{"id":753060,"date":"2023-07-24T15:23:10","date_gmt":"2023-07-24T14:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/moodmedia.com\/non-categorizzato\/evoluzione-del-negozio-1900-1939\/"},"modified":"2023-07-25T11:49:59","modified_gmt":"2023-07-25T10:49:59","slug":"evoluzione-del-negozio-1900-1939","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moodmedia.com\/it\/blog-it\/evoluzione-del-negozio-1900-1939\/","title":{"rendered":"Evoluzione del negozio &#8211; 1900-1939"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;#bababa&#8221; background_image=&#8221;https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/evolution-pt-1-hero.webp&#8221; background_blend=&#8221;screen&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;3_4,1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;3_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h1 class=\"bold new-hero-ext\">L&#8217;EVOLUZIONE DEL NEGOZIO &#8211; <span class=\"m-gradient\">1900-1939<\/span><\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;2_5,3_5&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;2_5&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><b><span class=\"m-gradient\">1900 &#8211; 1939<\/span><br \/>\nL&#8217;arte delle emozioni<\/b><\/h2>\n<p class=\"intro2\">L&#8217;inizio del XX secolo \u00e8 stato un periodo di innovazioni per i negozi al dettaglio, che hanno fatto fare un ulteriore passo avanti al percorso di acquisto indipendente del cliente che abbiamo visto emergere alla fine del secolo precedente. Poco dopo la fine della Prima Guerra Mondiale, l&#8217;atmosfera era quella di un&#8217;esplosione dei sensi. C&#8217;\u00e8 stato l&#8217;avvento di un nuovo formato di spesa, il &#8220;supermercato&#8221;, mentre i rivenditori di tutti i tipi si sono impegnati a migliorare l&#8217;atmosfera del loro negozio: l&#8217;esperienza del cliente stava diventando emozionale.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;3_5&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p class=\"intro2 bold\">Immergetevi nei negozi dell&#8217;epoca con la nostra Playlist del primo Novecento!<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<iframe style=\"border-radius:12px\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/playlist\/7qYTaIpU28zm3fAd043LK6?utm_source=generator&amp;theme=0\" width=\"100%\" height=\"352\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_image=&#8221;https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/evolution-store-1-ft.webp&#8221; custom_margin=&#8221;||0px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;1_2,1_2&#8243; admin_label=&#8221;Titolo\/Picchia&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_enable_image=&#8221;off&#8221; custom_margin=&#8221;||0px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;||0px||false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; custom_margin=&#8221;50px||0px||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;30px|30px|0px|30px|false|false&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><b><span class=\"m-gradient\">Vendita al dettaglio<\/span> emozionale<\/b><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; custom_margin=&#8221;0px||||false|false&#8221; custom_padding=&#8221;0px||||false|false&#8221; collapsed=&#8221;off&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font_size=&#8221;16px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Le emozioni e i sensi sono sempre stati intrinsecamente legati alla qualit\u00e0 dell&#8217;esperienza del cliente nel retail. Nel <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/it\/blog-it\/evoluzione-del-negozio-1800-1899\/\">XIX secolo<\/a>, questo concetto ha preso piede con la nascita dei grandi magazzini. Grazie alle loro dimensioni, alla gamma di prodotti e all&#8217;uso della principale innovazione tecnologica dell&#8217;epoca: l&#8217;elettricit\u00e0, i grandi magazzini riuscirono a entusiasmare i clienti e a gettare le basi del commercio al dettaglio come lo conosciamo oggi.  <strong>Il grande magazzino \u00e8 stato anche responsabile di stabilire un legame mai visto prima tra arte e commercio,<\/strong> ponendo cos\u00ec l&#8217;emozione e gli elementi sensoriali come principali motori dell&#8217;esperienza del cliente.