DE EVOLUTIE VAN DE CUSTOMER EXPERIENCE

De evolutie van de in-store customer experience tussen 1800 – 2050, terug naar de toekomst.

In samenwerking met Bruno Daucé – keynote speaker, professor en onderzoeker in Retail en Marketing aan de Universiteit van Angers, Frankrijk – hebben we een ongekend onderzoek gelanceerd, waarin de geschiedenis van de klantbeleving in de winkel wordt beschreven. Hierbij werden maar liefst acht historische periodes, van 1800 tot 2050, geanalyseerd en verschillende aspecten van de klantbeleving in elk tijdperk geïdentificeerd.

Het onderzoek is gericht op het begrijpen van de belangrijke innovaties binnen retail in de evolutie van de klantbeleving op het verkooppunt, om uiteindelijk te anticiperen op hoe de winkel van de toekomst eruit zal zien.

ONTDEK MOOD MEDIA

BENIEUWD NAAR DE LAATSTE TRENDS?

Naam*

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link in onze nieuwsbrief. Voor meer details, zie ons Privacybeleid.

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.