{"id":762724,"date":"2023-10-19T11:32:51","date_gmt":"2023-10-19T10:32:51","guid":{"rendered":"https:\/\/moodmedia.com\/sin-categorizar\/evolucion-de-la-tienda-1940-1999\/"},"modified":"2023-11-27T13:10:36","modified_gmt":"2023-11-27T13:10:36","slug":"evolucion-de-la-tienda-1940-1999","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moodmedia.com\/es\/blog-es\/al-tanto\/evolucion-de-la-tienda-1940-1999\/","title":{"rendered":"Evoluci\u00f3n de la tienda 1940-1999"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#bababa\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/evolution-pt-1-hero.webp\u00bb background_blend=\u00bbscreen\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb3_4,1_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb3_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h1 class=\"bold new-hero-ext\">LA EVOLUCI\u00d3N DE LA TIENDA &#8211; <span class=\"m-gradient\">1940-1999<\/span><\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb2_5,3_5&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb2_5&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2><b><span class=\"m-gradient\">1940 &#8211; 1999<\/span><br \/>Los albores de la sociedad de consumo<\/b><\/h2>\n<p class=\"intro2\">El final de la Segunda Guerra Mundial y el retorno de la \u00ablibertad de circulaci\u00f3n\u00bb supusieron el inicio de la moderna sociedad de consumo que conocemos hoy. Este hecho, combinado con el aumento del empleo y una sensaci\u00f3n general de alegr\u00eda, hizo que el formato de la tienda empezase a ampliarse y diversificarse r\u00e1pidamente. \u00a1En los cincuenta a\u00f1os siguientes, el consumidor se encontrar\u00eda con una gran oferta y se adentrar\u00eda en una era de abundancia!<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb3_5&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p class=\"intro2\"><b>\u00a1Sum\u00e9rjase en las tiendas de la \u00e9poca con nuestra lista de reproducci\u00f3n de finales del siglo XX!<\/b><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.22.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<iframe style=\"border-radius:12px\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/playlist\/6rU3QBONMUhQ6yMJuL8NhN?utm_source=generator&amp;theme=0\" width=\"100%\" height=\"352\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/evolution-store-1-ft.webp\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2&#8243; admin_label=\u00bbTitular\/Foto\u00bb _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb custom_margin=\u00bb50px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb30px|30px|0px|30px|false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2><b>\u00a1Mercados, supermercados, hipermercados!<\/b><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||||false|false\u00bb collapsed=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>\u00bfFue la falta de alimentos en toda Europa durante la guerra lo que cre\u00f3 la base para el descuento? Es muy posible. \u00bfO fue el bajo poder adquisitivo de una poblaci\u00f3n derrotada lo que gener\u00f3 esta idea en la mente de los hermanos Albrecht? Casi seguro. Cuando Th\u00e9o y Karl Albrecht se hicieron cargo de la peque\u00f1a tienda de 100 m2 de su madre en 1946, nadie esperaba que <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/es\/comercio-minorista\/\">transformaran radicalmente el mundo del comercio minorista<\/a>; pero eso es exactamente lo que hicieron&#8230;<\/p>\n<p>Al principio se vieron obligados a actuar debido a la limitaci\u00f3n de las cantidades de producto, pero los hermanos se inspiraron en la frugalidad de la posguerra alemana y se decantaron por el minimalismo en lugar de la tienda moderna e innovadora que esperaban cuando se hicieron cargo del negocio. La vida en la Alemania de posguerra era dif\u00edcil y condicion\u00f3 la forma de hacer negocios de los hermanos. Ellos mismos ten\u00edan poco dinero y s\u00f3lo pod\u00edan permitirse ofrecer art\u00edculos b\u00e1sicos de primera necesidad. Sin embargo, las cosas cambiaron para los hermanos de forma bastante accidental cuando se toparon con un modelo de negocio brillante: ofrecer lo b\u00e1sico a un precio barato, y la gente vendr\u00e1. Empezaron a reducir costes y a eliminar lo superfluo desde el principio, y eso inclu\u00eda suprimir lo que hasta entonces hab\u00eda sido habitual en las tiendas de comestibles: el empleado de mostrador. Los hermanos Albrecht retomaron la tradici\u00f3n estadounidense del autoservicio, lo que les permiti\u00f3 reducir a\u00fan m\u00e1s los costes. Esta es una pr\u00e1ctica que Aldi sigue utilizando hoy en d\u00eda, haciendo que los clientes embolsen sus propias compras.