3 chei pentru a maximiza
Strategia dvs. muzicală în retail

Pe măsură ce clienții de pe tot globul revin treptat la cumpărăturile din magazine, este mai important ca niciodată să ne conectăm cu ei la un nivel mai emoțional și mai uman. COVID-19 i-a lăsat pe mulți stresați, îngrijorați și reținuți, iar consumatorii tânjesc după experiențe interesante, dar sigure și primitoare în afara casei. Este un amestec unic de emoții și o experiență dorită diferită la care comercianții cu amănuntul de astăzi trebuie să facă apel pentru a intra în legătură cu clienții lor și a-i inspira să revină în viitor.

Din fericire, unul dintre cele mai esențiale instrumente pentru a face acest lucru este muzica din magazin.

Deși este ușor să treceți la pilot automat și să apăsați pur și simplu pe redare pe programarea dvs. existentă (care ar trebui să fie complet licențiată pentru utilizare comercială ), este esențial să reconsiderați programarea muzicală pe care o redați deja și să vă asigurați că aceasta contribuie la experiența dvs. clienții și angajații tăi au nevoie chiar acum. Toate în timp ce rămâneți fideli mărcii dvs.

Deci, cum vă abordați strategia muzicală de vânzare cu amănuntul pentru a stabili conexiuni mai semnificative, pentru a crea un mediu primitor și pentru a vă diferenția marca de concurenți post-COVID? Iată trei chei pentru a face tocmai asta.

#2: RĂMÂNȚI PROASPĂTOARE ȘI SETĂ RITMUL

Știați că muzica ne poate afecta percepția asupra timpului? Într-o lume în care cozile lungi au devenit o normă, acest fapt poate veni ca muzică în urechile afacerii tale de retail. Ajutați la scurtarea timpilor de așteptare prin introducerea unui nou playlist de marcă în magazinul dvs., oferind o distragere a atenției clienților care așteaptă să plătească, să colecteze sau să returneze articole. Când oamenii sunt distrați, este mai puțin probabil să se plictisească sau să se enerveze – și este mult mai probabil să se întoarcă. Rezultatul este o experiență mai bună pentru clienți și personal în vremuri încă foarte dificile.

Vorbind de muzică nouă, o listă de redare cuprinzătoare poate contribui, de asemenea, la satisfacerea dorinței de explorare și de descoperire a clienților dvs. într-un cadru de tip “brick-and-mortar”. La rândul său, îi vei inspira să rămână în magazin mai mult timp, astfel încât să-și potolească curiozitatea de a auzi următoarea melodie în timp ce răsfoiesc noua ta secțiune de îmbrăcăminte de sezon. Un alt studiu recent
studiu recent despreMood
a demonstrat impactul acestei strategii, arătând cum muzica mărește timpul de ședere al clienților și, în cele din urmă, duce la creșterea vânzărilor.

Nu uitați că muzica poate ajuta și la stabilirea ritmului pentru cumpărătorii dvs. din magazine. Viteza, ritmul și volumul muzicii afectează ritmul fluxului de clienți prin magazine. O strategie inteligentă de muzică cu amănuntul va permite stiluri diferite în funcție de ora din zi și de obiectivele dorite ale afacerii.

De exemplu, o bună practică obișnuită, care este încă eficientă astăzi, este redarea muzicii mai lentă, cu ritm scăzut, pentru a-i inspira pe cumpărători să se plimbe și să răsfoiască marfa pentru mai mult timp. Alternativ, în perioadele mai aglomerate, când capacitățile maxime sunt atinse rapid în magazine, companiile pot alege muzică optimă și mai tare pentru a încuraja clienții să accelereze ritmul în tot magazinul. Procedând astfel, amplifică și o atmosferă de petrecere, care poate fi potrivită pentru mărcile de vânzare cu amănuntul care atrag un cumpărător mai tânăr și mai îndrăgit. În cele din urmă, totul se rezumă la înțelegerea experienței pe care o caută clientela dvs., atunci când o caută și la alinierea acesteia cu obiectivele dvs. de afaceri și cu marca dvs.

#3: FI ECHILIBRAT ȘI EMPATIC

Deși ar trebui să încerci să creezi o energie pozitivă în magazinele tale chiar acum, este important să incluzi empatia în listele tale de redare. Da, cu toții ne dorim ca mediile comerciale să se simtă la fel de lipsite de griji ca înainte de pandemie, dar nu ar trebui să creați o experiență care să fie ignorată sau insensibilă la unele dintre provocările prin care pot trece clienții dumneavoastră în acest moment. Fiți atenți la conținutul versurilor din listele dvs. de redare pentru a vă asigura că nu este potrivit doar pentru marca dvs., ci și în contextul cultural. Din nou, un designer sau consultant muzical cu amănuntul cu experiență vă poate ajuta să găsiți acest echilibru și să vă asigurați că melodiile selectate creează o conexiune emoțională, rămânând în același timp adecvate.

ȚINE ȚINE – RĂMÂNIȚI ÎNTOTDEAUNA fidel mărcii DVS.

Pe măsură ce vă reconsiderați programarea și faceți ajustări pentru a crea conexiuni mai semnificative în acest moment unic, nu alegeți muzică care se abate de la valorile mărcii pe care ați muncit atât de mult să-l creați. Deși poate fi tentant să reproduci ceea ce joacă concurenții tăi sau să alegi pur și simplu hituri populare din top, a rămâne fidel mărcii tale va asigura o experiență primitoare și familiară pe care clienții o vor aprecia, la care se vor relaționa și vor dori să o repete.

Un designer de muzică cu amănuntul cu adevărat calificat poate lucra cu dvs. pentru a defini și a clarifica strategia dvs. de branding audio, combinând datele și gestionarea expertă pentru a vă asigura că muzica dvs. favorizează acest tip de conexiune, exprimă în mod clar valorile mărcii și se simte mereu nouă. Aceștia vă vor ajuta să recomandați liste de redare care se potrivesc cel mai bine brandului și clientelei dvs. și vă pot oferi, de asemenea, programe complet personalizate special pentru magazinele dvs.

Indiferent dacă clienții vin în magazinul dvs. pentru petrecere a timpului liber sau pur și simplu pentru a obține articolele de care au nevoie cât mai repede posibil, acum mai mult decât oricând se bazează pe dvs. pentru a oferi un spațiu sigur și un mediu plăcut în care să poată uita de stresul lumii exterioare. pentru scurt timp.

Muzica este esențială în crearea unui astfel de mediu și vă permite să vă implicați clienții la nivel emoțional într-un moment în care au cea mai mare nevoie de acest tip de implicare. Este important să nu priviți muzica ca pe o marfă pentru marca dvs., ci mai degrabă ca pe ceva ce trebuie utilizat strategic pentru a crește ușurința consumatorilor de a reveni în spațiile fizice și pentru a le îmbunătăți experiența generală. Loialitatea rezultată va da roade pentru afacerea dvs. și, dacă nu altceva, clienții dvs. vor pleca cu o conexiune mai profundă cu marca dvs. și o experiență demnă de împărtășit.