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La transparencia es un principio s\u00f3lido para una cooperaci\u00f3n de confianza con nuestros clientes. Por lo tanto, le informamos sobre c\u00f3mo procesamos los datos de las respuestas a la encuesta y c\u00f3mo puede ejercer sus derechos en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable relativa a la privacidad y la protecci\u00f3n de datos, incluyendo, sin limitaci\u00f3n (i) el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos de la UE (RGPD), (ii) la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) (iii) el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos del Reino Unido (iv) cualquier ley aplicable y cualquier orientaci\u00f3n vinculante emitida por una Autoridad de Supervisi\u00f3n en relaci\u00f3n con el tratamiento de datos personales y\/o la protecci\u00f3n de la privacidad de una persona, y (v) cualquier otra ley vigente en cada momento en relaci\u00f3n con el tratamiento de datos personales y la privacidad, que pueda aplicarse a cualquier entidad jur\u00eddica del Mood Media Grupo con respecto a sus actividades de tratamiento en virtud de la presente Pol\u00edtica.<\/p>\n
Es importante que lea este aviso junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionar en ocasiones espec\u00edficas cuando recojamos o procesemos datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de c\u00f3mo y por qu\u00e9 estamos procesando datos personales. Este aviso complementa los dem\u00e1s avisos de privacidad de Mood Media y no pretende anularlos.<\/p>\n
Qu\u00e9 cubre esta Declaraci\u00f3n de Privacidad Sobre nosotros Controlador de Datos y Responsable de Protecci\u00f3n de Datos Dado que Mood Media opera a nivel mundial, hemos designado un Representante de Protecci\u00f3n de Datos dentro del EEE. Puede ponerse en contacto con nuestro representante de protecci\u00f3n de datos del EEE enviando un correo electr\u00f3nico a dpo@moodmedia.com.<\/a><\/p>\n Informaci\u00f3n que recopilamos C\u00f3mo recogemos y recibimos informaci\u00f3n Fines para los que utilizaremos sus datos. Motivos legales para el tratamiento de sus datos. Art\u00edculo 6 (1) letra f. del GDPR de la UE constituye la base legal para enviar enlaces de encuestas a nuestros clientes por correo electr\u00f3nico. Mood Media tiene un inter\u00e9s leg\u00edtimo en recabar sus comentarios para ayudarnos a comprender hasta qu\u00e9 punto satisfacemos las necesidades de nuestros clientes y para encontrar formas de mejorar. El objetivo de la encuesta es recoger informaci\u00f3n para mejorar nuestros productos y servicios en el marco de una encuesta digital temporal de satisfacci\u00f3n de los clientes existentes.<\/p>\n La recogida, el tratamiento o la utilizaci\u00f3n de los datos no se realiza con fines de investigaci\u00f3n de mercado o de marketing directo. Cuando se requiera el consentimiento para el tratamiento en cuesti\u00f3n, se solicitar\u00e1 a usted por separado para garantizar que es libre, informado y expl\u00edcito. La informaci\u00f3n relativa a dicho tratamiento se le proporcionar\u00e1 en el momento en que se le solicite el consentimiento, junto con las repercusiones de no prestarlo, si las hubiera.<\/p>\n En los siguientes casos, procesamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el art\u00edculo 6, apartado 1, letra a), del RGPD de la UE:<\/p>\n Per\u00edodos de almacenamiento Mood Media revisar\u00e1 peri\u00f3dicamente todos los datos conservados electr\u00f3nicamente para decidir si se suprimen los datos personales cuando deje de ser pertinente el fin para el que se recogieron. La responsabilidad general recae en el departamento de Marketing, que revisar\u00e1 constantemente el contenido de las bases de datos del Mood Media nuestro sitio web, en caso de que completes la encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente en nuestro sitio web. <\/p>\n Lugar de almacenamiento Suscripci\u00f3n\/Desuscripci\u00f3n Sin embargo, si tiene alguna cuenta de nuestros Servicios, le seguiremos enviando comunicaciones no promocionales, como correos electr\u00f3nicos relacionados con el servicio.