<\/p>\n<p>La seduzione \u00e8 sempre stata una parte importante del consumismo e un uomo che lo sapeva fin troppo bene era il magnate americano della vendita al dettaglio Harry Gordon Selfridge. Inaugurato a Londra nel 1909,  <strong>Selfridges<\/strong> offriva (e offre tutt&#8217;oggi) ai clienti un labirinto di piani con  <strong>centinaia di reparti, per non parlare dei ristoranti, del giardino pensile, delle sale di lettura e scrittura, delle aree di accoglienza per i visitatori stranieri, della sala di pronto soccorso e, soprattutto, di un piccolo esercito di assistenti competenti che presidiano i piani.<\/strong><\/p>\n<p>Le toilette e i salotti spaziosi e ben arredati dei negozi di questo periodo avvicinarono il commercio al dettaglio agli ambienti femminili. All&#8217;inizio del XX secolo,  <strong>Sono comparsi i saloni di parrucchiere, seguiti da corsi per imparare a pettinarsi, truccarsi e camminare con eleganza. Abiti su misura, saloni di abiti da sposa e sfilate di moda<\/strong>  ha contribuito ad attrarre una clientela ancora pi\u00f9 ricca che in precedenza aveva disdegnato i grandi magazzini e la loro offerta di prodotti.<\/p>\n<p><strong>Selfridge ha fatto molto per rendere il grande magazzino una destinazione piuttosto che un semplice negozio grande e completo.<\/strong>  L&#8217;obiettivo era quello di far vivere al cliente un&#8217;esperienza coinvolgente, per far s\u00ec che continuasse a navigare e, soprattutto, a spendere soldi nel negozio, per il maggior tempo possibile.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;#eeeeee&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;3_5,2_5&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;3_5&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><b>Sotto le luci al neon!<\/b><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font_size=&#8221;16px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Verso la fine del XVIII secolo, a Londra sono apparse le prime vetrine moderne, grazie all&#8217;industrializzazione del vetro e alla diffusione dell&#8217;elettricit\u00e0.  <strong>Da allora la vetrina \u00e8 diventata uno strumento importante per migliorare l&#8217;esperienza del cliente per i rivenditori e una leva efficace per la crescita delle vendite.<\/strong>  Basta passare davanti alle vetrine delle Galeries Lafayette a Parigi o di Harrods a Londra, soprattutto nel periodo natalizio, per rendersi conto del potere di questa strategia di marketing nell&#8217;attirare ogni anno folle di ammiratori per ammirare queste opere d&#8217;arte ingegnose.<\/p>\n<p>Gi\u00e0 nel 1910, con il brevetto dell&#8217;insegna al neon, le vetrine dei negozi vennero adornate di luce per attirare i clienti e ottenere visibilit\u00e0 al calar del sole, incoraggiando e permettendo ai passanti di guardare le vetrine fino a sera.  <strong>L&#8217;approccio teatrale all&#8217;uso delle vetrine come spettacoli per attirare i consumatori nel negozio fu ulteriormente rafforzato da manichini di cera realistici che sostituirono i semplici espositori e i manichini senza testa o arti usati fino a quel momento nei negozi al dettaglio.<\/strong>  Ditte parigine come &#8220;Siegel &amp; Stockman&#8221; e &#8220;Pierre Imans&#8221; offrivano modelli con arti articolati che potevano assumere pose molto simili a quelle delle persone che li guardavano. I vetrinisti erano ora in grado di progettare allestimenti che evocavano situazioni realistiche con manichini come attori.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;2_5&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/window-shopping-300&#215;300-1.webp&#8221; title_text=&#8221;vetrina&#8221; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row column_structure=&#8221;1_2,1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><b>Il marketing torna alle origini<\/b><\/h2>\n<p>Tuttavia, la vetrina non era l&#8217;unico mezzo visivo per attirare i clienti nei punti vendita; infatti, la pubblicit\u00e0 cominciava ad assumere un nuovo formato, andando oltre il semplice quadro dei volantini distribuiti ai piedi dei negozi. Nel 1908, ad esempio, i grandi magazzini Mitsukoshi affissero un cartellone pubblicitario sulla cima del monte Fuji, proclamando di essere il grande magazzino n. 1 del Giappone!<\/p>\n<p>La <strong>pubblicit\u00e0 stava diventando una nuova area di business, ora studiata da specialisti e dando vita a una nuova professione<\/strong> che iniziava a teorizzare le linee generali del settore. \u00c8 sempre in questi anni che iniziano ad essere offerti i primi corsi agli studiosi delle scuole di business pi\u00f9 famose del mondo. L&#8217;esperienza del cliente e il percorso d&#8217;acquisto, attraverso questo nuovo intermediario, si stavano spostando dall&#8217;inizio del negozio all&#8217;inizio dell&#8217;attrazione dei potenziali clienti dalle strade e dalle loro case.