[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.24.0″ background_color=”#919191″ background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/healthcare.jpg” background_blend=”multiply” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”||100px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ header_font=”|300|||||||” header_font_size=”72px” header_line_height=”1.01em” background_layout=”dark” hover_enabled=”0″ header_font_size_tablet=”40px” header_font_size_phone=”40px” header_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#ffffff” header_font=”||||||||” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Fornire un’esperienza del paziente veramente eccezionale va oltre la garanzia di un alto livello di cura. [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/6-Steps-to-a-Better-Patient-Experience.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Scarica questo articolo” button_alignment=”left” module_class=”mbutton” _builder_version=”4.24.0″ button_icon=”=||divi||400″ button_icon_color=”#cd102f” background_layout=”dark” button_text_color_hover=”#cd102f” button_border_color_hover=”#ffffff” button_bg_color_hover=”#ffffff” saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”on” button_text_color__hover=”#cd102f” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”on” button_border_color__hover=”#ffffff” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”on” button_bg_color__hover=”#ffffff” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n L’obiettivo dovrebbe essere quello di alleviare lo stress e l’ansia dal momento in cui i vostri pazienti e i loro familiari entrano dalla porta. Se utilizzate in modo efficace, le soluzioni multimediali sanitarie come la musica, la messaggistica in attesa, il digital signage e il profumo possono aiutarvi ad affrontare queste considerazioni e a migliorare significativamente l’esperienza del paziente. Suonare la giusta musica per l’assistenza sanitaria non significa suonare solo quello che le receptionist vogliono sentire. Dal momento che la musica che suonate nel vostro studio \u00e8 usata per scopi commerciali, i programmi dovrebbero provenire da un fornitore di musica sanitaria professionale. Inoltre, lavorare con un fornitore di musica sanitaria esperto vi fornir\u00e0 l’accesso a una variet\u00e0 di programmi progettati professionalmente in<\/a> modo da poter suonare la musica giusta per i vostri visitatori e il vostro personale. Il fornitore di servizi pu\u00f2 anche aiutarvi a selezionare i programmi giusti per la vostra pratica.<\/p>\n La soluzione che usate dovrebbe anche permettervi di programmare programmi diversi da riprodurre in momenti diversi della giornata – una strategia nota come dayparting. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Ildigital signage in ambito sanitario<\/a> non \u00e8 pi\u00f9 una tendenza – \u00e8 uno strumento altamente efficace che sempre pi\u00f9 fornitori stanno utilizzando per educare e coinvolgere i loro pazienti e i loro familiari – il tutto creando un’esperienza migliore e migliorando la vostra immagine professionale. Inoltre, le applicazioni di segnaletica digitale sanitaria sono pi\u00f9 convenienti e significativamente pi\u00f9 efficienti delle loro controparti stampate. Con la maggior parte delle soluzioni di segnaletica digitale, \u00e8 possibile aggiornare e programmare il contenuto istantaneamente utilizzando un portale basato sul web. Niente pi\u00f9 attese per il ritorno dei cartelli dalla tipografia, e niente pi\u00f9 spese di stampa. Una semplice tariffa mensile che ammonta tipicamente a qualche spicciolo al giorno.<\/p>\n Tenete a mente che la segnaletica sanitaria \u00e8 disponibile in varie forme e applicazioni, e serve una variet\u00e0 di scopi. Inoltre, sempre pi\u00f9 strutture lo stanno usando per comunicare importanti pratiche di sicurezza, come “si prega di mantenere una distanza di 6 piedi” e “evitare di toccarsi la faccia”.