[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Hero” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”90deg” background_color_gradient_stops=”#000000 0%|rgba(0,0,0,0) 100%” background_color_gradient_overlays_image=”on” background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/drive-thru-data-hero.webp” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_font_size=”55px” background_layout=”dark” header_font_size_tablet=”40px” header_font_size_phone=”40px” header_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Unas sencillas mejoras est\u00e1n ayudando a los QSR a sintonizar con lo que los clientes realmente quieren al volante<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.linkedin.com\/company\/mood-media-emea\/” url_new_window=”on” button_text=”ENTRET\u00c9N con nosotros” module_class=”mbutton” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Intro” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Son las 7:30 de la ma\u00f1ana y ya llegas tarde cuando entras en el autoservicio de tu cafeter\u00eda habitual. El altavoz emite un saludo confuso que no alcanzas a entender. Haces tu pedido dos veces, esperas cuatro minutos en la cola y te marchas con la bebida de otra persona. <\/p>\n
Esta situaci\u00f3n se repite miles de veces al d\u00eda en Estados Unidos, y est\u00e1 influyendo en el lugar que eligen los clientes para comer. Nuestra Encuesta sobre la Experiencia en el Auto-servicio 2024 revel\u00f3 que el 54% de los clientes “siempre” o “muy a menudo” eligen el auto-servicio en lugar de comer en casa. Estas breves interacciones en la ventanilla del coche se han convertido en momentos cr\u00edticos que construyen o rompen la lealtad a la marca. <\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_circle_counter number=”92″ circle_color=”#c6c6c6″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_circle_counter][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
El 92% de los clientes notan mejoras, como confirmaciones de pedido visibles en los tableros de men\u00fas digitales<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Pero esto es lo que puede sorprenderte: los clientes no exigen cambios revolucionarios. Quieren lo b\u00e1sico hecho con brillantez. Un servicio r\u00e1pido, pedidos precisos y una comunicaci\u00f3n clara encabezan su lista de deseos. Cuando los restaurantes de servicio r\u00e1pido (QSR) dan en el clavo en estos aspectos fundamentales y a\u00f1aden toques de atenci\u00f3n, como confirmaciones visibles de los pedidos en los tablones de men\u00fas digitales<\/a>, el 92% de los clientes notan la mejora. <\/p>\n Las visitas al autoservicio se producen en los momentos intermedios de la vida: el caf\u00e9 antes de una gran presentaci\u00f3n, la cena despu\u00e9s de un largo d\u00eda en el que nadie quiere cocinar y el almuerzo r\u00e1pido entre reuniones consecutivas. Estas interacciones pueden durar tres minutos, pero ocurren cuando la gente ya est\u00e1 estresada, apurada o haciendo malabarismos con m\u00faltiples prioridades. <\/p>\n Cuando estos puntos de contacto funcionan a la perfecci\u00f3n, generan confianza. Cuando fallan, los clientes lo recuerdan. Los largos tiempos de espera frustran al 64% de los usuarios de autoservicio, mientras que el 58% cita los pedidos incorrectos como su mayor punto de dolor. Por eso es tan importante hacerlos bien. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Section” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_color=”#eeeeee” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” max_width=”1000px” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n En todos los grupos demogr\u00e1ficos y a cualquier hora del d\u00eda, hay tres elementos que separan las grandes experiencias de autoservicio de las olvidables: velocidad, precisi\u00f3n y claridad.<\/span><\/strong> He aqu\u00ed por qu\u00e9:<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,1_3,1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||fa||900″ image_icon_width=”50px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]La velocidad marca el ritmo.