JERSEY MIKE’S
ESETTANULMÁNY
“A Mood TV for QSR megoldással a vásárlóim az általuk kívánt programokkal szórakoztathatók, a különböző képernyőzónák pedig lehetővé teszik számunkra, hogy felhívjuk a figyelmet a közösségben zajló eseményekre.”
– Tyler Eaton
Franchise-tulajdonos, Jersey Mike’s of Jacksonville, FL
A JERSEY MIKE’S-RÓL
Ez az országos hírű szendvics franchise 1956-ban indult, mint egy furcsa szendvicsbolt a Point Pleasant, NJ virágzó tengerparti városában. Az éhes nyaralók étvágyát a jellegzetes óriás szendvicsekkel csillapító Jersey Mike’s hamarosan Point Pleasant legendájává vált. 1987-ben a tulajdonosok úgy döntöttek, hogy itt az ideje, hogy a Jersey-part ugyanezt a nagyszerű ízt a szárazföld belsejébe is elhozzák, méghozzá egész évben. Újabb helyszínek nyíltak New Jersey három államának területén, és mostanra a Jersey Mike’s-nak 1 134 helyszíne van 42 államban – beleértve Tyler Eaton franchise-tulajdonos négy helyszínét a floridai Jacksonville-ben.
A KIHÍVÁS
Míg egy falat Jersey Mike’s sub általában életre szóló vásárlókká teszi az első alkalommal betérőket, Tyler mindig is tudta, hogy egy nem kielégítő vásárlói élmény az egyik helyszínén gyorsan más lehetőségek után nézhet. És miután több hónapig küzdött a helyi kábelszolgáltatóval, úgy döntött, hogy ideje más szolgáltatót keresni az étkezőhelyi televíziós megoldáshoz a helyszíneken.
A nem megfelelő szolgáltatás mellett Tyler korábbi megoldása gyakran vetítette a versenytársak reklámjait, és nem kínálta azt a rugalmasságot a programozásban, amit keresett. Az élmény fokozása érdekében Tyler egy másik helyi televíziós szolgáltatót keresett: Mood.
A MEGKÖZELÍTÉS
Mivel maga is rendszeres Jersey Mike’s-ügyfél, a Mood Jacksonville-i ügyfélkapcsolati vezetője együtt dolgozott Tylerrel, hogy pontosan megértse, mit vár a televíziós szolgáltatástól. A rugalmas programozás, a könnyű vezérlés és a promóciós anyagok beilleszthetősége voltak Tyler legsürgetőbb igényei, és a Mood TV volt a tökéletes válasz.
AZ EREDMÉNYEK
A Mood TV for QSR segítségével a Jersey Mike’s of Jacksonville mostantól egy olyan privát TV-hálózattal rendelkezik, amely kifejezetten az ügyfelek preferenciáira van szabva. A teljesen márkás képernyőbe burkolt, rövid formátumú televíziós programokkal a Mood TV lehetővé teszi a Jersey Mike’s számára, hogy szórakoztassa vendégeit, népszerűsítse kínálatát és felhívja a figyelmet a közelgő közösségi eseményekre – mindezt ugyanazon a képernyőn. Nincs többé csatornaváltás, és többé nincs versenytárs reklám.
A Mood intuitív online portáljának használatával a Tyler egyes telephelyeinek vezetői néhány egyszerű kattintással gyorsan testre szabhatják a képernyőburkolatokon belüli promóciós tartalmakat. Szeretnek rengeteg releváns információt tartalmazni az általuk kiszolgált közösségek számára, a havi akcióktól és a diák “étkezési ajánlatoktól” kezdve az adománygyűjtéseken át a helyi jótékonysági eseményeken részt vevő önkéntesek képeiig. A Mood TV-vel Tyler maximálisan megtérül az ügyfélélménybe fektetett befektetése, és imádja a nyugalmat és a nagyszerű szolgáltatást, amelyet a helyi Mood ügyfélmenedzsertől kap.
“A hangulat nagyszerű. A Mood TV for QSR megoldással a vásárlóim a kívánt programokkal szórakoztathatók, a különböző képernyőzónák pedig lehetővé teszik számunkra, hogy felhívjuk a figyelmet a közösségben zajló eseményekre. Mindennek tetejébe minden héten itt van a Mood ügyfélmenedzserem, hogy ellenőrizze. Ezt a szolgáltatási szintet egyszerűen nem lehet felülmúlni.”
– Tyler Eaton
Franchise-tulajdonos, Jersey Mike’s of Jacksonville, FL
EMELJE AZ ÜGYFÉLÉLMÉNYT
Emelje az élményt, és szerezze meg a megérdemelt nyugalmat a Mood segítségével. Lépjen kapcsolatba velünk még ma, ha többet szeretne megtudni.
"*" a kötelező mezőket jelöli