[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/nrf-recap-hero.webp” background_last_edited=”on|desktop” use_background_color_gradient_phone=”on” background_color_gradient_stops_phone=”#ffffff 30%|rgba(255,255,255,0.87) 66%|rgba(255, 255, 255, 0.87) 79%|rgba(255,255,255,0.87) 100%” background_enable_image_phone=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_font_size=”42px” header_line_height=”1.1em” max_width_tablet=”300px” max_width_phone=”none” max_width_last_edited=”on|desktop” module_alignment=”left” header_font_size_tablet=”30px” header_font_size_phone=”30px” header_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/nrf-recap-ft-m.webp” title_text=”nrf-recap-ft-m” disabled_on=”off|on|on” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_font_size=”40px” header_line_height=”1.1em” max_width_tablet=”300px” max_width_phone=”none” max_width_last_edited=”on|desktop” module_alignment=”left” header_font_size_tablet=”30px” header_font_size_phone=”30px” header_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Circa 40.000 leader del settore retail sono entrati al Javits Center di New York alla ricerca della prossima grande novit\u00e0. Alla National Retail Federation (NRF) 2025<\/a>, sono usciti con una visione chiara: il successo del commercio al dettaglio dipende da un’innovazione mirata che sia veramente al servizio del cliente. Ottenere le basi in modo brillante non significa evitare l’innovazione: significa assicurarsi che ogni scelta tecnologica e ogni decisione relativa al negozio migliori l’esperienza di acquisto senza aggiungere complessit\u00e0. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” background_color=”#f6f6f6″ custom_margin=”||0px||false|false” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n I principali rivenditori hanno dimostrato questo approccio orientato al cliente durante tutta la fiera. Starbucks<\/a> ha sottolineato come “la tecnologia debba semplicemente funzionare”, concentrandosi su soluzioni affidabili al servizio dei suoi partner e clienti. Nel frattempo, Levi’s<\/a> ha mostrato come la tecnologia e i dati consentano ai dipendenti di offrire un servizio clienti iper-personalizzato, che ha portato a dieci trimestri consecutivi di crescita. Anche il CEO di Amazon Stores<\/a>, Doug Herrington, ha rafforzato questa strategia, sottolineando come l’innovazione debba concentrarsi sulle esigenze fondamentali dei clienti: prezzi migliori, una selezione pi\u00f9 ampia e una maggiore comodit\u00e0. <\/p>\n Nel complesso, le intuizioni di quest’anno indicano che il trionfo del retail nel 2025 si basa su scelte tecnologiche ponderate che migliorano, e non sostituiscono, le connessioni umane. Scopriamo come i retailer stanno realizzando questa visione attraverso l’implementazione pratica della tecnologia, una rinnovata attenzione alle esperienze nei negozi e approcci strategici ai media per la vendita al dettaglio. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][dsm_blob_image blob_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/untitled-Jason-Dixson-Photography-250113-142656-5664.jpg” title_text=”senza titolo – Jason Dixson Photography – 250113 – 142656 – 5664″ blob_shapes=”image_ten” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/dsm_blob_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Le conversazioni sull’AI sono cambiate radicalmente rispetto all’NRF 2024<\/a>, quando i rivenditori stavano ancora esplorando il vasto potenziale dell’AI e ne stavano testando i confini. L’anno scorso le discussioni erano incentrate su ci\u00f2 che poteva essere possibile, poich\u00e9 le aziende stavano appena iniziando a sperimentare la tecnologia. Quest’anno, dopo mesi di test e apprendimento, i rivenditori hanno condiviso risultati concreti delle loro implementazioni dell’IA, mostrando soluzioni reali a problemi reali. <\/p>\n I negozi Amazon hanno guidato questa spinta pratica, applicando l’IA per risolvere le sfide immediate dei clienti: recensioni di prodotti migliori, consigli di vestibilit\u00e0 pi\u00f9 intelligenti e catene di fornitura pi\u00f9 efficienti. Queste