[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Hero” _builder_version=”4.19.4″ _module_preset=”default” background_color=”#b2b2b2″ background_image=”https:\/\/moodmedia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/7-elements-retail-updated.webp” background_position=”center_left” background_blend=”multiply” background_color_tablet=”#cccccc” background_last_edited=”on|desktop” background_enable_color_tablet=”on” background_position_tablet=”center” background_position_phone=”center” background_blend_tablet=”screen” collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”3_4,1_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.19.4″ _module_preset=”default” background_layout=”dark” hover_enabled=”0″ background_layout_tablet=”light” background_layout_phone=”light” background_layout_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”#kontakt” button_text=”Kontakt z nami” button_alignment=”left” module_class=”mbutton” _builder_version=”4.19.4″ _module_preset=”default” background_layout=”dark” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Intro” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”#f8f8f8″ collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.19.4″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Nie jest tajemnic\u0105, \u017ce oczekiwania wobec do\u015bwiadcze\u0144 zakupowych s\u0105 wy\u017csze ni\u017c kiedykolwiek. W ostatnich latach byli\u015bmy \u015bwiadkami zmiany, przyspieszonej przez pandemi\u0119, dzi\u0119ki kt\u00f3rej dzisiejszy omniconsument ma wi\u0119ksz\u0105 ni\u017c kiedykolwiek kontrol\u0119 nad w\u0142asnym do\u015bwiadczeniem zakupowym. Przyci\u0105gaj\u0105 ich do\u015bwiadczenia zwi\u0105zane z handlem detalicznym, kt\u00f3re ucz\u0105 ich czego\u015b nowego, oferuj\u0105 im co\u015b, co wzbogaca og\u00f3lne do\u015bwiadczenie, a tak\u017ce umo\u017cliwiaj\u0105 im korzystanie z technologii.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.15.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Liczne badania, w tym w\u0142asne badania Mood<\/a>, pokazuj\u0105, \u017ce konsumenci wci\u0105\u017c kochaj\u0105 fizyczny handel detaliczny. Jednocze\u015bnie, w wyniku ostatniego kryzysu, konsumenci w ka\u017cdym wieku i ze wszystkich grup demograficznych stali si\u0119 o wiele bardziej \u015bwiadomi technologii i jej roli w zakupach. Daje to sprzedawcom mo\u017cliwo\u015b\u0107 po\u0142\u0105czenia tego, co najlepsze w zakupach cyfrowych z tym, co najlepsze w zakupach fizycznych, aby stworzy\u0107 prawdziwie wznios\u0142e do\u015bwiadczenie klienta.<\/p>\n Co zatem sk\u0142ada si\u0119 na zwyci\u0119skie do\u015bwiadczenie handlowe w sklepie i jak firmy mog\u0105 sprosta\u0107 tym ci\u0105gle zmieniaj\u0105cym si\u0119 oczekiwaniom konsument\u00f3w? W tym artykule poznasz siedem element\u00f3w, kt\u00f3re marki powinny wdro\u017cy\u0107 lub rozwin\u0105\u0107 w swoich sklepach, aby zapewni\u0107 wi\u0119ksz\u0105 wi\u0119\u017a emocjonaln\u0105, a tym samym bardziej udane do\u015bwiadczenie handlowe.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Content Section” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” collapsed=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.15.