[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.24.0″ background_color=\u00bb#848484″ background_image=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1190010367_1400x700.jpg\u00bb background_blend=\u00bbmultiply\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb2_3,1_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb2_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.0″ header_font=\u00bb|300|||||||\u00bb header_font_size=\u00bb72px\u00bb header_line_height=\u00bb1.01em\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ header_font_size_tablet=\u00bb40px\u00bb header_font_size_phone=\u00bb40px\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00bbhttps:\/\/us.moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Elevating-the-Supermarket-Experience-with-In-Store-Media.pdf\u00bb url_new_window=\u00bbon\u00bb button_text=\u00bbDescargar este art\u00edculo\u00bb button_alignment=\u00bbleft\u00bb admin_label=\u00bbButton\u00bb module_class=\u00bbmbutton\u00bb _builder_version=\u00bb4.24.0″ button_icon=\u00bb=||divi||400″ button_icon_color=\u00bb#cd102f\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb button_text_color_hover=\u00bb#cd102f\u00bb button_border_color_hover=\u00bb#ffffff\u00bb button_bg_color_hover=\u00bb#ffffff\u00bb saved_tabs=\u00bball\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00bbon\u00bb button_text_color__hover=\u00bb#cd102f\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_color__hover_enabled=\u00bbon\u00bb button_border_color__hover=\u00bb#ffffff\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00bbon\u00bb button_bg_color__hover=\u00bb#ffffff\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.0″ hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
Ganarse la fidelidad de los clientes y hacer que vuelvan a tu establecimiento cada semana no es una haza\u00f1a sencilla, especialmente en el hipercompetitivo sector de la alimentaci\u00f3n actual.
\nPor si un mercado sobresaturado no fuera suficiente desaf\u00edo, los supermercados de hoy en d\u00eda tambi\u00e9n se ven obligados a satisfacer la creciente demanda de compras en l\u00ednea y omnicanal, de pasar a recoger a la tienda, as\u00ed como a proporcionar un entorno seguro para los compradores.
\nDurante d\u00e9cadas, la receta para la fidelizaci\u00f3n duradera de los clientes inclu\u00eda cuatro sencillos ingredientes: <\/p>\n
Hoy en d\u00eda, esos ingredientes por s\u00ed solos dan lugar a una experiencia sosa.
\nEl juego ha cambiado dr\u00e1sticamente en la \u00faltima d\u00e9cada, y sus clientes esperan algo m\u00e1s que un saludo agradable y grandes ofertas.
\nY mientras que tener una tienda limpia, abierta y acogedora era uno de los objetivos m\u00e1s altos, hoy esas cualidades no son m\u00e1s que un punto de partida esencial de una experiencia que hace que los clientes vuelvan. <\/p>\n
<\/p>\n
Para alcanzar un mayor nivel de fidelidad y ganarse a los compradores de hoy en d\u00eda, hay que empezar a atraerlos a un nivel emocional y multisensorial y apelar a sus preferencias en cuanto a experiencias en la tienda. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.0″ hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n La m\u00fasica siempre ha sido -y ser\u00e1- un elemento esencial de la experiencia de compra. Por otro lado, tocar un programa personalizado -o programas- es el billete para conectar con tu clientela \u00fanica en un nivel emocional m\u00e1s profundo, al tiempo que proporciona un sonido que no escuchar\u00e1n en ning\u00fan otro negocio. Mantente alejado de las plataformas de streaming basadas en el consumidor que aprovechan los algoritmos para generar su programaci\u00f3n.<\/strong> Los algoritmos pueden parecer inteligentes, pero no pueden proporcionar el nivel de personalizaci\u00f3n y matiz que te permitir\u00e1 dar a tus compradores un verdadero sentido de pertenencia. Adem\u00e1s, la m\u00fasica que proporcionan estas plataformas B2C no est\u00e1 comercialmente para uso comercial<\/a><\/strong>lo que significa que no puedes utilizarlas legalmente. Si te pillan, las multas pueden ser bastante asombrosas y perjudiciales para tu negocio. