{"id":762767,"date":"2023-10-19T11:32:51","date_gmt":"2023-10-19T10:32:51","guid":{"rendered":"https:\/\/moodmedia.com\/non-classifiee\/evolution-du-magasin-1940-1999\/"},"modified":"2023-11-27T10:27:18","modified_gmt":"2023-11-27T10:27:18","slug":"evolution-du-magasin-1940-1999","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moodmedia.com\/fr\/blog-fr\/au-courant\/evolution-du-magasin-1940-1999\/","title":{"rendered":"\u00c9volution du magasin 1940-1999"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#bababa\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/evolution-pt-1-hero.webp\u00a0\u00bb background_blend=\u00a0\u00bbscreen\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb3_4,1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h1 class=\"bold new-hero-ext\">L&rsquo;\u00c9VOLUTION DU MAGASIN &#8211; <span class=\"m-gradient\">1940-1999<\/span><\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb2_5,3_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2><b><span class=\"m-gradient\">1940 &#8211; 1999<\/span><br \/>L&rsquo;aube de la soci\u00e9t\u00e9 de consommation<\/b><\/h2>\n<p class=\"intro2\">La fin de la Seconde Guerre mondiale et le retour de la \u00ab\u00a0libert\u00e9 de circulation\u00a0\u00bb ont marqu\u00e9 le d\u00e9but de la soci\u00e9t\u00e9 de consommation moderne que nous connaissons aujourd&rsquo;hui. Avec l&rsquo;augmentation de l&#8217;emploi et un entrain g\u00e9n\u00e9ral, le principe du magasin a commenc\u00e9 \u00e0 s&rsquo;\u00e9tendre et \u00e0 se diversifier rapidement. Au cours des cinquante ann\u00e9es suivantes, le consommateur va se trouver confront\u00e9 \u00e0 une abondance de choix et entrer de plain-pied dans l&rsquo;\u00e8re de la d\u00e9mesure !<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p class=\"intro2\"><b>Plongez dans les magasins de l&rsquo;\u00e9poque avec notre playlist de la fin du 20e si\u00e8cle !<\/b><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<iframe style=\"border-radius:12px\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/playlist\/6rU3QBONMUhQ6yMJuL8NhN?utm_source=generator&amp;theme=0\" width=\"100%\" height=\"352\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/evolution-store-1-ft.webp\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbHeadline\/Pic\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_enable_image=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb50px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb30px|30px|0px|30px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2><b>March\u00e9s, supermarch\u00e9s, hypermarch\u00e9s !<\/b><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Est-ce le manque de nourriture dans toute l&rsquo;Europe pendant la guerre qui a cr\u00e9\u00e9 la base de la pratique des remises ? C&rsquo;est fort possible ! Ou est-ce le faible pouvoir d&rsquo;achat d&rsquo;une population vaincue qui a fait germer cette id\u00e9e dans l&rsquo;esprit des fr\u00e8res Albrecht ? Presque certainement ! Lorsque Th\u00e9o et Karl Albrecht ont repris le petit magasin de 100 m\u00b2 de leur m\u00e8re en 1946, personne ne s&rsquo;attendait \u00e0 ce qu&rsquo;ils <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/fr\/commerce-de-detail\/\">transforment radicalement le monde du commerce de d\u00e9tail<\/a>; mais c&rsquo;est exactement ce qu&rsquo;ils ont fait&#8230;<\/p>\n<p>Les fr\u00e8res ont d&rsquo;abord \u00e9t\u00e9 contraints par les quantit\u00e9s limit\u00e9es de produits. Inspir\u00e9s par la politique de consommation \u00e9conome de l&rsquo;apr\u00e8s-guerre en Allemagne, ils ont opt\u00e9 pour le minimalisme plut\u00f4t que pour le point de vente moderne et innovant qu&rsquo;ils avaient esp\u00e9r\u00e9 lors de la reprise de l&rsquo;entreprise. La