+40 21 222 94 22 Suport clienți Login client

JERSEY MIKE’S
STUDIU DE CAZ

“Soluția Mood TV pentru QSR îi distrează pe clienții mei cu programe specifice pe care doresc să le vadă, iar diferitele zone de ecran ne permit să sensibilizăm publicul cu privire la evenimentele din comunitate.”

– Tyler Eaton
Francizat, Jersey Mike’s din Jacksonville, FL

DESPRE JERSEY MIKE’S

Această franciză de sandvișuri, recunoscută la nivel național, a început în 1956 ca un magazin de sandvișuri pitoresc în orașul de plajă în plină expansiune Point Pleasant, NJ. Atrăgând apetitul turiștilor înfometați cu sandwichurile lor uriașe, Jersey Mike’s a devenit rapid o legendă în Point Pleasant. În 1987, proprietarii au decis că era timpul să aducă același gust minunat al țărmului Jersey în interiorul țării, pe tot parcursul anului. Alte locații au fost deschise în zona New Jersey tri-state, iar acum Jersey Mike’s are 1.134 de locații în 42 de state – inclusiv cele patru locații ale francizatului Tyler Eaton din Jacksonville, Florida.

PROVOCAREA

În timp ce o singură îmbucătură dintr-un sandviș Jersey Mike’s îi transformă pe cei care vin pentru prima dată în clienți pe viață, Tyler a știut întotdeauna că o experiență sub așteptări la una dintre locațiile sale îi poate face pe clienți să caute rapid alte opțiuni. Și după ce s-a luptat cu un furnizor local de cablu timp de câteva luni, a decis că este timpul să înceapă să caute un alt furnizor pentru o soluție de televiziune pentru sufragerie în locațiile sale.

Pe lângă serviciile sub așteptări pe care le primea, soluția anterioară a lui Tyler difuza adesea reclame ale concurenților și nu oferea flexibilitatea de programare pe care o căuta. Pentru a îmbunătăți experiența, Tyler a apelat la un alt furnizor local de televiziune: Mood.

ABORDAREA

El însuși un client obișnuit al Jersey Mike’s, Executivul de cont al Mood din zona Jacksonville a lucrat cot la cot cu Tyler pentru a înțelege exact ceea ce căuta de la serviciul său de televiziune. Programarea flexibilă, controlul ușor și capacitatea de a include materiale promoționale au fost cele mai presante nevoi ale lui Tyler, iar Mood TV a fost răspunsul perfect.

REZULTATELE

Cu Mood TV pentru QSR, Jersey Mike’s din Jacksonville are acum o rețea TV privată, special adaptată la preferințele clienților săi. Cu programe de televiziune de scurt metraj în interiorul unui ecran cu marca completă, Mood TV permite lui Jersey Mike’s să își distreze oaspeții, să își promoveze ofertele și să facă cunoscute evenimentele viitoare din comunitate – toate pe același ecran. Nu mai schimbați canalul și nici reclamele fără concurență.

Cu ajutorul portalului online intuitiv Mood, fiecare dintre managerii de la locațiile Tyler are posibilitatea de a personaliza rapid conținutul promoțional din interiorul ecranelor cu câteva clicuri simple. Le place să includă o multitudine de informații relevante pentru comunitățile pe care le deservesc, de la promoții lunare și “oferte de masă” pentru elevi, până la campanii de strângere de fonduri și fotografii cu voluntari la evenimente caritabile locale. Cu Mood TV, Tyler poate obține un randament maxim al investiției sale în experiența clientului și îi place liniștea și serviciile excelente pe care le primește de la directorul de cont Mood local.

“Starea de spirit este grozavă. Soluția Mood TV pentru QSR îi distrează pe clienții mei cu programe specifice pe care doresc să le vadă, iar diferitele zone de ecran ne permit să sensibilizăm publicul cu privire la evenimentele din comunitate. În plus, în fiecare săptămână, directorul meu de cont Mood vine aici pentru a verifica situația. Pur și simplu nu se poate întrece acest nivel de servicii.”

– Tyler Eaton
Francizat, Jersey Mike’s din Jacksonville, FL

ELEVAȚI EXPERIENȚA CLIENTULUI

Creșteți experiența și obțineți liniștea sufletească pe care o meritați cu Mood. Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe.

Nume*
Politica de confidențialitate*
Păstrați legătura
This field is for validation purposes and should be left unchanged.