[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.22.7″ background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock_1211371180_1400x700.jpg” parallax=”on”][et_pb_row _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”||100px”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″ background_layout=”dark”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/On-Hold-Messaging-for-Hospitality-Socials.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Scarica questo articolo” button_alignment=”left” _builder_version=”3.22.7″ custom_button=”on” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#cd102f” button_border_color=”#cd102f” button_icon=”%%28%%” button_icon_color=”#cd102f” background_layout=”dark” button_text_color_hover=”#cd102f” button_border_color_hover=”#ffffff” button_bg_color_hover=”#ffffff” saved_tabs=”all” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”on” button_text_color__hover=”#cd102f” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”on” button_border_color__hover=”#ffffff” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”on” button_bg_color__hover=”#ffffff” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.22.3″][et_pb_row _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″]<\/p>\n
Una delle verit\u00e0 pi\u00f9 importanti dell’industria dell’ospitalit\u00e0 \u00e8 che ogni prenotazione \u00e8 importante. Anche se la prenotazione online \u00e8 oggi pi\u00f9 diffusa, la messaggistica in attesa \u00e8 ancora uno strumento prezioso per assicurarsi di non perdere nessuna opportunit\u00e0 di prenotare una stanza. \u00c8 anche essenziale per fornire ai potenziali ospiti un’anteprima dell’esperienza che possono aspettarsi nella tua propriet\u00e0.<\/p>\n
Tuttavia, un’efficace messaggistica in attesa richiede pi\u00f9 di una voce coinvolgente e una buona musica. In questo articolo, vi spiegheremo le cinque chiavi che permettono agli albergatori di sfruttare al meglio ogni opportunit\u00e0 di attesa.<\/p>\n
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In poche parole, l’obiettivo della vostra messaggistica dovrebbe essere quello di fornire un’esperienza eccezionale. Pensatela in questo modo: all’interno della vostra propriet\u00e0, mirate a creare un’esperienza specifica che faccia sentire i vostri ospiti in un modo specifico. La tua messaggistica in attesa dovrebbe essere un’estensione di quell’esperienza.<\/p>\n
Vuoi che i chiamanti si sentano accolti? Fidanzati? Eccitato? Su di giri? Rilassato? Non importa come volete che gli ospiti si sentano, assicuratevi che il vostro intento sia presente nella vostra strategia di attesa.<\/p>\n
Mentre fate un brainstorming di idee per il contenuto dei messaggi, chiedetevi se il messaggio aiuterebbe o meno a promuovere quei sentimenti desiderati. Se un dato messaggio non promuove questi sentimenti chiave o i valori del tuo marchio, allora \u00e8 da escludere. Un consulente qualificato di messaggistica alberghiera pu\u00f2 aiutarvi a determinare quali tipi di messaggi sono pi\u00f9 adatti a questo scopo. La consultazione \u00e8 in genere complementare quando si lavora con un fornitore di messaggistica professionale per l’ospitalit\u00e0<\/a>.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”3.25″][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″]<\/p>\n I tempi di attesa possono variare, specialmente durante i periodi pi\u00f9 affollati. Come tale, una regola empirica sicura \u00e8 quella di mantenere i tuoi messaggi brevi, preferibilmente di 10-20 secondi. La brevit\u00e0 assicura una maggiore comprensione del contenuto del tuo messaggio. Inoltre, se i tuoi tempi medi di attesa sono relativamente brevi, \u00e8 ancora pi\u00f9 importante assicurarsi che il tuo contenuto sia conciso.<\/p>\n Poich\u00e9 i messaggi dovrebbero essere brevi, \u00e8 una buona idea utilizzare cicli di messaggistica pi\u00f9 lunghi in modo che i chiamanti non sentano gli stessi messaggi pi\u00f9 volte durante i periodi di attesa pi\u00f9 lunghi. Raccomandiamo un loop di 2-3 minuti di musica e messaggi.<\/p>\n <\/p>\n Il tempo di attesa in attesa non deve essere un inconveniente per chi chiama. L’idea \u00e8 di coinvolgerli con un talento vocale professionale o due che esprimano veramente il suono accogliente del vostro marchio.<\/p>\n Se hai bisogno di aiuto nella selezione dei talenti vocali, contatta un consulente di messaggistica in attesa dedicato. Questi esperti capiscono l’arte dietro l’on-hold e possono aiutarvi a scegliere i talenti vocali giusti per il vostro marchio unico e il vostro pubblico.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/screens-hospitality-copy.jpg” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”3.23″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”3.25″][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Hospitality-TV.jpg” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”3.23″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.9.7″ hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Scegliete un letto musicale professionale che completi l’energia accogliente e il tono ospitale della vostra produzione di messaggi. Anche se non ha bisogno di avere tanta variet\u00e0 come la vostra musica in testa, dovrebbe essere simile alla programmazione che fate nella vostra propriet\u00e0. Su una nota correlata, proprio come la tua musica in testa deve avere una licenza completa per l’uso aziendale, anche la tua musica di attesa deve avere una licenza. Scopri di pi\u00f9 sulle licenze musicali QUI<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Riprodurre gli stessi identici messaggi tutto l’anno \u00e8 un modo facile per ridurre l’attenzione al tuo contenuto e irritare ulteriormente i chiamanti durante i lunghi periodi di attesa. Mira ad aggiornare i tuoi messaggi almeno ogni trimestre, e assicurati che il contenuto sia rilevante per il periodo dell’anno e rifletta il tuo calendario promozionale.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.9.7″ hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.25″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″]<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Short Contact Form (light background)” _builder_version=”4.9.7″ _module_preset=”default” global_module=”40485″]<\/p>\n#2: Mantenere i messaggi brevi, i cicli lunghi<\/h3>\n
#3: Scegliere la voce giusta<\/h3>\n
#4: Incorporare la giusta musica di attesa<\/h3>\n
#5: Aggiornare regolarmente<\/h3>\n
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