{"id":76725,"date":"2021-06-21T20:14:35","date_gmt":"2021-06-21T19:14:35","guid":{"rendered":"https:\/\/moodmedia.com\/2021-shopper-sentiments\/"},"modified":"2023-01-11T12:22:55","modified_gmt":"2023-01-11T12:22:55","slug":"2021-shopper-sentiments","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/moodmedia.com\/nl\/2021-shopper-sentiments\/","title":{"rendered":"2021 Shopper Sentiments"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Hero” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” background_color=”#ffffff” background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shopper-hero.jpg” background_video_mp4=”https:\/\/us.moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Shopper-Sentiment-Background_1.mp4″ background_video_webm=”https:\/\/us.moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Shopper-Sentiment-Background_1.webm” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”3_4,1_4″ disabled_on=”on|off|off” admin_label=”Hero – Desktop and Tablet” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”||100px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shopper-title.png” alt=”Mood Media Shopper Sentiments Study” title_text=”shopper-title” force_fullwidth=”on” admin_label=”Shopper Sentiment Logo” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”]Commentaar<\/a>Bekijk een preview<\/a>Contact Ons<\/a>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Download hieronder het rapport van ons Shopper Sentiments onderzoek.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/2021-Shopper-Sentiments-UK.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Nu downloaden” button_alignment=”left” admin_label=”Download Button” _builder_version=”4.13.0″ custom_button=”on” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#cd102f” button_border_color=”#cd102f” button_icon=”=||divi||400″ button_icon_color=”#cd102f” background_layout=”dark” button_text_color_hover=”#cd102f” button_border_color_hover=”#ffffff” button_letter_spacing_hover=”0″ button_bg_color_hover=”#ffffff” saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”on” button_text_color__hover=”#cd102f” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”on” button_border_color__hover=”#ffffff” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”on” button_letter_spacing__hover=”0″ button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”on” button_bg_color__hover=”#ffffff” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row disabled_on=”off|on|on” admin_label=”Hero – Mobile” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shopper-title-mobile.png” alt=”Mood Media Shopper Sentiments Study” title_text=”shopper-title-mobile” force_fullwidth=”on” admin_label=”Shopper Sentiment Logo” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Download hieronder het rapport van ons Shopper Sentiments onderzoek.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/2021-Shopper-Sentiments-UK.pdf” button_text=”Nu downloaden” button_alignment=”left” admin_label=”Download Button” _builder_version=”4.13.0″ custom_button=”on” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#cd102f” button_border_color=”#cd102f” button_icon=”=||divi||400″ button_icon_color=”#cd102f” background_layout=”dark” button_text_color_hover=”#cd102f” button_border_color_hover=”#ffffff” button_letter_spacing_hover=”0″ button_bg_color_hover=”#ffffff” saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”on” button_text_color__hover=”#cd102f” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”on” button_border_color__hover=”#ffffff” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”on” button_letter_spacing__hover=”0″ button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”on” button_bg_color__hover=”#ffffff” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][\/et_pb_button][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”]Commentaar<\/a>
\nBekijk een preview<\/a>
\nNeem contact met ons op<\/a>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Stats Preview” module_id=”preview” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/abstract-back.jpg” parallax=”on” parallax_method=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ admin_label=”Stat 1″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Stat 1″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” animation_style=”fade” global_colors_info=”{}”]WINKELEN VOELT GOED<\/span><\/span>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

80% van de consumenten wereldwijd voelt zich nu op zijn gemak bij een bezoek aan een fysieke winkel, tegen 71% in 2020.<\/span><\/strong><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/80percent.png” title_text=”80percent” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” animation_style=”fade” scroll_vertical_motion_enable=”on” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ admin_label=”Stat 2″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

REDENEN<\/span> OM IN DE WINKEL TE KOPEN VS ONLINE<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

DE MOGELIJKHEID OM HET PRODUCT TE VOELEN, AAN TE RAKEN EN UIT TE PROBEREN BLIJFT OOK NU DE NUMMER \u00c9\u00c9N<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

HET GEMAK OM DE AANKOOP DIRECT MEE NAAR HUIS TE NEMEN<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

DE MOGELIJKHEID OM ROND TE KIJKEN EN NIEUWE DINGEN TE ONTDEKKEN<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

WAT CONSUMENTEN<\/span> HEBBEN GEMIST IN DE WINKEL<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

DE MOGELIJKHEID OM PRODUCTEN TER PLAATSE AAN TE RAKEN EN UIT TE PROBEREN<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

HET SOCIALE ASPECT VAN WINKELEN MET VRIENDEN EN GELIEFDEN<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

MOGELIJKHEID OM AANKOPEN ONMIDDELLIJK MEE NAAR HUIS TE NEMEN<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,1_3,1_3″ admin_label=”Stat 3″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/arrow.png” title_text=”arrow” align=”center” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” mix_blend_mode=”multiply” animation_style=”fade” scroll_vertical_motion_enable=”on” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”Stat 3a” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” animation_style=”fade” global_colors_info=”{}”]33% van de consumenten wereldwijd heeft gebruikgemaakt van Click and Collect\/BOPIS en hoopt dit in de toekomst te blijven doen.<\/strong> consumenten in de VS overtreffen dit wereldwijde gemiddelde, met 38% van de Amerikaanse respondenten<\/span><\/strong> verklaarden dit van plan te zijn.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/car.png” title_text=”car” align=”center” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” mix_blend_mode=”multiply” animation_style=”fade” animation_delay=”100ms” scroll_vertical_motion_enable=”on” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”Stat 3b” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” animation_style=”fade” global_colors_info=”{}”]Curbside pickup werd ook het meest gewaardeerd door de Amerikanen, op de derde plaats met 33% van de Amerikaanse consumenten<\/span><\/strong> tegenover het wereldwijde gemiddelde van 19%. <\/strong>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/qr.png” title_text=”qr” align=”center” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” mix_blend_mode=”multiply” animation_style=”fade” animation_delay=”200ms” scroll_vertical_motion_enable=”on” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|1|0|-1″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”Stat 3c” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” animation_style=”fade” global_colors_info=”{}”]Chinese consumenten toonden de grootste waardering voor innovatieve technologie\u00ebn<\/span><\/strong> die merken tijdens de pandemie hebben ge\u00efntroduceerd. QR-codes op alle producten om in de winkel te bekijken en vervolgens online te kopen (34% in China tegenover het wereldwijde gemiddelde van 17%)<\/span><\/strong> waren het populairst. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Introduction” module_id=”intro” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

