{"id":753087,"date":"2023-07-24T15:23:10","date_gmt":"2023-07-24T14:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/moodmedia.com\/non-classifiee\/evolution-du-magasin-1900-1939\/"},"modified":"2023-07-26T10:10:22","modified_gmt":"2023-07-26T09:10:22","slug":"evolution-du-magasin-1900-1939","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moodmedia.com\/fr\/blog-fr\/evolution-du-magasin-1900-1939\/","title":{"rendered":"L&rsquo;\u00e9volution du magasin &#8211; 1900-1939"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#bababa\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/evolution-pt-1-hero.webp\u00a0\u00bb background_blend=\u00a0\u00bbscreen\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb3_4,1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h1 class=\"bold new-hero-ext\">L&rsquo;\u00c9VOLUTION DU MAGASIN &#8211; <span class=\"m-gradient\">1900-1939<\/span><\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb2_5,3_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2><b><span class=\"m-gradient\">1900 &#8211; 1939<\/span><br \/>\nL&rsquo;art de l&rsquo;\u00e9motion<\/b><\/h2>\n<p class=\"intro2\">Le d\u00e9but du 20\u00e8me est une p\u00e9riode d\u2019innovation pour les points de vente qui franchissent un cap suppl\u00e9mentaire d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019autonomie de leurs clients. Peu apr\u00e8s la fin de la Premi\u00e8re Guerre mondiale, l&rsquo;ambiance \u00e9tait \u00e0 l&rsquo;explosion des sens. On assiste \u00e0 l&rsquo;av\u00e8nement d&rsquo;un nouveau format d&rsquo;achat, le \u00ab\u00a0supermarch\u00e9\u00a0\u00bb, tandis que les d\u00e9taillants de toutes sortes se plongent dans l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;atmosph\u00e8re de leur magasin : l&rsquo;exp\u00e9rience du client devient \u00e9motionnelle.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"intro2 bold\">Plongez dans les magasins de l&rsquo;\u00e9poque avec notre playlist du d\u00e9but du 20e si\u00e8cle !<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<iframe style=\"border-radius:12px\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/playlist\/7qYTaIpU28zm3fAd043LK6?utm_source=generator&amp;theme=0\" width=\"100%\" height=\"352\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/evolution-store-1-ft.webp\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbHeadline\/Pic\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_enable_image=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb50px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb30px|30px|0px|30px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2><b><span class=\"m-gradient\">Vente au d\u00e9tail<\/span> \u00e9motionnelle<\/b><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.15.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9motion et les sens ont toujours \u00e9t\u00e9 intrins\u00e8quement li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 de l&rsquo;exp\u00e9rience du client dans le commerce de d\u00e9tail. Au <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/fr\/blog-fr\/evolution-du-magasin-1800-1899\/\">XIXe si\u00e8cle<\/a>, ce concept a pris de l&rsquo;ampleur avec l&rsquo;apparition des grands magasins. Gr\u00e2ce \u00e0 leur taille, \u00e0 leur gamme de produits et \u00e0 l&rsquo;utilisation de la principale innovation technologique de l&rsquo;\u00e9poque : l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9, les grands magasins ont r\u00e9ussi \u00e0 enthousiasmer les clients et \u00e0 jeter les bases du commerce de d\u00e9tail en dur tel que nous le connaissons aujourd&rsquo;hui.  <strong>Le grand magasin a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 charg\u00e9 d&rsquo;\u00e9tablir un lien in\u00e9dit entre l&rsquo;art et le commerce,<\/strong> pla\u00e7ant ainsi l&rsquo;\u00e9motion et les \u00e9l\u00e9ments sensoriels comme principaux moteurs de l&rsquo;exp\u00e9rience client.<\/p>\n<p>La s\u00e9duction a toujours \u00e9t\u00e9 un \u00e9l\u00e9ment important du consum\u00e9risme et un homme qui ne le savait que trop bien \u00e9tait le magnat am\u00e9ricain de la vente au d\u00e9tail Harry Gordon Selfridge. Ouvert \u00e0 Londres en 1909,  <strong>Selfridges<\/strong> offrait (et offre encore aujourd&rsquo;hui) aux clients \u00e9blouis un labyrinthe d&rsquo;\u00e9tages avec  <strong>des centaines de d\u00e9partements, sans oublier les restaurants, un jardin sur le toit, des salles de lecture et d&rsquo;\u00e9criture, des espaces d&rsquo;accueil pour les visiteurs \u00e9trangers, une salle de premiers soins et, surtout, une petite arm\u00e9e d&rsquo;assistants comp\u00e9tents qui s&rsquo;occupent des \u00e9tages.