כלכלת חוויות החג של 2025: כיצד עיצוב חושי מעצב מחדש את הקניות העונתיות
בקמעונאות, פרטים קטנים יוצרים רושם מתמשך, וסקר הצרכנים F לשנת 2025 של Mood Media דיווח כי קונים של היום נמשכים יותר ויותר לפרטים עיצוביים חושיים כמו שהם נמשכים להנחות. כמעט מחצית (46%) מהקונים משנים את שגרת יומם כדי לבקר בחנויות עם אווירה חגיגית מושכת יותר, לעומת 42% בלבד בשנת 2024.
כאשר קיים שילוב נכון של רמזים סביבתיים, חוויית הקנייה משתנה לחלוטין. שלושה מכל ארבעה קונים מאמינים שמוזיקה חגיגית, ויזואליה וריחות משפרים את חוויית הקנייה שלהם. שינוי חושי זה יוצר אפקט אדווה המשפיע על משך השהייה של אנשים, כמה הם מוציאים והאם הם חוזרים, ומעצב מחדש באופן מהותי את האופן שבו צרכנים ניגשים לקניות עונתיות. הנה 7 התובנות המובילות שלנו:
1 פרטים חושיים הופכים למניעי הכנסות
מוזיקה, ריח וויזואליות – כולם משחקים תפקידים חשובים בעיצוב חוויית הקנייה החגיגית. שמונים ושניים אחוז מהקונים מדווחים שהם מבחינים במוזיקה חגיגית בחנויות. רקע מוזיקלי זה הפך לנקודת חיבור חזקה בין צרכנים לקמעונאים. יותר ממחצית הקונים (54%) מקשרים כיום בחוזקה מוזיקה חגיגית לקטגוריות קמעונאיות ספציפיות, החל מאלקטרוניקה ועד אופנה ומוצרי בית.
איכות האוצרות הזו חשובה יותר מתמיד. רשימות השמעה עונתיות מעצבות את האופן שבו אנשים חושבים ומרגישים לגבי קטגוריות קמעונאיות שלמות. בשנת 2025, 38% מהקונים אמרו שרשימות השמעה שנבחרו בקפידה גרמו למותג להרגיש מתחשב יותר, לעומת 28% בלבד בשנת 2024. שינוי מהיר זה מראה עד כמה מהר הציפיות עולות ככל שקונים מחפשים מוזיקה שמרגישה מותאמת באופן אותנטי לכל חנות.
מעבר למוזיקה, קונים שמים לב גם לפרטים חושיים אחרים. הסקר מצא כי 68% שמו לב לריחות עונתיים ו -56% הצביעו על שילוט דיגיטלי . אלמנטים אלה, שנחשבו בעבר לאפקטים עדינים של רקע, מוכיחים את עצמם כבעלי השפעה משמעותית, שכן לקוחות מקדישים תשומת לב רבה יותר לכל פרט בחוויית הקנייה שלהם.
הצלחה טמונה בביצוע מושכל בכל שלושת המרכיבים. פלייליסטים שמרגישות רעננות ולא חוזרות על עצמן שומרים על מעורבות הקהל, בעוד ניחוחות שנותרים עדינים ולא משתלטים יוצרים חמימות מבלי לעייף. תצוגות דיגיטליות מעודכנות בתוכן משמעותי נותנות לקונים סיבות להרים את מבטן ולשים לב. כאשר הרמזים החושיים הללו מתיישרים כראוי, הסביבה בחנות מרגישה טבעית ועליזה ולא מאולצת.