applicazioni mirate dimostrano che l’IA offre il massimo valore quando affronta punti dolenti specifici piuttosto che cercare di aggiornare tutto in una volta. <\/p>\n Immagine per gentile concessione di nrfbigshow.nrf.com<\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n L’attenzione ai risultati tangibili si \u00e8 diffusa in tutta la fiera. Starbucks ha sostenuto questo approccio con la sua strategia di trasformazione digitale, ponendo l’accento sulle soluzioni orientate al valore che privilegiano i risultati rispetto agli output. Il successo dell’azienda dimostra come i rivenditori possano standardizzare la tecnologia mantenendo l’esperienza del cliente coerente in migliaia di sedi. <\/p>\n Il consolidamento delle piattaforme \u00e8 stata un’altra tendenza chiave di quest’anno, che ha segnato il passaggio da soluzioni tecnologiche isolate a sistemi integrati. Il digital signage<\/a>, che ha dominato le conversazioni del 2024, ora si inserisce in ecosistemi tecnologici pi\u00f9 ampi. Questa tendenza all’integrazione \u00e8 un segnale importante di quali saranno le tecnologie pi\u00f9 efficaci negli ambienti di vendita al dettaglio: quelle che permettono di far funzionare meglio le operazioni esistenti. <\/p>\n In breve, un’implementazione efficace dell’IA inizia con l’identificazione di sfide aziendali specifiche, la misurazione di risultati reali e l’integrazione delle soluzioni nelle operazioni esistenti. La tecnologia deve risolvere i problemi reali, non crearne di nuovi. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”In-store Experience” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” background_color=”#0a0a0a” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ make_equal=”on” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”40px” header_2_line_height=”1.1em” background_layout=”dark” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” header_2_font_size_tablet=”30px” header_2_font_size_phone=”30px” header_2_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n La morte del commercio al dettaglio in mattoni \u00e8 stata molto esagerata, basta chiedere a IKEA. “Non riesco a immaginare un posto migliore al mondo del negozio IKEA<\/a> per andare ad annusare e ispirarsi alle soluzioni per la casa”, ha dichiarato il CEO Javier Qui\u00f1ones<\/a>. L’espansione del gigante della vendita al dettaglio in nuovi formati, tra cui un’attesissima sede sulla 5th Avenue, dimostra che i negozi fisici rimangono punti di contatto vitali per i clienti. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” background_layout=”dark” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Questa rinnovata attenzione per i negozi ha innescato un cambiamento significativo nella strategia di vendita al dettaglio. Il restyling dei negozi di Foot Locker<\/a>, ad esempio, prevede spazi dedicati come le Drop Zones per la presentazione dei prodotti di tendenza e le aree Home Court dove i clienti possono testare i prodotti ed entrare in contatto con la cultura del basket. Questi spazi trasformano i negozi da semplici punti vendita in centri di aggregazione dove gli acquirenti si riuniscono, si impegnano e trascorrono pi\u00f9 tempo, dimostrando che un design accurato dei negozi ha un impatto diretto sul coinvolgimento dei clienti. <\/p>\n Questo impegno nei confronti del retail fisico si estende al di l\u00e0 di ogni singolo settore. Sephora<\/a> ha annunciato all’NRF un’iniziativa di riprogettazione dei negozi da 1 miliardo di dollari, utilizzando la mappatura termica e l’analisi dei modelli di acquisto per riprogettare le sue oltre 700 sedi. Il loro approccio modulare consente ai negozi di adattarsi rapidamente alle mutevoli preferenze dei consumatori, mentre i primi risultati mostrano significativi guadagni nelle principali metriche di performance. <\/p>\n Questi approcci al design dei negozi riflettono un cambiamento pi\u00f9 ampio nel modo di pensare del retail. Il termine “immersivo”, che ha dominato l’NRF 2024, \u00e8 praticamente scomparso dalle conversazioni di quest’anno. Al contrario, i rivenditori hanno discusso di modi pratici per