<\/strong><\/p>\n<p>Les toilettes et les salons spacieux et bien am\u00e9nag\u00e9s des magasins de l&rsquo;\u00e9poque rapprochent le commerce de d\u00e9tail des cercles f\u00e9minins. Au d\u00e9but du 20e si\u00e8cle,  <strong>Les salons de coiffure font leur apparition, suivis de cours pour apprendre \u00e0 se coiffer, \u00e0 se maquiller et \u00e0 marcher avec \u00e9l\u00e9gance. V\u00eatements sur mesure, salons de la robe de mari\u00e9e et d\u00e9fil\u00e9s de mode<\/strong>  a permis d&rsquo;attirer une client\u00e8le encore plus ais\u00e9e qui avait auparavant d\u00e9daign\u00e9 les grands magasins et leur offre de produits.<\/p>\n<p><strong>Selfridge a beaucoup fait pour que le grand magasin devienne une destination plut\u00f4t qu&rsquo;un simple grand magasin bien achaland\u00e9.<\/strong>  L&rsquo;objectif \u00e9tait de faire en sorte que le client vive une exp\u00e9rience enrichissante, qu&rsquo;il navigue et, surtout, qu&rsquo;il d\u00e9pense de l&rsquo;argent dans le magasin le plus longtemps possible.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#eeeeee\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb3_5,2_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2><b>Sous les sunlights des n\u00e9ons !<\/b><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.15.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Vers la fin du XVIIIe si\u00e8cle, on voit appara\u00eetre \u00e0 Londres les premi\u00e8res vitrines modernes, gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;industrialisation du verre et \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ralisation de l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9.  <strong>Depuis, la vitrine est devenue un outil important pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience du client pour les d\u00e9taillants et un levier efficace pour la croissance des ventes.<\/strong>  Il suffit de passer devant les vitrines des Galeries Lafayette \u00e0 Paris ou de Harrods \u00e0 Londres, surtout au moment de No\u00ebl, pour se rendre compte de la puissance de cette strat\u00e9gie de marketing qui attire chaque ann\u00e9e des foules d&rsquo;admirateurs pour admirer ces \u0153uvres d&rsquo;art inventives.<\/p>\n<p>D\u00e8s 1910, avec le brevetage de l&rsquo;enseigne au n\u00e9on, les devantures des magasins se parent de lumi\u00e8re pour attirer les clients et gagner en visibilit\u00e9 \u00e0 la tomb\u00e9e de la nuit, encourageant et permettant aux passants de faire du l\u00e8che-vitrine jusqu&rsquo;au soir.  <strong>L&rsquo;approche th\u00e9\u00e2trale consistant \u00e0 utiliser les vitrines comme des spectacles pour attirer les consommateurs dans les magasins a \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9e par des mannequins de cire r\u00e9alistes qui ont remplac\u00e9 les simples pr\u00e9sentoirs et les mannequins sans t\u00eate ni membres utilis\u00e9s jusqu&rsquo;alors dans les magasins de d\u00e9tail.<\/strong>  Des firmes parisiennes comme \u00ab\u00a0Siegel &amp; Stockman\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Pierre Imans\u00a0\u00bb proposent des mannequins aux membres articul\u00e9s qui peuvent prendre des poses tr\u00e8s proches de celles des personnes qui les regardent. Les \u00e9talagistes peuvent d\u00e9sormais concevoir des mises en sc\u00e8ne \u00e9voquant des situations r\u00e9alistes avec des mannequins comme acteurs.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/window-shopping-300&#215;300-1.webp\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbl\u00e8che-vitrine\u00a0\u00bb force_fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.15.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2><b>Le marketing revient \u00e0 l&rsquo;essentiel<\/b><\/h2>\n<p>Cependant, la vitrine n&rsquo;est pas le seul moyen visuel d&rsquo;attirer les clients vers les points de vente ; en effet, la publicit\u00e9 commence \u00e0 prendre une nouvelle forme, d\u00e9passant le simple cadre des prospectus distribu\u00e9s au pied des magasins. En 1908, par exemple, les grands magasins Mitsukoshi ont install\u00e9 un panneau d&rsquo;affichage au sommet du mont Fuji, proclamant qu&rsquo;ils \u00e9taient le premier grand magasin du Japon !<\/p>\n<p>La <strong>publicit\u00e9 devient un nouveau domaine d&rsquo;activit\u00e9, d\u00e9sormais \u00e9tudi\u00e9 par des sp\u00e9cialistes et donnant naissance \u00e0 une nouvelle profession<\/strong> qui commence \u00e0 en th\u00e9oriser les grandes lignes. C&rsquo;est \u00e9galement au cours de ces ann\u00e9es que les premiers cours ont commenc\u00e9 \u00e0 \u00eatre propos\u00e9s aux \u00e9tudiants des \u00e9coles de commerce les plus c\u00e9l\u00e8bres du monde. L&rsquo;exp\u00e9rience client et le parcours d&rsquo;achat, par le biais de ce nouvel interm\u00e9diaire, ne commen\u00e7aient plus par le magasin, mais par l&rsquo;attraction de clients potentiels dans la rue et \u00e0 leur domicile.