<\/p>\n<p>En Canad\u00e1 y Estados Unidos, los supermercados se extendieron r\u00e1pidamente con el aumento de la propiedad de autom\u00f3viles y el desarrollo suburbano tras la Segunda Guerra Mundial. Unos a\u00f1os m\u00e1s tarde, empezaron a convertirse en hipermercados en todo el mundo, llevando al extremo los modelos anteriores. En Francia, la cadena de supermercados Carrefour instal\u00f3 el primero de estos nuevos gigantes en Sainte-Genevi\u00e8ve-des-Bois. Este nuevo formato constaba de 18 cajas autom\u00e1ticas con cintas transportadoras, 400 plazas de aparcamiento, una gasolinera, filas y filas de carritos de la compra, muchas ofertas especiales y precios bajos. Pero, sobre todo, productos frescos, comestibles, textiles y electrodom\u00e9sticos bajo el mismo techo, que creaban la combinaci\u00f3n perfecta de elecci\u00f3n y comodidad. <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/es\/recursos\/comercio-minorista\/7-elementos-de-una-experiencia-exitosa-en-la-tienda\/\">La experiencia del cliente del supermercado<\/a> se estaba mejorando para una poblaci\u00f3n trabajadora que no ten\u00eda tiempo que perder y deseaba tenerlo todo bajo un mismo techo. Con jornadas laborales cada vez m\u00e1s largas, tambi\u00e9n era hora de tomar medidas sobre los horarios de apertura de los comercios. En 1946, la cadena de tiendas de conveniencia \u00ab7 Eleven\u00bb introdujo el primer horario ampliado de 7 de la ma\u00f1ana a 11 de la noche y los famosos \u00absiete d\u00edas a la semana\u00bb, revolucionando la experiencia del cliente.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#eeeeee\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb3_5,2_5&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb3_5&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2><b>La revoluci\u00f3n de los medios de pago<\/b><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>Durante este periodo se estaba gestando otra gran revoluci\u00f3n. En 1949, Frank McNamara y su socio Ralph Schneider crearon el primer ejemplo de tarjeta de cr\u00e9dito: el \u00abDiner&#8217;s Club\u00bb, que permit\u00eda a 200 socios cenar a cr\u00e9dito en 27 restaurantes de Nueva York. Poco despu\u00e9s de que la tarjeta Diner&#8217;s Club apareciera en escena, el Bank of America lanz\u00f3 la primera versi\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito, para permitir a los usuarios mantener un saldo de tarjeta de cr\u00e9dito de mes a mes. En 1966, lanzaron la famosa BankAmericard.<\/p>\n<p>Esta nueva y emocionante forma de pagar nos lleva a 1969, cuando un ingeniero de IBM llamado Forrest Parry invent\u00f3 la banda magn\u00e9tica moderna. Cre\u00f3 una forma de adherir una banda magn\u00e9tica a una tarjeta de pl\u00e1stico y el invento pronto fue adoptado por las empresas de tarjetas de cr\u00e9dito como herramienta tanto de comodidad como de seguridad.<\/p>\n<p>Esta revoluci\u00f3n de los pagos experiment\u00f3 una transformaci\u00f3n a\u00fan mayor cuando se instal\u00f3 el primer cajero autom\u00e1tico; se dice que fue en 1967 por el Barclays Bank en el norte de Londres por John Shepherd-Barron y su equipo. Barron se sent\u00eda frustrado por no poder cobrar sus cheques tras el cierre de los bancos (que a menudo era el \u00fanico momento en que pod\u00eda hacerlo). Inspirado por la idea de las m\u00e1quinas expendedoras de chocolate, ide\u00f3 un plan para crear una m\u00e1quina que dispensara dinero en efectivo en lugar de chocolate.<\/p>\n<p>En 1973 ya era posible pagar las compras sin el habitual dinero en met\u00e1lico, y un a\u00f1o m\u00e1s tarde, justo cuando nac\u00eda Internet, Roland Moreno invent\u00f3 la tarjeta inteligente, precursora de la tarjeta que seguimos utilizando hoy en d\u00eda. A partir de aqu\u00ed se sucedieron varias etapas: en 1980 aparecieron los primeros terminales de pago electr\u00f3nico; en 1986 se comercializ\u00f3 la primera tarjeta inteligente CB que, al a\u00f1o siguiente, incorpor\u00f3 un holograma para aumentar la seguridad y proteger al titular.