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/case-study-music-2.jpg\u00bb align_tablet=\u00bbcenter\u00bb align_phone=\u00bb\u00bb align_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/3-commerical-screens-1.png\u00bb align_tablet=\u00bbcenter\u00bb align_phone=\u00bb\u00bb align_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.0″ hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n Es un hecho que el ser humano es visual por naturaleza. El t\u00edpico supermercado ofrece un sinf\u00edn de aplicaciones para la se\u00f1alizaci\u00f3n digital, entre ellas:<\/p>\n Adem\u00e1s, el centro de la tienda es tambi\u00e9n un lugar privilegiado para la se\u00f1alizaci\u00f3n digital, gracias a una nueva y revolucionaria aplicaci\u00f3n llamada Smart<\/span> Digital Shelving<\/span><\/a>. Las estanter\u00edas digitales pueden dar resultados extraordinarios en los pasillos y en cabecera de g\u00f3ndola y alas, permiti\u00e9ndote promocionar los productos de forma m\u00e1s eficaz que con los expositores tradicionales.<\/p>\n La se\u00f1alizaci\u00f3n digital tambi\u00e9n te permite asegurarte de que tus clientes son plenamente conscientes de todas las medidas de seguridad existentes en tu tienda de comestibles, ofreci\u00e9ndole la posibilidad de actualizar las comunicaciones y las normativas de forma r\u00e1pida y eficaz a medida que van cambiando.<\/p>\n Por \u00faltimo, la se\u00f1alizaci\u00f3n digital tambi\u00e9n es una herramienta excepcional en las salas de descanso o en las zonas de almac\u00e9n de la empresa para el compromiso, el reconocimiento y la formaci\u00f3n de los empleados. Ten en cuenta que, aunque la se\u00f1alizaci\u00f3n digital es todav\u00eda relativamente nueva en el sector de la alimentaci\u00f3n, ya no es una tendencia para el resto del mundo. Para saber m\u00e1s sobre la implementaci\u00f3n de la se\u00f1alizaci\u00f3n digital a escala, lea digital signage<\/a> for National & Global Brands. Esta completa gu\u00eda explora los aspectos esenciales que debe conocer para desarrollar e implementar una estrategia eficaz de se\u00f1alizaci\u00f3n digital en su organizaci\u00f3n.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.0″ hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n Incluso con el aumento de la se\u00f1alizaci\u00f3n digital y la naturaleza siempre cambiante de la experiencia en la tienda, los mensajes en espera y los mensajes en la tienda siguen siendo herramientas muy eficaces para mejorar la experiencia de compra e impulsar las ventas. La implementaci\u00f3n de mensajes de audio informativos y tranquilizadores en la tienda tambi\u00e9n puede ayudar a facilitar la transici\u00f3n de vuelta a tu supermercado, guiando a los clientes y proporcionando una experiencia general agradable a aquellos que tal vez todav\u00eda son cautelosos de volver a las tiendas.<\/p>\n Si bien es necesario tener una voz y unos mensajes centrales coherentes, tambi\u00e9n se recomienda tener mensajes localizados y espec\u00edficos para cada tienda, a fin de crear una experiencia local a\u00fan m\u00e1s personalizada. <\/p>\n El poder del olor en una tienda de comestibles es innegable. Por ejemplo, puedes incorporar un sutil aroma a humo de barbacoa cerca de la entrada de la tienda si quieres dirigir el tr\u00e1fico hacia el departamento de carnes o la cafeter\u00eda. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n querr\u00e1s aprovechar el marketing olfativo para mantener los ba\u00f1os con un olor fresco entre las limpiezas. <\/p>\n Los sistemas audiovisuales pueden parecer utilitarios, pero no es ideal reducir las esquinas en estos componentes. Hablando espec\u00edficamente de pantallas, recuerda que las pantallas de consumo que se utilizan en casa no est\u00e1n dise\u00f1adas para su uso en entornos empresariales. Recomendamos trabajar con un proveedor profesional de AV que tambi\u00e9n ofrezca servicio e instalaci\u00f3n local. <\/p>\n Para terminar, no pienses en tus soluciones multimedia como herramientas separadas en caminos paralelos.