<\/span> Casi tres de cada cuatro clientes sit\u00faan la puntualidad entre sus principales prioridades, con los Boomers a la cabeza. Cuando alguien va a tomar un caf\u00e9 antes de una reuni\u00f3n a las 9 de la ma\u00f1ana, las largas esperas merman la confianza en la marca. Incluso un minuto de m\u00e1s en el altavoz puede hacer que un invitado reconsidere volver.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||fa||900″ image_icon_width=”50px” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n La precisi\u00f3n es lo m\u00e1s importante.<\/span> La mitad de los Boomers y de los clientes mayores de 77 a\u00f1os lo consideran su mayor prioridad. A diferencia de comer en casa, rara vez existe la posibilidad de corregir errores sobre la marcha. Si te vas con un pedido equivocado, la frustraci\u00f3n te perseguir\u00e1 hasta tu destino. Es la prueba m\u00e1s clara de si un QSR sabe c\u00f3mo funciona. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”w||divi||400″ image_icon_width=”50px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]La claridad evita el caos.<\/span> Cuando el 47% de los clientes citan la falta de claridad de los altavoces como una de las principales frustraciones -saltando al 50% entre las mujeres-, el mensaje es claro. Un audio confuso convierte un simple pedido en una conjetura. Los clientes no deber\u00edan tener que repetir lo que dicen o preguntarse si les han entendido.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” max_width=”1000px” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Tanto si gestionas m\u00e1s de 500 locales para una marca global como si diriges un \u00fanico local de barrio, estos puntos de fricci\u00f3n tienen soluciones sencillas. Mejores sistemas de audio<\/a> para restaurantes, soluciones de digital signage para restaurantes<\/a> y totales visibles resuelven los problemas principales. Peque\u00f1as mejoras que transforman la primera impresi\u00f3n. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Different Generations” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_color=”#000000″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_3,2_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”36px” background_layout=”dark” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”36px” background_layout=”dark” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”]Los clientes m\u00e1s j\u00f3venes son los due\u00f1os del carril drive-thru. Los Millennials y la Generaci\u00f3n Z representan el 65% de los usuarios habituales, y tratan estas paradas r\u00e1pidas como extensiones de su estilo de vida digital. Nunca han conocido un mundo sin smartphones, as\u00ed que esperar en la cola sin saber el estado de su pedido les parece innecesario. <\/p>\n La mitad de los Millennials utilizan los pedidos m\u00f3viles para saltarse por completo el altavoz. La Generaci\u00f3n Z va m\u00e1s all\u00e1, y el 40% quiere que se les muestre el pedido en tiempo real. Para ellos, la confirmaci\u00f3n visual elimina las conjeturas que creaban los sistemas antiguos. Se acab\u00f3 el preguntarse si el cajero oy\u00f3 “leche de avena” o “leche entera”.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,1_3,1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_circle_counter number=”65″ circle_color=”#c6c6c6″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_circle_counter][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Los Millennials y la Generaci\u00f3n Z representan el 65% de los clientes de autoservicio<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_circle_counter number=”40″ circle_color=”#c6c6c6″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_circle_counter][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n El 40% de los clientes de la Generaci\u00f3n Z quieren visualizaci\u00f3n de pedidos en tiempo real<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_circle_counter number=”63″ circle_color=”#c6c6c6″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_circle_counter][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n El 63% de los Boomers evitan por completo las aplicaciones m\u00f3viles para hacer pedidos<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”36px” background_layout=”dark” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Los boomers abordan el drive-thru de forma diferente. La mayor\u00eda se salta por completo los extras digitales, con s\u00f3lo