%
מהקונים מדווחים שהם מבחינים במוזיקה חגיגית בחנויות
%
מהקונים שמו לב לריחות עונתיים
%
מהקונים שמו לב לתוכן של שילוט דיגיטלי עונתי
%
מהקונים אומרים שמוזיקה חגיגית, ניחוחות ושילוט גרמו להם להרגיש נוסטלגיים או סנטימנטליים
2 זיכרון ורגש מניעים התנהגות צרכנים
אחוז הקונים שאמרו שמוזיקה, ניחוחות ושילוט חגיגיים גרמו להם להרגיש נוסטלגיים או סנטימנטליים זינק מ-41% בשנת 2024 ל-51% בשנת 2025. יותר ממחצית הקונים חווים כיום גלי זיכרון וסנטימנטליות מרמזים עונתיים אלה, וכמעט כמות דומה מדווחת על תחושת חגיגה ושמחה.
תגובות רגשיות אלו מתורגמות ישירות לשינוי בהתנהגויות קנייה. כאשר הם מוקפים בתפאורה חגיגית,
השינוי הדרמטי ביותר מופיע בדפוסי ההוצאות. בעוד ש -12% מהקונים אמרו שאווירה חגיגית עודדה אותם להוציא יותר מהרגיל בשנת 2024, נתון זה הוכפל ל-26% בשנת 2025. צמיחה יוצאת דופן זו משנה לשנה מדגימה עד כמה מהר האווירה התפתחה ממוצר נחמד למניע הכנסה מדיד, כאשר הקשר הרגשי משמש כגשר בין עיצוב חושי להשפעה פיננסית.
3 קונים צעירים מובילים את מהפכת העיצוב החושי
למעלה ממחצית (54%) מבני דור המילניום ודור ה-Z משנים את הרגלי הקנייה שלהם במהלך החגים, במיוחד כדי לחפש חנויות עם אווירה חזקה יותר. כמעט מחצית מהצרכנים הצעירים הללו מוציאים יותר כשהם נתקלים בסביבות חגיגיות מעוצבות בקפידה, ו
דורות אלה מפגינים גם רגישות מוגברת לפרטים חושיים. כ
לדורות אחרים יש העדפות משלהם. דור ה-X מראה תמיכה מסוימת בהתחלות מוקדמות יותר, כאשר 30% רוצים שחוויות החג יתחילו באוקטובר. דור הבייבי בום והדור השקט (אלה שנולדו בין 1928 ל-1945) נוטים לכיוון השני, כאשר 37% מעדיפים שחנויות יחכו עד אחרי חג ההודיה. התזמון חשוב, והגישה הנכונה תלויה במי שהחנות משרתת.
הוצאות הן נקודת הבדל נוספת. חמישים ושבעה אחוזים מדור הבייבי-בייבי אומרים שאווירה חגיגית אינה משפיעה על סכום ההוצאות שלהם. זאת בניגוד לדור המילניום ולדור ה-Z, הנוטים הרבה יותר לקנות יותר כאשר האווירה נכונה. עבור קמעונאים, זוהי הזדמנות אסטרטגית להשקיע באווירה חגיגית המכוונת לקבוצות דמוגרפיות צעירות יותר, אם כי כל הקבוצות שמות לב ונהנות מהפרטים.
4 קונים יודעים מה הם רוצים ממותגים
הנתונים משנה לשנה מראים עלייה עקבית בכל מדד מפתח שמדדנו. יותר אנשים מחפשים באופן פעיל חנויות בשל האווירה בהן, התגובות הרגשיות לסביבות הנוחות מעמיקות, והתפיסות לגבי התחשבות במותג באמצעות חוויות אוצרות ממשיכות לעלות.
עליות ליניאריות אלו מצביעות על שינוי מהותי בדינמיקה הקמעונאית. האווירה צוברת תאוצה בו זמנית כגורם לבחירת חנות, כטריגר רגשי וכמניע מכירות. השילוב האסטרטגי של מוזיקה, ריח ומסרים חזותיים מניב תוצאות עסקיות מדידות באמצעות ביקורים ארוכים יותר, הוצאות גבוהות יותר וחשיפות מותג חזקות יותר.
