[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbHero\u00bb _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#b2b2b2″ background_image=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/7-elements-retail-updated.webp\u00bb background_position=\u00bbcenter_left\u00bb background_blend=\u00bbmultiply\u00bb background_color_tablet=\u00bb#cccccc\u00bb background_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb background_enable_color_tablet=\u00bbon\u00bb background_position_tablet=\u00bbcenter\u00bb background_position_phone=\u00bbcenter\u00bb background_blend_tablet=\u00bbscreen\u00bb collapsed=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb3_4,1_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb3_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ background_layout_tablet=\u00bblight\u00bb background_layout_phone=\u00bblight\u00bb background_layout_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00bb#contact\u00bb button_text=\u00bbPonte en contacto con nosotros\u00bb button_alignment=\u00bbleft\u00bb module_class=\u00bbmbutton\u00bb _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbIntro\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#f8f8f8″ collapsed=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
No es ning\u00fan secreto que las expectativas de la experiencia de compra son m\u00e1s altas que nunca. En los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto un cambio, acelerado por la pandemia, en virtud del cual el omniconsumidor de hoy controla m\u00e1s que nunca su propia experiencia de compra. Les atraen las experiencias de venta al por menor que les ense\u00f1an algo nuevo, les ofrecen algo para mejorar la experiencia en general y les proporcionan tecnolog\u00eda pr\u00e1ctica.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.15.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Numerosos estudios de investigaci\u00f3n, incluidos los propios estudios de Mood<\/a>, demuestran que a los consumidores les sigue gustando el comercio f\u00edsico. Al mismo tiempo, debido a la reciente crisis, los consumidores de todas las edades y todos los grupos demogr\u00e1ficos se han sentido mucho m\u00e1s c\u00f3modos con la tecnolog\u00eda y su papel en las compras. Esto brinda a los minoristas la oportunidad de combinar lo mejor de la compra digital con lo mejor de la compra f\u00edsica para crear una experiencia de cliente realmente elevada.<\/p>\n Entonces, \u00bfen qu\u00e9 consiste una experiencia exitosa en la tienda y c\u00f3mo pueden las empresas satisfacer estas expectativas de los consumidores en constante cambio? En este art\u00edculo, conocer\u00e1s los siete elementos que las marcas deber\u00edan intentar implementar o desarrollar en sus tiendas para garantizar una mayor conexi\u00f3n emocional y, por tanto, una experiencia de venta m\u00e1s satisfactoria.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbContent Section\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb collapsed=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.15.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Difuminar las l\u00edneas entre online y offline es cada vez m\u00e1s importante para las marcas. Combinar ingeniosamente las experiencias digitales y en la tienda permite a los minoristas presentar a los consumidores una experiencia de marca realmente cohesiva y reconocible al instante. Al centrarse en experiencias de inmersi\u00f3n en el comercio minorista que utilizan la tecnolog\u00eda, las marcas son capaces de ofrecer a los clientes experiencias divertidas, \u00fanicas y en persona que elevan las compras a nuevas cotas.<\/p>\n Integrar una estrategia digital visionaria dirigida a ofrecer experiencias incre\u00edbles es una forma fundamental de crear una experiencia minorista exitosa en la tienda. Desde las pantallas t\u00e1ctiles que pueden mostrar pantallas de inicio de sesi\u00f3n para que los clientes busquen en su historial de compras y en su lista de deseos, o que les permitan navegar por las gamas de productos e interactuar con tu contenido con un simple toque, hasta los probadores virtuales que permiten a los clientes probar virtualmente antes de comprar, hay muchas soluciones que se adaptan a tu tienda y a tu presupuesto.<\/p>\n Otras soluciones, como Lift & Learn (levanta y aprende), ayudan a llevar el compromiso del cliente al siguiente nivel, poniendo literalmente la experiencia de compra en sus propias manos. La tecnolog\u00eda Lift & Learn, que incluye pantallas digitales en la tienda que muestran contenidos promocionales espec\u00edficos cada vez que el producto asociado se levanta de un estante, es una forma fant\u00e1stica de crear una experiencia \u00fanica y memorable para el cliente en tu tienda.