un 5% que se preocupa por las pantallas de pedido y un 63% que evita por completo las aplicaciones m\u00f3viles. Dan prioridad a la interacci\u00f3n humana y al servicio directo. Un saludo cordial, una comunicaci\u00f3n clara y recibir exactamente lo que han pedido son m\u00e1s importantes que las campanas y silbatos tecnol\u00f3gicos. <\/p>\n Los QSR de m\u00e1s \u00e9xito salvan esta distancia sin obligar a nadie a adaptarse. Los sistemas de audio claros ayudan a todos los clientes a comunicarse mejor. Digital signage en los restaurantes<\/a> tranquiliza a los conductores expertos en tecnolog\u00eda. Mientras tanto, los clientes de m\u00e1s edad pueden centrarse en la interacci\u00f3n personal. Los protocolos de servicio coherentes garantizan que todos reciban lo que necesitan. <\/p>\n En lugar de elegir entre alta tecnolog\u00eda y alta atenci\u00f3n, los operadores inteligentes crean experiencias flexibles. Un joven de 22 a\u00f1os puede hacer un pedido con el m\u00f3vil mientras que una persona de 65 disfruta charlando con el personal. Ambos se van satisfechos. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ admin_label=”Texto” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”36px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Los clientes no eligen necesariamente d\u00f3nde comer bas\u00e1ndose s\u00f3lo en la tecnolog\u00eda. Aun as\u00ed, el 92% de los encuestados afirma que las funciones digitales, como las pantallas de confirmaci\u00f3n o los totales visibles, mejoran su experiencia general una vez que est\u00e1n en la cola. <\/p>\n Estos peque\u00f1os detalles marcan la diferencia. El 61% dice que le gusta ver lo que pide en una pantalla, y casi la mitad quiere ver el total antes de pagar. Y un tercio aprecia los tiempos de espera estimados o los carriles exclusivos para pedidos m\u00f3viles. Estas caracter\u00edsticas aportan seguridad e impulso a una experiencia que, de otro modo, puede parecer apresurada o incierta. <\/p>\n Piensa en el ejecutivo estresado que va a comer entre reuni\u00f3n y reuni\u00f3n. Ver el total antes de llegar a la ventanilla les permite tener el pago preparado. O el padre que hace malabarismos con tres ni\u00f1os y puede echar un vistazo a la pantalla de confirmaci\u00f3n en lugar de comprobar mentalmente el pedido. Las funciones digitales funcionan mejor cuando eliminan silenciosamente la fricci\u00f3n en lugar de exigir atenci\u00f3n.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Fryday-menu-boards-case-study.webp” alt=”Caso pr\u00e1ctico de Mood Media Fryday” title_text=”Fryday-menu-boards-case-study” force_fullwidth=”on” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” border_radii=”on|30px|30px|30px|30px” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Texto” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”36px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n La pr\u00f3xima frontera de la tecnolog\u00eda drive-thru ya est\u00e1 llegando, pero la actitud de los clientes revela un panorama m\u00e1s complejo de lo que sugieren las simples curvas de adopci\u00f3n. Casi la mitad de los clientes (47%) est\u00e1n abiertos a los pedidos asistidos por IA o los han utilizado sin mayores problemas. Sin embargo, el 40% sigue desinteresado o preocupado por la tecnolog\u00eda. <\/p>\n La vacilaci\u00f3n tiene menos que ver con el rechazo a la innovaci\u00f3n y m\u00e1s con la necesidad de que se aborden las preocupaciones pr\u00e1cticas. Al 37% de los clientes les preocupa que la IA no entienda sus peticiones concretas, y el 24% teme perder la posibilidad de modificar los pedidos en medio de la conversaci\u00f3n. Cualquiera que haya intentado explicar a un asistente de voz “helado light, extra de espuma, con leche de avena en vez de almendra” entiende el reto. <\/p>\n Las diferencias de g\u00e9nero a\u00f1aden otra capa de complejidad. Las mujeres muestran m\u00e1s resistencia a pedir IA, con un 36% que no expresa ning\u00fan inter\u00e9s, frente al 25% de los hombres. Mientras tanto, es m\u00e1s probable que a los hombres les preocupen los problemas de comprensi\u00f3n (40% frente al 34% de las mujeres), lo que sugiere que el escepticismo se debe a preocupaciones diferentes. <\/p>\n Los QSR que est\u00e1n probando los