[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.4″ background_color=”#8e8e8e” background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/hospitality-hero-wp-scaled-1.webp” background_position=”top_center” background_blend=”multiply” collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”||100px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ background_layout=”dark” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/How-to-Create-Lasting-Guest-Loyalty-with-a-Multi-Sensory-Hotel-Experience-Socials.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Scarica questo articolo” button_alignment=”left” module_class=”mbutton” _builder_version=”4.16″ button_icon=”=||divi||400″ button_icon_color=”#cd102f” background_layout=”dark” button_text_color_hover=”#cd102f” button_border_color_hover=”#ffffff” button_bg_color_hover=”#ffffff” saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”on” button_text_color__hover=”#cd102f” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”on” button_border_color__hover=”#ffffff” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”on” button_bg_color__hover=”#ffffff” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ header_font=”||||||||” background_color=”#000000″ custom_padding=”50px|50px|50px|50px|false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
L’obiettivo finale dell’esperienza degli ospiti \u00e8 quello di creare ricordi che gli ospiti vogliono ripetere e condividere, un obiettivo che oggi \u00e8 pi\u00f9 importante che mai per una serie di motivi.<\/span> <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n In primo luogo, i potenziali ospiti hanno a disposizione pi\u00f9 opzioni di alloggio di quante ne possano gestire, quindi quando si recano nella vostra struttura, \u00e8 fondamentale fornire un’esperienza che renda la loro decisione di scegliere il vostro marchio in futuro un gioco da ragazzi.<\/p>\n Anche il passaparola \u00e8 oggi pi\u00f9 potente che mai, grazie ai social media. Un modo sottile ma molto efficace per entrare in contatto con gli ospiti a un livello emotivo pi\u00f9 profondo \u00e8 quello di diffondere una musica per hotel che rispecchi i loro gusti e la personalit\u00e0 unica del tuo marchio.<\/span> La musica per hotel non deve essere vista come una merce per il tuo marchio, ma piuttosto utilizzata in modo strategico per migliorare significativamente l’atmosfera di uno spazio, aiutando gli ospiti a rilassarsi e incoraggiandoli a rimanere pi\u00f9 a lungo negli spazi sociali della tua struttura. Invece di lasciare gli ospiti per incontrarsi con gli amici o i colleghi per un drink al di fuori della vostra struttura, ad esempio, il vostro investimento nella creazione di uno spazio accogliente e piacevole attraverso la musica ispirer\u00e0 i viaggiatori a rimanere in loco e, in ultima analisi, a spendere di pi\u00f9.<\/p>\n Le preferenze musicali sono una componente chiave dell’identit\u00e0 di una persona, e pi\u00f9 riuscite ad allineare la vostra programmazione musicale con le preferenze della vostra clientela target, pi\u00f9 \u00e8 probabile che i vostri ospiti abbiano una forte affinit\u00e0 con il vostro hotel e il vostro marchio. Tuttavia, per creare un programma musicale di successo \u00e8 necessaria una notevole quantit\u00e0 di ricerca, tempo e competenze, quindi \u00e8 bene farsi assistere da un fornitore di musica autorizzato come Mood Media<\/a>. Diffida delle piattaforme di streaming basate sui consumatori che si affidano esclusivamente a bot e algoritmi per generare la tua colonna sonora. Questi programmi sono inclini a uscire dai binari e l’esperienza del vostro marchio non \u00e8 qualcosa che volete mettere su un pilota automatico. Invece, la progettazione e la gestione esperta della musica da parte di un music designer qualificato e attraverso una piattaforma affidabile e facile da usare<\/a> garantisce un’esperienza musicale coerente con il vostro marchio e che risuona con gli ospiti.