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb2_5&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/credit-card-300&#215;300-1-300&#215;300-1.webp\u00bb title_text=\u00bbtarjeta de cr\u00e9dito-300&#215;300&#8243; force_fullwidth=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>En 1990, los consumidores ten\u00edan que introducir un c\u00f3digo de 4 d\u00edgitos para pagar sus compras y, seis a\u00f1os m\u00e1s tarde, una l\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica CB les permit\u00eda suspender el pago en caso de p\u00e9rdida o robo. En 1997, la tarjeta inteligente, un invento franc\u00e9s, se export\u00f3 a todo el mundo y se lanz\u00f3 la primera tarjeta internacional de retirada de efectivo.<\/p>\n<p>Ha sido un largo camino para una herramienta que revolucion\u00f3 el proceso de compra en las tiendas. Cambi\u00f3 dr\u00e1sticamente la secci\u00f3n de \u00abcaja\u00bb de los comercios minoristas, y las cajas pasaron en los 30 a\u00f1os siguientes del pago en \u00abefectivo\u00bb al moderno sistema de pago que a\u00fan conocemos hoy. En 1973 se introdujo el c\u00f3digo de barras (patentado por dos estudiantes estadounidenses en 1952) y se invent\u00f3 el c\u00f3digo UPC (los peque\u00f1os d\u00edgitos bajo las l\u00edneas verticales). Esta codificaci\u00f3n se generaliz\u00f3 y la identificaci\u00f3n de los productos agiliz\u00f3 los procesos en los puntos de venta. Inicialmente reservadas para etiquetar los vagones de tren, \u00a1finalmente fueron utilizadas por el supermercado Commander Systems en 1974 en paquetes de chicles!<\/p>\n<p>Sigue siendo m\u00e1s barato que los chips RFID, pero \u00bfdurante cu\u00e1nto tiempo? Sigue siendo la herramienta universal de etiquetado de productos, tan f\u00e1cil de usar para los profesionales como para que los clientes ahorren tiempo en la caja. El c\u00f3digo de barras es una aut\u00e9ntica revoluci\u00f3n en la experiencia del cliente, pero de la que rara vez hablamos.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_3,2_3&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_3&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2><b>Si\u00e9ntelo y vuelve<\/h2>\n<p><\/b>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb2_3&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de estos cambios en los pagos, este per\u00edodo tambi\u00e9n ha sido testigo de un profundo cambio en los enfoques de marketing, que se han vuelto cada vez m\u00e1s dirigidos. En particular, al incorporar los sentidos y los m\u00e9todos para activarlos, el marketing sensorial comenz\u00f3 su desarrollo de la \u00abpersonalizaci\u00f3n\u00bb innovadora.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/retail-marketing-instore-282&#215;300-1.webp\u00bb title_text=\u00bbMarketing de la venta al por menor en la tienda\u00bb force_fullwidth=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>En cuanto al ambiente, algunas tiendas se acostumbraron a <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/es\/soluciones-de-sonido\/musica-para-negocios\/\">poner m\u00fasica<\/a> mientras sus clientes compraban, para entretenerles y, por supuesto, animarles a permanecer el mayor tiempo posible en estos nuevos espacios vitales. Sin embargo, los recursos tecnol\u00f3gicos de la \u00e9poca obligaban a los comercios a contratar a alguien que se ocupara de la emisi\u00f3n continua de m\u00fasica. Fue entonces cuando apareci\u00f3 <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/es\/blog-es\/mood-media\/historia-de-muzak\/\">Muzak<\/a> (precursor de Mood Media), que en 1954 invent\u00f3 la primera cinta musical sin fin que cubr\u00eda \u00abautom\u00e1ticamente\u00bb la duraci\u00f3n de la compra.<\/p>\n<p>En 1992, Abercrombie &amp; Fitch se convirti\u00f3 en uno de los principales actores en este campo cuando reposicion\u00f3 la empresa para centrarse en el marketing sensorial. Combinando iluminaci\u00f3n, m\u00fasica y <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/es\/soluciones-de-aroma\/\">se\u00f1as de identidad olfativas<\/a>, los puntos de venta se convirtieron en verdaderos ejemplos de atracci\u00f3n, y los resultados de ventas aumentaron significativamente, dando a\u00fan m\u00e1s relevancia a la importancia del ambiente en tienda, el marketing sensorial y su impacto en el consumo global.