[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Hero” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”90deg” background_color_gradient_stops=”#000000 0%|rgba(0,0,0,0) 100%” background_color_gradient_overlays_image=”on” background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/drive-thru-data-hero.webp” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_font_size=”55px” background_layout=”dark” header_font_size_tablet=”40px” header_font_size_phone=”40px” header_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Einfache Upgrades helfen QSRs dabei, sich darauf einzustellen, was Kunden hinter dem Steuer wirklich wollen<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.linkedin.com\/company\/mood-media-emea\/” url_new_window=”on” button_text=”Engagieren Sie sich mit uns” module_class=”mbutton” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Intro” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Es ist 7:30 Uhr und Sie sind bereits sp\u00e4t dran, als Sie in den Drive-Thru Ihres \u00fcblichen Caf\u00e9s einbiegen. Aus dem Lautsprecher ert\u00f6nt eine undeutliche Begr\u00fc\u00dfung, die Sie nicht ganz verstehen k\u00f6nnen. Sie geben Ihre Bestellung zweimal auf, warten vier Minuten in der Schlange und fahren dann mit dem Getr\u00e4nk eines anderen weg. <\/p>\n
Dieses Szenario spielt sich t\u00e4glich tausende Male in ganz Amerika ab und beeinflusst die Wahl der Kunden, wo sie essen gehen. Unsere Umfrage zum Drive-Thru-Erlebnis im Jahr 2024 ergab, dass 54 % der Kunden “immer” oder “sehr oft” den Drive-Thru einem Restaurantbesuch vorziehen. Diese kurzen Interaktionen im Autofenster sind zu entscheidenden Momenten geworden, die die Markentreue aufbauen oder brechen. <\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_circle_counter number=”92″ circle_color=”#c6c6c6″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_circle_counter][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
92% der Kunden bemerken Verbesserungen, wie sichtbare Bestellbest\u00e4tigungen auf digitalen Men\u00fcboards<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Aber was Sie vielleicht \u00fcberraschen wird: Die Kunden verlangen keine revolution\u00e4ren Ver\u00e4nderungen. Sie wollen, dass die grundlegenden Dinge hervorragend erledigt werden. Schneller Service, genaue Bestellungen und klare Kommunikation stehen ganz oben auf ihrer Wunschliste. Wenn Schnellrestaurants (QSRs) diese Grundlagen beherrschen und durchdachte Details wie sichtbare Bestellbest\u00e4tigungen auf digitalen Men\u00fcboards<\/a> hinzuf\u00fcgen, bemerken 92% der Kunden die Verbesserung. <\/p>\n Drive-Thru-Besuche finden in den Momenten statt, die das Leben mit sich bringt: der Kaffee vor einer wichtigen Pr\u00e4sentation, das Abendessen nach einem langen Tag, an dem niemand kochen m\u00f6chte, und das schnelle Mittagessen zwischen zwei aufeinanderfolgenden Meetings. Diese Interaktionen dauern vielleicht drei Minuten, aber sie finden statt, wenn die Menschen bereits gestresst und in Eile sind oder mit mehreren Priorit\u00e4ten jonglieren. <\/p>\n Wenn diese Ber\u00fchrungspunkte nahtlos funktionieren, schaffen sie Vertrauen. Wenn sie nicht funktionieren, erinnern sich die Kunden. Lange Wartezeiten frustrieren 64% der Drive-Thru-Benutzer, w\u00e4hrend 58% falsche Bestellungen als ihren gr\u00f6\u00dften Schmerzpunkt nennen. Deshalb ist es so wichtig, sie richtig zu gestalten. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Section” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_color=”#eeeeee” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” max_width=”1000px” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n \u00dcber alle Bev\u00f6lkerungsgruppen und Tageszeiten hinweg unterscheiden drei Elemente gro\u00dfartige Drive-Thru-Erlebnisse von vergesslichen: Geschwindigkeit, Genauigkeit und Klarheit.<\/span><\/strong> Hier ist der Grund daf\u00fcr:<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,1_3,1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||fa||900″ image_icon_width=”50px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]Die Geschwindigkeit bestimmt das Tempo.