ATLANTA DÉL
ESETTANULMÁNY
Zene, hangüzenet és digitális jelzések használata megerősítette kapcsolatunkat ügyfeleinkkel.
AZ ATLANTA DÉL GASZTROENTEROLÓGIÁJÁRÓL
Az Atlanta South Gastroenterologynál a csapat fő célja, hogy a lehető legjobb megelőző és terápiás emésztési ellátásban részesítse a betegeket, és minden adandó alkalommal felülmúlja az elvárásokat. A rendelőt 1984-ben nyitotta meg Dr. David M. Martin.
A KIHÍVÁS
Az Atlanta South együttműködött a Mooddal annak meghatározására, hogy a zene, az üzenetküldés és a digitális jelzések használata javítja-e a szolgáltatások minőségét és a betegek általános élményét.
A MEGKÖZELÍTÉS
Mood együttműködött az Atlanta South vállalattal, hogy felmérjék a konkrét céljaikat a páciens tapasztalatának minden aspektusára vonatkozóan. A csapat úgy választotta ki a zenét, hogy nyugodt és megnyugtató környezetet teremtsen az irodákban. A várakozó üzenetküldésnél a cél az volt, hogy felhívják a figyelmet az ajánlott ellenőrzésekre és a gyakori eljárásokra, gyengéd emlékeztetőket kínáljanak a találkozók ütemezésére, és megerősítsék az általános gyakorlati szabályzatokat. A digitális jelzések esetében az Atlanta South ösztönözni akarta az elismerést és a megfelelést, valamint a vizuális kommunikáció erejét, hogy a betegeket Dr. Martin orvosi tankönyvéből származó illusztrációk segítségével oktassa, és még jobban hangsúlyozzák a kulcsfontosságú irányelveket, mint például az egészségügyi biztosítás elfogadása, a meg nem jelenési szabályzat és a munkaidőn túli munkaidő. gondoskodás.
AZ EREDMÉNY
„Nem lehetnénk elégedettebbek szolgáltatásainkkal, és pácienseink sem” – mondta Donna Flippin, az Atlanta South Gastroenterology gyakorlati adminisztrátora. „A zene, a hangüzenetek és a digitális jelzések használata megerősítette kapcsolatunkat ügyfeleinkkel. Nagyon fontos a betegek kommunikációja és elkötelezettsége” – mondta Donna. „Nem tudom elképzelni, hogy visszatérjek egy iroda vezetéséhez e szolgáltatások nélkül.”
NÖVELJE AZ ÜGYFÉL ÉLMÉNYÉT
Növelje az élményt, és szerezze meg a megérdemelt nyugalmat a Mood segítségével. További információért lépjen kapcsolatba velünk még ma.
"*" a kötelező mezőket jelöli