[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.24.0″ background_color=”#848484″ background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1190010367_1400x700.jpg” background_blend=”multiply” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ header_font=”|300|||||||” header_font_size=”72px” header_line_height=”1.01em” background_layout=”dark” hover_enabled=”0″ header_font_size_tablet=”40px” header_font_size_phone=”40px” header_font_size_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/us.moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Elevating-the-Supermarket-Experience-with-In-Store-Media.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Download dit artikel” button_alignment=”left” admin_label=”Button” module_class=”mbutton” _builder_version=”4.24.0″ button_icon=”=||divi||400″ button_icon_color=”#cd102f” background_layout=”dark” button_text_color_hover=”#cd102f” button_border_color_hover=”#ffffff” button_bg_color_hover=”#ffffff” saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”on” button_text_color__hover=”#cd102f” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”on” button_border_color__hover=”#ffffff” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”on” button_bg_color__hover=”#ffffff” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Het is geen sinecure om klanten aan je te binden en ze elke week terug te laten komen naar je locatie, vooral niet in de hyperconcurrerende kruideniersbranche van tegenwoordig. Alsof een oververzadigde markt nog niet genoeg uitdaging is, moeten food retailers vandaag ook voldoen aan de groeiende vraag naar online en omnichannel winkelen, afhalen en bezorgen aan de deur en een veilige omgeving bieden voor shoppers.<\/p>\n
Decennialang bestond het recept voor blijvende klantenbinding uit vier eenvoudige ingredi\u00ebnten:<\/p>\n
Vandaag leveren die ingredi\u00ebnten alleen een vrij flauw brood op, om het zo maar te zeggen. Het spel is de afgelopen tien jaar drastisch veranderd, en uw klanten verwachten iets meer dan een aangename begroeting en geweldige aanbiedingen.
\nEn terwijl het hebben van een schone, open en uitnodigende winkel ooit \u00e9\u00e9n van de hoogste doelstellingen was, zijn die kwaliteiten vandaag de dag slechts een essentieel uitgangspunt van een beleving die klanten terugbrengt. <\/p>\n
<\/p>\n
Om een hoger loyaliteitsniveau te bereiken en de shoppers van vandaag voor je te winnen, moet je hen op een emotioneel, multi-zintuiglijk niveau aanspreken en een beroep doen op hun voorkeuren voor in-store ervaringen. Als wij bijvoorbeeld weten dat een beroep doen op de smaakzin met trendy elementen, zoals grotere food courts en wijnbars een doeltreffende manier is om klanten terug te lokken, welke andere zintuigen kunnen wij dan aanspreken om hetzelfde doel te bereiken? Het antwoord: allemaal.<\/p>\n
Dat is waar in-store media-oplossingen in beeld komen, een effectief en strategisch gebruik ervan kan een belangrijke rol spelen bij het leggen van de basis voor een blijvende merkloyaliteit. Wanneer je bijvoorbeeld de muziek draait waar zij van houden en hen betovert met digitale signage, dan hebben de klanten van vandaag het gevoel dat je winkel hun soort plaats is. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Muziek is altijd een essentieel onderdeel geweest van de beleving van het winkelen en zal dat ook altijd blijven. Jarenlang was het in de food retail sector gebruikelijk iets betrekkelijk neutraals te spelen, zoals Pop of Orchestral, afhankelijk van het soort sfeer dat men wilde scheppen. Muziek betekent vandaag de dag echter meer voor je klanten dan ooit tevoren en een algemene programmering zal niet veel doen om je klanten te boeien of je bedrijf te onderscheiden.<\/p>\n Anderzijds is het spelen van een op maat gemaakt programma – of programma’s – de manier om op een dieper emotioneel niveau contact te maken met jouw unieke client\u00e8le, terwijl je een geluid laat horen dat ze bij geen enkele andere supermarkt zullen horen. Blijf uit de buurt van streamingplatforms die algoritmes gebruiken om je programma te genereren.