הקונים גם סיפקו הנחיות ברורות לגבי מה שישפר עוד יותר את חוויית החופשה שלהם:
%
כמעט שני שלישים (63%) רוצים פלייליסטים שמתאימים באופן אותנטי לאווירה הייחודית של כל חנות.
%
קצת יותר ממחצית (53%) מעדיפים ניחוחות עונתיים עדינים כמו אורן, קינמון או וניל.
%
ארבעה מתוך עשרה (40%) מחפשים תצוגות דיגיטליות דינמיות יותר הכוללות תוכן חגיגי, מבצעים או סיפור סיפורי מותג.
%
שליש (33%) יעריכו חוויות אינטראקטיביות כמו תאי צילום או עמדות התאמה אישית.
תגובות אלו מציעות לקמעונאים מפת דרכים ישירה לסדרי עדיפויות להשקעה באטמוספירה.
5 עניינים הקשורים לתזמון חגיגי
עבור קמעונאים, מועד תחילת וסיום תוכניות חגיגיות נראה כמטרה נעה. הסקר שלנו הראה שרוב הקונים (57%) מעדיפים שיתחילו נושאי חגיגות בנובמבר, בעוד 22% מברכים עליהם באוקטובר ו -20% מעדיפים לחכות עד אחרי חג ההודיה.
ממצאים אלה מצביעים על כך שאסטרטגיית פריסה הדרגתית מניבה את התוצאות הטובות ביותר. התחלה עם אלמנטים חגיגיים עדינים בנובמבר עונה על העדפת הרוב תוך מתן גמישות להעצמה או צמצום בהתאם לנתונים דמוגרפיים ספציפיים של הלקוחות. גישה הדרגתית זו – הכנסת מוזיקה, ריח ואלמנטים חזותיים בהדרגה לאורך זמן – בונה ציפייה מבלי להציף את הצוות או הלקוחות, ויוצרת מעורבות מתמשכת לאורך עונת החגים המורחבת ולא רוויה מיידית.
6 אירוח הצטרף לתמונה
סקר 2025 בחן גם כיצד כוחה של חוויית החנות משתרע גם על מגזרי האירוח. במסעדות, בתי מלון ומספרות, 52% מהצרכנים דיווחו כי אווירת החג שיפרה את החוויה הכוללת שלהם. יותר משליש (36%) אמרו שזה עודד אותם להישאר זמן רב יותר, בעוד 26% ציינו שזה גרם להם להוציא יותר מהמתוכנן במקור.
עיצוב חושי יוצר ערך בסביבות שירות מגוונות. מסעדות רואות אורחים מתעכבים למשקה או קינוח נוסף, מלונות חווים שהיות ארוכות יותר והזמנות עונתיות מוגברות, ומספרות הופכות פגישות שגרתיות לחוויות חגיגיות בלתי נשכחות.
ללא קשר לסביבה, הדינמיקה הבסיסית היא שסביבות חגיגיות מעוצבות בקפידה משפיעות על האופן שבו הלקוחות מרגישים, כמה זמן הם משקיעים ואת נכונותם להקדיש, מה שמוכיח שאסטרטגיה חושית הופכת חיונית בכל רחבי חוויית הלקוח.
טכנולוגיה מאפשרת חוויות עיצוב חושיות ניתנות להרחבה
למרבה המזל, החדשנות הטכנולוגית עמדה בקצב הציפיות הגוברות של הצרכנים. פלטפורמות הטכנולוגיה החווייתיות של ימינו מאפשרות לקמעונאים ולמותגי אירוח ליצור חוויות חושיות מתוחכמות שמתרחבות בין מיקומים תוך שמירה על התאמה אישית מקומית.
יכולות טכנולוגיות מרכזיות שיש לחפש כוללות:
פלטפורמות משולבות לניהול תוכן
מערכות מרכזיות המנהלות מוזיקה ושילוט דיגיטלי כאחד, תוך שמירה על מסרים עונתיים עקביים בין מיקומים שונים תוך התאמה אישית של תוכן שישקף את האופי הייחודי של כל אתר.