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.15.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2><b>Le libre-service sous les projecteurs<\/b><\/h2>\n<p>\u00c0 l&rsquo;instar des grands magasins, les \u00e9piciers, confront\u00e9s \u00e0 des consommateurs devenus autonomes dans leur parcours d&rsquo;achat, se sont tourn\u00e9s vers l&rsquo;optimisation de la gestion des flux dans le secteur de la distribution alimentaire afin de vendre \u00ab\u00a0en masse\u00a0\u00bb.  <strong>En 1916, \u00e0 Memphis (Tennessee), Clarence Saunders cr\u00e9e la premi\u00e8re \u00e9picerie en libre-service.<\/strong>  Ce premier \u00ab\u00a0Piggly Wiggly\u00a0\u00bb est \u00e0 l&rsquo;origine de nombreuses caract\u00e9ristiques que l&rsquo;on retrouve dans les supermarch\u00e9s modernes, notamment le libre-service, les all\u00e9es, les caisses, les prix des articles individuels et les caddies.<\/p>\n<p><strong>Le magasin a \u00e9t\u00e9 am\u00e9nag\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 ce que les acheteurs suivent un parcours continu qui les am\u00e8ne devant tous les produits vendus par le magasin.<\/strong>  Saunders a re\u00e7u des brevets pour le \u00ab\u00a0Self-Serving Store\u00a0\u00bb, la conception du magasin, les \u00e9tiquettes de prix individuelles sur les articles et le ticket de caisse imprim\u00e9. En 1923, les \u00c9tats-Unis comptaient 1 267 magasins Piggly Wiggly. Il s&rsquo;agissait d&rsquo;une nouvelle \u00e9tape dans la r\u00e9volution de l&rsquo;exp\u00e9rience client en magasin.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_divider color=\u00a0\u00bb#eeeeee\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_3,2_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.15.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2><b>L&rsquo;arriv\u00e9e du supermarch\u00e9<\/b><\/h2>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.15.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Au terme d&rsquo;une Premi\u00e8re Guerre mondiale sanglante, les pays europ\u00e9ens sont en pleine reconstruction, tandis que l&rsquo;\u00e9conomie am\u00e9ricaine est en plein essor. Dans le secteur de la distribution, la logique de gestion des flux s&rsquo;est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e, aliment\u00e9e par les th\u00e9ories tayloriennes et les principes de division du travail. Dans le cadre de ces progr\u00e8s logistiques, le premier v\u00e9ritable supermarch\u00e9 des \u00c9tats-Unis a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 par un ancien employ\u00e9 de Kroger, Michael J. Cullen. Cullen a ouvert le premier magasin King Kullen le 4 ao\u00fbt 1930, dans un garage d\u00e9saffect\u00e9 situ\u00e9 \u00e0 Jamaica, dans le Queens, \u00e0 New York.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb3_5,2_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/grocery-Store-2.webp\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbMagasin d&rsquo;alimentation-2&Prime; force_fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.15.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<p>Les innovations de Kullen comprenaient des rayons alimentaires s\u00e9par\u00e9s, un parking et la vente de grandes quantit\u00e9s de nourriture \u00e0 des prix r\u00e9duits. Le slogan des magasins King Kullen \u00e9tait \u00ab\u00a0Pile it high. Vendez-le \u00e0 bas prix\u00a0\u00bb. En 1936, il y avait 17 supermarch\u00e9s King Kullen qui gagnaient plus de 6 millions de dollars par an. Au cours des dix ann\u00e9es suivantes, ces nouveaux supermarch\u00e9s ont commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9vincer les \u00e9piceries familiales dans tout le pays, car ils pouvaient proposer des produits alimentaires \u00e0 des prix plus bas gr\u00e2ce \u00e0 leur pouvoir d&rsquo;achat beaucoup plus important.<\/p>\n<p>Le parcours d&rsquo;achat du client est d\u00e9sormais compl\u00e8tement ind\u00e9pendant, et l&rsquo;\u00e9poque des primeurs pour les fruits et l\u00e9gumes, des bouchers pour la viande, des poissonniers pour le poisson et des magasins de produits secs pour le savon et les produits d&rsquo;entretien est r\u00e9volue. Ce qui a permis \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution de se faire aussi rapidement, c&rsquo;est la politique de prix attractifs des supermarch\u00e9s qui a attir\u00e9 une foule nombreuse, notamment issue des milieux populaires. Le supermarch\u00e9 est n\u00e9 et ne cesse de se d\u00e9velopper. En 1934, on compte d\u00e9j\u00e0 94 supermarch\u00e9s, puis 1200 en 1936, r\u00e9partis dans 95 villes am\u00e9ricaines !