[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.22.7″ background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock_1211371180_1400x700.jpg” parallax=”on”][et_pb_row _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”||100px”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″ background_layout=”dark”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/On-Hold-Messaging-for-Hospitality-Socials.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Download dit artikel” button_alignment=”left” _builder_version=”3.22.7″ custom_button=”on” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#cd102f” button_border_color=”#cd102f” button_icon=”%%28%%” button_icon_color=”#cd102f” background_layout=”dark” button_text_color_hover=”#cd102f” button_border_color_hover=”#ffffff” button_bg_color_hover=”#ffffff” saved_tabs=”all” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”on” button_text_color__hover=”#cd102f” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”on” button_border_color__hover=”#ffffff” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”on” button_bg_color__hover=”#ffffff” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.22.3″][et_pb_row _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″]<\/p>\n
Een van de belangrijkste waarheden in de horeca is dat elke reservering telt. Ook al wordt er tegenwoordig vooral online geboekt, on-hold messaging is nog steeds een instrument van onschatbare waarde om ervoor te zorgen dat u geen enkele kans mist om een kamer te boeken. Het is ook essentieel voor het verstrekken van potenti\u00eble gasten met een preview van de ervaring die ze kunnen verwachten in uw woning.<\/p>\n
Voor een effectieve berichtgeving in de wachtstand is echter meer nodig dan een aantrekkelijke stem en goede muziek. In dit artikel bespreken we de vijf sleutels tot hoe hoteliers het meeste kunnen halen uit elke on-hold opportunity.<\/p>\n
<\/p>\n
Simpel gezegd moet het doel van uw berichtgeving zijn om een uitzonderlijke ervaring te bieden. Zie het zo: in uw woning streeft u ernaar een specifieke ervaring te cre\u00ebren die uw gasten een specifiek gevoel geeft. Uw berichtgeving in de wachtstand moet een verlengstuk van die ervaring zijn.<\/p>\n
Wil je dat bellers zich welkom voelen? Verloofd? Opgewonden? Opgewekt? Ontspannen? Hoe u ook wilt dat gasten zich voelen, zorg ervoor dat uw intentie aanwezig is in uw on-hold strategie.<\/p>\n
Vraag u bij het brainstormen over idee\u00ebn voor de inhoud van boodschappen af of de boodschap al dan niet zou bijdragen tot het bevorderen van die gewenste gevoelens. Als een bepaalde boodschap deze sleutelgevoelens of uw merkwaarden niet bevordert, dan is het er een om uit te sluiten. Een gekwalificeerde hotel messaging consultant kan u helpen bepalen welke soorten berichten het meest geschikt zijn voor dit doel. Raadpleging is meestal complementair wanneer u werkt met een professionele aanbieder van hospitality messaging.<\/a>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”3.25″][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″]<\/p>\n De wachttijden kunnen vari\u00ebren, vooral tijdens drukkere periodes. Een veilige vuistregel is dan ook om uw berichten kort te houden, bij voorkeur 10-20 seconden lang. Beknoptheid zorgt voor een beter begrip van de inhoud van uw berichtgeving. Bovendien, als uw gemiddelde wachttijden relatief kort zijn, is het nog belangrijker om ervoor te zorgen dat uw inhoud beknopt is.<\/p>\n Aangezien berichten kort moeten zijn, is het een goed idee om langere berichtgevingscycli te gebruiken, zodat bellers tijdens langere wachtperiodes niet steeds dezelfde berichten te horen krijgen. Wij bevelen een 2-3 minuten durende muziek & berichten loop aan.<\/p>\n <\/p>\n Wachttijd in de wachtrij hoeft voor uw bellers niet als een ongemak te voelen. Het idee is om ze te betrekken met een professioneel stemacteur of twee die echt de gastvrije klank van uw merk uitdrukken.<\/p>\n Als u hulp nodig hebt bij het selecteren van stemacteurs, neem dan contact op met een toegewijde hold messaging consultant. Deze experts verstaan de kunst achter on-hold en zij kunnen u helpen de juiste stemacteurs te kiezen voor uw unieke merk en publiek.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/screens-hospitality-copy.jpg” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”3.23″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”3.25″][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Hospitality-TV.jpg” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”3.23″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.9.7″ hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Kies een professioneel ontworpen muziekbed dat de gastvrije energie en toon van uw boodschapproductie aanvult. Hoewel het niet zo gevarieerd hoeft te zijn als uw overheadmuziek, moet het vergelijkbaar zijn met de programmering die u op uw terrein speelt. Net zoals uw overheadmuziek volledig gelicentieerd moet zijn voor zakelijk gebruik, moet ook uw wachtmuziek gelicentieerd zijn. Meer informatie over muzieklicenties vindt u HIER.<\/a><\/p>\n <\/p>\n Het hele jaar door dezelfde berichten afspelen is een gemakkelijke manier om de aandacht voor uw inhoud te verminderen en bellers nog meer te irriteren tijdens lange wachtperiodes. Probeer uw berichten ten minste elk kwartaal bij te werken en zorg ervoor dat de inhoud relevant is voor de tijd van het jaar en overeenstemt met uw promotiekalender.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.9.7″ hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.25″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″]<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Short Contact Form (light background)” _builder_version=”4.9.7″ _module_preset=”default” global_module=”40485″]<\/p>\n#2: Hou de berichten kort, de cycli lang<\/h3>\n
#3: Kies de juiste stem(men)<\/h3>\n
#4: Installeer de juiste wachtmuziek<\/h3>\n
#5: Regelmatig bijwerken<\/h3>\n
Voor meer informatie over On-Hold Messaging,
\n neem dan vandaag nog contact met ons op.<\/span>
\n<\/a> Onze Brand Messaging Specialisten beantwoorden graag al uw vragen en tonen u de vele mogelijkheden voor het implementeren van een succesvolle oplossing voor uw bellers.<\/h4>\nKOM IN CONTACT MET ONS<\/h2>\n
Neem vandaag nog contact met ons op en begin met het vergroten van de loyaliteit van uw gasten.<\/h4>\n