[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb3.22.7″ background_image=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock_1211371180_1400x700.jpg\u00bb parallax=\u00bbon\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.25″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb custom_padding=\u00bb||100px\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.25″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.27.4″ background_layout=\u00bbdark\u00bb]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/On-Hold-Messaging-for-Hospitality-Socials.pdf\u00bb url_new_window=\u00bbon\u00bb button_text=\u00bbDescargar este art\u00edculo\u00bb button_alignment=\u00bbleft\u00bb _builder_version=\u00bb3.22.7″ custom_button=\u00bbon\u00bb button_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb button_bg_color=\u00bb#cd102f\u00bb button_border_color=\u00bb#cd102f\u00bb button_icon=\u00bb%%28%%\u00bb button_icon_color=\u00bb#cd102f\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb button_text_color_hover=\u00bb#cd102f\u00bb button_border_color_hover=\u00bb#ffffff\u00bb button_bg_color_hover=\u00bb#ffffff\u00bb saved_tabs=\u00bball\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00bbon\u00bb button_text_color__hover=\u00bb#cd102f\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_color__hover_enabled=\u00bbon\u00bb button_border_color__hover=\u00bb#ffffff\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00bbon\u00bb button_bg_color__hover=\u00bb#ffffff\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb3.22.3″][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.25″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.25″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.27.4″]<\/p>\n
Una de las verdades m\u00e1s importantes del sector de la hosteler\u00eda es que cada reserva es importante. Aunque hoy en d\u00eda las reservas online son m\u00e1s frecuentes, los mensajes en espera siguen siendo una herramienta inestimable para no perder ninguna oportunidad de reservar una habitaci\u00f3n. Tambi\u00e9n es esencial para ofrecer a los posibles hu\u00e9spedes un avance de la experiencia que pueden esperar en su propiedad.<\/p>\n
Sin embargo, para que los mensajes en espera sean eficaces hace falta algo m\u00e1s que una voz atractiva y una buena m\u00fasica. En este art\u00edculo desglosaremos las cinco claves para que los hoteleros puedan aprovechar al m\u00e1ximo cada oportunidad de espera.<\/p>\n
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En pocas palabras, el objetivo de sus mensajes debe ser proporcionar una experiencia excepcional. Pi\u00e9nselo as\u00ed: dentro de su propiedad, su objetivo es crear una experiencia espec\u00edfica que haga que sus hu\u00e9spedes se sientan de una manera determinada. Sus mensajes en espera deben ser una extensi\u00f3n de esa experiencia.<\/p>\n
\u00bfQuiere que las personas que llaman se sientan acogidas? \u00bfComprometido? \u00bfEmocionado? \u00bfAnimado? \u00bfRelajado? Independientemente de c\u00f3mo quiera que se sientan los invitados, aseg\u00farese de que su intenci\u00f3n est\u00e1 presente en su estrategia de espera.<\/p>\n
Cuando se trata de pensar en ideas para el contenido de los mensajes, preg\u00fantese si el mensaje ayudar\u00eda a promover esos sentimientos deseados. Si un mensaje determinado no promueve estos sentimientos clave o los valores de su marca, entonces hay que excluirlo. Un consultor cualificado en mensajer\u00eda para hoteles puede ayudarle a determinar qu\u00e9 tipo de mensajes son los m\u00e1s adecuados para este fin. La consulta suele ser complementaria cuando se trabaja con un proveedor profesional de mensajer\u00eda para hosteler\u00eda.<\/a>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00bb3.25″][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb3.25″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.27.4″]<\/p>\n Los tiempos de espera pueden variar, especialmente en los periodos de mayor actividad. Por ello, una regla general segura es mantener los mensajes cortos, preferiblemente de 10 a 20 segundos. La brevedad garantiza una mayor comprensi\u00f3n del contenido de sus mensajes. Adem\u00e1s, si su tiempo medio de espera es relativamente corto, es a\u00fan m\u00e1s importante asegurarse de que su contenido es conciso.<\/p>\n Dado que los mensajes deben ser cortos, es una buena idea utilizar ciclos de mensajer\u00eda m\u00e1s largos para que las personas que llaman no escuchen los mismos mensajes una y otra vez durante los per\u00edodos de espera m\u00e1s largos. Recomendamos un bucle de m\u00fasica y mensajes de 2-3 minutos.<\/p>\n <\/p>\n El tiempo de espera en espera no tiene por qu\u00e9 ser un inconveniente para sus clientes. La idea es atraerlos con uno o dos locutores profesionales que expresen realmente el sonido acogedor de su marca.<\/p>\n Si necesita ayuda para seleccionar a los locutores, p\u00f3ngase en contacto con un consultor de mensajer\u00eda en espera. Estos expertos entienden el arte que hay detr\u00e1s de la espera y pueden ayudarle a elegir a los locutores adecuados para su marca y su p\u00fablico.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb3.25″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/screens-hospitality-copy.jpg\u00bb align_tablet=\u00bbcenter\u00bb align_phone=\u00bb\u00bb align_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb _builder_version=\u00bb3.23″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00bb3.25″][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb3.25″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Hospitality-TV.jpg\u00bb align_tablet=\u00bbcenter\u00bb align_phone=\u00bb\u00bb align_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb _builder_version=\u00bb3.23″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb3.25″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.9.7″ hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n Seleccione un lecho musical de dise\u00f1o profesional que complemente la energ\u00eda acogedora y el tono hospitalario de su producci\u00f3n de mensajes. Aunque no es necesario que tenga tanta variedad como la m\u00fasica de fondo, debe ser similar a la programaci\u00f3n que se reproduce en su propiedad. Por otro lado, al igual que la m\u00fasica de fondo debe tener una licencia completa para uso comercial, la m\u00fasica de espera tambi\u00e9n debe tenerla. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las licencias de m\u00fasica AQU\u00cd.<\/a><\/p>\n <\/p>\n Reproducir exactamente los mismos mensajes durante todo el a\u00f1o es una forma f\u00e1cil de reducir la atenci\u00f3n a su contenido y de irritar a\u00fan m\u00e1s a los llamantes durante los largos per\u00edodos de espera. Intente actualizar sus mensajes al menos cada trimestre, y aseg\u00farese de que el contenido es relevante para la \u00e9poca del a\u00f1o y refleja su calendario promocional.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.25″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.25″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.9.7″ hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.25″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.25″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.27.4″]<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00bbShort Contact Form (light background)\u00bb _builder_version=\u00bb4.9.7″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_module=\u00bb40485″]<\/p>\n#2: Mensajes cortos, ciclos largos<\/h3>\n
#3: Elegir la(s) voz(s) adecuada(s)<\/h3>\n
#4: Incorporar la m\u00fasica de espera adecuada<\/h3>\n
#5: Actualizar regularmente<\/h3>\n
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\n<\/a> nuestros especialistas en mensajer\u00eda de marca estar\u00e1n encantados de responder a cualquier pregunta y mostrarle las m\u00faltiples posibilidades de implementar una soluci\u00f3n exitosa para sus clientes.<\/h4>\nCON\u00c9CTATE CON NOSOTROS<\/h2>\n
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