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Zacieranie si\u0119 granic mi\u0119dzy online i offline staje si\u0119 coraz wa\u017cniejsze dla marek. Artystyczne po\u0142\u0105czenie do\u015bwiadcze\u0144 sklepowych i cyfrowych pozwala sprzedawcom na zaprezentowanie konsumentom prawdziwie sp\u00f3jnego i natychmiastowo rozpoznawalnego do\u015bwiadczenia zwi\u0105zanego z mark\u0105. Skupiaj\u0105c si\u0119 na do\u015bwiadczeniach detalicznych wykorzystuj\u0105cych technologi\u0119, marki s\u0105 w stanie zapewni\u0107 klientom zabawne, unikalne i osobiste do\u015bwiadczenia, kt\u00f3re wznosz\u0105 zakupy na nowe wy\u017cyny.<\/p>\n Zintegrowanie wizjonerskiej strategii cyfrowej maj\u0105cej na celu dostarczenie niesamowitych wra\u017ce\u0144 jest podstawowym sposobem na stworzenie zwyci\u0119skiego do\u015bwiadczenia w sklepie. Od ekran\u00f3w dotykowych, kt\u00f3re mog\u0105 wy\u015bwietla\u0107 ekrany logowania dla klient\u00f3w, umo\u017cliwiaj\u0105c im przeszukiwanie historii zakup\u00f3w i listy \u017cycze\u0144 lub przegl\u0105danie asortymentu produkt\u00f3w i anga\u017cowanie si\u0119 w Twoje tre\u015bci za pomoc\u0105 prostego dotyku, po wirtualne stanowiska pr\u00f3bne, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 klientom na wirtualne wypr\u00f3bowanie produkt\u00f3w przed ich zakupem – istnieje wiele rozwi\u0105za\u0144 dostosowanych do Twojego sklepu i bud\u017cetu.<\/p>\n Inne rozwi\u0105zania, takie jak Lift & Learn, pomagaj\u0105 przenie\u015b\u0107 zaanga\u017cowanie klient\u00f3w na wy\u017cszy poziom, dos\u0142ownie oddaj\u0105c zakupy w ich r\u0119ce. Technologia Lift & Learn, obejmuj\u0105ca sklepowe ekrany cyfrowe, kt\u00f3re wy\u015bwietlaj\u0105 okre\u015blone tre\u015bci promocyjne za ka\u017cdym razem, gdy powi\u0105zany z nimi produkt jest podnoszony z p\u00f3\u0142ki, to \u015bwietny spos\u00f3b na stworzenie unikalnych i niezapomnianych do\u015bwiadcze\u0144 dla klient\u00f3w w Twoim sklepie.<\/p>\n W przestrzeni motoryzacyjnej konfiguratory samochodowe staj\u0105 si\u0119 coraz bardziej popularne, poniewa\u017c pozwalaj\u0105 klientom skonfigurowa\u0107 sw\u00f3j idealny pojazd na du\u017cym ekranie, wykorzystuj\u0105c g\u0142\u00f3wny trend w handlu detalicznym, jakim jest personalizacja. Funkcje prezentacyjne umo\u017cliwiaj\u0105 pracownikom sprzeda\u017cy pod\u0142\u0105czenie tablet\u00f3w, laptop\u00f3w i urz\u0105dze\u0144 mobilnych, dzi\u0119ki czemu klienci mog\u0105 zobaczy\u0107, jak ich wymarzony samoch\u00f3d nabiera kszta\u0142t\u00f3w dzi\u0119ki wyborowi opcji wyko\u0144czenia nadwozia i wn\u0119trza oraz wielu innych element\u00f3w wyposa\u017cenia.<\/p>\n Mo\u017ce si\u0119 to wydawa\u0107 oczywiste, ale zaskakuj\u0105ce jest to, jak \u0142atwo mo\u017cna si\u0119 z tego powodu pomyli\u0107. Podczas wielu \u015bwiatowych przestoj\u00f3w sprzeda\u017c online wzros\u0142a, podobnie jak frustracja klient\u00f3w, kt\u00f3rzy nie mogli si\u0119 dodzwoni\u0107 do cz\u0142owieka w sprawach zwi\u0105zanych z produktami i us\u0142ugami. Obecnie, bardziej ni\u017c kiedykolwiek, klienci pragn\u0105 prostoty interakcji z lud\u017ami oraz tego, aby ich pytania i w\u0105tpliwo\u015bci by\u0142y rozwi\u0105zywane twarz\u0105 w twarz. Nie lekcewa\u017c pot\u0119gi znacz\u0105cych wi\u0119zi mi\u0119dzyludzkich i wsp\u00f3lnych do\u015bwiadcze\u0144. Tw\u00f3j sklep powinien zapewnia\u0107 wyj\u0105tkow\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta, kt\u00f3rej nie da si\u0119 odtworzy\u0107 w Internecie, a pracownicy powinni by\u0107 gotowi do s\u0142uchania, nawi\u0105zywania kontakt\u00f3w i udzielania pomocnych informacji.