\nPor ejemplo, si sabemos que apelar al sentido del gusto con elementos de moda, como zonas de restaurantes m\u00e1s grandes y bares de vinos, es una forma eficaz de hacer que los clientes vuelvan, \u00bfqu\u00e9 otros sentidos podemos utilizar para lograr este mismo objetivo?
\nLa respuesta: todas.
\nAh\u00ed es donde entran en juego las soluciones multimedia en la tienda, cuyo uso eficaz y estrat\u00e9gico puede ser decisivo para echar las ra\u00edces de una fidelidad duradera a la marca.
\nCuando pones la m\u00fasica que les gusta y les cautivas con la se\u00f1alizaci\u00f3n digital, por ejemplo, es cuando los clientes de hoy sienten que tu tienda es su tipo de lugar.
\nCuando se utilizan los aromas adecuados en los lugares correctos, te ayudas a desencadenar recuerdos positivos y a crear otros nuevos que los clientes asociar\u00e1n con tu experiencia de marca.
\nCuando se utilizan estos elementos para hacer que las compras se sientan menos como una tarea y m\u00e1s como una forma divertida de que una pareja pase una hora o m\u00e1s juntos, es cuando los clientes comienzan a referirse a sus tiendas como \u00abdonde compramos\u00bb.
\nEn este art\u00edculo, explicaremos c\u00f3mo puede aprovechar adecuadamente<\/strong> las soluciones multimedia en la tienda para inspirar ese nivel necesario de fidelidad de los clientes, y transformar tu tienda en \u00absu tienda\u00bb. <\/p>\n#1: Tocar la m\u00fasica adecuada.<\/h3>\n
\nDurante a\u00f1os, la pr\u00e1ctica com\u00fan en esta industria ha sido tocar algo relativamente neutro, como pop u orquestal, dependiendo del tipo de ambiente que se quiera crear.
\nSin embargo, la m\u00fasica significa m\u00e1s que nunca para la clientela de hoy, y una programaci\u00f3n gen\u00e9rica no va a hacer mucho para atraer a tus compradores o diferenciar tu negocio. <\/p>\n
\nCuando trabajas con un dise\u00f1ador de m\u00fasica personalizada con experiencia, se tomar\u00e1 el tiempo necesario para conocer tu marca, tus valores fundamentales y el tipo de experiencia que quieres crear.
\nTambi\u00e9n querr\u00e1n saber detalles sobre el estilo de vida y la demograf\u00eda de tu clientela objetivo.
\nEstos son los factores que permitir\u00e1n al dise\u00f1ador crear un verdadero programa de marca que tus compradores adorar\u00e1n y del que hablar\u00e1n. <\/p>\n#2: Obt\u00e9n resultados con la se\u00f1alizaci\u00f3n digital.<\/h3>\n
\nPor eso, cada vez m\u00e1s supermercados l\u00edderes est\u00e1n aprovechando los distintos tipos de se\u00f1alizaci\u00f3n digital para mejorar la experiencia de compra, aumentar la eficiencia e impulsar grandes resultados de ventas.
\nPor ejemplo, Mood llev\u00f3 a cabo un estudio de caso de 60 d\u00edas<\/a> en un local de Earth Fare en Charlotte, Carolina del Norte, durante el cual vieron un aumento del 10% en las ventas de comida \u00abEat In\u00bb despu\u00e9s de a\u00f1adir las soluciones de Digital signage de Mood a su cafeter\u00eda. <\/p>\n\n
\nSe puede ofrecer consejos de seguridad, publicar anuncios de empleo, mostrar v\u00eddeos de formaci\u00f3n y mucho m\u00e1s. Por supuesto, una de las ventajas m\u00e1s atractivas de la se\u00f1alizaci\u00f3n digital para los vendedores es que se puede actualizar autom\u00e1ticamente cuando est\u00e1 respaldada por un sistema de gesti\u00f3n de contenidos basado en la web<\/a>. A partir de esa \u00fanica ventaja, tambi\u00e9n podr\u00e1 reducir su dependencia de la se\u00f1alizaci\u00f3n est\u00e1tica tradicional, lo que a su vez significa menores costes de impresi\u00f3n.<\/p>\n
\nTus clientes esperan verlo en los negocios que visitan, y el tuyo no es una excepci\u00f3n.