migliorare il percorso di acquisto dei clienti. L’esperto di retail Ian Scott ha colto perfettamente questo cambiamento attraverso quelle che chiama “osservazioni dello store safari”, ovvero i suoi studi sistematici sul comportamento dei clienti nei negozi, osservando che i negozi fiorenti nel 2025 danno priorit\u00e0 all’eliminazione degli attriti piuttosto che all’aggiunta di funzionalit\u00e0 appariscenti. <\/p>\n Questa intuizione ha dato il via a conversazioni sul design tattico dei negozi. I rivenditori ora analizzano i modelli di navigazione dei clienti, il tempo di permanenza e i punti di coinvolgimento per creare esperienze di acquisto intuitive. Stanno anche ripensando a elementi tradizionali del negozio come la strategia sonora e la musica di sottofondo<\/a>, implementando sistemi audio<\/a> adattivi che regolano automaticamente i livelli di volume in base al traffico e all’ora del giorno. Ad esempio, musica pi\u00f9 tranquilla durante le ore di navigazione e colonne sonore pi\u00f9 energiche nelle ore di punta dello shopping. Questo approccio basato sui dati aiuta a identificare i punti in cui la tecnologia migliora l’esperienza attraverso la personalizzazione regionale, il feedback dei dipendenti e l’analisi del comportamento dei clienti. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” background_color=”#f8f8f8″ collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Secondo una ricerca di Bain & Company presentata all’NRF, le reti di media per la vendita al dettaglio (RMN) si aggiudicheranno il 50% della spesa totale per il marketing digitale entro il 2030. Ma le conversazioni in fiera si sono concentrate su tre fattori critici di successo: rilevanza contestuale, posizionamento strategico e sentimento degli acquirenti. <\/p>\n Gli esperti di media per la vendita al dettaglio hanno sottolineato che i negozi fisici stanno diventando il prossimo canale mediatico principale, con un potenziale di crescita di 20 miliardi di dollari, secondo la presentazione In-Store Media Metrics dello IAB all’NRF. Piuttosto che concentrarsi esclusivamente sui display digitali, i retailer hanno discusso su come creare un coinvolgimento significativo attraverso una messaggistica contestualmente rilevante che migliori l’esperienza di acquisto piuttosto che interromperla. <\/p>\n Questa enfasi sul contesto ha risuonato tra i relatori. I rivenditori riconoscono che l’efficacia del messaggio dipende in larga misura dalla mentalit\u00e0 del cliente e dalla sua posizione nel negozio. Un acquirente che naviga con disinvoltura potrebbe gradire una formazione dettagliata sui prodotti, mentre chi si avvicina alla cassa ha bisogno di informazioni rapide e chiare. <\/p>\n Walgreens e Albertsons hanno sostenuto questa tattica con ricerche che dimostrano che il posizionamento strategico dei media – allineato con il layout del negozio, i modelli di traffico e i tempi di permanenza tipici – aumenta significativamente il coinvolgimento. La comprensione del comportamento dei clienti dovrebbe guidare l’implementazione di RMN. <\/p>\n Il risultato? La crescita dei media retail<\/a> richiede un equilibrio strategico. I rivenditori che danno priorit\u00e0 all’esperienza del cliente rispetto al volume pubblicitario saranno i leader di questo settore. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][dsm_animated_gradient_text animated_gradient_text=”Le reti di media per la vendita al dettaglio si aggiudicheranno il 50% della spesa totale per il marketing digitale entro il 2030.” gradient_one_color=”#5bc4ba” gradient_two_color=”#799ae6″ gradient_three_color=”#af004f” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_font_size=”50px” header_line_height=”1.1em” header_font_size_tablet=”40px” header_font_size_phone=”40px” header_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”][\/dsm_animated_gradient_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”]- Bain & Company[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n NRF 2025’s emphasis on tactical innovation points to clear actions retailers should take to stay competitive.