+40 21 222 94 22 Suport clienți Login client

FĂRĂ DE PĂMÂNT
STUDIU DE CAZ

LIFTURI DE SEMNALIZARE DIGITALĂ
VÂNZĂRI CU 10%

“În plus față de creșterea considerabilă a vânzărilor pe care am observat-o deja după ce am folosit Mood Digital Signage, software-ul este ușor de utilizat, iar soluția îmbunătățește atmosfera revigorantă, luminoasă și primitoare pe care dorim să o oferim cumpărătorilor noștri.”

Mike Savage
Vicepreședinte de merchandising, Earth Fare

DESPRE EARTH FARE

Earth Fare este un supermarket cu servicii complete, cu un angajament de peste 40 de ani de a oferi opțiuni alimentare curate și sănătoase și o experiență de clasă mondială pentru clienți. Cu 55 de locații în SUA, Earth Fare continuă să câștige cote de piață în industria alimentară cu amănuntul, găsind în același timp modalități de a se diferenția de concurență.

De la interzicerea produselor cu sirop de porumb cu conținut ridicat de fructoză, îndulcitori artificiali și sucraloză până la punerea în aplicare a unor eficiențe ecologice, Earth Fare este dedicată furnizării de opțiuni de stil de viață mai sănătoase pentru clienții săi, găsind în același timp modalități de reducere a amprentei de carbon.

PROVOCAREA

În concordanță cu scopul lor de a oferi cele mai bune opțiuni alimentare clienților lor, Earth Fare a încheiat un parteneriat cu Mood Media pentru a implementa o experiență îmbunătățită pentru clienți în cafeneaua lor. Concentrându-se pe scopul și amplasarea noilor puncte de contact de semnalizare digitală, Earth Fare a sperat să atingă următoarele obiective cheie:

  • Creșterea vânzărilor în categoriile de produse alimentare “eat in”
  • Distingerea experienței lor în cafenele de cele de la alte magazine alimentare cu amănuntul
  • Creați un mediu de cafenea de marcă care să atragă clienții să mănânce, să bea, să se relaxeze și să se relaxeze

În timp ce este important pentru Earth Fare să demonstreze un ROI clar al soluțiilor lor de afișaj digital, obiectivul lor principal este de a îmbunătăți experiența clienților. Ca atare, aveau nevoie de un furnizor care să le ofere un conținut excepțional de semnalizare și expertiză în ceea ce privește amplasarea optimă a ecranului.

SOLUȚIA

Pentru a rezolva aceste provocări, Mood a implementat o serie de noi puncte de contact digitale cu scopul de a îmbunătăți experiența clienților. Printre aplicații se numără semnalizarea digitală promoțională, panourile digitale pentru meniuri în bar/grătar și capacitatea de a difuza televiziune în direct pentru sport sau conținut TV prin satelit solicitat.

Întregul conținut este afișat prin intermediul unor ecrane LCD ultra-high-definition de 55″ montate profesional, furnizate și instalate de Mood. Soluția este susținută de Harmony, sistemul de gestionare a conținutului audio și vizual (CMS), proprietatea Mood. Cunoscută și sub numele de “Brand Experience Platform”, Harmony oferă utilizatorilor un control complet al soluțiilor de Digital Signage, muzică și mesaje furnizate de Mood, totul de pe o singură platformă online intuitivă.