<\/strong> Algoritmen lijken misschien slim, maar ze kunnen niet het niveau van aanpassing en nuance bieden waarmee je je klanten echt het gevoel kunt geven dat ze erbij horen. Bovendien is de muziek die deze B2C-platforms leveren niet commercieel [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/case-study-music-2.jpg” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/3-commerical-screens-1.png” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Het is een feit dat mensen van nature visueel ingesteld zijn. Daarom maken steeds meer toonaangevende supermarktmerken gebruik van verschillende soorten digital signage om de beleving van het winkelen te verbeteren, de effici\u00ebntie te verhogen en enorme verkoopresultaten te behalen. Mood voerde bijvoorbeeld een 60-daagse casestudy<\/a> uit bij een Earth Fare-locatie in Charlotte, NC, waarbij ze een stijging van 10% zagen in de verkoop van “Eat In”-maaltijden na het toevoegen van Mood’s digital signage-oplossingen aan hun caf\u00e9. <\/p>\n De typische supermarkt biedt eindeloze toepassingen voor digital signage, waaronder:<\/p>\n Daarnaast is de winkel in het centrum ook uitstekend geschikt voor digital signage, dankzij een revolutionaire nieuwe toepassing met de naam Smart <\/span>Digitale rekken<\/span><\/a>. Digitale schappen kunnen uitstekende resultaten opleveren in de gangpaden en op schapdragers en vleugels, zodat je producten effectiever kunt promoten dan met traditionele schapdragers.<\/p>\n Digital signage stelt je ook in staat om ervoor te zorgen dat je klanten volledig op de hoogte zijn van alle veiligheidsmaatregelen in je supermarkt en geeft je de mogelijkheid om communicatie en regelgeving snel en effectief bij te werken wanneer deze blijft veranderen.<\/p>\n Tot slot is digital signage ook een uitstekend hulpmiddel in pauzeruimtes of magazijnen achter het huis voor betrokkenheid, erkenning en training van werknemers. Je kunt veiligheidstips geven, vacatures plaatsen, opleidingsvideo’s tonen en nog veel meer. Een van de meest aantrekkelijke voordelen van digital signage voor marketeers is natuurlijk dat u het automatisch kunt bijwerken wanneer het wordt ondersteund door een webgebaseerd content management systeem<\/a>. Bedenk dat digital signage weliswaar nog relatief nieuw is voor de supermarktbranche, maar dat het voor de rest van de wereld geen trend meer is. Voor meer informatie over het implementeren van digital signage op schaal, lees Digital Signage<\/a> voor nationale en internationale merken. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Zelfs met de opkomst van digital signage en de steeds veranderende aard van de in-store beleving, blijven on-hold en overhead messaging zeer effectieve middelen om de beleving van het winkelen te verbeteren en de verkoop te stimuleren. Bellers in stilte in de wacht laten staan is dodelijk – en werknemers vragen om handmatig wachtberichten op te nemen en live aankondigingen te doen via het PA-systeem is geen doeltreffende of consistente aanpak. Je berichtgeving moet op zijn minst:<\/p>\n Het implementeren van informatieve en geruststellende in-store audiomessaging kan ook helpen om de overgang terug naar je supermarkt te vergemakkelijken, door klanten te begeleiden en een algehele prettige beleving te bieden aan diegenen die misschien nog steeds huiverig zijn om terug te keren in de winkel.<\/p>\n Hoewel je een consistente stem en een aantal consistente kernboodschappen wilt, is het ook aan te raden om gelokaliseerde, winkelspecifieke berichten te hebben om een nog persoonlijkere, lokale beleving te cre\u00ebren. Wij raden aan te werken met een <\/span>professioneel <\/span>messaging provider <\/span><\/a>om ervoor te zorgen dat je oplossingen voor berichtenverkeer aan deze vereisten voldoen.<\/div>\n <\/p>\n De kracht van geur in een supermarkt is onmiskenbaar. De meeste geuren die wij tijdens het winkelen waarnemen, zijn natuurlijke geuren (b.v. de geur van versgebakken brood of versgezette koffie). Je kunt je organische benadering van geurmarketing echter ook aanvullen met een geurverspreidingssysteem om de beleving van het winkelen verder te verbeteren, extra producten te promoten en meer verkeer naar specifieke afdelingen te leiden.<\/p>\n Je kunt bijvoorbeeld een subtiele geur van hickory smoke bij de ingang van de winkel gebruiken als je mensen naar de vleesafdeling of het foodcourt wilt lokken. Of je kunt de geur van versgebakken koekjes versterken om de bakkerijverkoop te stimuleren. Daarnaast zul je ook geurmarketing willen inzetten om de toiletten fris te laten ruiken tussen de schoonmaakbeurten door. Dit extra tintje zal een grote indruk maken op je klanten. <\/p>\n AV-systemen lijken misschien utilitair, maar het is niet ideaal om op deze componenten te beknibbelen. Luidsprekers en schermen van commerci\u00eble kwaliteit zijn essentieel om ervoor te zorgen dat je Music, Messaging, Digital Signage en paging-systeem effectief zijn.<\/p>\n Over schermen gesproken: de consumentenschermen die je thuis gebruikt, zijn niet ontworpen voor gebruik in een zakelijke omgeving. Wij raden aan te werken met een professionele AV-leverancier die ook plaatselijke service en installatie aanbiedt. <\/p>\n Tot slot: zie je media-oplossingen niet als afzonderlijke instrumenten op parallelle paden.
