[et_pb_section fb_built=“1″ admin_label=“Hero – Headline\/Button“ _builder_version=“4.24.0″ background_color=“#939393″ background_image=“https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/3-foundations-hospitality.jpg“ background_position=“top_center“ background_blend=“multiply“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ custom_padding=“||100px“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ header_font=“|300|||||||“ header_font_size=“72px“ header_line_height=“1.01em“ background_layout=“dark“ hover_enabled=“0″ header_font_size_tablet=“40px“ header_font_size_phone=“40px“ header_font_size_last_edited=“on|desktop“ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=“https:\/\/us.moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/2020-3-Foundations-for-Hospitality-Success.pdf“ url_new_window=“on“ button_text=“Diesen Artikel herunterladen“ button_alignment=“left“ module_class=“mbutton“ _builder_version=“4.24.0″ button_icon=“=||divi||400″ button_icon_color=“#cd102f“ background_layout=“dark“ button_text_color_hover=“#cd102f“ button_border_color_hover=“#ffffff“ button_bg_color_hover=“#ffffff“ saved_tabs=“all“ global_colors_info=“{}“ button_text_size__hover_enabled=“off“ button_one_text_size__hover_enabled=“off“ button_two_text_size__hover_enabled=“off“ button_text_color__hover_enabled=“on“ button_text_color__hover=“#cd102f“ button_one_text_color__hover_enabled=“off“ button_two_text_color__hover_enabled=“off“ button_border_width__hover_enabled=“off“ button_one_border_width__hover_enabled=“off“ button_two_border_width__hover_enabled=“off“ button_border_color__hover_enabled=“on“ button_border_color__hover=“#ffffff“ button_one_border_color__hover_enabled=“off“ button_two_border_color__hover_enabled=“off“ button_border_radius__hover_enabled=“off“ button_one_border_radius__hover_enabled=“off“ button_two_border_radius__hover_enabled=“off“ button_letter_spacing__hover_enabled=“off“ button_one_letter_spacing__hover_enabled=“off“ button_two_letter_spacing__hover_enabled=“off“ button_bg_color__hover_enabled=“on“ button_bg_color__hover=“#ffffff“ button_one_bg_color__hover_enabled=“off“ button_two_bg_color__hover_enabled=“off“][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ admin_label=“Intro & Body“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_row admin_label=“Box“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ custom_padding=“0px||0px||false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ text_font=“||||||||“ text_text_color=“#000000″ header_font=“||||||||“ background_color=“#f8f8f8″ custom_padding=“50px|50px|50px|50px|false|false“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n
Es steht au\u00dfer Frage, dass das Gastgewerbe im Jahr 2020 vor einer \u00e4u\u00dferst schwierigen Zeit steht.
\nHohe Leerst\u00e4nde m\u00f6gen in den letzten Monaten bei bestehenden Objekten zur Norm geworden sein, doch gleichzeitig treiben die ehrgeizigsten Gastgewerbemarken Renovierungen und laufende Entwicklungen voran.
\nAu\u00dferdem werden jeden Tag neue Wege beschritten. <\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“3_5,2_5″ _builder_version=“4.16″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“3_5″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n
Diese Branchenf\u00fchrer sind nicht \u00fcbereifrig – nur clever.
\nSie sind fest auf den unvermeidlichen und anhaltenden Aufschwung des Gastgewerbes eingestellt, und das sollten Sie auch sein.
\nJa, Sie m\u00fcssen Wege finden, um die Effizienz zu verbessern und kurzfristig schlanker zu werden, aber es ist wichtig, das gro\u00dfe Ganze zu betrachten und diese Zeit zu nutzen, um neue Wege zu entwickeln, die Ihre Marke in den kommenden Monaten und Jahren auszeichnen. <\/p>\n
Treten Sie in die Fu\u00dfstapfen von Ehrgeiz und Platinstandards und nutzen Sie diesen beispiellosen Zeitraum, um ein au\u00dfergew\u00f6hnliches G\u00e4steerlebnis zu schaffen, die Ausgaben pro Aufenthalt zu maximieren und Markentreue aufzubauen.
\nDie gute Nachricht ist, dass das Erlebnis von morgen auf denselben Grundlagen aufbaut wie das erfolgreiche G\u00e4steerlebnis von heute: <\/p>\n
Was sich grundlegend ge\u00e4ndert hat, ist die Ausf\u00fchrung dieser drei Grundlagen.