<\/p>\n Dla konsument\u00f3w ostatnie lata to czas refleksji. Widzieli\u015bmy, jak przemy\u015bliwali sposoby robienia zakup\u00f3w, rozwijali wi\u0119ksz\u0105 \u015bwiadomo\u015b\u0107 kryzysu zwi\u0105zanego ze zmianami klimatycznymi i u\u015bwiadamiali sobie, jak powszechne s\u0105 istniej\u0105ce w spo\u0142ecze\u0144stwie nier\u00f3wno\u015bci.<\/p>\n Wed\u0142ug naszej ankiety Charting In-Store Trends<\/a>, dwie trzecie (66%) kupuj\u0105cych ocenia zr\u00f3wnowa\u017cone praktyki i sprzeda\u017c zr\u00f3wnowa\u017conych produkt\u00f3w jako najwy\u017cszy ze wszystkich czynnik\u00f3w przy wyborze sklep\u00f3w do odwiedzenia. Zw\u0142aszcza nowsze pokolenia klient\u00f3w zwracaj\u0105 uwag\u0119 na zaanga\u017cowanie firmy w okre\u015blone cele i s\u0105 o wiele bardziej \u015bwiadomi tego, gdzie wydaj\u0105 swoje dobrze zarobione pieni\u0105dze.<\/p>\n W wyniku rosn\u0105cego zainteresowania klient\u00f3w praktykami spo\u0142ecznymi i \u015brodowiskowymi, marki powinny d\u0105\u017cy\u0107 do wi\u0119kszej transparentno\u015bci. W fizycznej przestrzeni handlowej mo\u017ce to oznacza\u0107 edukowanie konsument\u00f3w na temat praktyk zr\u00f3wnowa\u017conego rozwoju Twojej marki lub program\u00f3w filantropijnych poprzez tre\u015bci wy\u015bwietlane na ekranach, oferowanie punkt\u00f3w recyklingu lub us\u0142ug naprawczych, a nawet wykorzystywanie technologii medi\u00f3w do\u015bwiadczalnych, takich jak te wymienione wcze\u015bniej, aby pom\u00f3c zwi\u0119kszy\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107 na temat produkcji produkt\u00f3w, zaopatrzenia i warunk\u00f3w pracy os\u00f3b zaanga\u017cowanych w ten proces.<\/p>\n Za kulisami, rewizja strategii tre\u015bci, wsp\u00f3\u0142praca z ekspertem w zakresie rozwi\u0105za\u0144 medialnych w sklepie<\/a>, kt\u00f3ry mo\u017ce doradzi\u0107 najlepsze praktyki, a tak\u017ce korzystanie z systemu CMS o minimalnym zu\u017cyciu energii, takiego jak Mood Harmony, mo\u017ce przyczyni\u0107 si\u0119 do bardziej zr\u00f3wnowa\u017conej i zorientowanej na dobro fizyczne przestrzeni handlowej.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.15.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Nawi\u0105zanie kontaktu z klientem na poziomie emocjonalnym mo\u017ce stanowi\u0107 r\u00f3\u017cnic\u0119 mi\u0119dzy dobrym do\u015bwiadczeniem handlowym w sklepie a doskona\u0142ym. Muzyka jest jednym z najprostszych sposob\u00f3w, aby to osi\u0105gn\u0105\u0107. Dzi\u0119ki niej mo\u017cna w prosty spos\u00f3b stworzy\u0107 niezapomniane wra\u017cenia dla klient\u00f3w, kt\u00f3re sprawi\u0105, \u017ce b\u0119d\u0105 oni wielokrotnie wraca\u0107 do sklepu. Badanie Mood<\/a> wykaza\u0142o, \u017ce muzyka jest najwa\u017cniejszym czynnikiem wp\u0142ywaj\u0105cym na popraw\u0119 nastroju w sklepie – 85% konsument\u00f3w twierdzi, \u017ce muzyka ma pozytywny wp\u0142yw na ich do\u015bwiadczenia. Inne badania Mood wykaza\u0142y, \u017ce odpowiednia muzyka wyd\u0142u\u017ca czas przebywania klient\u00f3w w sklepie, co z kolei zwi\u0119ksza wielko\u015b\u0107 koszyka i sprzeda\u017c oraz prawdopodobie\u0144stwo powrotu do danego sklepu.<\/p>\n1 Technologia immersyjna<\/span><\/h3>\n
2 Wyj\u0105tkowa obs\u0142uga klienta<\/span><\/h3>\n
3 Poka\u017c im, \u017ce ci zale\u017cy<\/span><\/h3>\n
4 Muzyka sygnowana mark\u0105<\/span><\/h3>\n