COMMENTAAR 2021 SHOPPER SENTIMENTS<\/h2>\n

Scott Moore<\/strong>
Mood Media Global Chief Marketing Officer<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/2021-Shopper-Sentiments-UK.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Nu downloaden” button_alignment=”left” admin_label=”Download Button” _builder_version=”4.13.0″ custom_button=”on” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#cd102f” button_border_color=”#cd102f” button_icon=”=||divi||400″ button_icon_color=”#cd102f” background_layout=”dark” button_text_color_hover=”#cd102f” button_border_color_hover=”#ffffff” button_letter_spacing_hover=”0″ button_bg_color_hover=”#ffffff” saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”on” button_text_color__hover=”#cd102f” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”on” button_border_color__hover=”#ffffff” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”on” button_letter_spacing__hover=”0″ button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”on” button_bg_color__hover=”#ffffff” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Terwijl de wereld langzaam aan het herstellen is van de COVID-pandemie en weer terugkomt in een \u2018normale\u2019 winkelmentaliteit, rijst de vraag: wat is \u2018normaal\u2019 vanaf nu?<\/strong> Zullen consumenten zich gedragen alsof de pandemie nooit heeft plaatsgevonden, of zal een deel van het gedrag dat ze tijdens de pandemie hebben aangenomen tot ver in de toekomst voortduren?<\/p>\n

Als vervolg op ons onderzoek van september 2020 – waarin we 8.000 consumenten in vier verschillende delen van de wereld hebben ondervraagd over hun winkelactiviteiten tijdens de pandemie, hebben we ook deze maand (juni 2021) 8.000 consumenten in dezelfde landen – de VS, VK, Frankrijk en China – gevraagd hoe ze zich vandaag de dag voelen en gedragen.<\/p>\n

In de meeste gevallen zeggen shoppers over de hele wereld dat het “goed voelt” of “echt goed voelt” om terug te keren naar fysieke winkels en de dingen te ervaren die ze naar eigen zeggen het meest gemist hebben – en het leukst vinden – aan fysieke retail in vergelijking met online winkelen: de mogelijkheid om producten aan te raken en te proberen, het genot om iets onmiddellijk mee naar huis te nemen, het plezier van het ontdekken wanneer je winkelt als vrijetijdsbesteding, en het plezier van het winkelen met vrienden of familie.<\/p>\n

80% van alle shoppers zegt zich nu op hun gemak of “zeer op hun gemak” te voelen om terug te keren naar fysieke winkels, ook al maken sommigen zich nog steeds een beetje zorgen over het oplopen van Covid-19 (32% is het er “enigszins mee eens” dat zij zich nog steeds zorgen maken, terwijl 16% het er “zeer mee eens” is). 65% van het winkelend publiek zegt nog niet zo vaak naar de winkel te gaan als voor de komst van Covid-19, maar 29% zegt per bezoek meer geld uit te geven (46% zegt “ongeveer evenveel” uit te geven).<\/p>\n

Hoewel 46% van alle shoppers zegt dat ze de wereld van voor de pandemie missen, waarin “ik geen masker hoefde te dragen”, zijn er toch enkele gewoonten die ze dankzij Covid-19 hebben aangenomen en die ze graag voortgezet zouden zien. 38% zou graag zien dat winkels handdesinfecterende middelen bij de ingang blijven aanbieden, en 31% zegt dat ze de samensmelting van fysiek en digitaal prettig vinden en dat ze willen dat Click-and-Collect blijft bestaan. Het lijkt erop dat consumenten zich het meest op hun gemak voelen bij veranderingen in hun boodschappengewoonten, aangezien 24% nu zegt liever online boodschappen te blijven doen dan terug te gaan naar de winkel. Ook dit lijkt erop te wijzen dat de consument steeds meer vertrouwd raakt met de samensmelting van fysieke en digitale handel.<\/p>\n

Nu zo veel consumenten zich weer “goed willen voelen”<\/span> bij het winkelen, is het tijd voor retailers om de gelegenheid aan te grijpen en ervoor te zorgen dat ze een betere klantbeleving bieden. Je klanten staan klaar om je te omhelzen. Ben jij er klaar voor?<\/p>\n

Als je je klantbeleving wilt verbeteren om er zeker van te zijn dat je een boeiende en verrijkende winkelbeleving biedt, neem dan vandaag nog contact met Mood Media op.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Contact Us” module_id=”contact” _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.15″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

CONTACT OPNEMEN<\/h2>\n

Neem contact met ons op om te ontdekken hoe wij jou kunnen helpen je klantbeleving te verbeteren.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Short Contact Form (light background)” _builder_version=”4.15.1″ _module_preset=”default” global_module=”40485″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n