מערכות אספקת ריחות
מכוילות במדויק כדי להישאר עדינות ומזמינות ולא מכריעות, עם בקרות עוצמה הניתנות לתכנות.
שירותים מנוהלים
אוצר תוכן מקצועי, ניטור מערכת , תמיכה טכנית נוספת ועדכוני תכנות עונתיים המבטיחים שאלמנטים אטמוספריים יישארו רעננים מבלי לדרוש התמחות פנימית.
ניתוח מתקדם
– מעקב אחר תגובות לקוחות לשילובים שונים של אלמנטים חושיים, ומאפשר אופטימיזציה מתמשכת לאורך כל עונת החגים.
ככל שציפיות הצרכנים ממשיכות להתפתח וההשפעה העסקית של עיצוב בחנויות הופכת למדידה יותר ויותר, יסודות טכנולוגיים אלה מציבים מותגים בעמדה העומדת בדרישות הגוברות לחוויות בלתי נשכחות ומהדהדות רגשית. מגמה זו מצביעה על עתיד מונע חוויה עוד יותר עבור קמעונאות עונתית.
הובילו את עתיד הקניות החגיגיות עם Mood Media
הנה הנקודה המרכזית: חוויית הקנייה בחנות הפכה לאחד המאפיינים המגדירים את חוויית הקנייה החגיגית. היא מושכת קונים, מעצבת רגשות ומשפיעה על ההוצאות. מותגים שמאמצים אותה יוצרים חוויות וזיקה שנמשכות הרבה מעבר לתקופת החגים.
מוכנים לשנות את חוויית הלקוח החגיגית שלכם? פתרונות עיצוב החושי המקיפים של Mood עוזרים לקמעונאים ולמותגי אירוח ליצור חוויות אווירה שעולות על ציפיות הצרכנים של ימינו. החל מפלייליסטים עונתיים שנבחרו ועד למערכות ריח וויזואליות משולבות, אנו מספקים את הטכנולוגיה והמומחיות להפוך את האווירה לתוצאות עסקיות מדידות. צרו איתנו קשר עוד היום כדי לגלות כיצד האסטרטגיה החושית הנכונה יכולה לשדרג את עונת החגים שלכם בשנת 2025.
PANBlast
PANBlast, חטיבה של PAN, משרתת מותגים מתפתחים וצומחים במהירות המשתרעים על פני מגזר טכנולוגיית SaaS B2B. עם יותר מ-20 שנות הצלחה, יש לנו הבנה מעמיקה של האתגרים הייחודיים בהרחבת עסק SaaS. על ידי עבודה עם PANBlast, תקבלו סוכנות יחסי ציבור SaaS מודרנית שמבינה כיצד לספק תוכניות יחסי ציבור כדי להניע השפעה עסקית.
סקר Mood Media 2025
חברת Mood Media ערכה סקר בקרב 1,000 מבוגרים אמריקאים בגילאי 18 ומעלה בשנת 2025, בשיתוף פעולה עם Dynata, פלטפורמת נתונים ותובנות גלובלית מובילה המחברת חוקרים עם צרכנים ואנשי עסקים. המחקר בחן התנהגויות קניות בחגים, העדפות חושיות והשפעת אלמנטים אטמוספריים בחנויות על פני קבוצות דמוגרפיות שונות. המחקר ניתח את תגובות הלקוחות למוזיקה, ריחות ועיצוב חזותי, הבדלים בין-דוריים בהרגלי קניות בחגים, וגישות כלפי חוויות קמעונאיות עונתיות הן בסביבות קמעונאיות והן בסביבות אירוח.
להעלות את חווית הלקוח
צרו איתנו קשר עוד היום והתחילו להשיג תוצאות גדולות יותר בעסק שלכם.
"*" אינדוקטור שדות חובה