\nIm Folgenden finden Sie einige wichtige \u00dcberlegungen und Strategien, mit denen Sie Ihre Immobilie pr\u00e4zise umsetzen und f\u00fcr ein nachhaltiges, langfristiges Wachstum positionieren k\u00f6nnen. <\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“2_5″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_image src=“https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/hospitality-8-20.jpg“ title_text=“Gastfreundschaft 8-20″ align_tablet=“center“ align_phone=““ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n
Ganz gleich, ob Ihre G\u00e4ste Last-Minute-Reisende, Gesch\u00e4ftsreisende, Urlauber oder einfach nur vom Fernweh gepackt sind – wenn Sie sie in eine noch \u00fcberraschendere und angenehmere Atmosph\u00e4re eintauchen lassen, werden sie einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
\nGerade in unsicheren oder stressigen Zeiten sind positive \u00dcberraschungsmomente der richtige Weg, um bei Ihren G\u00e4sten bleibende Erinnerungen zu schaffen. <\/p>\n
Um den n\u00f6tigen „Wow“-Faktor zu erreichen, braucht es mehr als kostenlose Kekse und ein freundliches L\u00e4cheln.
\nVielmehr m\u00fcssen Sie sich ernsthaft Gedanken dar\u00fcber machen, wie sich Ihre G\u00e4ste f\u00fchlen sollen, sobald sie Ihr Grundst\u00fcck betreten.
\nWas sollen sie sehen, h\u00f6ren und riechen, und wie werden diese sensorischen Elemente die Emotionen verst\u00e4rken, die Ihre G\u00e4ste empfinden sollen? <\/p>\n
Und wie k\u00f6nnen diese Elemente dazu beitragen, die \u00c4ngste zu lindern, die sie m\u00f6glicherweise empfinden? Dies ist einer der Gr\u00fcnde, warum immer mehr Marken in ihren Lobbys sensorische Medien wie digitale Beschilderung, LED-Displays und moderne audiovisuelle Systeme installieren. Apropos \u00dcberraschung: Immer mehr Gesch\u00e4ftsreisende suchen nach sauberen R\u00e4umen, in denen sie Konferenzen und kleine Meetings abhalten k\u00f6nnen. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_image src=“https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/hospitality-8-20-2.jpg“ title_text=“Gastfreundschaft 8-20 2″ align_tablet=“center“ align_phone=““ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n Die Sauberkeitsstandards im Gastgewerbe wurden angehoben. Der zweite Schl\u00fcssel ist, dass Sie Ihre G\u00e4ste vor und w\u00e4hrend ihres Aufenthalts durch klare Kommunikation auf diese Bem\u00fchungen aufmerksam machen. Sie k\u00f6nnen ein \u00e4hnliches Gef\u00fchl von Vertrauen und Komfort f\u00fcr Ihre Teammitglieder schaffen, indem Sie Sauberkeitsstandards vermitteln. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.16″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n \u00dcberlegen Sie au\u00dferdem, wie Sie die Welt auf Ihre Bem\u00fchungen aufmerksam machen wollen. Denken Sie daran, dass die Dinge, die Ihre G\u00e4ste und Mitarbeiter sehen, h\u00f6ren und riechen, w\u00e4hrend sie sich in Ihrem Haus aufhalten, dazu beitragen m\u00fcssen, ein starkes Gef\u00fchl des Vertrauens und des Komforts zu schaffen. Einfach ausgedr\u00fcckt, kann ein sauberer und hygienischer Eindruck einen gro\u00dfen Beitrag zu positiven Gesch\u00e4ftsergebnissen leisten.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“4.16″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n Das Gastgewerbe ist eine Branche, in der sich die Mitarbeiter oft wie eine Familie f\u00fchlen, und f\u00fcr sie ist Ihr Haus wie ein Zuhause. Wenn Sie eine Position erreicht haben, in der Sie Mitarbeiter zur\u00fcckholen k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie als Erstes damit beginnen, den Familiensinn in Ihrem Team wiederherzustellen. Denken Sie au\u00dferdem daran, dass die Unsicherheit auch dann noch anhalten wird, wenn sich die Wirtschaft wieder erholt. Sorgen Sie also f\u00fcr Flexibilit\u00e4t bei den Arbeitsschichten, Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen bei der F\u00fchrung und die \u00dcberzeugung, dass #HospitalityStrong mehr als ein Slogan ist – es ist eine Lebenseinstellung. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_image src=“https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/hospitality-8-20-3.jpg“ title_text=“Gastfreundschaft 8-20 3″ align_tablet=“center“ align_phone=““ align_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.16″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ background_color=“#f8f8f8″ global_colors_info=“{}“][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n \u00dcberraschen und erfreuen. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n Wie Sie mit einem multisensorischen Hotelerlebnis eine dauerhafte G\u00e4stetreue schaffen<\/a>Hospitality AV: Wie Sie das richtige System f\u00fcr Ihr Haus finden <\/a>5 Schl\u00fcssel f\u00fcr effektives Warteschleifenansagen im Hotel <\/a>12 Grundlagen effektiver Hotelmusik <\/a>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ admin_label=“Industry Page Contact“ module_id=“contact“ _builder_version=“4.15″ global_module=“169058″ collapsed=“off“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.16″ background_size=“initial“ background_position=“top_left“ background_repeat=“repeat“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.27.0″ text_font=“||||||||“ text_orientation=“center“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=“Short Contact Form (light background)“ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
\nVernachl\u00e4ssigen Sie nicht die Macht von Musik, Bildern und Duftmarketing, um ein starkes multisensorisches Erlebnis zu schaffen.
\nDiese Elemente sind von grundlegender Bedeutung, um eine st\u00e4rkere und aussagekr\u00e4ftigere Verbindung zu Ihrem einzigartigen Kundenkreis herzustellen.
\nWie wir in How to Create Lasting Guest Loyalty<\/a> er\u00f6rtern, ist der Aufbau einer solchen Verbindung einer der wichtigsten Schl\u00fcssel zur Steigerung der G\u00e4stetreue und der Markenbef\u00fcrwortung. <\/p>\n
\nIhr Ziel ist es, ein unvergleichliches Gef\u00fchl der Aufregung und ein exotisches Erlebnis zu schaffen und den G\u00e4sten zu helfen, dem Stress der Au\u00dfenwelt zu entfliehen.
\nAu\u00dferdem k\u00f6nnen sie auf diese Weise relevante Botschaften \u00fcbermitteln und ein st\u00e4rkeres Gef\u00fchl des Willkommenseins schaffen, und zwar auf eine wirkungsvollere und ansprechendere Weise. <\/p>\n
\nDieser Trend steht in direktem Zusammenhang mit der prognostizierten Zunahme der Fernzusammenarbeit in den n\u00e4chsten Monaten.
\nWenn Sie diese G\u00e4ste wirklich \u00fcberraschen und beeindrucken wollen, sollten Sie Ihre Konferenzr\u00e4ume mit der neuesten Konferenz- und Zusammenarbeitstechnologie<\/a> ausstatten.
\nNein, Konferenzsysteme bieten nicht per se einen multisensorischen Mehrwert, aber die Freude und Erleichterung, die Ihre G\u00e4ste empfinden werden, wenn sie ihren Laptop an das System anschlie\u00dfen und es zum ersten Mal funktioniert, ist absolut unbezahlbar.
\nDas ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, den Komfort zu erh\u00f6hen und Gesch\u00e4ftsreisende zu motivieren, in Zukunft in Ihrem Haus zu buchen. <\/p>\n#Nr. 2: Vertrauen und Komfort<\/h3>\n
\nIhre G\u00e4ste und Ihre Mitarbeiter brauchen die Gewissheit, dass Ihre Immobilie eine saubere Umgebung bietet, die sie nicht gef\u00e4hrdet.
\nSie m\u00fcssen wissen, dass Sie ihr Wohlergehen ernst nehmen und die richtigen Ma\u00dfnahmen ergreifen, um dies zu gew\u00e4hrleisten.
\nDie Einf\u00fchrung fortschrittlicher Reinigungstechniken ist der erste Schl\u00fcssel, um das n\u00f6tige Ma\u00df an Sicherheit zu bieten, aber die Wahrheit ist, dass mehr n\u00f6tig ist, wenn man wirklich etwas bewirken will. <\/p>\n
\nIn einer Welt, in der st\u00e4ndig Vorsicht geboten ist, suchen Ihre G\u00e4ste nach einer sanit\u00e4ren, sorgenfreien Oase, auf die sie sich verlassen k\u00f6nnen – und Ihr Haus ist genau das, bereit, ihnen auf ihrer Reise zu helfen.
