{"id":2409561,"date":"2025-01-29T15:08:19","date_gmt":"2025-01-29T15:08:19","guid":{"rendered":"https:\/\/moodmedia.com\/geen-onderdeel-van-een-categorie\/voor-succesvolle-innovatie-moet-je-eerst-de-basis-beheersen-verrassende-inzichten-van-nrf-2025\/"},"modified":"2025-01-29T15:13:23","modified_gmt":"2025-01-29T15:13:23","slug":"voor-succesvolle-innovatie-moet-je-eerst-de-basis-beheersen-verrassende-inzichten-van-nrf-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moodmedia.com\/nl\/blog-nl\/voor-succesvolle-innovatie-moet-je-eerst-de-basis-beheersen-verrassende-inzichten-van-nrf-2025\/","title":{"rendered":"Voor succesvolle innovatie moet je eerst de basis beheersen: Verrassende inzichten van NRF 2025"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/nrf-recap-hero.webp” background_last_edited=”on|desktop” use_background_color_gradient_phone=”on” background_color_gradient_stops_phone=”#ffffff 30%|rgba(255,255,255,0.87) 66%|rgba(255, 255, 255, 0.87) 79%|rgba(255,255,255,0.87) 100%” background_enable_image_phone=”off” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_font_size=”42px” header_line_height=”1.1em” max_width_tablet=”300px” max_width_phone=”none” max_width_last_edited=”on|desktop” module_alignment=”left” header_font_size_tablet=”30px” header_font_size_phone=”30px” header_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Voor succesvolle innovatie moet je eerst de basis beheersen:<\/span> Verrassende inzichten van NRF 2025<\/b><\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/nrf-recap-ft-m.webp” title_text=”nrf-recap-ft-m” disabled_on=”off|on|on” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_font_size=”40px” header_line_height=”1.1em” max_width_tablet=”300px” max_width_phone=”none” max_width_last_edited=”on|desktop” module_alignment=”left” header_font_size_tablet=”30px” header_font_size_phone=”30px” header_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Ongeveer 40.000 retail leiders liepen het Javits Center in New York binnen op zoek naar het volgende grote ding. Bij National Retail Federation (NRF) 2025<\/a> liepen ze naar buiten met een duidelijke visie: retail succes staat of valt met doelgerichte innovatie die de klant echt dient. De basis briljant goed doen betekent niet dat je innovatie uit de weg gaat – het is ervoor zorgen dat elke technologiekeuze en elke winkelbeslissing de beleving van het winkelen verbetert zonder het complexer te maken. <\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” background_color=”#f6f6f6″ custom_margin=”||0px||false|false” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Grote retailers demonstreerden deze klantgerichte aanpak tijdens de hele show. Starbucks<\/a> benadrukte hoe “technologie gewoon moet werken”, waarbij de nadruk ligt op betrouwbare oplossingen ten dienste van partners en klanten. Ondertussen liet Levi’s<\/a> zien hoe het gebruik van technologie en gegevens werknemers in staat stelt om hypergepersonaliseerde klantenservice te bieden, waardoor ze tien kwartalen op rij groeien. Zelfs Doug Herrington, CEO van Amazon Stores<\/a>, versterkte deze strategie door te benadrukken hoe innovatie zich moet richten op fundamentele behoeften van de klant: betere prijzen, bredere selectie en verbeterd gemak. <\/p>\n

Alles bij elkaar genomen wijzen de inzichten van dit jaar erop dat retail triomf in 2025 te danken is aan doordachte technologiekeuzes die menselijke contacten versterken, niet vervangen. Laten we eens onderzoeken hoe retailers deze visie werkelijkheid laten worden door praktische technologische implementatie, een hernieuwde focus op winkelbeleving en strategische benaderingen van retail media. <\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][dsm_blob_image blob_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/untitled-Jason-Dixson-Photography-250113-142656-5664.jpg” title_text=”Zonder titel – Jason Dixson Fotografie – 250113 – 142656 – 5664″ blob_shapes=”image_ten” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/dsm_blob_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Retailers worden realistisch over AI-technologie<\/b><\/h2>\n