<\/span> F\u00fcr fast drei von vier Kunden ist P\u00fcnktlichkeit eine der wichtigsten Priorit\u00e4ten, wobei die Boomer an der Spitze stehen. Wenn jemand vor einem Meeting um 9 Uhr morgens noch einen Kaffee trinken m\u00f6chte, schwindet durch lange Wartezeiten das Vertrauen in die Marke. Schon eine Minute zu lange am Lautsprecher kann dazu f\u00fchren, dass ein Gast es sich noch einmal \u00fcberlegt.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||fa||900″ image_icon_width=”50px” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Genauigkeit ist das Wichtigste.<\/span> Die H\u00e4lfte der Boomer und der Kunden \u00fcber 77 Jahre nennen dies als ihre gr\u00f6\u00dfte Priorit\u00e4t. Anders als bei einem Restaurantbesuch haben Sie selten die M\u00f6glichkeit, Fehler an Ort und Stelle zu korrigieren. Wenn Sie mit einer falschen Bestellung wegfahren, folgt Ihnen die Frustration bis zu Ihrem Ziel. Das ist der deutlichste Test daf\u00fcr, ob ein QSR sein Gesch\u00e4ft im Griff hat. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”w||divi||400″ image_icon_width=”50px” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]Klarheit verhindert Chaos.<\/span> Wenn 47% der Kunden unklare Lautsprecher als Hauptgrund f\u00fcr ihre Frustration angeben – bei Frauen sind es sogar 50% – dann ist die Botschaft klar. Unverst\u00e4ndlicher Ton macht aus einer einfachen Bestellung ein Ratespiel. Kunden sollten sich nicht wiederholen m\u00fcssen oder sich fragen, ob sie verstanden wurden.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” max_width=”1000px” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Ganz gleich, ob Sie mehr als 500 Standorte f\u00fcr eine globale Marke verwalten oder ein einzelnes Lokal in der Nachbarschaft betreiben, f\u00fcr diese Reibungspunkte gibt es unkomplizierte L\u00f6sungen. Bessere Audiosysteme f\u00fcr Restaurants<\/a>, Digital Signage f\u00fcr Restaurantl\u00f6sungen<\/a> und sichtbare Summen sind die Kernprobleme. Kleine Upgrades, die den ersten Eindruck ver\u00e4ndern. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Different Generations” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_color=”#000000″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_3,2_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”36px” background_layout=”dark” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”36px” background_layout=”dark” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”]J\u00fcngeren Kunden geh\u00f6rt die Drive-Thru-Spur. Millennials und die Generation Z machen 65 % der regelm\u00e4\u00dfigen Nutzer aus. Sie betrachten diese schnellen Zwischenstopps als Erweiterung ihres digital gepr\u00e4gten Lebensstils. Sie haben noch nie eine Welt ohne Smartphones gekannt, so dass es ihnen unn\u00f6tig erscheint, in der Schlange zu warten, ohne den Status ihrer Bestellung zu kennen. <\/p>\n Die H\u00e4lfte der Millennials nutzt die mobile Bestellung, um den Lautsprecher ganz zu \u00fcberspringen. Die Generation Z geht noch weiter: 40 % w\u00fcnschen sich Echtzeit-Bestellanzeigen. F\u00fcr sie beseitigt die visuelle Best\u00e4tigung das R\u00e4tselraten, das \u00e4ltere Systeme verursacht haben. Sie m\u00fcssen sich nicht mehr fragen, ob die Kassiererin “Hafermilch” oder “Vollmilch” geh\u00f6rt hat.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,1_3,1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_circle_counter number=”65″ circle_color=”#c6c6c6″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_circle_counter][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Millennials & Gen Z machen 65% der Drive-Thru-Kunden aus<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_circle_counter number=”40″ circle_color=”#c6c6c6″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_circle_counter][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n 40 % der Kunden der Generation Z w\u00fcnschen sich Echtzeit-Bestellanzeigen<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_circle_counter number=”63″ circle_color=”#c6c6c6″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_circle_counter][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n 63% der Boomer meiden mobile Apps f\u00fcr Bestellungen ganz<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”36px” background_layout=”dark” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Die Boomer gehen anders an den Drive-Thru heran. Die meisten lassen die digitalen Extras ganz weg, nur 5 % k\u00fcmmern