\nUnd wenn die G\u00e4ste Vertrauen in die Sauberkeit Ihres Hauses haben, werden sie eher Ihre Bar besuchen und aus Ihrer K\u00fcche bestellen, als das Risiko eines Restaurants einzugehen, in dem sie noch nie waren. <\/p>\n
\nSolange sie sich an die von Ihnen bereitgestellten Best Practices halten, k\u00f6nnen sie sich voll und ganz darauf konzentrieren, erstklassige Gastfreundschaft zu bieten – und m\u00fcssen sich keine Gedanken dar\u00fcber machen, ob sie krank werden, wenn sie zur Arbeit kommen. <\/p>\n
\nNutzen Sie E-Mail-Marketing, Web, programmatische Anzeigen und soziale Medien, um Ihr Engagement zu verbreiten und f\u00fcr positive Aufmerksamkeit zu sorgen.
\nDie Warteschleifenfunktion ist ebenfalls ein wirksames Mittel, um dieses Gef\u00fchl der Sicherheit zu verst\u00e4rken. <\/p>\n
\nSehen die G\u00e4ste eine ansprechende Beschilderung, die \u00fcber die besten Sicherheitspraktiken informiert?
\nHaben die Zimmer Hygienesiegel?
\nRiechen die G\u00e4ste Pfefferminze, Vanille oder Lavendel und haben sie den Eindruck, dass Ihr Haus makellos ist?
\nSpielen Sie die richtige Musik, um eine positive Atmosph\u00e4re zu schaffen und Ihr Haus sauber und entspannend, aber nicht \u00fcberm\u00e4\u00dfig steril wirken zu lassen? <\/p>\n#Nr. 3: St\u00e4rkere Teamausrichtung und -verpflichtung<\/h3>\n
\nAls F\u00fchrungskraft haben Sie Ihre Mitarbeiter geschult, sie gecoacht, mit ihnen das Brot gebrochen und mussten in den letzten Monaten wahrscheinlich trotzdem die schwierige Entscheidung treffen, die Mitarbeiterzahl zu reduzieren.
\nEs ist eine schwierige und herzzerrei\u00dfende Situation f\u00fcr beide Parteien. <\/p>\n
\nZeigen Sie ihnen, dass Sie hinter ihnen stehen, und haben Sie ein offenes Ohr f\u00fcr ihre Bedenken bez\u00fcglich der R\u00fcckkehr an den Arbeitsplatz.
\nEine der wirksamsten Methoden, um solche Bedenken auszur\u00e4umen und den Familiensinn zu st\u00e4rken, ist eine solide Kommunikationsstrategie im hinteren Bereich des Unternehmens<\/a>.
\nDurch das Aufzeigen von bew\u00e4hrten Sicherheitspraktiken und Schulungstipps zeigen Sie Ihrem Team, dass Ihnen sein Wohlbefinden am Herzen liegt.
\nDas Hervorheben von Leistungen und Meilensteinen der Mitarbeiter, das Ausstellen von Teamfotos und das Bereitstellen von inspirierenden Zitaten sind kleine, aber wirkungsvolle M\u00f6glichkeiten, um zu zeigen, dass Sie Ihr Team sch\u00e4tzen. <\/p>\n
\nDas Ziel all dieser Bem\u00fchungen ist es, Ihre Mitarbeiter dazu zu bringen, emotional wieder 110 % zu geben.
\nDas Ergebnis ist eine st\u00e4rkere Fokussierung und das Bestreben, Gastfreundschaft von Weltklasse zu bieten. <\/p>\n
\nVertrauen und Komfort.
\nSt\u00e4rkere Ausrichtung des Teams.
\nWenn diese drei Grundpfeiler strategisch, konsequent und mit Herzblut umgesetzt werden, wird sich das f\u00fcr Sie auszahlen.
\nMehr Buchungen, h\u00f6here Ausgaben pro Besuch und eine dauerhafte G\u00e4stetreue, die Ihr Unternehmen braucht, sind viel einfacher zu erreichen. <\/p>\nZus\u00e4tzliche Ressourcen<\/h2>\n
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