[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Hero” _builder_version=”4.19.4″ _module_preset=”default” background_color=”#b2b2b2″ background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/7-elements-retail-updated.webp” background_position=”center_left” background_blend=”multiply” background_color_tablet=”#cccccc” background_last_edited=”on|desktop” background_enable_color_tablet=”on” background_position_tablet=”center” background_position_phone=”center” background_blend_tablet=”screen” collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”3_4,1_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.19.4″ _module_preset=”default” background_layout=”dark” hover_enabled=”0″ background_layout_tablet=”light” background_layout_phone=”light” background_layout_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
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Non \u00e8 un segreto che le aspettative nei confronti dell’esperienza di acquisto siano pi\u00f9 alte che mai. Negli ultimi anni abbiamo assistito a un cambiamento, accelerato dalla pandemia, per cui l’omniconsumatore di oggi ha un controllo maggiore sulla propria esperienza di acquisto rispetto al passato. Sono attratti dalle esperienze di vendita al dettaglio che insegnano loro qualcosa di nuovo, offrono loro qualcosa per migliorare l’esperienza complessiva e li mettono in grado di utilizzare la tecnologia.<\/p>\n
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Numerose ricerche, tra cui quelle condotte da Mood<\/a>, dimostrano che i consumatori amano ancora il retail fisico. Allo stesso tempo, a causa della recente crisi i consumatori di tutte le et\u00e0 e di tutte le fasce demografiche sono diventati molto pi\u00f9 a loro agio con la tecnologia e il suo ruolo nello shopping. Ci\u00f2 offre ai rivenditori l’opportunit\u00e0 di coniugare il meglio dello shopping digitale con il meglio dello shopping fisico per creare un’esperienza cliente davvero elevata.<\/p>\n Che cosa costituisce un’esperienza di vendita al dettaglio vincente e come possono le aziende soddisfare le aspettative dei consumatori in continua evoluzione? In questo articolo scoprirete i sette elementi che i marchi dovrebbero cercare di implementare o sviluppare all’interno dei loro negozi per garantire una maggiore connessione emotiva e quindi un’esperienza di vendita al dettaglio di maggior successo.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Content Section” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.15.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Sfocare i confini tra online e offline sta diventando sempre pi\u00f9 importante per i marchi. Fondere ad arte le esperienze in-store e quelle digitali permette ai rivenditori di presentare ai consumatori un’esperienza di marca davvero coesa e immediatamente riconoscibile. Concentrandosi su esperienze di vendita al dettaglio immersive che utilizzano la tecnologia, i marchi sono in grado di fornire ai clienti esperienze divertenti, uniche e personali che elevano lo shopping a nuovi livelli.<\/p>\n L’integrazione di una strategia digitale visionaria volta a offrire esperienze incredibili \u00e8 un modo fondamentale per creare un’esperienza di vendita al dettaglio vincente all’interno del punto vendita. Dai touchscreen che possono far apparire schermate di accesso per i clienti per cercare la loro storia di acquisti e la loro lista dei desideri o per permettere loro di sfogliare le gamme di prodotti e di interagire con i vostri contenuti con un semplice tocco, alle stazioni di campionamento virtuale che permettono ai clienti di provare virtualmente prima di comprare, ci sono molte soluzioni adatte al vostro negozio e al vostro budget.<\/p>\n Altre soluzioni come Lift & Learn aiutano a portare il coinvolgimento dei clienti a un livello successivo, mettendo letteralmente l’esperienza di acquisto nelle loro mani. Dotata di schermi digitali in negozio che visualizzano contenuti promozionali specifici ogni volta che il prodotto associato viene sollevato da uno scaffale, la tecnologia Lift & Learn \u00e8 un ottimo modo per creare un’esperienza unica e memorabile per il cliente all’interno del vostro negozio.