FAIRE DU SHOPPING AVEC ÉMOTION

COMMENT LES SENS STIMULENT LES VENTES

Depuis la création de l’industrie de la musique d’ambiance il y a plus de 80 ans, Mood Media n’a cessé de changer et d’évoluer afin de pouvoir conseiller au mieux tous ses clients – des boutiques de créateurs aux banques, en passant par les restaurants, les hôtels, les supermarchés et les grands noms de la grande distribution – sur la manière dont chacune de leurs activités peut bénéficier de la création d’un environnement physique qui interpelle les consommateurs de manière holistique.

Cette étude montre que 90 % des ventes se font toujours en magasin. Malgré l’évolution du commerce en ligne et son impact sur notre façon de faire des achats, les magasins physiques sont toujours en tête.

Ce rapport a pour but de mieux comprendre ce qui, dans l’expérience d’achat en magasin, fait que les acheteurs restent engagés dans le magasin et sont prêts à y revenir, choisissant le magasin physique plutôt que l’achat en ligne.

D’une part, le monde de plus en plus numérique dans lequel nous vivons fait que nous avons des attentes élevées en matière de choix et de personnalisation dans les magasins. D’autre part, cela nous donne envie de vivre des expériences sensorielles et d’établir des liens émotionnels. Les clients ressentent le besoin de vivre une expérience physique attrayante lorsqu’ils font leurs achats et il est du devoir des commerçants de veiller à ce que, une fois dans le magasin, les consommateurs n’aient pas seulement l’impression d’acheter une marque, mais qu’ils s’engagent avec elle et la vivent.

Le principal enseignement ? Lorsque vous changez l’humeur des clients, vous changez le résultat.

Ce rapport nous donne, et j’espère qu’à vous aussi, les outils nécessaires à la création d’un marché où chaque marque peut définir et donner vie à son propre état d’esprit afin de créer des liens émotionnels plus forts et plus durables avec ses consommateurs via ses magasins physiques.

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