L’EVOLUZIONE DELL’ESPERIENZA DEL CLIENTE
Mood Media ha recentemente condotto uno studio quantitativo con oltre 11.000 consumatori in 9 paesi del mondo per comprendere meglio l’evoluzione della Customer Experience in negozio.
Più specificamente, volevamo capire meglio perché i consumatori scelgono il negozio di mattoni e malta rispetto all’online, che cosa apprezzano (e non apprezzano) dell’esperienza in negozio e che cosa li motiva o li influenza maggiormente nel negozio fisico.
L’EVOLUZIONE DELL’ESPERIENZA DEL CLIENTE
Mood Media ha recentemente condotto uno studio quantitativo con oltre 11.000 consumatori in 9 paesi del mondo per comprendere meglio l’evoluzione della Customer Experience in negozio.
Ancora più specificamente, volevamo capire meglio perché i consumatori scelgono il negozio di mattoni e malta rispetto all’online, che cosa apprezzano (e non apprezzano) dell’esperienza in negozio e che cosa li motiva o li influenza maggiormente nel negozio fisico.
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