+40 21 222 94 22 Suport clienți Login client

ATLANTA SUD
STUDIU DE CAZ

Utilizarea muzicii, a mesajelor vocale și a semnalizării digitale ne-a consolidat relația cu clienții noștri.

DESPRE GASTROENTEROLOGIA ATLANTA SUD

La Atlanta South Gastroenterology, obiectivele principale ale echipei sunt de a oferi pacienților cea mai bună îngrijire digestivă preventivă și terapeutică posibilă și de a depăși așteptările cu fiecare ocazie. Cabinetul a fost deschis în 1984 de Dr. David M. Martin.

PROVOCAREA

Atlanta South a colaborat cu Mood pentru a determina dacă utilizarea muzicii, a mesajelor în așteptare și a semnalizării digitale ar îmbunătăți calitatea serviciilor și experiența generală pentru pacienți.

ABORDAREA

Mood a lucrat cu Atlanta South pentru a-și evalua obiectivele specifice pentru fiecare aspect al experienței pacientului. Echipa a selectat muzica pentru a crea un mediu calm și liniștitor în toate birourile. Pentru mesajele în așteptare, scopul a fost de a crește gradul de conștientizare pentru controalele recomandate și procedurile comune, de a oferi mementouri blânde pentru a programa întâlniri atunci când este cazul și de a consolida politicile de practică generală. Pentru semnalizarea digitală, Atlanta South a dorit să încurajeze recunoașterea și conformitatea și să valorifice puterea comunicării vizuale pentru a educa pacienții folosind ilustrații din manualul medical al Dr. Martin și să sublinieze în continuare politicile cheie, cum ar fi acceptarea asigurărilor medicale, politicile de neprezentare și programul de după program. îngrijire.

REZULTATUL

„Nu am putea fi mai mulțumiți de serviciile noastre și nici pacienții noștri nu ar putea fi”, a spus Donna Flippin, Administrator de practică pentru Gastroenterologie de Sud din Atlanta. „Folosirea muzicii, a mesajelor vocale și a semnalizării digitale ne-a consolidat relația cu clienții noștri. Comunicarea și implicarea pacientului sunt foarte importante”, a spus Donna. „Nu îmi pot imagina să mă întorc la conducerea unui birou fără aceste servicii.”

ELEVAȚI EXPERIENȚA CLIENTULUI

Creșteți experiența și obțineți liniștea sufletească pe care o meritați cu Mood. Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe.

Nume*
Politica de confidențialitate*
Păstrați legătura
This field is for validation purposes and should be left unchanged.