EL VALOR DE LA SEÑALIZACIÓN DIGITAL DURANTE COVID-19 Y MÁS ALLÁ
A medida que empezamos a pasar a la fase de recuperación del brote de COVID-19 y a una nueva normalidad, los consumidores y los empleados quieren tener la seguridad de que los lugares que eligen para comprar, cenar, alojarse, trabajar, buscar entretenimiento y recibir atención sanitaria son seguros y están suficientemente desinfectados. En consecuencia, las empresas de todos los sectores se enfrentan ahora al reto de adoptar las medidas adecuadas para ofrecer este nivel de garantía necesario.
La señalización digital está mucho más allá de la etapa de tendencia. De hecho, es una expectativa del consumidor actual, conocedor de la tecnología, y presenta una multitud de ventajas clave para tener éxito en tiempos de incertidumbre. En este artículo, conocerá esas ventajas y los elementos clave de una estrategia de contenidos que se alinea con sus esfuerzos por ofrecer seguridad y garantía.
Ventaja nº 1: Atractivo visual
La señalización digital es una herramienta de comunicación increíblemente poderosa, gracias a su capacidad única para cautivar a su público y satisfacer nuestro atractivo innato por los contenidos visuales dinámicos. Si realmente quiere comunicar eficazmente su compromiso con la seguridad y la higiene, la señalización digital debe ser un componente clave de su estrategia de marketing de contenidos posterior a la campaña COVID-19.
Además, la señalización digital suele tener un aspecto elegante y profesional que causa una impresión positiva en el público. Como resultado, esta impresión puede impulsar aún más la percepción general de su marca.
Ventaja nº 2: Fácil de leer
La señalización digital tiende a ser muy fácil de leer, proporcionando una legibilidad limpia que garantiza que sus mensajes críticos se vean y entiendan claramente. Esta ventaja es especialmente importante si su público está formado por personas mayores.
Ventaja #3: Alta versatilidad y personalización
La señalización digital ofrece una variedad de plantillas y diseños entre los que elegir, lo que le permite maximizar el espacio en cada pantalla con múltiples zonas que sirven para diferentes propósitos. Por ejemplo, una zona central puede mostrar vídeos cortos que representen su compromiso con la seguridad o mensajes sencillos, como «Por favor, mantenga una distancia de 2 metros» o «Nuestros empleados deben lavarse las manos cada 20 minutos». También puede tener otras zonas en la misma pantalla que muestren contenido promocional, información meteorológica o recuento de aforo, por citar algunos ejemplos.
Ventaja #4: Simple y eficiente de actualizar
Una de las ventajas más importantes de la señalización digital es su capacidad única de actualización instantánea. La mayoría de las soluciones se apoyan en sistemas de gestión de contenidos de nivel empresarial que permiten a los usuarios gestionar el contenido que se muestra en las pantallas de una ubicación, de grupos de ubicaciones o de toda una huella.
Puede enviar las actualizaciones inmediatamente o programarlas con antelación, asegurándose de que sus mensajes sean siempre relevantes y estén actualizados. Esta ventaja es de vital importancia en caso de comunicaciones de emergencia y ante la necesidad de comunicar de forma rápida y coherente a gran escala.
Ventaja nº 5: Eficiencia en costes y tiempo
La capacidad de actualizar instantáneamente el contenido a través de un medio digital significa que la visualización de su mensaje no depende de largos tiempos de producción y logística operativa. Una ventaja añadida es la reducción de la dependencia de los materiales impresos, lo que puede reducir los costes y eliminar los residuos cuando la señalización ya no es pertinente.
Ventaja nº 6: Mayor seguridad con los Tablones de menús digitales,digitales
Para los restaurantes de servicio rápido, fast casual e incluso algunos de servicio completo, los tableros de menús digitales son una alternativa higiénica a los menús impresos, limitando la cantidad de objetos con los que sus clientes entran en contacto en su negocio.
Ahora que ha aprendido las principales ventajas de la señalización digital en tiempos de incertidumbre, echemos un vistazo a los elementos clave de una estrategia de contenidos que se alinee adecuadamente con sus esfuerzos de seguridad y garantía.
