LA MUSIQUE LÀ OÙ ON NE L’ATTEND PAS

Bien que 71 % des magasins déclarent diffuser de la musique en magasin, un tiers des points de vente sont encore réticents à le faire.

Aujourd’hui, 9 consommateurs français sur 10 affirment écouter de la musique quotidiennement. Mood France et la SACEM (Société française des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) ont voulu confirmer si la musique en magasin était un élément clé de l’expérience client dans des points de vente très variés et encore, pour la grande majorité, silencieux.

Pendant 10 semaines, dans toute la France, 5 entreprises spécialisées dans la banque, l’optique, la pharmacie, le sport et la distribution de carburant ont participé à cette initiative pilote.

Le principal enseignement ? Contrairement aux idées reçues, la musique garantit la confidentialité des conversations.

Cette infographie donne les outils nécessaires pour comprendre l’utilisation de la musique sur le lieu de vente et comment l’utiliser pour améliorer l’expérience client dans tous les secteurs.

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