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MÚSICA DONDE NO LA ESPERAMOS

Aunque el 71% de los comercios declaran emitir música en la tienda, un tercio de los puntos de venta siguen siendo reacios a hacerlo.

Actualmente, 9 de cada 10 consumidores franceses afirman escuchar música a diario. Mood Francia y la SACEM – Sociedad Francesa de Autores, Compositores y Editores de Música- querían confirmar si la música en la tienda era un elemento clave de la experiencia del cliente en puntos de venta muy variados que siguen siendo, para la gran mayoría, silenciosos.

Durante 10 semanas, en toda Francia, 5 empresas especializadas en banca, óptica, farmacia, deporte y distribución de combustible participaron en esta iniciativa piloto.

¿El aprendizaje clave? Al contrario de lo que se cree, la música garantiza conversaciones confidenciales.

Esta infografía ofrece las herramientas necesarias para entender el uso de la música en el punto de venta y cómo utilizarla para mejorar la experiencia del cliente en todos los sectores.