În plus, dispozitivele media audio și video compacte și sigure Mood conduc conținutul către fiecare ecran. Toate panourile de meniuri digitale sunt susținute de un player media suplimentar pentru fiecare ecran pentru a asigura o fiabilitate maximă. Furnizarea unui player media suplimentar la fiecare ecran de meniu este un exemplu al programului exclusiv Mood de redundanță Failover. Playerul secundar este încărcat cu exact același conținut ca și playerul principal, furnizat fără costuri suplimentare pentru Earth Fare. Dispozitivele redundante sunt importante, deoarece prezența grăsimii, a aburului și a temperaturilor excesiv de ridicate într-un mediu de alimentație publică sau de restaurant poate provoca uneori defectarea playerelor media digitale. Furnizarea unui dispozitiv suplimentar la fiecare tablă de meniu garantează că ecranul va continua să aibă conținut de afișat în cazul în care dispozitivul principal se defectează. Rezultatul este un nivel suplimentar de asigurare a calității. Orice dispozitiv care funcționează defectuos este înlocuit rapid pentru a menține aranjamentul redundant.

Cu Harmony, utilizatorii autorizați de la Earth Fare au un control complet la nivel de întreprindere asupra soluțiilor Mood Digital Signage din toate magazinele lor. O interfață intuitivă facilitează utilizatorilor gestionarea, editarea și publicarea instantanee a conținutului pentru unul sau mai multe ecrane în mai multe locații. Funcția unică de programare a Harmony permite, de asemenea, ca Earth Fare să programeze conținutul cât de departe sau cât de repede este necesar, la secundă.

Directorul de creație al Earth Fare, Bradlee Hicks, folosește Harmony săptămânal și apreciază ușurința de utilizare și scalabilitatea pe care o oferă platforma:

“Cu un aspect clar și posibilitatea de a glisa și a plasa, CMS este simplu și simplu de utilizat și știu exact unde va fi amplasat fiecare dintre sutele noastre de conținut, în acest caz zona cafenelei”, a spus Hicks. “În câteva secunde putem programa conținutul și trimite actualizări în mai multe locații – un factor cheie pentru un comerciant cu amănuntul de mărimea noastră.”

VÂNZĂRILE STUDIULUI DE CAZ CRESC CU 10%.

Pentru a măsura impactul noii experiențe a clienților și a soluției de semnalizare digitală în cafenea, Mood a realizat un studiu de caz de 60 de zile, din martie 2019 până în mai 2019, într-o locație Earth Fare din Charlotte, NC. În acest interval de timp, Earth Fare a înregistrat o creștere de 10% a categoriilor de produse alimentare “Eat In” de la adăugarea experienței îmbunătățite a cafenelei și instalarea televizorului.

Această creștere reflectă impactul semnificativ pe care o soluție centrată pe client îl poate avea asupra experienței clienților.

REZULTATELE

Această soluție cuprinzătoare a permis companiei Earth Fare să se implice și să se conecteze cu clienții lor în moduri noi și interesante. Rezultatul este o experiență mai bună și mai convenabilă pentru clienți. Mike Savage, vicepreședinte al departamentului de merchandising al Earth Fare, consideră că acest tip de experiență este esențial pentru a ajuta Earth Fare să continue să crească și să se distingă ca lider în industria alimentară sănătoasă.

“Parteneriatul cu Mood Media pentru Digital Signage s-a dovedit deja a fi o decizie de afaceri excelentă, mai ales în contextul deschiderii de noi magazine la orizont. Pe lângă creșterea considerabilă a vânzărilor pe care am observat-o deja după ce am folosit Mood Digital Signage, software-ul este ușor de utilizat, iar soluția îmbunătățește atmosfera revigorantă, luminoasă și primitoare pe care dorim să o oferim cumpărătorilor noștri. De asemenea, gestionarea proiectului de instalare a hardware-ului și a ecranelor a fost foarte impresionantă, iar instalarea s-a desfășurat fără probleme. Așteptăm cu nerăbdare să lucrăm cu Mood pe măsură ce vom continua să ne dezvoltăm în anii următori.”

– Mike Savage
Vicepreședinte de merchandising, Earth Fare

CONECTEAZA-TE CU NOI

Contactați-ne astăzi și îmbunătățiți experiența clienților în afacerea dumneavoastră.

Nume*
Politica de confidențialitate*
Păstrați legătura
This field is for validation purposes and should be left unchanged.