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Le persone sono incredibilmente visive per natura, e l’uso efficace della segnaletica digitale migliorer\u00e0 senza dubbio l’esperienza dei vostri ospiti, aumenter\u00e0 la loro impressione del vostro hotel e migliorer\u00e0 persino i vostri profitti. La segnaletica digitale per hotel \u00e8 disponibile in una variet\u00e0 di soluzioni diverse, tra cui le lavagne per i menu per promuovere l’offerta di ristoranti e caff\u00e8 in modo sicuro, efficace e pi\u00f9 accessibile, mentre le directory di orientamento sono ideali per le propriet\u00e0 pi\u00f9 grandi e possono contribuire a garantire che gli ospiti possano navigare facilmente nella vostra sede. In definitiva, l’uso della segnaletica digitale \u00e8 uno dei modi pi\u00f9 efficaci per catturare l’attenzione dei vostri ospiti e creare un “fattore wow” degno di essere condiviso nella vostra struttura. Sebbene la segnaletica digitale sia molto pi\u00f9 accessibile di quanto si possa pensare, non \u00e8 un progetto ideale per il fai-da-te. Rivolgersi a un fornitore esperto e specializzato nella progettazione e nell’installazione di soluzioni di segnaletica digitale per hotel<\/a> come Mood Media render\u00e0 la vita molto pi\u00f9 facile, perch\u00e9 sar\u00e0 in grado di assisterti con i contenuti, il posizionamento degli schermi e altre considerazioni importanti per una strategia di digital signage di prima classe.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/retail-interactive.webp” title_text=”vendita al dettaglio interattiva” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.17.4″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Il profumo \u00e8 una componente fondamentale dell’esperienza alberghiera e, come minimo, dovreste sfruttare fragranze pulite e rinfrescanti in tutta la struttura per contribuire a completare l’aspetto e l’atmosfera dell’esperienza che intendete creare. Il marketing dei profumi per gli hotel \u00e8 davvero uno strumento potente e versatile per migliorare l’esperienza degli ospiti.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n L’esperienza dell’ospite pu\u00f2 iniziare ancor prima del check-in, e una solida strategia di messaggistica in attesa<\/a> pu\u00f2 garantire una prima impressione impeccabile. Pensate a cosa volete che sentano i vostri interlocutori mentre sono in attesa. Volete che siedano in silenzio o preferite aiutarli a passare il tempo con la voce amichevole del vostro marchio e con informazioni preziose che miglioreranno la qualit\u00e0 del loro soggiorno? Inoltre, la messaggistica in attesa pu\u00f2 essere utilizzata per promuovere altre aree della vostra attivit\u00e0 e le tariffe speciali che state offrendo. Una volta che avete adottato una soluzione di messaggistica in attesa, non dimenticate di aggiornare regolarmente i messaggi. I messaggi che i chiamanti ascoltano mentre sono in attesa devono essere pertinenti al periodo dell’anno e le offerte devono essere aggiornate.<\/p>\n <\/p>\n Gli hotel richiedono sistemi audiovisivi di alta qualit\u00e0 per completare l’esperienza. Il vostro sistema AV deve fornire copertura, prestazioni e qualit\u00e0 adeguate non solo per le esperienze pi\u00f9 comuni nel vostro hotel, ma anche per quelle pi\u00f9 grandi che potreste offrire. Inoltre, ricordate che l’attrezzatura AV di livello commerciale \u00e8 un must. <\/p>\n \u00c8 importante non pensare alle soluzioni multimediali per l’ospitalit\u00e0 come a strumenti separati su percorsi paralleli. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Industry Page Contact” module_id=”contact” _builder_version=”4.15″ global_module=”169058″ collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ text_font=”||||||||” text_orientation=”center” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Short Contact Form (light background)” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
\nGli utenti di Instagram e Facebook non esiteranno mai a postare un breve video o una recensione che presenti la vostra location in un modo o nell’altro, se state offrendo loro un’esperienza alberghiera degna di nota.
\nE poich\u00e9 la stragrande maggioranza dei Millennials e dei Gen Z tende a privilegiare l’esperienza rispetto al materialismo quando si tratta di viaggiare, \u00e8 fondamentale garantire che la vostra struttura soddisfi queste aspettative.
\nMa come si fa a creare questo tipo di esperienza?
\nUno dei modi pi\u00f9 efficaci \u00e8 quello di entrare in contatto con i vostri ospiti a livello emotivo.
\nQuando l’esperienza che create fa appello alle emozioni positive dei vostri ospiti, diventa un’esperienza che i vostri ospiti vogliono possedere.
\nConsiderate ci\u00f2 che i vostri ospiti vedono, sentono e annusano nella vostra propriet\u00e0, perch\u00e9 questi sensi sono una linea diretta per attingere alle loro emozioni.