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/health-screens.png” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]In definitiva, l’utilizzo del digital signage per questi tipi di applicazioni pu\u00f2 spuntare tutte le caselle quando si tratta di migliorare l’esperienza del paziente. La programmazione che mostrate sui vostri televisori conta molto. Inoltre, non potete controllare quali annunci vengono visualizzati sulla televisione di rete, ma volete davvero che la pubblicit\u00e0 di un concorrente appaia sui vostri schermi? Un modo semplice per aggirare questi problemi \u00e8 sostituire la TV dal vivo con una soluzione di programmazione breve<\/a><\/strong>. La programmazione in forma breve offre clip di 1-3 minuti di spettacoli televisivi popolari, ed \u00e8 avvolta in un modello di marca che offre spazio sullo schermo che si pu\u00f2 utilizzare per aggiungere ulteriore valore all’esperienza del paziente. Puoi anche intervallare la programmazione a forma breve con contenuti a schermo intero personalizzati per il tuo marchio.<\/p>\n Non importa cosa, siate sempre consapevoli di quale intrattenimento basato sulla TV state fornendo. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Lamessaggistica in attesa<\/a> \u00e8 ancora (e sar\u00e0 sempre) un elemento critico dell’esperienza del paziente. L’attesa pu\u00f2 sembrare una necessit\u00e0 banale per la vostra pratica, ma il fatto \u00e8 che pu\u00f2 davvero essere uno strumento utile ed efficace che soddisfa molteplici scopi:<\/p>\n Massimizzare l’efficienza del personale.<\/strong> Ad un livello di base, i messaggi di attesa permettono al personale di dare la giusta priorit\u00e0 ai pazienti in arrivo sul posto e alle chiamate nell’ordine in cui vengono ricevute. Promuovi il tuo studio.<\/strong> La messaggistica in attesa \u00e8 un ottimo mezzo per fornire informazioni sui servizi sanitari specifici che offrite nella vostra struttura. Promuovere il benessere.<\/strong> Puoi anche usare la messaggistica per fornire importanti consigli sulla salute e il benessere. Migliorare l’esperienza del paziente.<\/strong> In poche parole, la vostra musica e la messaggistica in attesa dovrebbero essere un’estensione dell’esperienza accogliente sul posto che mirate a creare. Mentre il tuo chiamante medio potrebbe non passare molto tempo in attesa, quel tempo \u00e8 un’opportunit\u00e0 unica per perseguire molteplici obiettivi di business. <\/p>\n Forse stiamo predicando al coro, ma il legame tra il profumo e le nostre emozioni e ricordi \u00e8 troppo potente per essere ignorato. Infine, il profumo \u00e8 un ottimo modo per minimizzare la percezione di eventuali odori e garantire che il vostro studio faccia un’impressione pulita e sanitaria. <\/p>\n Isistemi audiovisivi<\/a> sono responsabili di diversi elementi dell’esperienza del paziente, da Overhead Music e Digital Signage a TV, Sound Masking<\/a> e Paging Systems. L’AV entra in gioco anche per le soluzioni di sale conferenze e proiettori, permettendovi di coinvolgere ed educare meglio il vostro team.<\/p>\n L’utilizzo di componenti AV affidabili di livello commerciale \u00e8 fondamentale per garantire che questi elementi funzionino costantemente ad alto livello. A differenza delle loro controparti professionali, gli altoparlanti e gli schermi di livello consumer non sono progettati per funzionare continuamente per diverse ore, e l’affidabilit\u00e0 pu\u00f2 diventare un problema entro settimane di uso regolare in un ambiente sanitario. Infine, \u00e8 importante assumere un esperto di audiovisivi specializzato nella progettazione e installazione AV per le strutture sanitarie. <\/p>\n In definitiva, la qualit\u00e0 delle cure che fornite \u00e8 fondamentale per l’esperienza del paziente, ma incorporare gli elementi che abbiamo discusso in questo whitepaper andr\u00e0 anche molto lontano per migliorarla ulteriormente. Contattateci <\/a>oggi stesso per avere maggiori informazioni su come migliorare l’esperienza del paziente con le soluzioni multimediali per l’assistenza sanitaria o per programmare una consulenza gratuita. Per saperne di pi\u00f9, visitate la nostra pagina dedicata all’assistenza sanitaria<\/a>.