[et_pb_section fb_built=“1″ admin_label=“Hero“ _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ background_color=“#b2b2b2″ background_image=“https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/7-elements-retail-updated.webp“ background_position=“center_left“ background_blend=“multiply“ background_color_tablet=“#cccccc“ background_last_edited=“on|desktop“ background_enable_color_tablet=“on“ background_position_tablet=“center“ background_position_phone=“center“ background_blend_tablet=“screen“ collapsed=“off“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row column_structure=“3_4,1_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“3_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.19.4″ _module_preset=“default“ background_layout=“dark“ hover_enabled=“0″ background_layout_tablet=“light“ background_layout_phone=“light“ background_layout_last_edited=“on|desktop“ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n
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Es ist kein Geheimnis, dass die Erwartungen an das Einkaufserlebnis h\u00f6her sind als je zuvor. In den letzten Jahren hat sich ein Wandel vollzogen, der durch die Pandemie noch beschleunigt wurde. Der heutige Omnikonsument hat mehr Kontrolle \u00fcber sein eigenes Einkaufserlebnis als je zuvor. Sie f\u00fchlen sich von Einzelhandelserlebnissen angezogen, die ihnen etwas Neues beibringen, ihnen etwas bieten, um das Erlebnis insgesamt zu verbessern, und sie mit praktischer Technologie versorgen.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.15.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Zahlreiche Forschungsstudien, darunter auch die von Mood Media<\/a>, zeigen, dass die Verbraucher den physischen Einzelhandel nach wie vor lieben. Gleichzeitig sind die Verbraucher aller Altersgruppen und Demografien aufgrund der Pandemie viel vertrauter mit neuen Technologien und ihrer Rolle beim Einkaufen geworden. Dies bietet Einzelh\u00e4ndlern die M\u00f6glichkeit, das Beste des digitalen Einkaufs mit dem Besten des physischen Einkaufs zu verbinden, um ein wahrhaftiges Kundenerlebnis zu schaffen.<\/p>\n Was macht also ein erfolgreiches Einzelhandelserlebnis aus, und wie k\u00f6nnen Unternehmen diese sich st\u00e4ndig \u00e4ndernden Erwartungen der Verbraucher erf\u00fcllen? In diesem Artikel lernen Sie die sieben Elemente kennen, die Marken in ihren Gesch\u00e4ften einf\u00fchren oder entwickeln sollten, um eine st\u00e4rkere emotionale Bindung und damit ein erfolgreicheres Einkaufserlebnis zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ admin_label=“Content Section“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ collapsed=“off“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.15.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Die Grenzen zwischen online und offline zu verschmelzen, wird f\u00fcr Marken immer wichtiger. Durch die geschickte Verschmelzung von Ladengesch\u00e4ften und digitalen Erlebnissen k\u00f6nnen Einzelh\u00e4ndler ein wirklich koh\u00e4rentes und sofort erkennbares Markenerlebnis f\u00fcr die Verbraucher schaffen. Durch die Konzentration auf immersive Einzelhandelserlebnisse, die Technologie nutzen, sind Marken in der Lage, ihren Kunden unterhaltsame, einzigartige und pers\u00f6nliche Erlebnisse zu bieten, die das Einkaufen auf ein neues Niveau heben.<\/p>\n Die Integration einer vision\u00e4ren digitalen Strategie, die darauf abzielt, unglaubliche Erlebnisse zu schaffen, ist ein grundlegender Weg, um ein erfolgreiches Einzelhandelserlebnis in den Gesch\u00e4ften zu schaffen. Von Touchscreens, die Anmeldebildschirme f\u00fcr Kunden aufrufen k\u00f6nnen, um ihre Kaufhistorie und Wunschliste zu durchsuchen, oder die es ihnen erm\u00f6glichen, das Produktsortiment zu durchsuchen und mit einer einfachen Ber\u00fchrung mit Ihren Inhalten zu interagieren, bis hin zu virtuellen Probestationen, die es Kunden erm\u00f6glichen, virtuell zu testen, bevor sie kaufen, gibt es viele L\u00f6sungen, die f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft und Ihr Budget geeignet sind.<\/p>\n Andere L\u00f6sungen wie Lift & Learn helfen dabei, das Engagement der Kunden auf die n\u00e4chste Stufe zu heben, indem sie das Einkaufserlebnis buchst\u00e4blich in ihre eigenen H\u00e4nde legen. Mit digitalen Bildschirmen im Gesch\u00e4ft, die spezifische Werbeinhalte anzeigen, sobald das entsprechende Produkt aus dem Regal genommen wird, ist die Lift & Learn-Technologie eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, ein einzigartiges und unvergessliches Kundenerlebnis in Ihrem Gesch\u00e4ft zu schaffen.