vie dans l&rsquo;Allemagne de l&rsquo;apr\u00e8s-guerre \u00e9tait difficile et a influenc\u00e9 la fa\u00e7on dont les fr\u00e8res ont fait des affaires. Ils avaient eux-m\u00eames peu d&rsquo;argent et ne pouvaient se permettre d&rsquo;offrir que des produits de base. Cependant, les choses ont chang\u00e9 pour les deux fr\u00e8res, un peu par hasard, lorsqu&rsquo;ils sont tomb\u00e9s sur un mod\u00e8le d&rsquo;entreprise brillant : offrir les produits de base \u00e0 un prix bon march\u00e9, et les gens viendront. D\u00e8s le d\u00e9but, ils ont commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts et le gaspillage, notamment en supprimant ce qui \u00e9tait jusqu&rsquo;alors monnaie courante dans les magasins d&rsquo;alimentation : le caissier. Les fr\u00e8res Albrecht ont repris la tradition am\u00e9ricaine du libre-service, ce qui leur a permis de r\u00e9duire encore les co\u00fbts. C&rsquo;est une pratique qu&rsquo;Aldi utilise encore aujourd&rsquo;hui en demandant aux clients d&#8217;emballer eux-m\u00eames leurs courses !<\/p>\n<p>Au Canada et aux \u00c9tats-Unis, les supermarch\u00e9s se sont rapidement multipli\u00e9s avec l&rsquo;essor de l&rsquo;automobile et le d\u00e9veloppement des banlieues apr\u00e8s la Seconde Guerre mondiale. Quelques ann\u00e9es plus tard, ils ont commenc\u00e9 \u00e0 se d\u00e9velopper en hypermarch\u00e9s dans le monde entier, poussant les mod\u00e8les pr\u00e9c\u00e9dents \u00e0 l&rsquo;extr\u00eame. En France, la cha\u00eene de supermarch\u00e9s Carrefour a install\u00e9 le premier de ces nouveaux g\u00e9ants \u00e0 Sainte-Genevi\u00e8ve-des-Bois. Ce nouveau format comprenait 18 caisses automatiques avec tapis roulants, 400 places de parking, une pompe \u00e0 essence, des files et des files de chariots de supermarch\u00e9, de nombreuses offres sp\u00e9ciales et des prix bas. Mais surtout, les produits frais, l&rsquo;\u00e9picerie, le textile et l&rsquo;\u00e9lectrom\u00e9nager r\u00e9unis sous un m\u00eame toit constituaient une combinaison parfaite de choix et de disponibilit\u00e9. <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/fr\/ressources\/commerce-de-detail\/7-elements-dune-experience-de-vente-gagnante-en-magasin\/\">L&rsquo;exp\u00e9rience client dans les supermarch\u00e9s<\/a> s&rsquo;est am\u00e9lior\u00e9e pour une population active qui n&rsquo;a pas de temps \u00e0 perdre et qui souhaite tout trouver sous un m\u00eame toit. Les journ\u00e9es de travail s&rsquo;allongeant, il \u00e9tait \u00e9galement temps de prendre des mesures concernant les heures d&rsquo;ouverture des magasins. En 1946, la cha\u00eene de magasins de proximit\u00e9 \u00ab\u00a07 Eleven\u00a0\u00bb a introduit les premi\u00e8res heures d&rsquo;ouverture \u00e9tendues de 7h \u00e0 23h et le fameux \u00ab\u00a0sept jours sur sept\u00a0\u00bb, r\u00e9volutionnant ainsi l&rsquo;exp\u00e9rience du client.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#eeeeee\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb3_5,2_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2><b>La r\u00e9volution des paiements<\/b><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Au cours de cette p\u00e9riode, une autre r\u00e9volution majeure se pr\u00e9pare. En 1949, Frank McNamara et son associ\u00e9 Ralph Schneider ont cr\u00e9\u00e9 le premier exemple de carte de cr\u00e9dit, le \u00ab\u00a0Diner&rsquo;s Club\u00a0\u00bb, qui permettait \u00e0 200 membres de d\u00eener \u00e0 cr\u00e9dit dans 27 restaurants new-yorkais. Peu apr\u00e8s l&rsquo;apparition de la carte Diner&rsquo;s Club, la Bank of America a lanc\u00e9 la premi\u00e8re version de la carte de cr\u00e9dit, afin de permettre aux utilisateurs de reporter le solde de leur carte de cr\u00e9dit d&rsquo;un mois \u00e0 l&rsquo;autre. En 1966, ils ont lanc\u00e9 la c\u00e9l\u00e8bre BankAmericard.