<\/p>\n Cuando la recopilaci\u00f3n, el tratamiento o el uso de sus datos se realice con fines de investigaci\u00f3n de mercado o de marketing directo sobre la base de su consentimiento, le proporcionaremos detalles sobre c\u00f3mo optar por recibir o no recibir mensajes de nosotros. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se le facilitan en cada comunicaci\u00f3n que recibe, d\u00e1ndose de baja o notific\u00e1ndonoslo.<\/p>\n Seguridad Utilizamos una serie de medidas para garantizar que sus datos personales est\u00e9n seguros, sean precisos y est\u00e9n actualizados. Entre ellas se encuentran:<\/p>\n El acceso a sus datos s\u00f3lo es posible para unas pocas personas autorizadas. Estos son responsables del soporte comercial, editorial o t\u00e9cnico de los servidores. Los datos de las respuestas a las encuestas s\u00f3lo ser\u00e1n utilizados por los departamentos internos y exclusivamente para los fines mencionados anteriormente; los resultados de las encuestas son evaluados y procesados internamente por el departamento de Marketing.<\/p>\n Adem\u00e1s, como parte de estas medidas, sus datos personales enviados a trav\u00e9s del sitio web se transmiten a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda Secure Socket Layer (SSL) y luego se encriptan en nuestras bases de datos para que s\u00f3lo se pueda acceder a ellos para los fines indicados en esta Declaraci\u00f3n de Privacidad.<\/p>\n Si rellena la encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente en nuestro sitio web, tenga en cuenta que ning\u00fan m\u00e9todo de transmisi\u00f3n por Internet o m\u00e9todo de almacenamiento es totalmente seguro o est\u00e1 libre de errores. Por ello, aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.<\/p>\n Intercambio de datos\/destinatarios de los datos de los clientes En circunstancias limitadas, podemos transmitir tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico a proveedores de servicios de correo electr\u00f3nico para que env\u00eden los correos electr\u00f3nicos con el enlace a la encuesta, mediante la celebraci\u00f3n de acuerdos de tratamiento de datos adecuados con dichos terceros que cumplan la legislaci\u00f3n aplicable en materia de privacidad o protecci\u00f3n de datos y que ofrezcan garant\u00edas suficientes de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n Mood Media no se dedica a vender o alquilar tu informaci\u00f3n a terceros y no compartir\u00e1 los datos de sus clientes con terceros, excepto en los casos descritos en esta Declaraci\u00f3n de Privacidad o permitidos por la ley.<\/p>\n Transferencias transfronterizas Por lo tanto, la transferencia de datos de respuesta a encuestas a pa\u00edses fuera del EEE, donde Mood Mediasus filiales, subsidiarias o terceros proveedores de servicios mantengan operaciones, est\u00e1 regulada por las Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo. Las cl\u00e1usulas contractuales tipo aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea est\u00e1n disponibles aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n Adem\u00e1s de utilizar las Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo mencionadas anteriormente, Mood Media adopta continuamente medidas para garantizar medidas adicionales de protecci\u00f3n de los derechos de los interesados, garantizados por las leyes de privacidad aplicables.<\/p>\n Al proporcionar informaci\u00f3n para cualquiera de los fines aqu\u00ed indicados, reconoces que tu informaci\u00f3n ser\u00e1 transferida fuera del EEE.<\/p>\n Tus derechos legales en relaci\u00f3n con el tratamiento de tus datos Ejercicio de tus derechos No tendr\u00e1 que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los dem\u00e1s derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podr\u00edamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.<\/p>\n Es posible que necesitemos solicitarle informaci\u00f3n espec\u00edfica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. Tambi\u00e9n podemos ponernos en contacto con usted para pedirle m\u00e1s informaci\u00f3n en relaci\u00f3n con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.