[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb use_background_color_gradient=\u00bbon\u00bb background_color_gradient_direction=\u00bb90deg\u00bb background_color_gradient_stops=\u00bb#000000 0%|rgba(0,0,0,0) 100%\u00bb background_color_gradient_overlays_image=\u00bbon\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/sensory-marketing-digital-signage-hero.webp\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_font_size=\u00bb55px\u00bb header_line_height=\u00bb1.1em\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb40px\u00bb header_font_size_phone=\u00bb40px\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
M\u00e1s all\u00e1 de la comodidad y el dise\u00f1o, ganar la atenci\u00f3n del cliente depende de la experiencia sensorial completa con la que se encuentra: lo que oye, ve, huele y siente. Este es el dominio del marketing sensorial, y pocos son tan expertos en este campo como Jaime Bettencourt, vicepresidente senior de Mood Media. <\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbIntro\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Con d\u00e9cadas de experiencia en estrategia de CX en el comercio minorista, ha desempe\u00f1ado un papel decisivo ayudando a marcas como The North Face, H&M y Macy’s a transformar sus entornos en las tiendas en potentes fuerzas para la creaci\u00f3n de marca y la generaci\u00f3n de ingresos.<\/p>\n
Esta experiencia nunca ha sido tan cr\u00edtica.<\/strong> Con el comercio f\u00edsico impulsando el 72% de las ventas totales en EE.UU.<\/a> hasta 2028, las tiendas deben evolucionar m\u00e1s all\u00e1 de los puntos de transacci\u00f3n para convertirse en plataformas de experiencias. La investigaci\u00f3n de Mood Media revela que el 67% de los compradores<\/a> entran en las tiendas buscando inspiraci\u00f3n m\u00e1s que art\u00edculos concretos, lo que crea una oportunidad excelente para que las marcas influyan en el comportamiento a trav\u00e9s de un compromiso sensorial coordinado. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bb4 Pillars of Strategic Sensory Marketing\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#799ae6″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n El enfoque de Mood Media se centra en cuatro elementos estrat\u00e9gicos que funcionan en armon\u00eda para crear estas experiencias transformadoras:<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_4,1_4,1_4,1_4″ use_custom_gutter=\u00bbon\u00bb gutter_width=\u00bb2″ make_equal=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_4″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_blurb use_icon=\u00bbon\u00bb font_icon=\u00bb||fa||900″ icon_color=\u00bb#000000″ image_icon_width=\u00bb50px\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb body_link_font=\u00bb||||on||||\u00bb body_link_text_color=\u00bb#000000″ text_orientation=\u00bbcenter\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n La estrategia de audio<\/a> transforma la m\u00fasica de fondo en una poderosa herramienta para el comportamiento del cliente y la coherencia de la marca. Las listas de reproducci\u00f3n espec\u00edficas de cada regi\u00f3n reflejan el car\u00e1cter local al tiempo que mantienen la identidad de la marca. Las actualizaciones continuas de contenido evitan el anquilosamiento y refuerzan la moral del personal. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_4″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_blurb use_icon=\u00bbon\u00bb font_icon=\u00bb||divi||400″ icon_color=\u00bb#000000″ image_icon_width=\u00bb50px\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb body_link_font=\u00bb||||on||||\u00bb body_link_text_color=\u00bb#000000″ text_orientation=\u00bbcenter\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n El Marketing de aromas<\/a> aprovecha la conexi\u00f3n directa entre el olfato, la emoci\u00f3n y la memoria. Las firmas olfativas personalizadas, desarrolladas mediante asociaciones con casas de fragancias globales, crean un reconocimiento de marca instant\u00e1neo y v\u00ednculos emocionales duraderos con los clientes. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_4″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_blurb use_icon=\u00bbon\u00bb font_icon=\u00bbI||divi||400″ icon_color=\u00bb#000000″ image_icon_width=\u00bb50px\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb body_link_font=\u00bb||||on||||\u00bb body_link_text_color=\u00bb#000000″ text_orientation=\u00bbcenter\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n La se\u00f1alizaci\u00f3n visual din\u00e1mica<\/a> sustituye el contenido est\u00e1tico por pantallas digitales contextuales que se adaptan a las condiciones en tiempo real, como la hora del d\u00eda, la estaci\u00f3n del a\u00f1o y los datos demogr\u00e1ficos. Este enfoque equilibra la coherencia de la marca con la relevancia local, garantizando que el contenido mejore la experiencia de compra. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_4″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_blurb use_icon=\u00bbon\u00bb font_icon=\u00bb||fa||900″ icon_color=\u00bb#000000″ image_icon_width=\u00bb50px\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb body_link_font=\u00bb||||on||||\u00bb body_link_text_color=\u00bb#000000″ text_orientation=\u00bbcenter\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Los medios digitales interactivos<\/span> se centran en elementos orientados a un fin, que simplifican el recorrido del cliente en lugar de complicarlo. El mapeo de calor y el seguimiento del compromiso optimizan estos puntos de contacto, creando un compromiso bidireccional que a\u00f1ade valor genuino. <\/p>\n [\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font_size=\u00bb40px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n El buque insignia londinense de The North Face<\/a> demuestra el poder del marketing sensorial. Al ampliar su tienda de Regent Street en un 33%, dedicaron un espacio central privilegiado a una c\u00fapula de proyecci\u00f3n de 360 grados. La c\u00fapula presenta paisajes generados por inteligencia artificial, sonidos de la naturaleza y una fragancia personalizada \u00abWhite Pepperwood\u00bb. En lugar de los tradicionales expositores de productos, este audaz compromiso con la experiencia produjo aumentos cuantificables tanto en el tiempo de permanencia como en la frecuencia de retorno. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font_size=\u00bb40px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n La personalizaci\u00f3n impulsada por IA permite ahora la adaptaci\u00f3n en tiempo real basada en los datos demogr\u00e1ficos y las condiciones de la tienda. Herramientas operativas como Messaging Copilot de Mood<\/a> agilizan la creaci\u00f3n de contenidos, mientras que los servicios gestionados<\/a> garantizan un funcionamiento ininterrumpido. El objetivo sigue siendo eliminar fricciones en lugar de a\u00f1adir funciones llamativas. <\/p>\n Las tiendas modernas est\u00e1n evolucionando hacia espacios sociales y culturales donde las marcas pueden conectar aut\u00e9nticamente con los consumidores de la Generaci\u00f3n Z y la Generaci\u00f3n Alfa, que esperan entornos f\u00edsicos tan din\u00e1micos como sus vidas digitales. Las marcas que mantienen enfoques est\u00e1ticos, basados \u00fanicamente en el producto, corren el riesgo de ser irrelevantes para estos influyentes grupos demogr\u00e1ficos. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/sensory-marketing-The-North-Face-case-study.webp\u00bb alt=\u00bbEstudio de caso de la tienda insignia de The North Face en Mood Media\u00bb title_text=\u00bbmarketing sensorial estudio de caso The North Face\u00bb force_fullwidth=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font_size=\u00bb40px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n La implementaci\u00f3n de Mood comienza con un descubrimiento exhaustivo para comprender la identidad de la marca y los patrones de comportamiento de los clientes. Las estrategias personalizadas integran la combinaci\u00f3n \u00f3ptima de elementos sonoros, visuales, olfativos e interactivos, con soluciones escalables que garantizan la coherencia en m\u00faltiples ubicaciones al tiempo que permiten la flexibilidad local. La asistencia continua y la evoluci\u00f3n de los contenidos mantienen experiencias frescas y atractivas que generan resultados empresariales cuantificables, como un aumento del tiempo de permanencia, mayores tasas de conversi\u00f3n y una mejor percepci\u00f3n de la marca. <\/p>\n Descubre c\u00f3mo Mood aprovecha el marketing sensorial para los minoristas en DesignRush<\/a>.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbAbout the Authors\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb2_3,1_3″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb2_3″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_toggle title=\u00bbJaime Bettencourt\u00bb admin_label=\u00bbJaime Toggle\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Jaime Bettencourt, Vicepresidenta S\u00e9nior de Gesti\u00f3n de Cuentas Globales y Marketing de Mood Media, es una consumada l\u00edder de ventas y marketing de alto nivel con una capacidad demostrada para lograr un crecimiento de los ingresos de dos d\u00edgitos, reconocida por dise\u00f1ar experiencias de cliente de primera clase para marcas l\u00edderes de estilo de vida y venta al por menor. Tiene una s\u00f3lida trayectoria en la direcci\u00f3n de equipos y en el aprovechamiento de soluciones personalizadas y complejas de marketing en tienda, medios de comunicaci\u00f3n y tecnolog\u00eda para clientes de la lista Fortune 100 en el espacio minorista. A lo largo de sus m\u00e1s de 20 a\u00f1os en el sector de las experiencias, Jaime ha desempe\u00f1ado diversos cargos de liderazgo en marketing, creaci\u00f3n de marcas y ventas, y ha trabajado con organizaciones internacionales para mejorar las experiencias en tienda mediante iniciativas de marca espec\u00edficas y estrategias de marketing respaldadas por perspectivas y an\u00e1lisis de los clientes. <\/p>\n ENTRET\u00c9N con Jaime<\/a><\/p>\n [\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00bbPANBlast\u00bb admin_label=\u00bbPanBlast Toggle\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n PANBlast, una divisi\u00f3n de PAN, presta servicios a marcas emergentes y de alto crecimiento que abarcan el sector tecnol\u00f3gico B2B SaaS. Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de \u00e9xito, tenemos un profundo conocimiento de los retos \u00fanicos que supone ampliar un negocio SaaS. Al trabajar con PANBlast, obtendr\u00e1s una agencia de relaciones p\u00fablicas de SaaS moderna que sabe c\u00f3mo ofrecer programas de relaciones p\u00fablicas para impulsar el impacto empresarial. <\/p>\n [\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb border_radii=\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font_size=\u00bb24px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font_size=\u00bb24px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Leer m\u00e1s<\/a>[\/et_pb_text][et_pb_divider color=\u00bb#eeeeee\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font_size=\u00bb24px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\nLos cuatro pilares del marketing sensorial estrat\u00e9gico<\/b><\/h2>\n
Resultados probados en acci\u00f3n<\/b><\/h3>\n
Aplicaci\u00f3n preparada para el futuro<\/b><\/h3>\n
Enfoque de asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/b><\/h3>\n
Sobre los autores<\/b><\/a><\/h4>\n
Art\u00edculos relacionados<\/b><\/h3>\n
El papel transformador de las experiencias sensoriales en el comercio minorista de automoci\u00f3n<\/b><\/h4>\n
Comercio minorista 2024: Personalizaci\u00f3n de Pr\u00f3ximo Nivel AI y Harmony<\/b><\/h4>\n