+972 52 4848062 Support Login

התפתחות חווית הלקוח

האבולוציה של חווית הלקוח בחנות 1800-2050, בחזרה לעתיד

בשיתוף פעולה עם ברונו דאוסה, דובר מרכזי, פרופסור וחוקר קמעונאות ושיווק באוניברסיטת אנז'ר, צרפת, השקנו מחקר חסר תקדים שמספר את ההיסטוריה של חווית הלקוח בחנות, ניתוח שמונה תקופות היסטוריות, מ-1800 עד 2050 וזיהוי היבטים שונים של חווית הלקוח בכל תקופה.

מטרת המחקר היא להבין את החידושים הקמעונאיים המייצגים אבני דרך מרכזיות בהתפתחות חווית הלקוח בנקודת המכירה, כדי לצפות בסופו של דבר כיצד תיראה חנות העתיד.

גלו את מוד מדיה

?מעוניין במגמות האחרונות בתעשייה

שֵׁם*
הַסכָּמָה*
שדה זה מיועד למטרות אימות ויש להשאיר אותו ללא שינוי.
דילוג לתוכן