[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.4″ background_color=”#8e8e8e” background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/hospitality-hero-wp-scaled-1.webp” background_position=”top_center” background_blend=”multiply” collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”||100px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ background_layout=”dark” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/How-to-Create-Lasting-Guest-Loyalty-with-a-Multi-Sensory-Hotel-Experience-Socials.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Download dit artikel” button_alignment=”left” module_class=”mbutton” _builder_version=”4.16″ button_icon=”=||divi||400″ button_icon_color=”#cd102f” background_layout=”dark” button_text_color_hover=”#cd102f” button_border_color_hover=”#ffffff” button_bg_color_hover=”#ffffff” saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}” button_text_size__hover_enabled=”off” button_one_text_size__hover_enabled=”off” button_two_text_size__hover_enabled=”off” button_text_color__hover_enabled=”on” button_text_color__hover=”#cd102f” button_one_text_color__hover_enabled=”off” button_two_text_color__hover_enabled=”off” button_border_width__hover_enabled=”off” button_one_border_width__hover_enabled=”off” button_two_border_width__hover_enabled=”off” button_border_color__hover_enabled=”on” button_border_color__hover=”#ffffff” button_one_border_color__hover_enabled=”off” button_two_border_color__hover_enabled=”off” button_border_radius__hover_enabled=”off” button_one_border_radius__hover_enabled=”off” button_two_border_radius__hover_enabled=”off” button_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_one_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_two_letter_spacing__hover_enabled=”off” button_bg_color__hover_enabled=”on” button_bg_color__hover=”#ffffff” button_one_bg_color__hover_enabled=”off” button_two_bg_color__hover_enabled=”off”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#000000″ header_font=”||||||||” background_color=”#000000″ custom_padding=”50px|50px|50px|50px|false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Het uiteindelijke doel van de Gastbeleving is het cre\u00ebren van herinneringen die gasten willen herhalen en delen, een doelstelling die vandaag de dag om een aantal redenen belangrijker is dan ooit.<\/span> <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Ten eerste hebben toekomstige gasten meer accommodatieopties dan ze aankunnen, dus wanneer ze inchecken in je accommodatie, is het van vitaal belang dat je een beleving biedt die hun beslissing om in de toekomst voor je merk te kiezen een no-brainer maakt.<\/p>\n Mond-tot-mondreclame is tegenwoordig ook krachtiger dan ooit tevoren, dankzij social media. Instagram- en Facebook-gebruikers zullen nooit aarzelen om een korte video of recensie te plaatsen waarin jouw locatie op de \u00e9\u00e9n of andere manier aan bod komt als je hen een uitmuntende hotelbeleving bezorgt. Een subtiele maar zeer effectieve manier om op een dieper emotioneel niveau contact te maken met gasten is het afspelen van hotelmuziek die aansluit bij hun smaak en die je unieke merkpersoonlijkheid weerspiegelt.<\/span> Muziek voor hotels moet niet worden gezien als handelswaar voor je merk, maar strategisch worden gebruikt om de sfeer van een ruimte aanzienlijk te verbeteren, waardoor gasten uiteindelijk ontspannen en worden aangemoedigd om langer te blijven in de sociale ruimten van je accommodatie. In plaats van dat gasten bijvoorbeeld vertrekken om met vrienden of collega’s iets te gaan drinken buiten je pand, zal je investering in het cre\u00ebren van een gastvrije en aangename ruimte door middel van muziek reizigers inspireren om ter plaatse te blijven en uiteindelijk meer uit te geven. <\/p>\n Muzikale voorkeuren zijn een belangrijk onderdeel van iemands identiteit en hoe beter je je muziekprogramma kunt afstemmen op de voorkeuren van je doelgroep, hoe groter de kans dat je gasten een sterke affiniteit hebben met je hotel en merk. Er is echter een aanzienlijke hoeveelheid onderzoek, tijd en expertise nodig om een succesvol muziekprogramma te maken, dus het is een goed idee om professionele hulp te krijgen van een gelicentieerde muziekleverancier zoals Mood Media<\/a>. Wees op je hoede voor streamingplatforms die uitsluitend vertrouwen op bots en algoritmen om je soundtrack te genereren. Dergelijke programma’s kunnen ontsporen en je merkbeleving is niet iets dat je op de automatische piloot wilt zetten. In plaats daarvan zorgt een deskundig ontwerp en beheer van je muziek door een gekwalificeerde muziekontwerper en via een betrouwbaar, gebruiksvriendelijk platform<\/a> voor een consistente muziekbeleving van je hotel die trouw is aan je merk en die aanslaat bij je gasten. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Mensen zijn van nature erg visueel ingesteld, en een effectief gebruik van digital signage (narrowcasting) zal ongetwijfeld de beleving van je gasten verbeteren, hun indruk van je hotel vergroten, en zelfs je bedrijfsresultaat verbeteren. Digital signage voor hotels is er in een groot aantal verschillende oplossingen, waaronder menuborden om het aanbod van je restaurant en caf\u00e9 op een veilige, effectieve en meer toegankelijke manier te promoten, terwijl digitale bewegwijzering heel nuttig is voor de grotere hotels met bijvoorbeeld conferentiezalen, zodat je gasten gemakkelijk hun weg vinden binnen je hotel. Uiteindelijk is het gebruik van digital signage een van de meest effectieve manieren om de aandacht van je gasten te trekken en een gedeelde “wow-factor” te cre\u00ebren in je accommodatie. Hoewel digital signage veel betaalbaarder is dan u denkt, is het geen ideaal doe-het-zelfproject. Het raadplegen van een ervaren end-to-end leverancier die gespecialiseerd is in het ontwerpen en installeren van digital signage oplossingen voor hotels<\/a> zoals Mood Media zal het leven veel gemakkelijker maken, omdat zij kunnen helpen met content, schermplaatsing en andere belangrijke overwegingen voor een eersteklas digital signage strategie. <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/retail-interactive.webp” title_text=”retail-interactieve” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.17.4″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Geur is een cruciaal onderdeel van de hotelbeleving, en op zijn minst moet je gebruik maken van schone en verfrissende geuren in je hotel om te helpen de look en feel van de beleving die je wilt cre\u00ebren aan te vullen. Geurmarketing voor hotels is echt een krachtig en veelzijdig middel om de beleving van de gast te verbeteren.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n De ervaring die je gasten met je merk hebben kan al beginnen v\u00f3\u00f3r de check-in, en met een solide on-hold messaging<\/a> strategie kun je ervoor zorgen dat je een onberispelijke eerste indruk maakt. <\/p>\n Hotels eisen audiovisuele systemen van hoge kwaliteit om de beleving compleet te maken. Je AV-systeem moet voldoende dekking, prestaties en kwaliteit bieden, niet alleen voor de meest populaire evenementen in je hotel, maar ook voor de grootste evenementen die je organiseert. Vergeet ook niet dat AV-apparatuur van commerci\u00eble kwaliteit een must is. <\/p>\n Het is belangrijk om je media-oplossingen niet te zien als afzonderlijke tools op parallelle paden. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Industry Page Contact” module_id=”contact” _builder_version=”4.15″ global_module=”169058″ collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ text_font=”||||||||” text_orientation=”center” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Short Contact Form (light background)” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
\nEn met de overgrote meerderheid van de Millennials en Gen Z-ers die de neiging hebben om ervaring boven materialisme te verkiezen als het op reizen aankomt, is het van cruciaal belang dat jouw accommodatie aan deze verwachtingen voldoet.
\nMaar hoe cre\u00eber je zo’n beleving?
\nE\u00e9n van de belangrijkste manieren is om op een emotioneel niveau contact te maken met je gasten.
\nWanneer de beleving die je cre\u00ebert een beroep doet op de positieve emoties van je gasten, wordt het er een die jouw gasten willen bezitten.
\nDenk na over wat je gasten zien, horen en ruiken in je hotel, want deze zintuigen zijn directe lijnen naar het aanboren van hun emoties.
\nEffectief gebruik van media-oplossingen voor de hospitality kan van groot belang zijn bij het cre\u00ebren van een multi-zintuiglijke beleving die de basis legt voor blijvende loyaliteit van gasten en hen inspireert om met anderen te delen hoeveel ze van hun verblijf in jouw accommodatie hebben genoten. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n#1: Sensationele Hotel Muziek<\/h3>\n
#2: Behaal resultaten met de inzet van Digital Signage<\/h3>\n
\nBovendien zijn digital signage-toepassingen voor hotels kosteneffectiever en aanzienlijk effici\u00ebnter dan hun gedrukte tegenhangers.