sich um die Bestellbildschirme und 63 % vermeiden mobile Apps ganz. Sie legen Wert auf menschliche Interaktion und unkomplizierten Service. Eine freundliche Begr\u00fc\u00dfung, eine klare Kommunikation und genau das zu bekommen, was man bestellt hat, ist ihnen wichtiger als technischer Schnickschnack. <\/p>\n Die erfolgreichsten QSRs \u00fcberbr\u00fccken diese Kluft, ohne jemanden zu zwingen, sich anzupassen. Klare Audiosysteme helfen allen Kunden, besser zu kommunizieren. Digital Signage im Restaurant<\/a> beruhigt technikaffine Fahrer. \u00c4ltere Kunden k\u00f6nnen sich derweil auf die pers\u00f6nliche Interaktion konzentrieren. Einheitliche Serviceprotokolle sorgen daf\u00fcr, dass jeder bekommt, was er braucht. <\/p>\n Anstatt sich zwischen High-Tech und High-Touch zu entscheiden, schaffen intelligente Betreiber flexible Erlebnisse. Ein 22-J\u00e4hriger kann mit dem Handy bestellen, w\u00e4hrend ein 65-J\u00e4hriger gerne mit dem Personal plaudert. Beide fahren zufrieden weg. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ admin_label=”Text” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”36px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Die Kunden entscheiden sich nicht unbedingt nur aufgrund der Technologie f\u00fcr ein Restaurant. Dennoch gaben 92% der Befragten an, dass digitale Funktionen wie Best\u00e4tigungsbildschirme oder sichtbare Summen ihr Gesamterlebnis verbessern, sobald sie in der Schlange stehen. <\/p>\n Diese kleinen Aufmerksamkeiten machen den Unterschied. Einundsechzig Prozent der Befragten gaben an, dass sie gerne auf dem Bildschirm sehen, was sie bestellen, w\u00e4hrend fast die H\u00e4lfte den Gesamtbetrag sehen m\u00f6chte, bevor sie bezahlen. Und ein Drittel sch\u00e4tzt die gesch\u00e4tzten Wartezeiten oder spezielle Bahnen f\u00fcr mobile Bestellungen. Diese Funktionen geben einem Erlebnis, das sich sonst schnell und unsicher anf\u00fchlen kann, Sicherheit und Schwung. <\/p>\n Denken Sie an den gestressten Manager, der zwischen zwei Meetings sein Mittagessen einnimmt. Wenn er die Gesamtsumme sieht, bevor er das Fenster erreicht, kann er die Bezahlung vorbereiten. Oder das Elternteil, das mit drei Kindern jongliert, kann einen Blick auf den Best\u00e4tigungsbildschirm werfen, anstatt die Bestellung im Kopf noch einmal zu \u00fcberpr\u00fcfen. Digitale Funktionen funktionieren am besten, wenn sie Reibungsverluste vermeiden, anstatt Aufmerksamkeit zu fordern.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Fryday-menu-boards-case-study.webp” alt=”Mood Media Fryday Fallstudie” title_text=”Fryday-Men\u00fcboards-Fallstudie” force_fullwidth=”on” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” border_radii=”on|30px|30px|30px|30px” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Text” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”36px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Die n\u00e4chste Stufe der Drive-Thru-Technologie ist bereits im Anmarsch, aber die Einstellung der Kunden zeigt ein komplexeres Bild, als einfache Akzeptanzkurven vermuten lassen. Fast die H\u00e4lfte der Kunden (47%) ist offen f\u00fcr KI-gest\u00fctzte Bestellungen oder hat sie ohne gr\u00f6\u00dfere Probleme genutzt. Doch 40 % sind nach wie vor uninteressiert oder besorgt \u00fcber diese Technologie. <\/p>\n Das Z\u00f6gern hat weniger mit der Ablehnung von Innovationen zu tun, sondern eher mit dem Bed\u00fcrfnis, praktische Bedenken zu \u00e4u\u00dfern. Siebenunddrei\u00dfig Prozent der G\u00e4ste bef\u00fcrchten, dass die KI ihre speziellen W\u00fcnsche nicht verstehen wird, und 24% f\u00fcrchten, dass sie ihre Bestellungen w\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs nicht mehr \u00e4ndern k\u00f6nnen. Jeder, der schon einmal versucht hat, einem Sprachassistenten zu erkl\u00e4ren, was er mit “Light Ice, extra Schaum, mit Hafermilch statt Mandelmilch” meint, versteht die Herausforderung. <\/p>\n Geschlechtsspezifische Unterschiede machen die Sache noch komplexer. Frauen zeigen mehr Widerstand gegen KI-Bestellungen: 36 % bekunden kein Interesse im Vergleich zu 25 % der M\u00e4nner. Gleichzeitig machen sich M\u00e4nner eher Sorgen \u00fcber Verst\u00e4ndnisprobleme – 40 % gegen\u00fcber 34 % der Frauen -, was darauf hindeutet, dass die Skepsis auf unterschiedliche Bedenken zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. <\/p>\n Die QSRs, die KI-Bestellungen testen, lernen, dass der Erfolg davon abh\u00e4ngt, Systeme zu entwickeln, die sich wie hilfreiche Assistenten anf\u00fchlen und nicht wie ein Ersatz f\u00fcr menschliche Kassierer. Die Technologie funktioniert am besten, wenn sie einfache Bestellungen bearbeitet und komplexe Anfragen nahtlos an menschliches Personal weiterleitet. Die Kunden wollen die M\u00f6glichkeit, nicht die Pflicht. <\/p>\n Mit der Verbesserung der KI-F\u00e4higkeiten werden fr\u00fche Anwender wahrscheinlich Wettbewerbsvorteile erlangen, aber die Daten deuten darauf hin, dass eine schrittweise Einf\u00fchrung, bei der die Wahlm\u00f6glichkeiten der Kunden erhalten bleiben, Strategien zur forcierten Einf\u00fchrung \u00fcbertreffen wird.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”36px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Die Kunden begr\u00fc\u00dfen die Personalisierung mehr, als vielen Marken bewusst ist. Zweiundachtzig Prozent stehen der Erfassung von Drive-in-Daten durch QSRs zur Personalisierung von Angeboten neutral bis positiv gegen\u00fcber. Diese Akzeptanz ist generations\u00fcbergreifend. Selbst \u00e4ltere Kunden, die sich normalerweise gegen digitale Ver\u00e4nderungen str\u00e4uben, sehen die Vorteile, wenn sie gut durchdacht sind. <\/p>\n Der Schl\u00fcssel ist Relevanz statt Neuheit. Wenn ein Stammkunde sieht: “Ihr \u00fcblicher mittlerer Kaffee?” oder eine Empfehlung auf der Grundlage fr\u00fcherer Bestellungen erh\u00e4lt, f\u00fchlt sich das eher wie Anerkennung als wie Verkaufsdruck an. Generische Upsells wirken aufdringlich. Personalisierte Vorschl\u00e4ge, die auf dem tats\u00e4chlichen Verhalten basieren, wirken hilfreich. <\/p>\n Dieser Ansatz baut Loyalit\u00e4t durch kleine Momente der Anerkennung auf. Die Kunden merken, wenn sich Marken an ihre Vorlieben erinnern und schaffen so die Grundlage f\u00fcr langfristige Beziehungen, die \u00fcber einzelne Transaktionen hinausgehen. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_color=”#f8f8f8″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Final Thoughts” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”40px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Kunden kehren zu Drive-Thrus zur\u00fcck, auf die sie sich verlassen k\u00f6nnen. Sie sch\u00e4tzen es, wenn es schnell geht, die Bestellung stimmt und die Kommunikation von Anfang bis Ende klar ist. <\/p>\n Die gute Nachricht? Die L\u00f6sungen erfordern keine gro\u00dfen \u00dcberholungen. Unsere Umfragedaten deuten auf spezifische Verbesserungen hin, die eine \u00fcberragende Wirkung haben: <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||divi||400″ icon_placement=”left” image_icon_width=”30px” content_max_width=”100%” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Audio-Infrastruktur.<\/span> R\u00fcsten Sie auf kristallklare Lautsprechersysteme<\/a> auf, die das R\u00e4tselraten \u00fcberfl\u00fcssig machen. Wenn das Bestellen m\u00fchelos wird, verbessert sich alles Nachgeschaltete. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||fa||400″ icon_placement=”left” image_icon_width=”30px” content_max_width=”100%” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Dynamische visuelle Systeme.<\/span> Setzen Sie intelligente digitale Bildschirme<\/a> ein, die sich im Laufe des Tages anpassen – helle Werbeinhalte w\u00e4hrend der Sto\u00dfzeiten, sanftere Ansagen w\u00e4hrend der ruhigeren Zeiten. Diese visuelle Beschilderung<\/a> sollte lebendig wirken, nicht statisch. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||fa||900″ icon_placement=”left” image_icon_width=”30px” content_max_width=”100%” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Pr\u00e4diktive Personalisierung.<\/span> Gehen Sie \u00fcber die einfache Bestellhistorie hinaus, um Bed\u00fcrfnisse zu antizipieren. Wenn jemand typischerweise unter der Woche morgens Kaffee bestellt, am Wochenende aber auf Smoothies umsteigt, bieten Sie die richtige Option zur richtigen Zeit an. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||fa||900″ icon_placement=”left” image_icon_width=”30px” content_max_width=”100%” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Nahtlose Integration von Zahlungen.