<\/p>\n<p>L&rsquo;Europe, encore en ruine, a pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 concentrer ses efforts sur le secteur du commerce de d\u00e9tail, auquel elle a appliqu\u00e9 des concepts de plus en plus market\u00e9s. Mais le supermarch\u00e9 ne tarde pas \u00e0 traverser l&rsquo;Atlantique et, le 1er d\u00e9cembre 1931, le premier Prisunic ouvre ses portes rue Caumartin \u00e0 Paris. Le concept est le m\u00eame que celui de Cullen&rsquo;s : un magasin populaire vendant des produits de masse \u00e0 bas prix. C&rsquo;est aussi \u00e0 cette \u00e9poque, simultan\u00e9ment <strong>aux Etats-Unis et en France, que quelques pionniers jettent les bases d&rsquo;un syst\u00e8me associatif qui donnera plus tard naissance au concept de franchise<\/strong>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_divider color=\u00a0\u00bb#eeeeee\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_3,2_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/us.moodmedia.com\/1673938356090\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/muzak-ad3.webp\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbmuzak-ad3&Prime; force_fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.15.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<h2><b>Muzak, Maestro !<\/b><\/h2>\n<p>\u00c0 cette \u00e9poque, le marketing sensoriel faisait ses d\u00e9buts en tant que concept de marketing en magasin. Au d\u00e9but des ann\u00e9es 1920, George Owen Squier, scientifique am\u00e9ricain, inventeur et officier de la Signal Corp, a d\u00e9couvert une m\u00e9thode de transmission d&rsquo;informations par fils \u00e9lectriques et a r\u00e9alis\u00e9 que cette nouvelle m\u00e9thode pouvait \u00eatre utilis\u00e9e pour distribuer de la musique. Squier a obtenu plusieurs brevets pour ses id\u00e9es, r\u00e9alisant que la transmission par fil avait un grand potentiel pour diffuser de la musique \u00e0 un large public. Il a vendu ces brevets \u00e0 un conglom\u00e9rat de services publics appel\u00e9 North American Radio Company, et une nouvelle soci\u00e9t\u00e9 a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e sous le nom de Wired Radio Inc. Le plan consistait \u00e0 vendre des abonnements musicaux aux clients existants de la compagnie d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9. En 1934, le <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/fr\/blog-fr\/inside-mood-fr\/histoire-de-la-muzak\/\">service d&rsquo;abonnement musical connu sous le nom de Muzak a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9<\/a> (il a ensuite \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9 par Mood Media).<\/p>\n<p>\u00c0 la fin de l&rsquo;ann\u00e9e 1934, Muzak commence \u00e0 commercialiser ses services de musique d&rsquo;ambiance facile \u00e0 \u00e9couter dans les magasins, les bureaux et m\u00eame les usines, afin d&rsquo;accompagner les travailleurs pendant leur journ\u00e9e de travail. L&rsquo;exp\u00e9rience du client, et m\u00eame celle de l&#8217;employ\u00e9, a commenc\u00e9 \u00e0 prendre une nouvelle dimension sensorielle gr\u00e2ce \u00e0 la musique.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#eeeeee\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<h2><b>Pour r\u00e9sumer, l&rsquo;exp\u00e9rience client devient \u00e9motionnelle<\/b><\/h2>\n<p class=\"intro2\">Le d\u00e9but du XXe si\u00e8cle, marqu\u00e9 par la Premi\u00e8re Guerre mondiale, a vu le d\u00e9veloppement de l&rsquo;exp\u00e9rience client se poursuivre tant dans le secteur du commerce de d\u00e9tail que dans celui de la distribution alimentaire, en proposant diff\u00e9rentes mani\u00e8res de faire ses courses. Oubliez le parcours d&rsquo;achat du consommateur qui commence au point de vente, cette p\u00e9riode a marqu\u00e9 un changement qui a vu le parcours commencer directement au domicile du consommateur : une publicit\u00e9 dans un magazine l&rsquo;attire dans la rue, une belle vitrine l&rsquo;incite \u00e0 entrer dans le magasin et, enfin, la facilit\u00e9 du libre-service ou le confort et le plaisir offerts par l&rsquo;exp\u00e9rience en magasin le convainquent d&rsquo;effectuer un achat. L&rsquo;exp\u00e9rience client n&rsquo;est plus seulement physique, elle vient d&rsquo;int\u00e9grer un nouveau facteur cl\u00e9 : l&rsquo;\u00e9motion !\n<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le d\u00e9but du 20\u00e8me est une p\u00e9riode d\u2019innovation pour les points de vente qui franchissent un cap suppl\u00e9mentaire d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l\u2019autonomie de leurs clients. 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