pedidos con IA est\u00e1n aprendiendo que el \u00e9xito depende de dise\u00f1ar sistemas que parezcan asistentes \u00fatiles y no sustitutos de los cajeros humanos. La tecnolog\u00eda funciona mejor cuando gestiona pedidos sencillos y transfiere sin problemas los pedidos complejos al personal humano. Los clientes quieren la opci\u00f3n, no la obligaci\u00f3n. <\/p>\n A medida que mejoren las capacidades de la IA, es probable que los primeros en adoptarla obtengan ventajas competitivas, pero los datos sugieren que una implantaci\u00f3n gradual que preserve la capacidad de elecci\u00f3n del cliente superar\u00e1 a las estrategias de adopci\u00f3n forzosa.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”36px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Los clientes aceptan la personalizaci\u00f3n m\u00e1s de lo que muchas marcas creen. El 82% se siente entre neutral y positivo respecto a que los QSR recojan datos de los autoservicios para personalizar las ofertas. Esta aceptaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de las generaciones. Incluso los clientes de m\u00e1s edad, que suelen resistirse a los cambios digitales, ven las ventajas cuando se hace con cuidado. <\/p>\n La clave est\u00e1 en la relevancia por encima de la novedad. Cuando un cliente habitual ve “\u00bfTu caf\u00e9 medio habitual?” u obtiene una recomendaci\u00f3n basada en pedidos anteriores, se siente m\u00e1s como un reconocimiento que como una presi\u00f3n de venta. Las ventas gen\u00e9ricas resultan agresivas. Las sugerencias personalizadas basadas en el comportamiento real parecen \u00fatiles. <\/p>\n Este enfoque fideliza a trav\u00e9s de peque\u00f1os momentos de reconocimiento. Los clientes se dan cuenta cuando las marcas recuerdan sus preferencias, creando la base de relaciones a largo plazo que van m\u00e1s all\u00e1 de las transacciones individuales. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_color=”#f8f8f8″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Final Thoughts” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”40px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Los clientes vuelven a los drive-thrus que les parecen fiables. Valoran una experiencia que sea r\u00e1pida, que haga bien el pedido y que comunique con claridad de principio a fin. <\/p>\n \u00bfLa buena noticia? Las soluciones no requieren revisiones masivas. Los datos de nuestra encuesta apuntan a mejoras concretas que tienen un impacto enorme: <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||divi||400″ icon_placement=”left” image_icon_width=”30px” content_max_width=”100%” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Infraestructura de audio.<\/span> Actualiza a sistemas de altavoces<\/a> cristalinos que eliminen las conjeturas. Cuando pedir se hace sin esfuerzo, todo lo dem\u00e1s mejora. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||fa||400″ icon_placement=”left” image_icon_width=”30px” content_max_width=”100%” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Sistemas visuales din\u00e1micos.<\/span> Despliega pantallas digitales<\/a> inteligentes que se adapten a lo largo del d\u00eda: contenido promocional brillante en las horas punta, mensajes m\u00e1s suaves en los periodos m\u00e1s lentos. Esta se\u00f1alizaci\u00f3n<\/a> visual debe parecer viva, no est\u00e1tica. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||fa||900″ icon_placement=”left” image_icon_width=”30px” content_max_width=”100%” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Personalizaci\u00f3n predictiva.<\/span> Ve m\u00e1s all\u00e1 del historial b\u00e1sico de pedidos para anticiparte a las necesidades. Si alguien suele pedir caf\u00e9 por las ma\u00f1anas entre semana, pero se pasa a los batidos los fines de semana, ofrece la opci\u00f3n adecuada en el momento adecuado. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||fa||900″ icon_placement=”left” image_icon_width=”30px” content_max_width=”100%” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Integraci\u00f3n de pagos sin fisuras.<\/span> Habilita soluciones de pago digitales que funcionen con todos los tipos de pago. El pago sin fricciones mantiene el impulso hasta la recogida. