+40 21 222 94 22 Suport clienți Login client

BIJUTERII PANDORA
STUDIU DE CAZ

“Fiind un brand în creștere rapidă, cu locații în întreaga lume, aveam nevoie de mai mult decât un simplu furnizor de muzică și de Digital Signage – aveam nevoie de un partener de top care să ne ajute să creăm o experiență captivantă și constantă în fiecare dintre magazinele noastre. Este exact ceea ce am găsit cu Mood.”

– Jeff Matthews
Bijuteria Pandora Director de proiectare și construcție a magazinelor

DESPRE BIJUTERIILE PANDORA

Din 1982, Pandora a fost un pilon global în lumea bijuteriilor fine, oferind un stil uimitor la un preț foarte accesibil. În prezent, puteți găsi bijuterii Pandora în peste 100 de țări, în peste 2.100 de magazine, dar indiferent de locația pe care o vizitați, veți avea parte întotdeauna de același serviciu cordial și de aceeași experiență excepțională pentru clienți.

PROVOCAREA

Fiind o organizație în creștere bazată pe franciză, cu obiective de expansiune globală, Pandora se străduiește să facă magazinele sale să arate și să se simtă la fel în fiecare locație din întreaga lume. Cu toate acestea, înainte de a lucra cu Mood, puține dintre magazinele lor difuzau aceeași muzică. Rezultatul a fost o experiență inconsecventă pentru clienți, care nu exprima cu acuratețe adevăratul sunet al mărcii.

În plus, Pandora caută mereu să mențină un avantaj competitiv în industria lor și au dorit o soluție inovatoare de semnalizare digitală care să le prezinte ofertele într-un mod care să stimuleze vânzările și să îmbunătățească experiența din magazin. Soluția ar trebui să includă playere media digitale, software, dezvoltare de conținut și asistență.

Pentru Pandora, partenerii ideali în domeniul muzicii și al semnalizării digitale ar trebui să fie furnizori cu experiență, care să ofere soluții excepționale, acoperire globală și instalare profesională. Din fericire, Mood a fost capabil să livreze toate informațiile, servind ca o singură sursă pentru tot ceea ce Pandora avea nevoie pentru a-și îmbunătăți experiența în magazin.

ABORDAREA

Bazându-se pe ani de experiență în domeniul organizațiilor bazate pe francize, Mood știa exact ce căuta Pandora: un partener care să poată implementa un program standard de brand în fiecare dintre locațiile lor.

Pentru a stabili acest nivel ridicat de consecvență, echipa Mood s-a întâlnit cu Pandora pentru a înțelege mai bine personalitatea brandului, obiectivele cheie ale afacerii, publicul țintă și experiența dorită în magazin. Pe baza constatărilor, un designer muzical dedicat de la Mood a colaborat cu echipa Pandora la crearea unor programe muzicale personalizate care să transmită cu acuratețe spiritul șic și primitor al Pandora.

De aici, experții vizuali de la Mood au lucrat la dezvoltarea unor soluții uimitoare de semnalizare digitală, precum și a unor stații interactive pe tabletă pentru a implica și mai mult clienții în experiența mărcii Pandora.

SOLUȚIA

MUZICĂ

Muzica din magazinul Pandora include două programe personalizate, fiecare fiind conceput profesional, piesă cu piesă. Genurile includ pop modern și jazz vocal clasic, creând un sunet somptuos și vibrant, precum și o energie blândă, dar înălțătoare, care este unică pentru Pandora Jewellery.

Aceste programe sunt actualizate automat la fiecare 60 de zile prin Ethernet, asigurând că experiența Pandora este întotdeauna la zi cu hiturile contemporane și bine adaptată la preferințele clienților. În plus, toată muzica este complet licențiată și verificată pentru utilizarea în scop comercial, iar echipa Mood de experți în licențe la nivel global este capabilă să asigure toate drepturile internaționale necesare pentru utilizarea muzicii în scop comercial.

SISTEME DE SUNETARE

Pentru a completa experiența, Pandora se bazează pe Mood pentru proiectarea, echipamentul și instalarea unui sistem de sunet profesionist. Toate echipamentele provin de la producători de top, precum Bose și Lowell, iar designul sistemului este asigurat de experții A/V certificați de Mood.

SEMNALIZARE DIGITALA

Pentru a crea o experiență mai captivantă și mai captivantă pentru clienți, Mood a proiectat și implementat următoarele soluții de semnalizare digitală:

Cadru ICON: Acționat prin intermediul ecranelor Samsung de 85″ și 32″ de calitate comercială, acest afișaj digital uimitor prezintă produse sezoniere și promoționale în detalii uluitoare, completate de grafică dinamică și videografie. Tot conținutul este creat de echipa internă de designeri vizuali Mood, iar toate ecranele și echipamentele vizuale sunt instalate în mod profesionist de către tehnicieni Mood locali.

Artizanat Afișaje de tablete: Clienții pot interacționa cu marca Pandora și pot viziona o serie de videoclipuri care prezintă măiestria din spatele bijuteriilor Pandora. Fiecare ecran de tabletă include, de asemenea, un set de căști Klipsch pentru căști over-ear pentru a îmbunătăți și mai mult experiența.

REZULTATELE

Lucrând cu Mood, Pandora a reușit să obțină o experiență în magazin care reflectă în mod strălucit personalitatea luxoasă și șic a brandului lor. În plus, această experiență este acum consecventă în toate locațiile lor, deoarece tot conținutul muzical și de semnalizare este gestionat la nivel central de către personalul corporativ Pandora, prin intermediul site-urilor de control Mood bazate pe web.

Pentru Jeff Matthews, directorul de proiectare și construcție a magazinelor Pandora Jewellery, rezultatul este o liniște de neegalat, datorită nivelului extraordinar de asistență oferit de Mood.

“La finalul zilei, dacă sunteți în căutarea unui partener de încredere care oferă servicii excepționale și care va face întotdeauna un efort suplimentar, atunci recomand Mood.”

– Jeff Matthews
Bijuteria Pandora Director de proiectare și construcție a magazinelor

ELEVAȚI EXPERIENȚA CLIENTULUI

Creșteți experiența și obțineți liniștea sufletească pe care o meritați cu Mood. Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe.

Nume*
Politica de confidențialitate*
Păstrați legătura
This field is for validation purposes and should be left unchanged.