De gesprekken over AI zijn drastisch veranderd ten opzichte van NRF 2024<\/a>, toen retailers nog bezig waren met het verkennen van het enorme potentieel van AI en het testen van de grenzen ervan. Vorig jaar gingen de discussies vooral over wat er mogelijk zou kunnen zijn, omdat bedrijven nog maar net begonnen te experimenteren met de technologie. Dit jaar, na maanden van testen en leren, deelden retailers concrete resultaten van hun AI-implementaties, met echte oplossingen voor echte problemen. <\/p>\n

Amazon Stores leidde deze praktische push en paste AI toe om directe uitdagingen van klanten op te lossen: betere productbeoordelingen, slimmere aanbevelingen voor pasvormen en gestroomlijnde toeleveringsketens. Deze gerichte toepassingen bewijzen dat AI de meeste waarde oplevert bij het aanpakken van specifieke pijnpunten in plaats van te proberen alles in \u00e9\u00e9n keer bij te werken. <\/p>\n

Afbeelding met dank aan nrfbigshow.nrf.com<\/a><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

De focus op tastbare resultaten verspreidde zich over de beursvloer. Starbucks was voorstander van deze aanpak met zijn digitale transformatiestrategie, waarbij de nadruk ligt op waardegedreven oplossingen die resultaten boven output stellen. Het succes van het bedrijf laat zien hoe retailers technologie kunnen standaardiseren en tegelijkertijd de beleving van de klant consistent kunnen houden op duizenden locaties. <\/p>\n

Platformconsolidatie was een andere belangrijke trend dit jaar en markeert een verschuiving van ge\u00efsoleerde technische oplossingen naar ge\u00efntegreerde systemen. Digital signage<\/a>, dat de gesprekken in 2024 domineerde, past nu in bredere technologie-ecosystemen. Deze integratietrend is een belangrijk signaal van welke technologie\u00ebn het meest effectief zullen zijn in retail omgevingen – de technologie\u00ebn die bestaande activiteiten beter laten samenwerken. <\/p>\n

Kortom, effectieve AI-implementatie begint met het identificeren van specifieke zakelijke uitdagingen, het meten van echte resultaten en het integreren van oplossingen in bestaande activiteiten. Technologie moet echte problemen oplossen, geen nieuwe cre\u00ebren. <\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”In-store Experience” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” background_color=”#0a0a0a” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ make_equal=”on” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_2_font_size=”40px” header_2_line_height=”1.1em” background_layout=”dark” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” header_2_font_size_tablet=”30px” header_2_font_size_phone=”30px” header_2_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

De Belevingen in de winkel gaan omhoog<\/span><\/b><\/h2>\n

De dood van de fysieke retail winkel werd sterk overdreven – vraag maar aan IKEA. “Ik kan me geen betere plek ter wereld voorstellen dan de IKEA-winkel<\/a> om te ruiken en inspiratie op te doen voor woonoplossingen”, aldus CEO Javier Qui\u00f1ones<\/a>. De uitbreiding van de retail gigant naar nieuwe winkelketens, waaronder een langverwachte vestiging op 5th Avenue, geeft aan dat fysieke woonwarenhuizen een belangrijk contactpunt blijven voor klanten. <\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” background_layout=”dark” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Deze hernieuwde focus op winkels leidde tot een significante verschuiving in de strategie van retail. De winkelvernieuwing van Foot Locker<\/a>, bijvoorbeeld, omvat speciale ruimtes zoals Drop Zones voor het tonen van trendy releases en Home Court-ruimtes waar klanten producten kunnen testen en in contact kunnen komen met de basketbalcultuur. Deze ruimtes veranderen winkels van eenvoudige verkooppunten in ontmoetingsplaatsen waar het winkelend publiek op een natuurlijke manier samenkomt en meer tijd doorbrengt – wat bewijst dat een doordacht winkelontwerp een directe invloed heeft op de betrokkenheid van klanten. <\/p>\n