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||divi||400″ icon_placement=”left” image_icon_width=”30px” content_max_width=”100%” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Gesti\u00f3n adaptativa de carriles.<\/span> Dise\u00f1a sistemas flexibles que puedan cambiar entre el servicio tradicional y el m\u00f3vil en funci\u00f3n de la demanda en tiempo real. Los operadores inteligentes construyen sistemas que responden a los cambios en el flujo de clientes. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Final Thoughts” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n El panorama de los drive-thru est\u00e1 evolucionando r\u00e1pidamente, y las marcas que se adapten cuidadosamente ser\u00e1n las due\u00f1as de la pr\u00f3xima d\u00e9cada del servicio r\u00e1pido. Estas mejoras se combinan para crear autoservicios que se adapten perfectamente a las rutinas ajetreadas sin a\u00f1adir estr\u00e9s. Puede que los clientes no se den cuenta de la tecnolog\u00eda, pero sin duda notar\u00e1n c\u00f3mo es la experiencia cuando todo encaja. <\/p>\n \u00bfEst\u00e1s listo para transformar tu experiencia en el drive-thru con soluciones que realmente funcionan? Las soluciones integrales de sistemas de autoservicio<\/a> de Mood Media, ya sean de audio<\/a>, visuales<\/a> o de plataforma de mensajer\u00eda<\/a>, ayudan a los QSR a crear recorridos del cliente fluidos que fidelizan una interacci\u00f3n a la vez. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir c\u00f3mo las soluciones tecnol\u00f3gicas adecuadas para QSR<\/a> pueden convertir las visitas rutinarias en experiencias de marca memorables. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.linkedin.com\/company\/mood-media-emea\/” url_new_window=”on” button_text=”ENTRET\u00c9N con nosotros” module_class=”mbutton” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”About the Authors” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_toggle title=”PANBlast” admin_label=”Blast Toggle” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n PANBlast<\/b>, una divisi\u00f3n de PAN, presta servicios a marcas emergentes y de alto crecimiento que abarcan el sector tecnol\u00f3gico B2B SaaS. Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de \u00e9xito, tenemos un profundo conocimiento de los retos \u00fanicos que supone ampliar un negocio SaaS. Al trabajar con PANBlast, obtendr\u00e1s una agencia de relaciones p\u00fablicas de SaaS moderna que sabe c\u00f3mo ofrecer programas de relaciones p\u00fablicas para impulsar el impacto empresarial. <\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”Acerca de la encuesta” admin_label=”Survey Toggle” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Mood Media encuest\u00f3 a 1.000 adultos estadounidenses mayores de 18 a\u00f1os en 2024, en colaboraci\u00f3n con Dynata, una plataforma l\u00edder mundial de datos e informaci\u00f3n que conecta a investigadores con consumidores y profesionales de los negocios. El estudio examin\u00f3 las preferencias, los puntos d\u00e9biles y la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en diferentes grupos demogr\u00e1ficos, analizando los patrones de comportamiento de los clientes, las diferencias generacionales y las actitudes hacia las tecnolog\u00edas emergentes, como los pedidos por IA y la personalizaci\u00f3n en las experiencias de autoservicio de los restaurantes de servicio r\u00e1pido. <\/p>\n [\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”24px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”24px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#eeeeee” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”24px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nLos tres no negociables<\/b><\/h2>\n
Generaciones diferentes, expectativas diferentes<\/b><\/h3>\n
Las herramientas digitales mejoran la visita<\/b><\/h3>\n
Pedidos por IA: Promesas y dudas<\/b><\/h3>\n
La personalizaci\u00f3n a\u00f1ade valor cuando es relevante<\/b><\/h3>\n
Para llevar: Las mejoras pr\u00e1cticas construyen mejores autocaravanas<\/b><\/h2>\n
Sobre los autores<\/b><\/a><\/h4>\n
Art\u00edculos relacionados<\/b><\/h3>\n
Apetito por la innovaci\u00f3n: La transformaci\u00f3n de los servicios QSR<\/b><\/h4>\n
M\u00fasica de Restaurante: Una nueva estrategia y perspectiva<\/b><\/h4>\n