תערוכת הטכנולוגיה הקמעונאית 2024: נקודות עיקריות ותובנות
תערוכת הטכנולוגיה הקמעונאית מסמנת תאריך מרגש בלוח השנה לאנשי מקצוע בענף הקמעונאות. הוא מספק תובנה פנטסטית לגבי הכלים והפתרונות שמטרתם לשפר את חווית הלקוח, להגביר את היעילות ולהניע את המכירות. יש גם דוברים והרצאות מעוררי השראה להציע הדרכה, תמיכה וייעוץ בכל ההיבטים של אספקת חווית צרכן מעולה בקמעונאות ובאירוח.
אז, אחרי יומיים מבריקים באולימפיה בלונדון, בריטניה, מה הצוות שלנו הרגישה שהיו השיאים המובילים לקחת?
התקדמות מדיה קמעונאית
היה מרגש לראות את הסקרנות והבאזז סביב ההתקדמות ברשתות המדיה הקמעונאיות באירוע. רשתות הפרסום הללו מעוררות סקרנות מוגברת בקרב קמעונאים כאשר הם צופים את השפעתה ההולכת וגוברת על אסטרטגיות המותג שלהם.
שילוב של אודיו עם אלמנטים ויזואליים יכול להעסיק עוד יותר את החושים, לעורר תגובות רגשיות ולהטביע את הצרכן לתוך המותג והמוצרים שלו כמו שלא היה מעולם. הכוח של רשתות מדיה קמעונאיות יוצר סביבה קמעונאית המאגדת את כל הדגשים המפורטים להלן, ושיחות מרגשות שזמזמו סביב תערוכת הטכנולוגיה הקמעונאית.
מודע לצרכן
לעולם אל תזלזל בכוחו של הידע הצרכני! עכשיו יותר מתמיד, הצרכנים הופכים להיות מודעים להפליא, מתמצאים יותר ותובעניים יותר. זה מכריח את כל הספקים ממגזר הטכנולוגיה להעלות את המשחקים שלהם וליצור מסע צרכני חלק ויעיל.
כיצד נהפוך את התהליך לקל יותר, מהיר יותר, יעיל יותר? איך אנחנו יוצרים קשרים מהירים יותר עבור הלקוח: ואיך אנחנו נטמעים אותם בצורה עמוקה יותר במותג או בחוויה? מותגים צריכים להיות בחזית ההתקדמות הטכנולוגית, תוך שימוש בפתרונות העדכניים והטובים ביותר בפתרונות דיגיטליים כמו LED, חיישני תנועה, משוב הפטי ועוד כדי להבטיח שהם מספקים מעל ומעבר. מדובר בהערכת הידע, הרצונות והדרישות של הצרכן ושינוי סביבות הקמעונאות הדיגיטליות והפיזיות ליצירת חוויה שהיא מעבר לציפיות העולות.
המגע האנושי
כמובן, היו אינספור שיחות על השיפורים בטכנולוגיה ובינה מלאכותית באירוע. עם זאת, עדיין ברור מאוד שמרכיב אנושי הוא הכרחי ברמת הצרכן. כדי לחבר בין טכנולוגיה לרגש, אנחנו עדיין צריכים להוסיף מגע אנושי לחוויה הדיגיטלית למסע חלק מקוון ולא מקוון.
בסביבת חנות, הטכנולוגיה ממלאת תפקיד עצום באווירה סוחפת ומושכת, אבל אלה הקולגות בחנות עצמם שיכולים להציע אמפתיה והבנה מעבר לתחום הדיגיטלי. מינוף הטכנולוגיה כדי לפנות זמן לעמיתים להציע חוויה זו הוא המפתח לשיפור שביעות רצון הלקוחות, הקהילה והחיבור שהם מחפשים.
יתר על כן, זה מדגיש את החשיבות של אושר ושימור עובדים. פתרונות כמו שילוט דיגיטלי במשרד האחורי המדגיש עובדים והטבות או בקשות ובחירות למוזיקה הם דרך מבריקה להגביר את מעורבות העובדים. שילוט דיגיטלי יכול לשמש גם כקישור ישיר מהמשרד הראשי לאלו שברצפת החנות עם הודעות, עדכונים וחדשות. כך נוצרת תרבות של שקיפות וכבוד שבה העובדים מרגישים מוכרים ומוערכים. כך, מוביל לשירות טוב יותר עבור הלקוח בחזית.
מה הלאה בתערוכת הטכנולוגיה הקמעונאית?
קנה המידה וההיקף של תערוכת הטכנולוגיה הקמעונאית ממשיכים לגדול מדי שנה, עם יותר מותגים, יותר טכנולוגיה, יותר רמקולים ויותר אינטראקציות מאי פעם! מתוך מחשבה על כך, האירוע עלה על המקום הנוכחי שלו אולימפיה בלונדון ויעבור בשנה הבאה ללונדון ExCeL. האירוע יתקיים ב-2 וב-3 באפריל 2025 ואנו מצפים להתחבר שוב עם לקוחות ושותפים. שיתוף נוסף על ההתקדמות המרגשת בקמעונאות, בטכנולוגיה ובחוויית הצרכן היא מה שעוסק בתערוכת הטכנולוגיה הקמעונאית ואנו מצפים לעבוד יחד כדי לחגוג ולהרחיב את התעשייה שלנו.