(COVID-19) ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
Independientemente de los mensajes que quiera transmitir o de quién sea su público, su estrategia de contenidos es su hoja de ruta para el éxito de la señalización digital. Sin una estrategia de contenidos sólida y clara, sus mensajes quedarán desarticulados, su audiencia confundida y su retorno de la inversión disminuido.
A medida que busca crear confianza y garantía en la seguridad de su negocio, debe tener claro cómo la señalización digital le ayudará a perseguir este esfuerzo. Tienes que tener en cuenta:
- A quién quiere llegar: clientes y empleados
- Lo que quiere comunicar cuando llegue a ellos
- Quién va a crear y gestionar los contenidos
Veamos cómo podría ser esa estrategia de contenidos.
Contenido de cara al cliente
Algunos ejemplos de contenidos comunes son:
- Las mejores prácticas para comprar con seguridad:
- Llevar una máscara
- Lavarse las manos durante al menos 20 segundos
- Utilice el desinfectante de manos que se encuentra en toda la tienda
- Mantener una distancia de 1,80 m.
- Evite tocarse la cara
- Tose en el codo
- Destacar las medidas de seguridad que ha tomado
- Métodos de limpieza e higienización
- Marcadores de distanciamiento social en las cajas
- Instalación de protecciones contra estornudos y cristales protectores
- Cumplimiento de la normativa: niveles de ocupación, horarios de funcionamiento, etc.
- Políticas y normas para los empleados
- Contenido adicional para añadir valor a la experiencia del cliente
- Consejos de salud y bienestar
- Mensajes de los ejecutivos
- Testimonios personales de los empleados
- Cómo ha devuelto su empresa a la comunidad
- Comunicaciones de emergencia
- Disponer de un plan
- Preparar los posibles mensajes con antelación
Mostrar este tipo de contenido y estar preparado no sólo ayuda a sus clientes, sino que demuestra su compromiso con la seguridad y la garantía, a la vez que le ayuda a trabajar activamente para lograr sus objetivos.
Comunicaciones del equipo/contenido interno
Algunos ejemplos de contenidos habituales en la parte trasera de la casa son:
- Las mejores prácticas para trabajar con seguridad:
- Llevar una máscara
- Lávese las manos con frecuencia a lo largo del día, durante al menos 20 segundos
- Mantener una distancia de 1,80 m.
- Evite tocarse la cara
- Tose en el codo
- Evitar dar la mano a los demás
- Mantener el área de trabajo limpia
- Formación
- Consejos de atención al cliente
- Instrucciones de limpieza y desinfección
- Información sobre recursos humanos
- Consejos de salud y bienestar
- Anuncios importantes
- Reconocimiento a los empleados
- Ofertas de empleo e incentivos por recomendación
- Procedimientos de emergencia
- Alertas de la zona de trabajo (por ejemplo, EPI necesario, No entrar)
Creación y gestión de contenidos
Como se ha mencionado anteriormente, lo mejor de la mayoría de las soluciones de señalización digital es que se apoyan en sistemas flexibles de gestión de contenidos que le permiten actualizar instantáneamente su contenido en toda su huella.
Lo mejor es contar con recursos dedicados a la creación y gestión periódica de sus contenidos, de modo que pueda asegurarse de que éstos sean siempre pertinentes, atractivos y estén actualizados. Si no dispone de recursos internos para la tarea, le recomendamos encarecidamente que elija un proveedor de señalización digital con experiencia que pueda desarrollar y gestionar sus contenidos en su nombre. Ahorrará tiempo y obtendrá el máximo valor por su inversión en esta tecnología.
Cuando se ejecuta con una estrategia de contenidos clara y enfocada, la señalización digital será una herramienta inestimable para cumplir y demostrar su compromiso de proporcionar seguridad y garantía en su empresa. Creará ese nivel esencial de confianza en sus clientes y empleados para ayudarle a navegar por el camino de la recuperación y asegurar su éxito a largo plazo. Para obtener más información, descargue los siguientes recursos o póngase en contacto con nosotros para programar una consulta gratuita sobre señalización digital.
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