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_2&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><b>Il self-service sotto i riflettori<\/b><\/h2>\n<p>Seguendo le orme dei grandi magazzini, i droghieri, di fronte a consumatori che avevano acquisito e godevano di autonomia nel proprio percorso di acquisto, si sono rivolti all&#8217;ottimizzazione della gestione dei flussi all&#8217;interno del settore della vendita al dettaglio di prodotti alimentari per poter vendere &#8220;in massa&#8221;.  <strong>Nel 1916, a Memphis, Tennessee, Clarence Saunders cre\u00f2 il primo negozio di alimentari self-service.<\/strong>  Questo primo &#8220;Piggly Wiggly&#8221; ha dato origine a molte delle caratteristiche che vediamo in un supermercato moderno, tra cui il self-service, le corsie, le casse, i prezzi sui singoli articoli e i carrelli della spesa.<\/p>\n<p><strong>Il negozio \u00e8 stato allestito in modo che gli acquirenti seguissero un percorso continuo che li portava di fronte a tutti i prodotti venduti.<\/strong>  Saunders ha ricevuto i brevetti per il &#8220;Self-Serving Store&#8221;, il design del negozio, i cartellini dei prezzi individuali sugli articoli e lo scontrino stampato. Nel 1923, i negozi Piggly Wiggly erano 1.267 in tutti gli Stati Uniti. Si trattava di una nuova tappa nella rivoluzione dell&#8217;esperienza del cliente all&#8217;interno del negozio.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_divider color=&#8221;#eeeeee&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=&#8221;1_3,2_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><b>L&#8217;arrivo del supermercato<\/b><\/h2>\n<p><b> <\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;2_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font_size=&#8221;16px&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Al termine di una sanguinosa Prima Guerra Mondiale, i Paesi europei erano nel pieno della ricostruzione di massa, mentre l&#8217;economia americana era in piena espansione. Nel settore della distribuzione si \u00e8 diffusa la logica della gestione dei flussi, alimentata dalle teorie tayloriane e dai principi della divisione del lavoro. Nell&#8217;ambito di questi progressi logistici, il primo vero supermercato negli Stati Uniti fu creato da un ex dipendente di Kroger di nome Michael J. Cullen. Cullen lanci\u00f2 il primo negozio King Kullen il 4 agosto 1930, all&#8217;interno di un garage in disuso situato a Jamaica, nel Queens, a New York.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=&#8221;3_5,2_5&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][et_pb_column type=&#8221;3_5&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/grocery-Store-2.webp&#8221; title_text=&#8221;negozio di alimentari-2&#8243; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;2_5&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font_size=&#8221;16px&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p>Le innovazioni di Kullen comprendevano reparti alimentari separati, un parcheggio e la vendita di grandi quantit\u00e0 di cibo a prezzi scontati. Lo slogan dei negozi King Kullen era &#8220;Pile it high. Vendilo basso&#8221;. Nel 1936, c&#8217;erano 17 supermercati King Kullen che guadagnavano oltre 6 milioni di dollari all&#8217;anno. Nei dieci anni successivi, questi nuovi supermercati cominciarono a scalzare i negozi di alimentari &#8220;mom and pop&#8221; in tutto il Paese, perch\u00e9 potevano offrire cibo a prezzi pi\u00f9 bassi grazie al loro maggiore potere d&#8217;acquisto.<\/p>\n<p>Il percorso d&#8217;acquisto dei clienti era ormai completamente indipendente, e i tempi dei fruttivendoli per la frutta e la verdura, dei macellai per la carne, dei pescivendoli per il pesce e dei negozi di articoli secchi per il sapone e i prodotti per la pulizia erano ormai lontani. Ci\u00f2 che ha aiutato l&#8217;evoluzione a muoversi cos\u00ec rapidamente \u00e8 stata l&#8217;attraente politica dei prezzi dei supermercati, che ha attirato un gran numero di persone, in particolare provenienti da ambienti della classe operaia. Il supermercato \u00e8 nato e si \u00e8 rafforzato sempre di pi\u00f9: nel 1934 c&#8217;erano gi\u00e0 94 supermercati, che sono diventati 1.200 nel 1936, in 95 citt\u00e0 degli Stati Uniti!