<\/p>\n<p>Cette nouvelle fa\u00e7on de payer nous ram\u00e8ne en 1969, lorsque la bande magn\u00e9tique moderne a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9e par un ing\u00e9nieur d&rsquo;IBM nomm\u00e9 Forrest Parry. Il a cr\u00e9\u00e9 un moyen de coller une bande magn\u00e9tique sur une carte en plastique et l&rsquo;invention a rapidement \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e par les soci\u00e9t\u00e9s de cartes de cr\u00e9dit comme un outil \u00e0 la fois pratique et s\u00fbr.<\/p>\n<p>Cette r\u00e9volution des paiements a connu une transformation encore plus importante lorsque le premier distributeur automatique de billets a \u00e9t\u00e9 install\u00e9, en 1967, par la banque Barclays, dans le nord de Londres, par John Shepherd-Barron et son \u00e9quipe. Barron \u00e9tait frustr\u00e9 de ne pas pouvoir encaisser ses ch\u00e8ques apr\u00e8s la fermeture des banques (ce qui \u00e9tait souvent le seul moment o\u00f9 il pouvait le faire). nspir\u00e9 par l&rsquo;id\u00e9e des distributeurs automatiques de chocolat, il a eu l&rsquo;id\u00e9e de cr\u00e9er une machine qui distribuerait de l&rsquo;argent au lieu de chocolat !<\/p>\n<p>En 1973, il \u00e9tait possible de r\u00e9gler ses achats sans l&rsquo;argent liquide habituel et, un an plus tard, au moment o\u00f9 l&rsquo;Internet voyait le jour, Roland Moreno inventait la carte \u00e0 puce, pr\u00e9curseur de la carte que nous utilisons encore aujourd&rsquo;hui. A partir de l\u00e0, plusieurs \u00e9tapes se succ\u00e8dent : en 1980, les premiers terminaux de paiement \u00e9lectronique apparaissent ; en 1986, la premi\u00e8re carte \u00e0 puce CB est commercialis\u00e9e et, l&rsquo;ann\u00e9e suivante, elle int\u00e8gre un hologramme pour renforcer la s\u00e9curit\u00e9 et la protection du porteur.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_5&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/credit-card-300&#215;300-1-300&#215;300-1.webp\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbcarte de cr\u00e9dit-300&#215;300&Prime; force_fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>En 1990, les consommateurs devaient composer un code \u00e0 4 chiffres pour r\u00e9gler leurs achats et, six ans plus tard, une hotline CB leur permettait de faire opposition en cas de perte ou de vol. En 1997, la carte \u00e0 puce, invention fran\u00e7aise, s&rsquo;exporte dans le monde entier et la premi\u00e8re carte internationale de retrait d&rsquo;argent est lanc\u00e9e.<\/p>\n<p>Le chemin a \u00e9t\u00e9 long pour un outil qui a r\u00e9volutionn\u00e9 le processus d&rsquo;achat en magasin. Il a radicalement chang\u00e9 la section \u00ab\u00a0caisse\u00a0\u00bb des points de vente, les caisses passant, au cours des 30 ann\u00e9es suivantes, du paiement en esp\u00e8ces au syst\u00e8me de paiement moderne que nous connaissons encore aujourd&rsquo;hui. En 1973, nous avons assist\u00e9 \u00e0 l&rsquo;introduction du code-barres (brevet\u00e9 par deux \u00e9tudiants am\u00e9ricains en 1952) et \u00e0 l&rsquo;invention du code UPC (les petits chiffres sous les lignes verticales). Ce codage est devenu courant et l&rsquo;identification des produits a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les processus des points de vente. D&rsquo;abord r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9tiquetage des wagons de train, ils ont finalement \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s par le supermarch\u00e9 Commander Systems en 1974 sur des paquets de chewing-gum !