<\/p>\n Im Automobilbereich erfreuen sich Autokonfiguratoren zunehmender Beliebtheit, da sie es den Kunden erm\u00f6glichen, ihr perfektes Fahrzeug auf dem gro\u00dfen Bildschirm zu konfigurieren und damit den wichtigsten Einzelhandelstrend der Gegenwart, die Personalisierung, aufzugreifen. Die Pr\u00e4sentationsfunktionen erm\u00f6glichen es dem Verkaufspersonal, Tablets, Laptops und mobile Ger\u00e4te zu verbinden, so dass die Kunden sehen k\u00f6nnen, wie ihr Traumauto durch die Auswahl von Au\u00dfen- und Innenausstattungsoptionen und vielen anderen individuellen Upgrades Gestalt annimmt.<\/p>\n Es mag offensichtlich erscheinen, aber es ist erstaunlich, wie leicht man dies aus genau diesem Grund vernachl\u00e4ssigen kann. Als die Online-Verk\u00e4ufe w\u00e4hrend der vielen weltweiten Lockdowns in die H\u00f6he schnellten, stieg auch die Frustration der Kunden, die bei Problemen mit Produkten und Dienstleistungen nur schwer einen echten Menschen erreichen konnten. Heute sehnen sich die Kunden mehr denn je nach der Einfachheit der menschlichen Interaktion und danach, dass ihre Fragen von Angesicht zu Angesicht beantwortet werden. Untersch\u00e4tzen Sie nicht die Macht bedeutender menschlicher Beziehungen und gemeinsamer Erfahrungen. Ihr Gesch\u00e4ft sollte einen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundenservice bieten, der online nicht nachgeahmt werden kann, mit Mitarbeitern, die bereit sind, zuzuh\u00f6ren, zu interagieren und hilfreiche Informationen zu geben.<\/p>\n F\u00fcr die Verbraucher waren die letzten Jahre eine Zeit des Nachdenkens. Wir konnten beobachten, dass sie ihre Einkaufsgewohnheiten \u00fcberdenken, ein st\u00e4rkeres Bewusstsein f\u00fcr die Klimakrise entwickeln und erkennen, wie weit verbreitet die Ungleichheiten in der Gesellschaft sind.<\/p>\n Laut unserer Umfrage In-Store Trendbarometer<\/a> bewerten zwei Drittel (66 %) der Kunden nachhaltige Praktiken und den Verkauf nachhaltiger Produkte als die wichtigsten Faktoren bei der Auswahl der Gesch\u00e4fte, die sie besuchen. Vor allem die j\u00fcngeren Kundengenerationen achten auf das soziale und \u00f6kologische Engagement eines Unternehmens und entscheiden sehr viel bewusster, wo sie ihr wohlverdientes Geld ausgeben.<\/p>\n Infolge des wachsenden Kundeninteresses an sozialen und \u00f6kologischen Praktiken sollten sich die Marken um mehr Transparenz bem\u00fchen. Im physischen Einzelhandel k\u00f6nnte dies so aussehen, dass Sie die Verbraucher \u00fcber die Nachhaltigkeitspraktiken oder philanthropischen Programme Ihrer Marke aufkl\u00e4ren, indem Sie Inhalte auf Bildschirmen anzeigen, Recycling-Punkte oder Reparaturservices anbieten oder sogar experimentelle Medientechnologien wie die oben genannten nutzen, um das Bewusstsein f\u00fcr die Produktherstellung, die Beschaffung und die Arbeitsbedingungen der am Prozess Beteiligten zu sch\u00e4rfen.<\/p>\n Hinter den Kulissen k\u00f6nnen die \u00dcberarbeitung Ihrer Content-Strategie, die Zusammenarbeit mit einem Experten f\u00fcr In-Store-Medienl\u00f6sungen<\/a>, der Sie \u00fcber die besten Praktiken beraten kann, und die Verwendung eines CMS mit minimalem Energieverbrauch wie Mood Harmony zu einem nachhaltigeren und wohlfahrtsorientierten physischen Einzelhandelsraum beitragen.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.15.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Die emotionale Bindung zu Ihren Kunden kann den Unterschied zwischen einem guten und einem gro\u00dfartigen Einkaufserlebnis ausmachen. Musik ist eine der einfachsten M\u00f6glichkeiten, dies zu erreichen. Sie hilft Ihnen, ein unvergessliches Erlebnis f\u00fcr Ihre Kunden zu schaffen, das sie immer wieder in Ihr Gesch\u00e4ft zur\u00fcckkehren l\u00e4sst. Eine unserer Studien<\/a> hat gezeigt, dass Musik ein wichtiger Faktor ist, wenn es darum geht, die Stimmung im Gesch\u00e4ft zu heben. 85 % der Verbraucher geben an, dass Musik einen positiven Einfluss auf ihr Einkaufserlebnis hat. Andere Studien haben gezeigt, dass die richtige Musik die Verweildauer der Kunden erh\u00f6ht, was wiederum zu gr\u00f6\u00dferen Warenk\u00f6rben und h\u00f6heren Ums\u00e4tzen f\u00fchrt und die Wahrscheinlichkeit erh\u00f6ht, dass sie in das betreffende Gesch\u00e4ft zur\u00fcckkehren.<\/p>\n1 Immersive Technologie<\/span><\/h3>\n
2 Au\u00dfergew\u00f6hnlicher Kundenservice<\/span><\/h3>\n
3 Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich engagieren<\/span><\/h3>\n
4 Markengerechte Musik<\/span><\/h3>\n