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Industry Page Contact” module_id=”contact” _builder_version=”4.15″ global_module=”169058″ collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ text_font=”||||||||” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Short Contact Form (light background)” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [gravityform id=”3″ title=”false” description=”false”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 6 passi per una migliore esperienza del pazienteFornire un’esperienza del paziente veramente eccezionale va oltre la garanzia di un alto livello di cura. Si tratta di creare un ambiente rilassante e amichevole in tutta la vostra struttura – non uno che sia insipido o eccessivamente clinico. L’obiettivo dovrebbe essere quello di alleviare lo stress e l’ansia dal momento in cui i vostri pazienti e i loro familiari entrano dalla porta. Un modo per farlo \u00e8 considerare ci\u00f2 che vedono, sentono e provano quando sono nel vostro studio. Se utilizzate in modo efficace, le soluzioni multimediali sanitarie come la musica, la messaggistica in attesa, il digital signage e il profumo possono aiutarvi ad affrontare queste considerazioni e a migliorare significativamente l’esperienza del paziente. Il risultato? Una maggiore soddisfazione dei pazienti, pi\u00f9 referenze tramite il passaparola e un’impressione notevole che distingue il tuo studio dal resto. In questo articolo, ti spiegheremo come puoi sfruttare nel modo pi\u00f9 efficace queste soluzioni mediatiche per ottenere questi grandi risultati. #1: Suonare la musica giusta. 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\nSi tratta di creare un ambiente rilassante e amichevole in tutta la vostra struttura <\/span>– non uno che sia insipido o eccessivamente clinico<\/strong>. <\/p>\n
\nUn modo per farlo \u00e8 considerare ci\u00f2 che vedono, sentono e provano quando sono nel vostro studio. <\/p>\n
\nIl risultato?
\nUna maggiore soddisfazione dei pazienti, pi\u00f9 referenze tramite il passaparola e un’impressione notevole che distingue il tuo studio dal resto.
\nIn questo articolo, ti spiegheremo come puoi sfruttare nel modo pi\u00f9 efficace queste soluzioni mediatiche per ottenere questi grandi risultati. <\/p>\n#1: Suonare la musica giusta.<\/h3>\n
\nAnche se \u00e8 importante considerare anche le loro preferenze, le preferenze dei vostri pazienti e dei loro familiari dovrebbero sempre venire prima.
\nConsiderate l’et\u00e0 e le caratteristiche demografiche del vostro visitatore medio, e trovate programmi musicali edificanti e rilassanti che parlano alla loro generazione. <\/p>\n
\nQueste aziende in genere pagano i diritti di licenza musicale richiesti per vostro conto (ricordate – suonare la radio o la musica da un’applicazione di streaming per consumatori nel vostro studio viola le leggi federali sulle licenze). <\/p>\n
\nPer gli operatori sanitari, si consiglia di programmare programmi che forniscono un’energia pi\u00f9 morbida al mattino, seguita da programmi leggermente pi\u00f9 vivaci nel pomeriggio e nella prima serata.
\nInfine, la tua musica sanitaria deve essere affidabile.
\nL’ultima cosa che vuoi sono le interruzioni dello streaming, le strane sequenze tra le canzoni o il completo silenzio perch\u00e9 internet \u00e8 fuori uso nella tua localit\u00e0. <\/p>\n#2: Coinvolgere i pazienti con il digital signage.<\/h3>\n
\nGli usi tipici includono: <\/p>\n\n
\nNon solo aggiunge valore e convenienza per i vostri visitatori, ma d\u00e0 loro una grande impressione del vostro studio – una che li fa pensare: “Questo dottore ha una struttura davvero bella”.
\nQuesto \u00e8 il tipo di impressione che andr\u00e0 molto lontano per distinguere il vostro studio dalla concorrenza, aiutandovi a guadagnare pi\u00f9 referenze con il passaparola.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/healthtv-2.png” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n#3: Guarda la tua programmazione.<\/h3>\n
\nL’obiettivo dovrebbe essere quello di creare un’esperienza di sala d’attesa accogliente che intrattenga e riduca lo stress, e il tuo contenuto di programmazione deve lavorare per raggiungere questo obiettivo.
\nL’ultima cosa che volete fare \u00e8 contribuire allo stress mostrando contenuti scomodi come notizie negative o spettacoli televisivi e film con argomenti violenti o inappropriati. <\/p>\n
\nInfine, doversi alzare e cambiare canale ogni 15 minuti per soddisfare un paziente \u00e8 una perdita di tempo per il vostro staff e contribuisce ai loro livelli di stress.