<\/p>\n Tribunal de jurisdicci\u00f3n competente Modificaciones y enmiendas La versi\u00f3n inglesa controla Actualizado por Mood Media en julio de 2025<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Declaraci\u00f3n de privacidad para los clientes: Encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente La transparencia es un principio s\u00f3lido para una cooperaci\u00f3n de confianza con nuestros clientes. Por lo tanto, le informamos sobre c\u00f3mo procesamos los datos de las respuestas a la encuesta y c\u00f3mo puede ejercer sus derechos en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable relativa a la privacidad y la protecci\u00f3n de datos, incluyendo, sin limitaci\u00f3n (i) el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos de la UE (RGPD), (ii) la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) (iii) el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos del Reino Unido (iv) cualquier ley aplicable y cualquier orientaci\u00f3n vinculante emitida por una Autoridad de Supervisi\u00f3n en relaci\u00f3n con el tratamiento de datos personales y\/o la protecci\u00f3n de la privacidad de una persona, y (v) cualquier otra ley vigente en cada momento en relaci\u00f3n con el tratamiento de datos personales y la privacidad, que pueda aplicarse a cualquier entidad jur\u00eddica del Mood Media Grupo con respecto a sus actividades de tratamiento en virtud de la presente Pol\u00edtica. 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<\/strong>Esta Declaraci\u00f3n de Privacidad cubre los datos que recogemos de los clientes en el contexto de nuestras encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente. Por lo tanto, esta Declaraci\u00f3n de privacidad tiene por objeto informarte sobre c\u00f3mo Mood Media recoge y procesa los datos personales durante las encuestas de experiencia de los clientes y el an\u00e1lisis posterior de los mismos. La informaci\u00f3n que obtenemos de las respuestas a la encuesta nos ayuda a mejorar continuamente y a aumentar la satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n
<\/strong>Mood Media significa Mood Media Corporaci\u00f3n\/Mood Media Group, sus subsidiarias y filiales en todo el mundo (en lo sucesivo, \u00abControladores conjuntos\u00bb, \u00abnosotros\u00bb, \u00abnos\u00bb, \u00abnuestro\u00bb) que procesan conjuntamente tus datos personales de acuerdo con los fines espec\u00edficos que se mencionan a continuaci\u00f3n. Cada entidad miembro de la Mood Media red es una entidad jur\u00eddica independiente. <\/p>\n
<\/strong>Mood Media Corporation (en adelante ‘Mood Media’)
2100 S IH 35 Frontage Rd, Suite 201
Austin, TX 78704
800 345.5000<\/p>\n
<\/strong>Datos personales que nos proporcionas a trav\u00e9s de las encuestas de opini\u00f3n de los clientes. Peri\u00f3dicamente buscamos la opini\u00f3n de los clientes sobre su satisfacci\u00f3n para entender mejor si est\u00e1n satisfechos con los productos y servicios que les ofrecemos y c\u00f3mo podr\u00edamos mejorar. Por lo tanto, como parte de los procesos de experiencia del cliente, recopilamos, utilizamos, almacenamos y transferimos los atributos de los datos personales como se indica a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n
<\/strong>Recogemos datos directamente de ti. La participaci\u00f3n en cualquier encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente lanzada por Mood Media es voluntaria. Los clientes de Mood Media no est\u00e1n obligados a rellenar las encuestas.<\/p>\n
<\/strong>Utilizamos la informaci\u00f3n que usted env\u00eda a trav\u00e9s de nuestras encuestas de opini\u00f3n de los clientes para los siguientes fines:<\/p>\n\n
\n
<\/strong>Los datos personales que proporciones a trav\u00e9s de las encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente se almacenar\u00e1n durante un per\u00edodo no superior a dos a\u00f1os tras la conclusi\u00f3n del contrato final o hasta que ejerzas tus derechos en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable relativa a la privacidad y la protecci\u00f3n de datos. Puede oponerse al uso de sus datos personales para enviarle enlaces de encuestas por correo electr\u00f3nico en cualquier momento sin incurrir en ning\u00fan coste. En algunas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales para que no puedan asociarse a usted, en cuyo caso podemos utilizar dicha informaci\u00f3n sin necesidad de notific\u00e1rselo.<\/p>\n