\nMet de meeste oplossingen kun je content onmiddellijk bijwerken en plannen via een webportaal. Je hoeft niet meer te wachten tot het materiaal terugkomt van de drukkerij, en je hebt geen drukkosten meer. Gewoon een eenvoudig maandelijks tarief.<\/p>\n
\nDigitale promoborden kunnen ook worden gebruikt in vele delen van je hotel, of je nu welkomstboodschappen wilt plaatsen, luxe voorzieningen wilt promoten of de agenda van evenementen wilt vermelden. <\/p>\n#3: Maak gebruik van de kracht van Geurmarketing<\/h3>\n
\nDat gezegd hebbende, geurmarketing doet veel meer dan alleen lekker ruiken voor je gasten. Het is een feit dat onze reukzin meer dan enig ander zintuig verbonden is met geheugen en emotie. Met doordacht gebruik van geurmarketing in je accommodatie kun je direct een beroep doen op de emoties van je gasten en ervoor zorgen dat ze de herinnering aan een geweldig hotelverblijf associ\u00ebren met je geur. Met geurmarketing van Mood Media<\/a> kunnen we je zelfs helpen bij het cre\u00ebren van een signatuurgeur om je gastbeleving nog unieker en gedenkwaardiger te maken. Voor fanatieke (zaken)reizigers bijvoorbeeld kan het binnenwandelen van een hotellobby die onmiddellijk herkenbaar ruikt na urenlange reizen, hen helpen ontspannen, omdat het zowel een vertrouwd als familiaal gevoel cre\u00ebert.<\/p>\n#4: Breng de boodschap over<\/h3>\n
\nDenk na over wat je wilt dat jouw bellende gasten horen terwijl ze in de wacht staan.
\nWil je dat ze in stilte wachten, of wil je ze liever helpen de tijd te doden met een vriendelijke merkstem en waardevolle informatie die de kwaliteit van hun verblijf zal verbeteren?
\nBovendien kan on-hold messaging worden gebruikt om evenementen binnen je hotel of eventuele speciale tarieven te promoten.
\nAls je eenmaal een oplossing voor on-hold messaging hebt, vergeet dan niet om je berichten regelmatig bij te werken.
\nBerichten die bellers te horen krijgen terwijl ze in de wacht staan, moeten relevant zijn voor de tijd van het jaar, en aanbiedingen moeten up-to-date zijn. <\/p>\n#Nummer 5: Bespaar niet op AV-systemen.<\/h3>\n
\nZelfs de beste muziek en de boeiendste video content zullen een slechte indruk maken op je gasten als de schermen en luidsprekers defect zijn of niet goed presteren. Laat zien dat je om kwaliteit geeft en investeer in een professioneel AV-systeem<\/a>.<\/p>\n
\nAls je bijvoorbeeld een grote bar- en loungeruimte hebt waar alle grote sportwedstrijden worden vertoond en waar in het weekend een nachtclub vibe heerst, dan hebt je schermen, luidsprekers en versterkers nodig die deze high-energy ervaring kunnen cre\u00ebren.
\nOf, als een meerderheid van je gasten op zakenreis is, wil je misschien investeren in AV-oplossingen voor vergaderruimtes<\/a> van hoge kwaliteit. <\/p>\n
\nAudiovisuele apparatuur en schermen voor thuisgebruik zijn niet ontworpen om 24\/7 te worden gebruikt, en alle garanties die erop zitten, vervallen wanneer je ze in een zakelijke omgeving gebruikt.
\nAan de andere kant worden professionele oplossingen meestal geleverd met robuuste garanties die de gebruikelijke slijtage bij commercieel gebruik dekken. <\/p>\n
\nZorg ervoor dat ze ge\u00efntegreerd zijn, op elkaar zijn afgestemd en samenwerken aan dezelfde doelstellingen – het ontwerpen van een multi-zintuiglijke beleving die je niet alleen in staat zal stellen om op een dieper niveau contact te maken met je gasten, maar ook om van je gasten levenslange merkambassadeurs te maken. <\/p>\nNEEM CONTACT MET ONS OP<\/h2>\n
Neem vandaag nog contact met ons op en verbeter de klantbeleving in jouw bedrijf.<\/h4>\n