\nDopo tutto, prendersi cura dei pazienti \u00e8 gi\u00e0 abbastanza difficile. <\/p>\n
\nMostrare una programmazione inappropriata \u00e8 controintuitivo per creare l’esperienza calmante di cui i tuoi pazienti hanno bisogno quando sono nella tua sala d’attesa. <\/p>\n#4: Ricevi il messaggio.<\/h3>\n
\nInoltre, \u00e8 possibile utilizzare la messaggistica in attesa per liberare la coda di attesa, indirizzando i chiamanti al tuo sito web per trovare le informazioni che stanno cercando. <\/p>\n
\nPer esempio, \u00e8 possibile impostare messaggi stagionali per programmare i vaccini antinfluenzali in autunno e le vaccinazioni per il ritorno a scuola in estate.
\nSe hai un centro di imaging in loco o una farmacia, puoi anche promuovere queste strutture nel tuo messaggio.
\nLe possibilit\u00e0 sono veramente infinite. <\/p>\n
\nI vostri pazienti non solo apprezzeranno le informazioni, ma apprezzeranno il livello extra di cura che dimostrate.
\nQuesti sentimenti possono andare molto lontano verso la creazione di un profondo livello di lealt\u00e0 del paziente, che pu\u00f2 portare a un maggior numero di rinvii attraverso il passaparola. <\/p>\n
\nFornire valore ai vostri chiamanti mentre aspettano dar\u00e0 loro un’esperienza positiva in attesa, che contribuisce alla loro soddisfazione complessiva con il vostro studio. <\/p>\n
\nUsalo a tuo vantaggio. <\/p>\n#5: Profumo di leva.<\/h3>\n
\nSfrutta lo Scent Marketing<\/a> per migliorare l’atmosfera accogliente e senza stress del tuo studio per i visitatori e il personale.
\nPuoi anche usare fragranze specifiche per ridurre ulteriormente lo stress del paziente in aree specifiche del tuo studio, come le sale di imaging o di esame. <\/p>\n
\nTrova un’azienda locale di Scent Marketing che possa raccomandare profumi specifici per l’industria sanitaria.
\nSuggeriranno anche i sistemi di diffusione giusti per la vostra struttura e le vostre esigenze. <\/p>\n#6: Usare sistemi AV di livello commerciale e specialisti AV nel settore sanitario.<\/h3>\n
\nGli schermi e gli altoparlanti di livello commerciale possono costare un po’ di pi\u00f9, ma considerando la loro affidabilit\u00e0 e le garanzie complete che offrono, sono in realt\u00e0 un investimento molto pi\u00f9 intelligente delle attrezzature di livello consumer, per diversi motivi. <\/p>\n
\nInoltre, l’utilizzo di uno schermo di consumo in un ambiente aziendale invalider\u00e0 qualsiasi garanzia di cui \u00e8 dotato.
\nD’altra parte, gli schermi e gli altoparlanti di livello commerciale sono dotati di garanzie complete che possono farvi risparmiare centinaia di euro nel caso in cui siano necessarie riparazioni o sostituzioni. <\/p>\n
\nIl vostro installatore deve avere una forte familiarit\u00e0 con le sfaccettature uniche e i requisiti di codifica elettrica di una struttura sanitaria.
\nSaranno anche in grado di aiutarvi a determinare la giusta quantit\u00e0 di copertura audiovisiva di cui avete bisogno in aree specifiche del vostro studio e suggerire soluzioni che forniscono solo le prestazioni di cui avete bisogno – n\u00e9 pi\u00f9 n\u00e9 meno. <\/p>\n
\nIl risultato \u00e8 un livello pi\u00f9 profondo di fedelt\u00e0 del paziente che migliora i vostri profitti e migliora la percezione del vostro paziente del livello di cura che ha ricevuto. <\/p>\nCONNETTITI CON NOI<\/h2>\n
Contattateci oggi stesso e migliorate l’esperienza del cliente nella vostra azienda.<\/h4>\n