HOTELE CHOICE
STUDIUM PRZYPADKU
„Coraz więcej hotelarzy zaczęło konsultować się z ekspertami z Mood, aby stworzyć wyjątkowe doświadczenie w swoim hotelu.””
– John Montgomery
Kierownik ds. klientów, rozwiązania dla franczyzobiorców Choice Hotels International
O CHOICE HOTELS
Choice Hotels International jest jedną z największych i najlepiej prosperujących firm noclegowych na świecie. Choice obecnie udziela franczyzy około 6.200 hotelom, reprezentującym ponad 499.000 pokoi w Stanach Zjednoczonych oraz w ponad 30 krajach i terytoriach. Począwszy od hoteli o ograniczonym zakresie usług do hoteli z pełnym zakresem usług w segmencie ekonomicznym, średnim i wyższym, nieruchomości pod marką Choice zapewniają podróżującym w celach biznesowych i wypoczynkowych szereg wysokiej jakości opcji zakwaterowania w całych Stanach Zjednoczonych i na całym świecie.
WYZWANIE
Choice Hotels International zawsze stara się wyróżnić swoje dziesięć marek na tle konkurencji. Każdy obiekt musi nieustannie wzmacniać ogólny przekaz marki, podkreślając jednocześnie kluczowe cechy nieruchomości, a także uwydatniając lokalny smak i atmosferę.
PODEJŚCIE
Franchisee Solutions nawiązało współpracę z Mood, aby zbadać, w jaki sposób stworzyć lepsze doświadczenia gości dzięki wyjątkowemu podejściu do projektowania doświadczeń w całej społeczności franczyzowej. Każdy Choice Hotel ma teraz szansę wyróżnić się na tle konkurencji i zaoferować swoim gościom niezapomniane wrażenia. Na przykład, Mood i zespół marki Cambria Suites pracowali wspólnie nad opracowaniem strategii projektowej wykorzystującej muzykę, komunikaty i zapach, aby odzwierciedlić wyrafinowany i stylowy charakter marki.
WYNIKI
„W ciągu ostatniego roku, wiele hoteli Choice włączyło elementy marketingu sensorycznego, aby pomóc w poprawieniu ogólnego doświadczenia gości. Niezależnie od tego, czy chodzi o włączenie neutralizującego zapachu, który pomaga wyeliminować zapach chloru na krytym basenie, czy też o odtwarzanie zachęcającej muzyki w tle, aby wzmocnić atmosferę w lobby, coraz więcej hotelarzy zaczęło konsultować się z ekspertami z Mood, aby stworzyć wyjątkowe doświadczenie w swoim hotelu.”
– John Montgomery
Kierownik ds. klientów, rozwiązania dla franczyzobiorców Choice Hotels International
POŁĄCZ SIĘ Z NAMI
Skontaktuj się z nami już dziś i popraw jakość obsługi klienta w swojej firmie.
"*" oznacza pola wymagane