erm\u00f6glichte es ihnen eine CB-Hotline, die Zahlung im Falle von Verlust oder Diebstahl zu stoppen. 1997 wurde die Smartcard, eine franz\u00f6sische Erfindung, in die ganze Welt exportiert und die erste internationale Bargeldabhebungskarte eingef\u00fchrt.<\/p>\n<p>Es war ein langer Weg f\u00fcr ein Werkzeug, das den Einkaufsprozess in Gesch\u00e4ften revolutioniert hat. Die Karte ver\u00e4nderte den Kassenbereich in den Einzelhandelsgesch\u00e4ften drastisch und f\u00fchrte in den n\u00e4chsten 30 Jahren von der &#8222;Barzahlung&#8220; zu dem modernen Zahlungssystem, das wir heute noch kennen. 1973 wurden der Strichcode (1952 von zwei amerikanischen Studenten patentiert) und der UPC-Code (die kleinen Ziffern unter den vertikalen Linien) erfunden. Diese Codierung wurde zum Standard, und die Produktkennzeichnung beschleunigte die Abl\u00e4ufe an den Verkaufsstellen. Urspr\u00fcnglich f\u00fcr die Kennzeichnung von Eisenbahnwaggons reserviert, wurden sie schlie\u00dflich 1974 von dem Supermarkt Commander Systems auf Kaugummipackungen verwendet!<\/p>\n<p>Immer noch billiger als RFID-Chips &#8211; aber wie lange noch? Es ist nach wie vor das universelle Werkzeug zur Produktkennzeichnung, das f\u00fcr Fachleute ebenso einfach zu handhaben ist wie f\u00fcr Kunden, die an der Kasse Zeit sparen wollen. Der Barcode ist eine echte Revolution im Kundenerlebnis, \u00fcber die wir aber selten sprechen!<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row column_structure=&#8220;1_3,2_3&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;1_3&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h2><b>Sp\u00fcren Sie es und kehren Sie zur\u00fcck!<\/h2>\n<p><\/b>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8220;2_3&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.22.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; text_font_size=&#8220;16px&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>Neben diesen \u00c4nderungen bei den Zahlungen hat sich in diesem Zeitraum auch ein tiefgreifender Wandel bei den Marketingans\u00e4tzen vollzogen, die immer gezielter eingesetzt werden. Insbesondere begann das sensorische Marketing die Entwicklung von innovativen &#8222;Personalisierung&#8220; unter Einbeziehung der Sinne und der Methoden zu deren Aktivierung.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=&#8220;1_2,1_2&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;1_2&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_image src=&#8220;https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/retail-marketing-instore-282&#215;300-1.webp&#8220; title_text=&#8220;Einzelhandels-Marketing im Gesch\u00e4ft&#8220; force_fullwidth=&#8220;on&#8220; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8220;1_2&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.22.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; text_font_size=&#8220;16px&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<p>Was die Atmosph\u00e4re anbelangt, so haben sich einige Gesch\u00e4fte angew\u00f6hnt, w\u00e4hrend des Einkaufs <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/at\/klangloesungen\/musik-fuer-unternehmen\/\">Musik zu spielen<\/a>, um die Kunden zu unterhalten und sie dazu zu bewegen, so lange wie m\u00f6glich in diesen neuen Lebensr\u00e4umen zu verweilen. Aufgrund der damaligen technischen M\u00f6glichkeiten mussten die Einzelhandelsgesch\u00e4fte jedoch jemanden einstellen, der sich um die kontinuierliche Ausstrahlung von Musik k\u00fcmmerte. Hier kam <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/at\/blog-at\/ueber-mood-media-at\/die-geschichte-von-muzak\/\">Muzak<\/a> (der Vorl\u00e4ufer von MOOD MEDIA) ins Spiel und erfand 1954 das erste Endlos-Musikband, das &#8222;automatisch&#8220; die Dauer des Einkaufs abdeckte.<\/p>\n<p>1992 wurde Abercrombie &amp; Fitch zu einem der gr\u00f6\u00dften Akteure in diesem Bereich, als das Unternehmen sich neu positionierte und auf sensorisches Marketing setzte. Durch die Kombination von Beleuchtung, Musik und <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/at\/duftloesungen\/\">Geruchssignaturen<\/a> wurden die Verkaufsstellen zu echten Anziehungspunkten, und die Verkaufsergebnisse stiegen betr\u00e4chtlich an, wodurch die Bedeutung des Ambientes in den Gesch\u00e4ften, des sensorischen Marketings und seiner Auswirkungen auf den Gesamtkonsum noch st\u00e4rker in den Vordergrund ger\u00fcckt wurde.