\nAls je de juiste geuren op de juiste plaatsen gebruikt, help je positieve herinneringen op te roepen en nieuwe herinneringen te cre\u00ebren die je klanten zullen associ\u00ebren met jouw merkbeleving.
\nAls u deze elementen gebruikt om winkelen minder als een karwei te laten voelen en meer als een leuke manier voor een koppel om een uurtje of zo samen door te brengen, dan beginnen klanten naar uw winkels te verwijzen als “waar wij winkelen”.
\nIn dit artikel leggen we uit hoe je in-store media op de juiste manier<\/strong> kunt inzetten om dat noodzakelijke niveau van klantloyaliteit te cre\u00ebren – en jouw winkel in “hun winkel” te veranderen. <\/p>\n#1: Speel de juiste muziek.<\/h3>\n
\nWanneer u werkt met een ervaren custom muziek ontwerper, zullen ze de tijd nemen om te leren over uw merk, uw kernwaarden en het type ervaring dat u wilt cre\u00ebren.
\nZij zullen ook bijzonderheden willen weten over de levensstijl en de demografie van je doelgroep.
\nDit zijn de factoren die de ontwerper in staat zullen stellen een echt merkprogramma samen te stellen waar je klanten van zullen houden – en over zullen praten. <\/p>\n
\n met licentie voor zakelijk gebruik<\/a>
\n<\/strong>wat betekent dat je ze niet legaal kunt gebruiken. Als je betrapt wordt, kunnen de boetes behoorlijk oplopen en schadelijk zijn voor je bedrijf.<\/p>\n#2: Boek resultaten met Digital Signage.<\/h3>\n
\n
\nDankzij dat ene voordeel zult u ook minder afhankelijk zijn van traditionele statische signage, wat op zijn beurt lagere printkosten betekent. <\/p>\n
\nJe klanten verwachten dit te zien in de bedrijven die zij bezoeken – en jouw winkel is geen uitzondering.
\nDigital Signage is een absolute must voor elke supermarkt die de volgende stap voorwaarts wil zetten in zijn streven om zijn klanten te boeien, de verkoop te stimuleren en de effici\u00ebntie te verbeteren. <\/p>\n
\nDeze uitgebreide gids gaat in op de essentie die u moet weten voor het ontwikkelen en implementeren van een effectieve digital signage strategie binnen uw organisatie. <\/p>\n#3: Zorg voor de juiste boodschap.<\/h3>\n
\n
#4: Benut geurmarketing.<\/h3>\n
\nKoppel deze geuren ook aan promotionele digital signage bij de ingang en je zult een aantal solide cijfers verzamelen. <\/p>\n
\nLeer meer over de vele mogelijkheden en het potentieel van geurmarketing <\/a>om een nog gedenkwaardiger zintuiglijke ervaring te cre\u00ebren. <\/p>\n#5: Bespaar niet op AV-systemen.<\/h3>\n
\nZe zijn niet gemaakt om 12-15 uur achtereen aan te staan en ze hebben geen structurele behuizing die bestand is tegen het overvloedige stof en de hoge temperaturen die in een supermarkt kunnen voorkomen.
\nSchermen van commerci\u00eble kwaliteit daarentegen zijn ontworpen om de hele dag te functioneren en hebben een beschermende behuizing die vet en stof tegenhoudt.
\nZe worden ook geleverd met robuuste garanties die je niet krijgt bij consumentenproducten. <\/p>\n
\nAls een luidspreker of scherm uitvalt, wil je de gemoedsrust hebben dat je dergelijke problemen tijdig kunt laten oplossen. <\/p>\n
\nZorg ervoor dat ze ge\u00efntegreerd, op elkaar afgestemd zijn en samenwerken aan dezelfde doelstellingen – de verkoop stimuleren, de effici\u00ebntie verbeteren en de winkelbeleving verbeteren om de klantloyaliteit te vergroten. <\/p>\n