<\/span> Erm\u00f6glichen Sie digitale Zahlungsl\u00f6sungen, die mit allen Zahlungsarten funktionieren. Eine reibungslose Kaufabwicklung sorgt daf\u00fcr, dass der Schwung bis zur Abholung anh\u00e4lt. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”||divi||400″ icon_placement=”left” image_icon_width=”30px” content_max_width=”100%” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Adaptive Fahrspurverwaltung.<\/span> Entwerfen Sie flexible Systeme, die je nach Echtzeitnachfrage zwischen traditionellen und mobilfunkbasierten Diensten wechseln k\u00f6nnen. Intelligente Betreiber bauen Systeme auf, die auf sich \u00e4ndernde Kundenstr\u00f6me reagieren. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Final Thoughts” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Die Drive-Thru-Landschaft entwickelt sich rasant, und die Marken, die sich mit Bedacht anpassen, werden das n\u00e4chste Jahrzehnt des Schnellservice f\u00fcr sich entscheiden. Diese Upgrades arbeiten zusammen, um Drive-Thrus zu schaffen, die sich nahtlos in gesch\u00e4ftige Routinen einf\u00fcgen, ohne zus\u00e4tzlichen Stress zu verursachen. Die Kunden nehmen die Technologie vielleicht nicht bewusst wahr, aber sie werden definitiv merken, wie sich das Erlebnis anf\u00fchlt, wenn alles passt. <\/p>\n Sind Sie bereit, Ihr Drive-Thru-Erlebnis mit L\u00f6sungen zu ver\u00e4ndern, die tats\u00e4chlich funktionieren? Die umfassenden Drive-Thru-Systeml\u00f6sungen<\/a> von Mood Media, egal ob es sich um eine Audio-<\/a>, eine visuelle<\/a> oder eine Ansagen-Plattform<\/a> handelt, helfen QSRs dabei, nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen, die die Loyalit\u00e4t der Kunden von einer Interaktion zur n\u00e4chsten st\u00e4rken. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie die richtigen QSR-Technologiel\u00f6sungen<\/a> Routinebesuche in unvergessliche Markenerlebnisse verwandeln k\u00f6nnen. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.linkedin.com\/company\/mood-media-emea\/” url_new_window=”on” button_text=”Engagieren Sie sich mit uns” module_class=”mbutton” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”About the Authors” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_toggle title=”PANBlast” admin_label=”Blast Toggle” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n PANBlast<\/b>, ein Gesch\u00e4ftsbereich von PAN, betreut aufstrebende und wachstumsstarke Marken aus dem B2B SaaS-Technologiebereich. Mit mehr als 20 Jahren Erfolg haben wir ein tiefes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die einzigartigen Herausforderungen bei der Skalierung eines SaaS-Unternehmens. Wenn Sie mit PANBlast zusammenarbeiten, erhalten Sie eine moderne SaaS-PR-Agentur, die wei\u00df, wie man PR-Programme durchf\u00fchrt, um das Gesch\u00e4ft voranzubringen. <\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”\u00dcber die Umfrage” admin_label=”Survey Toggle” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Mood Media befragte 1.000 erwachsene US-B\u00fcrger ab 18 Jahren im Jahr 2024 in Zusammenarbeit mit Dynata, einer f\u00fchrenden globalen Daten- und Erkenntnisplattform, die Forscher mit Verbrauchern und Gesch\u00e4ftsleuten verbindet. Die Studie untersuchte Drive-Thru-Pr\u00e4ferenzen, Schmerzpunkte und die Akzeptanz von Technologien in verschiedenen demografischen Gruppen und analysierte Kundenverhaltensmuster, Generationsunterschiede und Einstellungen zu neuen Technologien wie KI-Bestellung und Personalisierung in Drive-Thru-Restaurants. <\/p>\n [\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”24px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”24px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Mehr lesen<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=”#eeeeee” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”24px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nDie drei Unverzichtbarkeiten<\/b><\/h2>\n
Unterschiedliche Generationen, unterschiedliche Erwartungshaltungen<\/b><\/h3>\n
Digitale Tools bereichern den Besuch<\/b><\/h3>\n
KI-Bestellungen: Versprechen und Z\u00f6gern<\/b><\/h3>\n
Personalisierung schafft Mehrwert, wenn sie relevant ist<\/b><\/h3>\n
Das Fazit: Praktische Upgrades f\u00fcr einen besseren Drive-Thrus<\/b><\/h2>\n
\u00dcber die Autoren<\/b><\/a><\/h4>\n
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