<\/p>\n<p>Toujours moins cher que les puces RFID &#8211; mais pour combien de temps ? Il reste l&rsquo;outil universel d&rsquo;\u00e9tiquetage des produits, aussi facile \u00e0 utiliser pour les professionnels que pour les clients qui gagnent ainsi du temps \u00e0 la caisse. Le code-barres est une v\u00e9ritable r\u00e9volution dans l&rsquo;exp\u00e9rience client, mais on en parle rarement !<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_3,2_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2><b>Sentez-le et revenez !<\/h2>\n<p><\/b>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Outre ces changements au niveau des paiements, cette p\u00e9riode a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par une profonde modification des approches marketing, qui sont devenues de plus en plus cibl\u00e9es. En int\u00e9grant notamment les sens et les m\u00e9thodes pour les activer, le marketing sensoriel a commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper une \u00ab\u00a0personnalisation\u00a0\u00bb innovante.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/retail-marketing-instore-282&#215;300-1.webp\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbcommerce de d\u00e9tail-marketing en magasin\u00a0\u00bb force_fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>En termes d&rsquo;ambiance, certains magasins ont pris l&rsquo;habitude de <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/fr\/solutions-audio\/musique-pour-les-entreprises\/\">diffuser de la musique<\/a> pendant que leurs clients faisaient leurs achats, afin de les divertir et, bien s\u00fbr, de les inciter \u00e0 rester le plus longtemps possible dans ces nouveaux espaces de vie. Cependant, les ressources technologiques de l&rsquo;\u00e9poque ont oblig\u00e9 les points de vente \u00e0 employer quelqu&rsquo;un pour s&rsquo;occuper de la diffusion continue de la musique. C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;intervient <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/fr\/blog-fr\/inside-mood-fr\/histoire-de-la-muzak\/\">Muzak<\/a> (l&rsquo;anc\u00eatre de Mood Media) qui, en 1954, invente la premi\u00e8re bande musicale sans fin qui couvre \u00ab\u00a0automatiquement\u00a0\u00bb la dur\u00e9e de l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>En 1992, Abercrombie &amp; Fitch est devenu l&rsquo;un des plus grands acteurs dans ce domaine en se repositionnant sur le marketing sensoriel. En combinant l&rsquo;\u00e9clairage, la musique et les <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/fr\/solutions-olfactives\/\">signatures olfactives<\/a>, les points de vente sont devenus de v\u00e9ritables exemples d&rsquo;attraction et les r\u00e9sultats des ventes ont augment\u00e9 de mani\u00e8re significative, mettant encore plus en \u00e9vidence l&rsquo;importance de l&rsquo;ambiance dans le magasin, du marketing sensoriel et de son impact sur la consommation globale.<\/p>\n<p>En France, Mood Media a renouvel\u00e9 le design sonore en cr\u00e9ant des <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/fr\/solutions-audio\/musique-personnalisee-pour-les-entreprises\/\">playlists personnalis\u00e9es<\/a>, avec Celio et Sephora comme premiers clients. Il s&rsquo;agissait de travailler sur le ciblage pr\u00e9cis des clients et de leur fournir de la musique correspondant \u00e0 leurs attentes. Le d\u00e9but des ann\u00e9es 90 a \u00e9galement vu l&rsquo;apparition des premiers \u00e9crans sur les lieux de vente, principalement \u00e0 des fins publicitaires, qui se sont g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9s dans les ann\u00e9es 2000 et ont trouv\u00e9 une toute autre utilisation.