<\/p>\n<p>L&#8217;Europa, ancora in rovina, ha preferito concentrare i propri sforzi sul settore del commercio al dettaglio, al quale ha applicato concetti sempre pi\u00f9 commercializzati. Tuttavia, il supermercato ha presto attraversato l&#8217;Atlantico e il 1\u00b0 dicembre 1931 ha aperto il primo Prisunic in rue Caumartin a Parigi. Il concetto era lo stesso di Cullen&#8217;s: un negozio popolare che vendeva prodotti di massa a prezzi bassi. In questo periodo, contemporaneamente <strong>negli Stati Uniti e in Francia, alcuni pionieri stavano gettando le basi di un sistema di associazioni che avrebbe poi dato vita al concetto di franchising<\/strong>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_divider color=&#8221;#eeeeee&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=&#8221;1_3,2_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;1_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/us.moodmedia.com\/1673938356090\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/muzak-ad3.webp&#8221; title_text=&#8221;muzak-ad3&#8243; force_fullwidth=&#8221;on&#8221; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;2_3&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; text_font_size=&#8221;16px&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<h2><b>Muzak, Maestro!<\/b><\/h2>\n<p>In quel periodo, il marketing sensoriale faceva il suo debutto come concetto di marketing all&#8217;interno del punto vendita. All&#8217;inizio degli anni Venti, George Owen Squier, scienziato, inventore e ufficiale dei Signal Corp americano, scopr\u00ec un metodo di trasmissione delle informazioni attraverso i cavi elettrici e si rese conto che questo nuovo metodo poteva essere utilizzato per distribuire la musica. Squier ottenne diversi brevetti per le sue idee, rendendosi conto che la trasmissione via cavo aveva un grande potenziale per diffondere la musica a un vasto pubblico. Vendette questi brevetti a un conglomerato di utilit\u00e0 chiamato North American Radio Company e fu costituita una nuova societ\u00e0 chiamata Wired Radio Inc. Il piano prevedeva la vendita di abbonamenti musicali agli attuali clienti dell&#8217;azienda elettrica. Nel 1934 fu <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/it\/blog-it\/umore-interno\/storia-di-muzak\/\">creato<\/a> il <a href=\"https:\/\/moodmedia.com\/it\/blog-it\/umore-interno\/storia-di-muzak\/\">servizio di abbonamento musicale noto come Muzak<\/a> (poi acquisito da Mood Media).<\/p>\n<p>Alla fine del 1934, Muzak inizi\u00f2 a commercializzare i suoi servizi di musica di sottofondo di facile ascolto in negozi, uffici e persino fabbriche, per accompagnare i lavoratori durante la giornata lavorativa. L&#8217;esperienza dei clienti, e anche dei dipendenti, aveva iniziato ad assumere una nuova dimensione sensoriale grazie alla musica.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;#eeeeee&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.19.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<h2><b>Per riassumere, l&#8217;esperienza del cliente diventa emozionale<\/b><\/h2>\n<p class=\"intro2\">L&#8217;inizio del XX secolo, segnato dalla Prima Guerra Mondiale, ha visto lo sviluppo dell&#8217;esperienza del cliente sia nel settore della vendita al dettaglio che in quello della distribuzione alimentare, offrendo diverse modalit\u00e0 di acquisto. Dimenticando che il percorso d&#8217;acquisto del consumatore iniziava nel punto vendita, questo periodo ha segnato un cambiamento che ha visto il percorso iniziare direttamente a casa del consumatore: una pubblicit\u00e0 su una rivista lo attira in strada, una bella vetrina lo invoglia a entrare nel negozio, e infine la facilit\u00e0 del self-service o il comfort e il piacere offerti dall&#8217;esperienza in negozio lo convincono a fare un acquisto. L&#8217;esperienza del cliente non \u00e8 pi\u00f9 solo fisica, ma ha appena integrato un nuovo fattore chiave: l&#8217;emozione!\n<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;inizio del XX secolo \u00e8 stato un periodo di innovazioni per i negozi al dettaglio, che hanno fatto fare un ulteriore passo avanti al percorso di acquisto indipendente del cliente che abbiamo visto emergere alla fine del secolo precedente. 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