{"id":214211,"date":"2019-04-17T14:57:50","date_gmt":"2019-04-17T13:57:50","guid":{"rendered":"https:\/\/moodmedia.com\/geluid\/on-hold-messaging\/haal-het-meeste-uit-uw-on-hold-messaging\/"},"modified":"2022-07-11T18:05:55","modified_gmt":"2022-07-11T17:05:55","slug":"haal-het-meeste-uit-uw-on-hold-messaging","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/moodmedia.com\/be-nl\/geluid\/on-hold-messaging\/haal-het-meeste-uit-uw-on-hold-messaging\/","title":{"rendered":"Haal het meeste uit uw On-Hold Messaging"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.15″ background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/makingthemosthead.jpg” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.15″ custom_padding=”0px||0px|” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.15″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Mood Messaging” _builder_version=”4.15″ header_font_size=”24px” background_layout=”dark” hover_enabled=”0″ saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

MOOD:<\/span>MESSAGING<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.15″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.15″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.15″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.15″ background_layout=”dark” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Haal het meeste uit uw On-Hold Messaging<\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.15″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.15″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.15″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.15.1″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″ use_border_color=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Bij on-hold berichten gaat het er uiteindelijk om uw klant vast te houden, en elk telefoongesprek is een kans voor het bedrijfsleven. Of de klant nu belt om een product te kopen of op zoek is naar ondersteuning, u hebt een kans om contact te leggen met een klant. U kunt niet elke klant altijd gelukkig maken, maar u kunt er wel voor zorgen dat u elke klant aanspreekt en in zijn onmiddellijke behoeften voorziet wanneer hij belt.<\/p>\n

<\/h4>\n

HET CRE\u00cbREN VAN EEN POSITIEVE TELEFONISCHE KLANTERVARING<\/h4>\n

Het cre\u00ebren van een positieve telefoonervaring begint met een zorgvuldig opgestelde on-hold messaging. Klanten zullen vaak enige wachttijd ervaren wanneer zij vandaag naar een callcenter voor klantenservice bellen. Zelfs de best geleide klantendienst heeft af en toe wachttijden tijdens piekuren, en daarom is een doordachte berichtgeving in de wachtstand van cruciaal belang.<\/p>\n

Met een effectieve, aantrekkelijke berichtstrategie voor aan de lijn blijven klanten aan de lijn, worden ze voorbereid op hun komende interactie met de klantenservice en\/of worden ze ge\u00ebngageerd met onderhoudende inhoud of een speciale aanbieding.<\/p>\n

<\/h4>\n

GEBRUIK MAKEN VAN UW ON-HOLD MESSAGING<\/h4>\n

Niet iedereen is zich bewust van hun potentieel, maar zorgvuldig ontworpen on-hold berichtgeving kan veel meer doen dan alleen uw klanten aan de lijn houden. Een doordacht ontwikkelde reeks van on-hold berichten kan u in staat stellen:<\/p>\n