<\/p>\n Nel settore automobilistico, i configuratori di auto stanno diventando sempre pi\u00f9 popolari, in quanto consentono ai clienti di configurare il loro veicolo perfetto sul grande schermo, sfruttando la tendenza principale del momento in fatto di vendita al dettaglio, ovvero la personalizzazione. Le funzioni di presentazione consentono al personale di vendita di collegare e specchiare tablet, computer portatili e dispositivi mobili, in modo che i clienti possano vedere l’auto dei loro sogni prendere forma attraverso la scelta delle opzioni di allestimento esterno e interno, oltre a molti altri aggiornamenti personalizzati.<\/p>\n Pu\u00f2 sembrare ovvio, ma \u00e8 sorprendente quanto sia facile lasciarselo sfuggire proprio per questo motivo. Come le vendite online sono aumentate durante i molti blocchi del mondo, cos\u00ec ha fatto la frustrazione dei clienti di lottare per raggiungere un essere umano reale per quanto riguarda i problemi con prodotti e servizi. Ora pi\u00f9 che mai, gli acquirenti desiderano la semplicit\u00e0 dell’interazione umana e avere le loro richieste risolte e le loro domande risposte faccia a faccia. Non sottovalutate il potere delle connessioni umane significative e delle esperienze condivise. Il tuo negozio dovrebbe fornire un servizio clienti eccezionale che non pu\u00f2 essere replicato online, con personale pronto ad ascoltare, interagire e fornire informazioni utili.<\/p>\n Per i consumatori gli ultimi anni sono stati un momento di riflessione. Li abbiamo visti ripensare i modi in cui fanno acquisti, sviluppare una maggiore consapevolezza della crisi del cambiamento climatico e rendersi conto di quanto siano diffuse le disuguaglianze nella societ\u00e0.<\/p>\n Secondo la nostra indagine Charting In-Store Trends<\/a>, due terzi (66%) degli acquirenti classificano le pratiche sostenibili e la vendita di prodotti sostenibili come i fattori pi\u00f9 importanti nella scelta dei negozi da visitare. Le nuove generazioni di clienti, in particolare, prestano attenzione all’impegno di un’azienda nei confronti di determinate cause e sono molto pi\u00f9 consapevoli di dove spendere il loro meritato denaro.<\/p>\n In seguito al crescente interesse dei clienti per le pratiche sociali e ambientali, i marchi dovrebbero sforzarsi di diventare pi\u00f9 trasparenti. Nel settore della vendita al dettaglio fisica, ci\u00f2 potrebbe tradursi nell’educare i consumatori alle pratiche di sostenibilit\u00e0 o ai programmi filantropici del marchio attraverso contenuti visualizzati sugli schermi, nell’offrire punti di riciclaggio o servizi di riparazione, o anche nell’utilizzare tecnologie mediatiche esperienziali, come quelle citate in precedenza, per contribuire ad aumentare la consapevolezza della produzione, dell’approvvigionamento e delle condizioni di lavoro delle persone coinvolte nel processo.<\/p>\n Dietro le quinte, la revisione della strategia dei contenuti, la collaborazione con un esperto di soluzioni multimediali in-store<\/a> in grado di consigliare le migliori pratiche e l’utilizzo di un CMS a minimo consumo energetico come Mood Harmony possono contribuire a rendere lo spazio fisico di vendita al dettaglio pi\u00f9 sostenibile e orientato al benessere.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.15.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Connettersi con i clienti a livello emotivo pu\u00f2 fare la differenza tra una buona Retail Experience in-store e una grande. La musica \u00e8 uno dei modi pi\u00f9 semplici per farlo, aiutandoti a creare facilmente un’esperienza memorabile per i tuoi clienti che li far\u00e0 tornare al tuo negozio pi\u00f9 e pi\u00f9 volte. Uno studio di Mood<\/a> ha mostrato che la musica \u00e8 un fattore top nel sollevare l’umore in un negozio, con l’85% dei consumatori che dicono che la musica ha un impatto positivo sulla loro esperienza. Altri studi di Mood hanno dimostrato che la musica giusta aumenta i tempi di permanenza degli acquirenti, che a loro volta aumentano le dimensioni del carrello e le vendite, nonch\u00e9 la loro probabilit\u00e0 di tornare in quel determinato negozio.<\/p>\n1 Tecnologia immersiva<\/span><\/h3>\n
2 Servizio clienti eccezionale<\/span><\/h3>\n
3 Dimostrate loro che ci tenete<\/span><\/h3>\n
4 Musica di marca<\/span><\/h3>\n