GUEST EXPERIENCE

TRENDS IN HOTELS & RESTAURANTS OVER DE HELE WERELD

De gastbeleving ondergaat een ingrijpende verandering. Net als veel andere sectoren is de hospitality branche enorm beïnvloed door e-commerce; het staat tegenover een hyper-geïnformeerde consument, die meteen alles wil. Het is een echte uitdaging waarbij bedrijven hun interne werkwijzen en hun relatie met klanten moeten transformeren, zowel fysiek als virtueel.

  • Hoe moeten merken omgaan met deze nieuwe eisen?
  • Wat is de rol van de fysieke ruimte binnen de gastbeleving?
  • Hoe kunnen merken de beleving van hun gasten verbeteren?

NEEM EEN KIJKJE

Mood Media heeft vier belangrijke trends geïdentificeerd: Immersion, Community, Customization en Convenience, die de fysieke momenten tussen merken en hun gasten zullen transformeren. Deze vier trends helpen om de omwentelingen van zowel hotels als restaurants beter te begrijpen.

Gebruikmakend van zijn wereldwijde netwerk van experts, heeft Mood Media ervoor gekozen om de initiatieven van zowel grote ketens als zelfstandige ondernemers – binnen alle segmenten – te vergelijken. Het resultaat laat duidelijk zien hoeveel de klantbeleving voortdurend evolueert.

IMMERSION

Merken beschikken over twee zeer belangrijke tools: kunst en spel.

COMMUNITY

Merken staan nu dichter bij het dagelijkse leven van hun gasten, waar ze echte communities om hen heen creëren.

CUSTOMISATION

Aanpassing neemt vele vormen aan die sterk afhankelijk zijn van technologie.

CONVENIENCE

Digitalisering heeft de benadering van gemak diepgaand vernieuwd om beter tegemoet te komen aan de kernbehoeften van gasten.

ONTDEK MOOD MEDIA

BENIEUWD NAAR DE LAATSTE TRENDS?

Naam*

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link in onze nieuwsbrief. Voor meer details, zie ons Privacybeleid.

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.