<\/strong>Mood Media Los sitios web internacionales est\u00e1n alojados en Europa, en \u00c1msterdam.<\/p>\n
<\/strong>Puedes oponerte al uso de tus datos personales para enviarte enlaces a encuestas por correo electr\u00f3nico en cualquier momento sin incurrir en ning\u00fan coste. De acuerdo con el Art. 21 p\u00e1rr. 1 del RGPD de la UE, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales sobre la base del art\u00edculo 6.1 lit. f del GDPR de la UE (tratamiento de datos para proteger un inter\u00e9s leg\u00edtimo). En caso de que se oponga, dejaremos de procesar sus datos personales, a menos que podamos demostrar que existen motivos imperiosos para el procesamiento que superen sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.<\/p>\n
<\/strong>Mood Media adopta medidas razonables para proteger tu informaci\u00f3n de la p\u00e9rdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgaci\u00f3n, la alteraci\u00f3n o la destrucci\u00f3n, teniendo en cuenta los riesgos que implica el tratamiento y la naturaleza de los datos personales.<\/p>\n\n
<\/strong>De acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable, podemos compartir tus datos con nuestras empresas matrices, subsidiarias y\/o filiales. Todos los datos se recopilan para uso interno y exclusivamente para la finalidad prevista y sobre la base de nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo. Los datos de las respuestas a las encuestas est\u00e1n disponibles para comprender mejor si nuestros clientes est\u00e1n satisfechos con los productos y servicios que ofrecemos y c\u00f3mo podr\u00edamos mejorar.<\/p>\n
<\/strong>Para cumplir con las restricciones del GDPR de la UE respecto a las transferencias internacionales previstas en el art. 44 y siguientes del GDPR de la UE, Mood Media est\u00e1 revisando y reforzando continuamente las medidas de protecci\u00f3n relativas a las transferencias internacionales, teniendo en cuenta las directrices y recomendaciones de las autoridades de la UE. <\/p>\n
<\/strong>El Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos de la Uni\u00f3n Europea y las leyes de privacidad de otros pa\u00edses otorgan determinados derechos a los interesados. Por lo tanto, en determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos en virtud de las leyes de protecci\u00f3n de datos en relaci\u00f3n con sus datos personales:<\/p>\n\n
\n
<\/strong>Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con el Responsable de Protecci\u00f3n de Datos en dpo@moodmedia.com.<\/a> Procesaremos sus consultas de acuerdo con los requisitos legales y le informaremos de las medidas que hemos tomado en el plazo de un mes. Ocasionalmente podemos tardar m\u00e1s de un mes si su solicitud es especialmente compleja. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.<\/p>\n
<\/strong>Puedes dirigir cualquier pregunta o queja sobre esta Declaraci\u00f3n de Privacidad poni\u00e9ndote en contacto con nosotros en dpo@moodmedia.com.<\/a> En lo que respecta a los visitantes del sitio web, cualquier disputa que surja o est\u00e9 relacionada con esta Declaraci\u00f3n de Privacidad ser\u00e1 tratada de acuerdo con las Condiciones de Uso<\/a>.<\/p>\n
<\/strong>Esta Declaraci\u00f3n de Privacidad puede ser modificada o enmendada, seg\u00fan sea necesario. Por ejemplo, debido a la nueva jurisprudencia en materia de protecci\u00f3n de datos. Si cambiamos nuestras pr\u00e1cticas de protecci\u00f3n de datos, podemos modificar y\/o enmendar esta Declaraci\u00f3n de Privacidad en consecuencia. Le recomendamos que visite nuestro sitio web y revise nuestra Declaraci\u00f3n de Privacidad regularmente para leer la informaci\u00f3n m\u00e1s actualizada sobre nuestras pr\u00e1cticas de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n
<\/strong>Las traducciones no inglesas de esta Declaraci\u00f3n de Privacidad se facilitan \u00fanicamente por comodidad. En caso de ambig\u00fcedad o conflicto entre las traducciones, la versi\u00f3n inglesa es la autorizada y prevalece.<\/p>\n