<\/p>\n<p>En Francia, Mood Media renov\u00f3 el dise\u00f1o sonoro creando <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/es\/soluciones-de-sonido\/musica-personalizada-para-negocios\/\">listas de reproducci\u00f3n personalizadas<\/a>, con Celio y Sephora como primeros clientes. Se trataba de trabajar en la selecci\u00f3n precisa de los clientes y ofrecerles una m\u00fasica a la altura de sus expectativas. A principios de los 90 aparecieron tambi\u00e9n las primeras pantallas de punto de venta, principalmente con fines publicitarios, que se generalizar\u00edan en la d\u00e9cada de 2000, encontrando un uso totalmente distinto.<\/p>\n<p>El marketing sensorial permite \u00abentretener\u00bb al cliente en el punto de venta, pero no impide a los minoristas plantearse una pregunta sencilla y sumamente importante: \u00bfc\u00f3mo conseguir que los clientes vuelvan a la tienda? El sector a\u00e9reo, condenado a una mayor competencia como consecuencia de la desregulaci\u00f3n, dio la primera respuesta. En 1981, American Airlines lanz\u00f3 el Programa de Viajero Frecuente, un sistema de recompensas para sus mejores clientes.<\/p>\n<p>Como se habr\u00e1 dado cuenta, acababan de lanzarse los primeros aut\u00e9nticos programas de fidelizaci\u00f3n, que se extendieron r\u00e1pidamente a otros sectores, empezando por la hosteler\u00eda (Holiday Inn y Marriott &#8211; 1983), pasando por el alquiler de coches (National Rental Car &#8211; 1987) hasta Groupe Casino y su \u00abClub Avantage\u00bb. Pronto le siguieron otros grandes nombres de la distribuci\u00f3n francesa, como Galeries Lafayette y BHV a principios de la d\u00e9cada de 2000.<\/p>\n<p>Fidelizar a los clientes se est\u00e1 convirtiendo en uno de los principales retos en un mundo decididamente consumista, donde la competencia es cada vez m\u00e1s feroz y el almacenamiento digital de datos avanza d\u00eda a d\u00eda. Los clientes tienen la oportunidad de beneficiarse de ofertas de descuento que les permiten adquirir un producto gratis, \u00a1como recompensa por sus compras anteriores! \u00a1Qu\u00e9 experiencia!<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#eeeeee\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.19.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2><b>Un gigante al acecho&#8230;<\/b><\/h2>\n<p class=\"intro2\">Estos cincuenta a\u00f1os sentaron las bases de la moderna sociedad de consumo. El tama\u00f1o de los comercios aument\u00f3 a\u00fan m\u00e1s para animar a las clases sociales menos pudientes a comprar y gastar tambi\u00e9n. M\u00e1s all\u00e1 de estos factores, la experiencia del cliente se est\u00e1 convirtiendo en un elemento central en la toma de decisiones de distribuidores y minoristas. Si no hoy, ninguna otra \u00e9poca ha sido tan f\u00e9rtil para el consumo, optimizado por la especial atenci\u00f3n prestada a la experiencia del cliente. A partir de los a\u00f1os 70, los formatos se estabilizaron y las innovaciones se hicieron m\u00e1s escasas, por lo que era hora de encontrar nuevas formas de atraer a la gente al punto de venta.<\/p>\n<p class=\"intro2\">Los a\u00f1os transcurridos entre 1970 y el siglo XXI fueron los \u00faltimos a\u00f1os del comercio minorista totalmente f\u00edsico, en los que todo el mundo luch\u00f3 por encontrar la manera de captar, comprender, entretener y retener a los clientes, utilizando modelos de marketing cada vez m\u00e1s precisos y herramientas tecnol\u00f3gicas eficaces y seguras. Pero entre bastidores se est\u00e1 gestando una revoluci\u00f3n y un gigante est\u00e1 al acecho: Internet se democratiza y el comercio electr\u00f3nico puede salir de repente de las sombras&#8230;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la tercera entrega de nuestra serie La evoluci\u00f3n de las tiendas, analizamos los avances tecnol\u00f3gicos y log\u00edsticos que experimentaron los comercios minoristas entre 1940 y 1999: un enorme cambio en la forma en que los minoristas se relacionaban con los consumidores a trav\u00e9s de la oferta y la comodidad, as\u00ed como de nuevas y revolucionarias formas de pago. 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