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ make_equal=”on” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#799ae6″ header_3_font_size=”21px” link_option_url=”https:\/\/us.moodmedia.com\/shop\/solutions\/audio\/music-for-business” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n I rivenditori devono valutare criticamente il loro stack tecnologico.<\/b> La spinta verso il consolidamento delle piattaforme<\/a> significa valutare i sistemi attuali per individuare ridondanze e opportunit\u00e0 di integrazione. L’approccio tecnologico unificato di Starbucks dimostra come la semplificazione migliori sia le operazioni che l’esperienza del cliente. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#799ae6″ header_3_font_size=”21px” link_option_url=”https:\/\/us.moodmedia.com\/shop\/solutions\/audio\/music-for-business” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Il design del negozio deve avere una mentalit\u00e0 orientata al comportamento.<\/b> L’approccio di IKEA e Foot Locker al retail fisico dimostra che la comprensione dei modelli di movimento dei clienti e dei punti di ritrovo naturali \u00e8 pi\u00f9 importante di installazioni appariscenti. I rivenditori dovrebbero mappare il comportamento effettivo dei loro clienti prima di prendere decisioni sulla disposizione dei negozi. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#799ae6″ header_3_font_size=”21px” link_option_url=”https:\/\/us.moodmedia.com\/shop\/solutions\/audio\/music-for-business” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n L’impegno nella comunit\u00e0 porta alla fidelizzazione.<\/b> Kendra Scott<\/a> lo ha dimostrato ospitando ogni anno 25.000 eventi in negozio che uniscono lo shopping alla filantropia locale. Steve Madden<\/a> adotta un approccio basato sui dati, sfruttando le conoscenze regionali per creare assortimenti specifici per ogni localit\u00e0 che risuonano con gli acquirenti locali.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#799ae6″ header_3_font_size=”21px” link_option_url=”https:\/\/us.moodmedia.com\/shop\/solutions\/audio\/music-for-business” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Gli RMN richiedono un’attenta calibrazione.<\/b> I rivenditori devono costruire solide basi di dati prima di affrettarsi a monetizzare i propri canali media. Capire esattamente quando e dove i clienti sono ricettivi ai messaggi evita la stanchezza da pubblicit\u00e0. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#799ae6″ header_3_font_size=”21px” link_option_url=”https:\/\/us.moodmedia.com\/shop\/solutions\/audio\/music-for-business” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Le scelte di investimento richiedono una duplice attenzione: perfezionare i fondamentali e coltivare l’innovazione.<\/b> I negozi Amazon hanno dimostrato di dare priorit\u00e0 alle operazioni di base, come i prezzi e la logistica, mantenendo quello che l’amministratore delegato Doug Herrington definisce “una tendenza al s\u00ec istituzionale” per le idee audaci. I retailer dovrebbero indirizzare le risorse verso la risoluzione dei problemi dei clienti esistenti, creando al contempo uno spazio per i rischi calcolati. <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Diverse tecnologie emergenti stanno gi\u00e0 dimostrando il loro valore pratico nel risolvere questi problemi:<\/p>\n I rivenditori che prospereranno nel 2025 saranno quelli che abbracceranno questi cambiamenti verso approcci incentrati sul cliente. Ogni scelta tecnologica e di negozio deve avere uno scopo chiaro: migliorare l’esperienza di acquisto senza aggiungere complessit\u00e0. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” background_color=”#eeeeee” text_orientation=”center” custom_padding=”30px|30px|30px|30px|false|false” border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\nI retailer si avvicinano alla tecnologia AI<\/b><\/h2>\n
L’esperienza in negozio aumenter\u00e0<\/span><\/b><\/h2>\n
Le reti di media al dettaglio sono la prossima frontiera<\/b><\/h2>\n
What These Trends Mean for Retailers<\/b><\/h2>\n
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