Deze toewijding aan de fysieke retail gaat verder dan een enkele sector. Sephora<\/a> kondigde tijdens NRF een herinrichtingsinitiatief van $1 miljard aan, waarbij gebruik werd gemaakt van heatmapping en analyse van winkelpatronen om hun meer dan 700 locaties opnieuw vorm te geven. Hun modulaire aanpak stelt winkels in staat om zich snel aan te passen aan veranderende consumentenvoorkeuren, terwijl de eerste resultaten significante verbeteringen laten zien in de belangrijkste prestatiecijfers. <\/p>\n

Deze benaderingen van winkelontwerp weerspiegelen een bredere verschuiving in het denken op retail. De term “immersief”, die de boventoon voerde op NRF 2024, verdween vrijwel uit de gesprekken van dit jaar. In plaats daarvan bespraken retailers praktische manieren om de weg naar aankoop te verbeteren. Retail expert Ian Scott vatte deze verschuiving perfect samen met wat hij “store safari observaties” noemt – zijn systematische studies van klantgedrag in winkels – waarbij hij opmerkte dat bloeiende winkels in 2025 prioriteit geven aan het wegnemen van wrijving boven het toevoegen van flitsende functies. <\/p>\n

Dit inzicht leidde tot gesprekken op de beursvloer over tactisch winkelontwerp. Retailers analyseren nu de navigatiepatronen van klanten, de verblijftijd en de punten waarop ze betrokken zijn om een intu\u00eftieve winkelbeleving te cre\u00ebren. Ze heroverwegen ook traditionele winkelelementen zoals geluidsstrategie\u00ebn en achtergrondmuziek<\/a> en implementeren adaptieve audiosystemen<\/a> die automatisch het volumeniveau aanpassen op basis van het voetgangersverkeer en het tijdstip van de dag. Bijvoorbeeld stillere muziek tijdens winkeltijden en energiekere soundtracks tijdens piekmomenten. Deze gegevensgestuurde aanpak helpt om te bepalen waar technologie de beleving verbetert door regionale aanpassing, feedback van medewerkers en analyse van klantgedrag. <\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” background_color=”#f8f8f8″ collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”2_3,1_3″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Retail medianetwerken zijn de volgende grens<\/b><\/h2>\n

Retail medianetwerken (RMN’s) zullen 50% van de totale digitale marketinguitgaven opeisen tegen 2030, volgens onderzoek van Bain & Company gepresenteerd op NRF. Maar de gesprekken op de beurs concentreerden zich op drie kritieke succesfactoren: contextuele relevantie, strategische plaatsing en shoppergevoel. <\/p>\n

Retail media-experts benadrukten dat fysieke winkels het volgende belangrijke mediakanaal worden, met een groeipotentieel van $ 20 miljard, volgens de presentatie In-Store Media Metrics van het IAB op NRF. In plaats van zich puur te richten op digitale displays, bespraken retailers hoe ze betekenisvolle betrokkenheid kunnen cre\u00ebren door middel van contextueel relevante berichtgeving die de beleving van het winkelen verbetert in plaats van onderbreekt. <\/p>\n

Deze nadruk op context vond weerklank bij alle sprekers. Retailers zien nu in dat de effectiviteit van boodschappen sterk afhangt van de mindset van de klant en de locatie in de winkel. Een shopper die rustig rondkijkt, kan gedetailleerde productinformatie waarderen, terwijl iemand die gaat afrekenen behoefte heeft aan snelle, duidelijke informatie. <\/p>\n

Walgreens en Albertsons ondersteunden deze tactiek met onderzoek waaruit blijkt dat strategische mediaplaatsing – afgestemd op de winkelindeling, verkeerspatronen en typische verblijftijden – de betrokkenheid aanzienlijk verhoogt. Inzicht in het gedrag van de klant moet de basis vormen voor de inzet van RMN. <\/p>\n

