+420 606 666 064 Podpora Příhlásit se

MICROSOFT
CASE STUDIE

OM MICROSOFT CUSTOMER HUB

Et højteknologisk kontor og et imødekommende kundecenter, hele den nye Microsoft Customer Hub i Amsterdam er en kundeoplevelse i sig selv. Det giver et fællesskabsmiljø for brandets partnere og kunder, hvor digitale transformationer finder sted, fra strategi og design af arkitekturen, hele vejen til proof of concept.

Customer Hub omfatter en restaurant, cafe, auditorium, co-working spaces for partnere og kunder, moderne mødefaciliteter, et Customer Experience Center og et undervisningsrum. Teknologi og menneskelig velvære var centrale i det nye kontordesign og blev bragt sammen gennem en tilgang, der ville være både meningsfuld og intuitiv, i en naturlig, blød og meget forskelligartet kontekst, der formidler identiteten og arven fra Microsoft, deres medarbejdere, partnere og kunder.

SAMMENFATNING AF CASE STUDY

  • Duft af drivtømmer ved havet installeret i hovedindgangen og lobbyudgangen til parkeringspladsen
  • En mangfoldig musikløsning blev implementeret i lobbyen
  • Alcas Music Master plejede at spille sanganmodninger i restauranten

OBJEKTIV

For deres avancerede Customer Hub søgte Microsoft at tilbyde et indbydende og engagerende miljø for deres medarbejdere, partnere og kunder, samtidig med at de skabte et rum, der afspejlede deres to vigtigste nøgleværdier: mangfoldighed og bæredygtighed.

LØSNINGER

Mood implementerede en duftmarkedsføringsløsning ved hovedindgangen til Hub og ved lobbyudgangen til parkeringspladsen. Besøgende bydes velkommen til duften af Seaside Driftwood , en afslappende og beroligende aroma, som indkapsler en brise ved havet, fyldt med træagtige noter af solvasket drivtømmer.

Microsoft ønskede, at lobbymusikken skulle føles varm og hjemlig , men også afspejle deres nøgleværdier. Stemningsmusikdesignere udvalgte et mangfoldigt musikprogram med en blanding af pop, soul og folk -påvirkninger, som passer perfekt til deres forventninger. Takket være den nyudstyrede BOSE-installation, styret af Mood Profusion iH, er lydkvaliteten i lobbyen fantastisk.

I restauranten spilles der musik via Moods Alcas Music Master , en online interaktiv musikcomputer, som giver medarbejderne mulighed for at tune og justere musikken, der afspilles, alt efter deres kunders og partneres præferencer og tidspunktet eller dagen i ugen. Eventuelle sangønsker under virksomhedens fredagseftermiddagstradition kan opfyldes nemt og på en engagerende og sjov måde!

RESULTATER

”Ved at bruge duftmarkedsføring i hovedindgangen kommer vores gæster og medarbejdere ind i hub’en og føler sig afslappede og rolige, hvilket afspejler præcis den atmosfære, vi ønsker at fremkalde hos Microsoft.

Underlægningsmusikken gør også folk gladere og giver en social, men hjemlig følelse til både lobbyen og restauranten.”

– Gea de Bruijne
Hospitality Manager for Real Estate & Facilities, Microsoft (Schiphol, Nederlandene)

FORBIND MED OS

Forøg din kundeoplevelse. Kontakt os i dag.

"*" indicates required fields

Název*
This field is for validation purposes and should be left unchanged.