<\/p>\n<p>Le marketing sensoriel permet de \u00ab\u00a0divertir\u00a0\u00bb le client sur le point de vente, mais n&#8217;emp\u00eache pas les commer\u00e7ants de se poser une question simple et extr\u00eamement importante : comment faire revenir le client dans le magasin ? L&rsquo;industrie du transport a\u00e9rien, condamn\u00e9e \u00e0 une concurrence accrue du fait de la d\u00e9r\u00e9glementation, a apport\u00e9 une premi\u00e8re r\u00e9ponse. En 1981, American Airlines a lanc\u00e9 le Frequent Flyer Program, un programme de r\u00e9compense pour ses meilleurs clients.<\/p>\n<p>Vous l&rsquo;aurez compris, les premiers v\u00e9ritables programmes de fid\u00e9lisation venaient d&rsquo;\u00eatre lanc\u00e9s, et ils se sont rapidement \u00e9tendus \u00e0 d&rsquo;autres secteurs, en commen\u00e7ant par l&rsquo;h\u00f4tellerie (Holiday Inn et Marriott &#8211; 1983), en passant par la location de voitures (National Rental Car &#8211; 1987) jusqu&rsquo;au Groupe Casino et son \u00ab\u00a0Club Avantage\u00a0\u00bb. D&rsquo;autres grands noms de la distribution fran\u00e7aise ont rapidement suivi, comme les Galeries Lafayette et le BHV au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000.<\/p>\n<p>La fid\u00e9lisation des clients devient l&rsquo;un des d\u00e9fis majeurs dans un monde r\u00e9solument consum\u00e9riste o\u00f9 la concurrence est de plus en plus f\u00e9roce et o\u00f9 le stockage des donn\u00e9es num\u00e9riques progresse de jour en jour. Les clients ont la possibilit\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;offres de r\u00e9duction qui leur permettent d&rsquo;acqu\u00e9rir un produit gratuitement, en r\u00e9compense de leurs achats ant\u00e9rieurs ! Quelle exp\u00e9rience !<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#eeeeee\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2><b>Un g\u00e9ant \u00e0 l&rsquo;aff\u00fbt&#8230;<\/b><\/h2>\n<p class=\"intro2\">Ces cinquante ann\u00e9es ont jet\u00e9 les bases de la soci\u00e9t\u00e9 de consommation moderne. La taille des points de vente a encore augment\u00e9 afin d&rsquo;encourager les classes sociales moins ais\u00e9es \u00e0 faire des achats et \u00e0 d\u00e9penser elles aussi. Au-del\u00e0 de ces facteurs, l&rsquo;exp\u00e9rience client devient un \u00e9l\u00e9ment central dans la prise de d\u00e9cision des distributeurs et des d\u00e9taillants. Si ce n&rsquo;est aujourd&rsquo;hui, aucune autre \u00e9poque n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 aussi fertile en consommation, optimis\u00e9e par l&rsquo;attention particuli\u00e8re port\u00e9e \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience client. A partir des ann\u00e9es 70, les formats se sont stabilis\u00e9s et les innovations se sont faites plus rares, il fallait donc trouver de nouveaux moyens d&rsquo;attirer les gens vers le point de vente !<\/p>\n<p class=\"intro2\">Les ann\u00e9es 1970 au XXIe si\u00e8cle ont \u00e9t\u00e9 les derni\u00e8res ann\u00e9es du commerce de d\u00e9tail enti\u00e8rement physique, o\u00f9 chacun s&rsquo;est efforc\u00e9 de trouver un moyen d&rsquo;acqu\u00e9rir, de comprendre, de divertir et de fid\u00e9liser les clients, en utilisant des mod\u00e8les de marketing de plus en plus pr\u00e9cis et des outils technologiques efficaces et s\u00fbrs. Mais en coulisses, une r\u00e9volution se pr\u00e9pare et un g\u00e9ant r\u00f4de : l&rsquo;Internet se d\u00e9mocratise et le commerce \u00e9lectronique peut soudain sortir de l&rsquo;ombre&#8230;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le troisi\u00e8me volet de notre s\u00e9rie sur l&rsquo;\u00e9volution des magasins, nous examinons les progr\u00e8s technologiques et logistiques que les magasins de d\u00e9tail ont connus entre 1940 et 1999 : Un changement radical dans la mani\u00e8re dont les d\u00e9taillants s&rsquo;engagent avec les consommateurs gr\u00e2ce au choix et \u00e0 la disponibilit\u00e9, ainsi qu&rsquo;\u00e0 de nouveaux modes de paiement r\u00e9volutionnaires. 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