<\/p>\n<p>In Frankreich erfund Mood Media das Sounddesign neu, indem es <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/at\/klangloesungen\/massgeschneiderte-musik-fuer-unternehmen\/\">ma\u00dfgeschneiderte Wiedergabelisten<\/a> erstellte, mit Celio und Sephora als die ersten Kunden. Dabei ging es darum, die Kunden genau anzusprechen und ihnen Musik zu bieten, die ihren Erwartungen entsprach. Anfang der 90er Jahre kamen auch die ersten Bildschirme an den Verkaufsstellen auf, die vor allem zu Werbezwecken eingesetzt wurden und sich in den 2000er Jahren weit verbreiteten, wobei sie eine ganz andere Verwendung fanden.<\/p>\n<p>Das sensorische Marketing erm\u00f6glicht es, den Kunden am Verkaufsort zu &#8222;unterhalten&#8220;, aber es hindert die Einzelh\u00e4ndler nicht daran, sich eine einfache und \u00e4u\u00dferst wichtige Frage zu stellen: Wie bringt man die Kunden dazu, wiederzukommen? Die Luftfahrtindustrie, die infolge der Deregulierung mit einem erh\u00f6hten Wettbewerb konfrontiert wurde, lieferte die erste Antwort. 1981 f\u00fchrte American Airlines das Frequent Flyer Program ein, ein Belohnungsprogramm f\u00fcr seine besten Kunden.<\/p>\n<p>Wie Sie sich denken k\u00f6nnen, waren die ersten echten Kundenbindungsprogramme gerade erst auf den Markt gekommen und verbreiteten sich schnell in anderen Sektoren, angefangen bei der Hotelbranche (Holiday Inn und Marriott &#8211; 1983) \u00fcber die Autovermietung (National Rental Car &#8211; 1987) bis hin zur Groupe Casino und ihrem &#8222;Club Avantage&#8220;. Andere gro\u00dfe Namen des franz\u00f6sischen Einzelhandels folgten bald, wie Galeries Lafayette und BHV in den fr\u00fchen 2000er Jahren.<\/p>\n<p>Die Kundenbindung wird zu einer der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen in einer stark konsumorientierten Welt, in der der Wettbewerb immer h\u00e4rter wird und die digitale Datenspeicherung Tag f\u00fcr Tag voranschreitet. Die Kunden haben die M\u00f6glichkeit, von Rabattangeboten zu profitieren, die es ihnen erm\u00f6glichen, ein Produkt kostenlos zu erwerben, als Belohnung f\u00fcr ihre fr\u00fcheren Eink\u00e4ufe! Was f\u00fcr ein Erlebnis!<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; background_color=&#8220;#eeeeee&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.22.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h2><b>Ein Gigant ist auf dem Vormarsch&#8230;<\/b><\/h2>\n<p class=\"intro2\">In diesen f\u00fcnfzig Jahren wurde der Grundstein f\u00fcr die moderne Konsumgesellschaft gelegt. Die Gr\u00f6\u00dfe der Einzelhandelsgesch\u00e4fte nahm weiter zu, um auch die weniger wohlhabenden Bev\u00f6lkerungsschichten zum Einkaufen und Ausgeben zu bewegen. \u00dcber diese Faktoren hinaus wird das Kundenerlebnis zu einem zentralen Faktor f\u00fcr die Entscheidungsfindung von Vertriebsunternehmen und Einzelh\u00e4ndlern. Wenn nicht heute, dann war keine andere \u00c4ra so fruchtbar f\u00fcr den Konsum, der durch die besondere Aufmerksamkeit, die dem Kundenerlebnis gewidmet wird, st\u00e4ndig optimiert wurde. Ab den 1970er Jahren stabilisierten sich die Formate und Innovationen wurden seltener. Es war also an der Zeit, neue Wege zu finden, um die Menschen an den Verkaufsort zu locken!<\/p>\n<p class=\"intro2\">Die Jahre zwischen 1970 und dem 21. Jahrhundert waren die letzten Jahre des rein physischen Einzelhandels, in denen jeder darum k\u00e4mpfte, einen Weg zu finden, um Kunden zu gewinnen, zu verstehen, zu unterhalten und zu binden, indem immer pr\u00e4zisere Marketingmodelle und wirksame, sichere technologische Instrumente eingesetzt wurden. Doch hinter den Kulissen braut sich eine Revolution zusammen, und ein Gigant ist auf dem Vormarsch: Das Internet wird demokratisiert, und der elektronische Handel kann pl\u00f6tzlich aus dem Schatten treten&#8230;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In der dritten Folge unserer Serie zur Entwicklung des Einzelhandelsgesch\u00e4fts befassen wir uns mit den technologischen und logistischen Fortschritten, die der Einzelhandel zwischen 1940 und 1999 gemacht hat: Ein enormer Wandel in der Art und Weise, wie Einzelh\u00e4ndler mit den Verbrauchern in Kontakt treten, durch Auswahl und Bequemlichkeit sowie durch revolution\u00e4re neue Zahlungsm\u00f6glichkeiten. 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