<\/p>\n En el sector del autom\u00f3vil, los configuradores de coches son cada vez m\u00e1s populares, ya que permiten a los clientes configurar su veh\u00edculo perfecto en la gran pantalla, aprovechando la gran tendencia minorista del momento: la personalizaci\u00f3n. Las funciones de presentaci\u00f3n permiten al personal de ventas conectar y reflejar tabletas, port\u00e1tiles y dispositivos m\u00f3viles para que los clientes puedan ver c\u00f3mo toma forma el coche de sus sue\u00f1os a trav\u00e9s de su elecci\u00f3n de opciones de tapicer\u00eda exterior e interior, entre otras muchas mejoras personalizadas.<\/p>\n Puede parecer obvio, pero es sorprendente lo f\u00e1cil que es dejar pasar esto por esa misma raz\u00f3n. A medida que las ventas online se disparaban durante las numerosas cuarentenas del mundo, tambi\u00e9n lo hac\u00eda la frustraci\u00f3n de los clientes al tener que esforzarse por contactar con un ser humano real en relaci\u00f3n con los problemas de los productos y servicios. Ahora m\u00e1s que nunca, los compradores anhelan la sencillez de la interacci\u00f3n humana y que se resuelvan sus dudas y se respondan sus preguntas cara a cara. No subestimes el poder de las conexiones humanas significativas y las experiencias compartidas. Tu tienda debe ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente excepcional que no puede reproducirse online, con un personal dispuesto a escuchar, interactuar y proporcionar informaci\u00f3n \u00fatil.<\/p>\n Para los consumidores, los \u00faltimos a\u00f1os han sido un tiempo de reflexi\u00f3n. Hemos visto c\u00f3mo se replantearon su forma de comprar, c\u00f3mo adquir\u00edan una mayor conciencia de la crisis del cambio clim\u00e1tico y c\u00f3mo se daban cuenta de la prevalencia de las desigualdades en la sociedad.<\/p>\n Seg\u00fan nuestro estudio Charting In-Store Trends<\/a>, dos tercios (66%) de los compradores clasifican las pr\u00e1cticas sostenibles y la venta de productos sostenibles como el factor m\u00e1s importante a la hora de elegir qu\u00e9 tiendas visitar. Las nuevas generaciones de clientes, en particular, prestan atenci\u00f3n al compromiso de una empresa con determinadas causas y son mucho m\u00e1s conscientes de d\u00f3nde gastan su bien ganado dinero.<\/p>\n Como consecuencia del creciente inter\u00e9s de los clientes por las pr\u00e1cticas sociales y medioambientales, las marcas deben esforzarse por ser m\u00e1s transparentes. En el espacio minorista f\u00edsico, esto podr\u00eda traducirse en educar a los consumidores sobre las pr\u00e1cticas sostenibles o los programas filantr\u00f3picos de su marca a trav\u00e9s de contenidos que aparecen en las pantallas, ofreciendo puntos de reciclaje o servicios de reparaci\u00f3n, o incluso utilizando tecnolog\u00edas de medios experienciales como las mencionadas anteriormente para ayudar a aumentar la concienciaci\u00f3n sobre la fabricaci\u00f3n de productos, el abastecimiento y las condiciones de trabajo de las personas implicadas en el proceso.<\/p>\n Entre bastidores, revisar la estrategia de contenidos, trabajar con un experto en soluciones multimedia para tiendas<\/a> que pueda asesorarte sobre las mejores pr\u00e1cticas y, adem\u00e1s, utilizar un CMS de consumo energ\u00e9tico m\u00ednimo como Mood Harmony, pueden contribuir a crear un espacio f\u00edsico de venta m\u00e1s sostenible y orientado al bienestar.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.15.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Conectar con tus clientes a nivel emocional puede ser la diferencia entre una buena experiencia en la tienda y una gran experiencia. La m\u00fasica es una de las formas m\u00e1s sencillas de hacerlo, ayud\u00e1ndote a crear f\u00e1cilmente una experiencia memorable para tus clientes que les har\u00e1 volver a tu tienda una y otra vez. Un estudio de Mood<\/a> demostr\u00f3 que la m\u00fasica es uno de los principales factores para mejorar el estado de \u00e1nimo en las tiendas: el 85% de los consumidores afirma que la m\u00fasica influye positivamente en su experiencia. Otros estudios sobre Mood han demostrado que la m\u00fasica adecuada aumenta el tiempo de permanencia de los compradores, lo que a su vez incrementa el tama\u00f1o de la cesta y las ventas, as\u00ed como la probabilidad de que vuelvan a esa tienda en concreto.<\/p>\n1 Tecnolog\u00eda inmersiva<\/span><\/h3>\n
2 Un servicio de atenci\u00f3n al cliente excepcional<\/span><\/h3>\n
3 Demu\u00e9strales que te importan<\/span><\/h3>\n
4 M\u00fasica de marca<\/span><\/h3>\n