\nUn uso efficace delle soluzioni multimediali per l’ospitalit\u00e0 pu\u00f2 essere determinante per creare un’esperienza multisensoriale che getti le radici per una fedelt\u00e0 duratura degli ospiti e li ispiri a condividere con gli altri quanto hanno apprezzato il loro soggiorno nella vostra struttura. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n#1: Musica d’albergo sensazionale<\/h3>\n
#n. 2: ottenere risultati con il digital signage<\/h3>\n
\nInoltre, le applicazioni di segnaletica digitale degli hotel sono pi\u00f9 convenienti e significativamente pi\u00f9 efficienti delle loro controparti di stampa.
\nCon la maggior parte delle soluzioni, \u00e8 possibile aggiornare e programmare il contenuto istantaneamente utilizzando un portale basato sul web. Niente pi\u00f9 attese per il ritorno dei cartelli dalla tipografia, e niente pi\u00f9 spese di stampa. Una semplice tariffa mensile che ammonta tipicamente a qualche spicciolo al giorno.<\/p>\n
\nLe bacheche digitali possono essere utilizzate in molte aree della struttura, sia che si tratti di pubblicare messaggi di benvenuto, promuovere servizi di lusso o elencare gli orari degli eventi. <\/p>\n#3: Sfruttare il potere del marketing dei profumi<\/h3>\n
\nDetto questo, il marketing del profumo fa molto di pi\u00f9 che dare un profumo gradevole ai vostri ospiti. Il fatto \u00e8 che il nostro olfatto \u00e8 legato alla memoria e alle emozioni pi\u00f9 di qualsiasi altro senso. Con un uso accorto del marketing del profumo nella vostra struttura, potete fare appello direttamente alle emozioni dei vostri ospiti e fare in modo che associno il ricordo di un ottimo soggiorno in hotel alla vostra fragranza. Con lo scent marketing di Mood Media<\/a>, possiamo anche aiutarti a creare una fragranza d’autore per rendere l’esperienza dei tuoi ospiti ancora pi\u00f9 unica e memorabile. Per chi viaggia molto per lavoro, ad esempio, entrare nella hall di un hotel che ha un odore immediatamente riconoscibile dopo lunghe ore di viaggio pu\u00f2 aiutare a rilassarsi, creando una sensazione di familiarit\u00e0.<\/p>\n#4: Consegnare il messaggio.<\/h3>\n
#5: Non scendere a compromessi sui sistemi AV.<\/h3>\n
\nAnche la migliore musica e i contenuti di digital signage pi\u00f9 coinvolgenti faranno una cattiva impressione sui vostri ospiti se gli schermi e gli altoparlanti sono difettosi o mancano di prestazioni. Dimostrate di tenere alla qualit\u00e0 e investite in un sistema AV professionale<\/a>.<\/p>\n
\nAd esempio, se avete un grande bar e un’area lounge che trasmette tutte le partite pi\u00f9 importanti e che nei fine settimana ha un’atmosfera da nightclub, avete bisogno di schermi, altoparlanti e amplificatori in grado di creare quel tipo di esperienza ad alta energia.
\nSe invece la maggior parte dei vostri clienti \u00e8 in viaggio per lavoro, potreste investire in soluzioni AV per sale conferenze<\/a> di alta qualit\u00e0. <\/p>\n
\nLe apparecchiature audiovisive e gli schermi domestici non sono progettati per essere utilizzati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e le garanzie di cui sono dotati sono nulle quando vengono utilizzati in un ambiente aziendale.
\nD’altra parte, le soluzioni di livello professionale sono in genere dotate di garanzie solide che coprono l’usura comune che viene con l’uso commerciale. <\/p>\n
\nAssicuratevi che siano integrati, allineati e che lavorino insieme per raggiungere obiettivi simili: progettare un’esperienza multisensoriale che vi permetta non solo di entrare in contatto con i vostri ospiti a un livello pi\u00f9 profondo, ma anche di trasformarli in sostenitori del marchio per tutta la vita. <\/p>\nCONNETTITI CON NOI<\/h2>\n
Contattateci oggi stesso e migliorate l’esperienza del cliente nella vostra azienda.<\/h4>\n