De afleiding? Groei in retail media<\/a> vereist een strategisch evenwicht. Retailers die prioriteit geven aan klantbeleving boven reclamevolume zullen in deze ruimte de toon aangeven. <\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][dsm_animated_gradient_text animated_gradient_text=”Retail medianetwerken zullen 50% van de totale digitale marketinguitgaven opeisen tegen 2030.” gradient_one_color=”#5bc4ba” gradient_two_color=”#799ae6″ gradient_three_color=”#af004f” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_font_size=”50px” header_line_height=”1.1em” header_font_size_tablet=”40px” header_font_size_phone=”40px” header_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”][\/dsm_animated_gradient_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” custom_padding_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”]- Bain & Bedrijf[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” collapsed=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

What These Trends Mean for Retailers<\/b><\/h2>\n

NRF 2025’s emphasis on tactical innovation points to clear actions retailers should take to stay competitive.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ make_equal=”on” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#799ae6″ header_3_font_size=”21px” link_option_url=”https:\/\/us.moodmedia.com\/shop\/solutions\/audio\/music-for-business” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Retailers moeten hun technologiestapel kritisch evalueren.<\/b> De drang naar platformconsolidatie<\/a> betekent dat de huidige systemen moeten worden ge\u00ebvalueerd op redundantie en integratiemogelijkheden. De uniforme technologie-aanpak van Starbucks laat zien hoe vereenvoudiging zowel de activiteiten als de Klantbeleving verbetert. <\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#799ae6″ header_3_font_size=”21px” link_option_url=”https:\/\/us.moodmedia.com\/shop\/solutions\/audio\/music-for-business” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Winkelontwerp moet uitgaan van gedrag.<\/b> De aanpak van IKEA en Foot Locker voor fysieke retail laat zien dat inzicht in bewegingspatronen van klanten en natuurlijke verzamelpunten belangrijker is dan opzichtige installaties. Retailers moeten het werkelijke gedrag van hun klanten in kaart brengen voordat ze beslissingen nemen over de indeling van de winkel. <\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#799ae6″ header_3_font_size=”21px” link_option_url=”https:\/\/us.moodmedia.com\/shop\/solutions\/audio\/music-for-business” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Betrokkenheid bij de gemeenschap zorgt voor loyaliteit.<\/b> Kendra Scott<\/a> heeft dit bewezen door jaarlijks 25.000 in-store evenementen te organiseren waarbij winkelen wordt gecombineerd met lokale liefdadigheid. Steve Madden<\/a> hanteert een datagestuurde aanpak en gebruikt regionale inzichten om locatiespecifieke assortimenten samen te stellen die aanslaan bij het lokale winkelend publiek.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#799ae6″ header_3_font_size=”21px” link_option_url=”https:\/\/us.moodmedia.com\/shop\/solutions\/audio\/music-for-business” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

RMN’s moeten zorgvuldig worden gekalibreerd.<\/b> Retailers moeten sterke gegevensfundamenten bouwen voordat ze zich haasten om hun mediakanalen te gelde te maken. Precies begrijpen wanneer en waar klanten ontvankelijk zijn voor boodschappen voorkomt advertentiemoeheid. <\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” header_3_text_color=”#799ae6″ header_3_font_size=”21px” link_option_url=”https:\/\/us.moodmedia.com\/shop\/solutions\/audio\/music-for-business” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Investeringskeuzes vereisen een tweeledige focus: het perfectioneren van fundamentals en tegelijkertijd het koesteren van innovatie.<\/b> Zoals Amazon Stores heeft laten zien dat ze prioriteit geven aan basisactiviteiten zoals prijsstelling en logistiek, terwijl ze wat CEO Doug Herrington noemt “een voorkeur voor institutionele ja” voor gedurfde idee\u00ebn handhaven. Retailers moeten hun middelen richten op het oplossen van bestaande pijnpunten bij klanten en tegelijkertijd ruimte cre\u00ebren voor berekende risico’s. <\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Verschillende opkomende technologie\u00ebn tonen al praktische waarde bij het aanpakken van deze pijnpunten:<\/p>\n