\nLa se\u00f1alizaci\u00f3n digital es una necesidad absoluta para cualquier supermercado que quiera dar un paso adelante en su esfuerzo por cautivar a sus clientes, impulsar las ventas y mejorar la eficiencia. <\/p>\n#3: Consigue que el mensaje sea correcto.<\/h3>\n
\nDejar a los clientes en las llamadas en espera en silencio es mortal, y pedir a los empleados que graben manualmente los mensajes de espera y hagan anuncios en directo por el sistema de megafon\u00eda no es un enfoque eficaz ni coherente.
\nComo m\u00ednimo, tu mensaje deber\u00eda: <\/p>\n\n
\nRecomendamos trabajar con un <\/span>
\n profesional <\/span>
\n proveedor de mensajer\u00eda <\/span>
\n<\/a>para garantizar que sus soluciones de mensajer\u00eda cumplen estos requisitos.<\/div>\n#4: Aprovecha el marketing olfativo.<\/h3>\n
\nEn su mayor parte, los olores que percibimos mientras compramos son los que se producen de forma natural (por ejemplo, el aroma del pan horneado o del caf\u00e9 reci\u00e9n hecho).
\nSin embargo, tambi\u00e9n puedes complementar tu enfoque org\u00e1nico del marketing olfativo con un sistema de difusi\u00f3n de aromas para mejorar a\u00fan m\u00e1s la experiencia de compra, promover productos adicionales y dirigir m\u00e1s tr\u00e1fico a departamentos espec\u00edficos. <\/p>\n
\nO puedes potenciar el olor de las galletas reci\u00e9n horneadas para impulsar las ventas de tu panader\u00eda.
\nSi combinas estos aromas con una se\u00f1alizaci\u00f3n digital promocional cerca de la entrada, obtendr\u00e1s cifras s\u00f3lidas. <\/p>\n
\nEste toque adicional contribuir\u00e1 en gran medida a causar una gran impresi\u00f3n en tus clientes.
\nConozca las m\u00faltiples posibilidades y el potencial de Marketing de aromas <\/a>para crear una experiencia sensorial a\u00fan m\u00e1s memorable. <\/p>\n#5: No reduce las esquinas con los sistemas audiovisuales.<\/h3>\n
\nLos altavoces y las pantallas de calidad comercial son esenciales para garantizar la eficacia de tu sistema de m\u00fasica, mensajer\u00eda y se\u00f1alizaci\u00f3n digital. <\/p>\n
\nNo est\u00e1n hechos para funcionar durante 12-15 horas consecutivas al d\u00eda y no tienen una carcasa estructural para soportar el exceso de polvo y las altas temperaturas que existen en una tienda de comestibles.
\nPor otro lado, las pantallas de calidad comercial est\u00e1n dise\u00f1adas para funcionar todo el d\u00eda y tienen una carcasa protectora que bloquea la grasa y el polvo.
\nTambi\u00e9n cuentan con s\u00f3lidas garant\u00edas que no se obtienen con los productos de consumo. <\/p>\n
\nEn caso de que un altavoz o una pantalla se caigan, querr\u00e1s tener la tranquilidad de saber que puedes resolver esos problemas a tiempo. <\/p>\n
\nAseg\u00farate de que est\u00e1n integrados, alineados y trabajando juntos hacia objetivos similares: impulsar las ventas, mejorar la eficiencia y elevar la experiencia de compra para impulsar una mayor fidelidad del cliente. <\/p>\n