+972 52 4848062 תמיכת לקוחות כניסת לקוחות

מיקרוסופט
מקרה בוחן

אודות מרכז הלקוחות של MICROSOFT

משרד הייטק ומרכז לקוחות מסביר פנים, כל מרכז הלקוחות החדש של Microsoft באמסטרדם הוא חווית לקוח בתוך עצמה. היא מספקת סביבה קהילתית לשותפי המותג וללקוחות שבה מתרחשות טרנספורמציות דיגיטליות, מאסטרטגיה ועיצוב הארכיטקטורה, ועד להוכחת הרעיון.

מרכז הלקוחות כולל מסעדה, בית קפה, אודיטוריום, חללי עבודה משותפים לשותפים ולקוחות, מתקני ישיבות מודרניים, מרכז חווית לקוחות וחלל חינוך. טכנולוגיה ורווחת האדם היו מרכזיים בעיצוב המשרד החדש והוכנסו יחד באמצעות גישה שתהיה משמעותית ואינטואיטיבית, בהקשר טבעי, רך ומגוון ביותר, המעביר את הזהות והמורשת של מיקרוסופט, אנשיה, שותפיה. ולקוחות.

תקציר מחקר מקרה

  • ניחוח עץ סחף מותקן בכניסה הראשית וביציאת הלובי לחניון
  • בלובי הוטמע פתרון מוזיקלי מגוון
  • Alcas Music Master נהג להשמיע בקשות שירים במסעדה

מַטָרָה

עבור מרכז הלקוחות המתקדם שלהם, מיקרוסופט חיפשה לספק סביבה מסבירת פנים ומרתקת עבור הצוות, השותפים והלקוחות שלה, תוך יצירת מרחב שמשקף את שני ערכי המפתח החשובים ביותר שלהם: גיוון וקיימות.

פתרונות

Mood הטמיעה פתרון שיווקי ריח בכניסה הראשית ל-Hub וביציאה מהלובי לחניון. המבקרים מתקבלים בברכה לריח של Seaside Driftwood , ארומה מרגיעה ומרגיעה המקופלת בריזה של חוף הים, עם תווים עציים של עצי סחף שטופים בשמש.

מיקרוסופט ייחלה שמוזיקת הלובי תרגיש חמימה וביתית , אך גם תשקף את ערכי המפתח שלה. מעצבי מוזיקת מצב רוח בחרו תוכנית מוזיקה מגוונת עם שילוב של השפעות פופ, נשמה ופולק התואמות באופן מושלם את הציפיות שלהם. הודות להתקנה החדשה של BOSE, הנשלטת על ידי Mood Profusion iH, איכות הסאונד בלובי היא פנטסטית.

במסעדה מושמעת מוזיקה באמצעות Alcas Music Master של Mood, מחשב מוזיקה אינטראקטיבי מקוון המעניק לעובדים אפשרות לכוון ולהתאים את השמעת המוזיקה, בהתאם להעדפות הלקוחות והשותפים שלהם ולשעה או ליום בשבוע. ניתן למלא כל בקשה לשיר במהלך מסורת המשקאות בצהריים של החברה בקלות ובצורה מרתקת ומהנה!

תוצאות

"על ידי שימוש בשיווק ריחות בכניסה הראשית, האורחים והעובדים שלנו נכנסים למרכז בתחושת נינוחה ורגועה, ומשקפים בדיוק את האווירה שאנו רוצים להשרות במיקרוסופט.

מוזיקת הרקע גם גורמת לאנשים להיות מאושרים יותר, ומציעה תחושה חברתית אך ביתית גם ללובי וגם למסעדה".

– Gea de Bruijne
מנהל אירוח עבור נדל"ן ומתקנים, מיקרוסופט (סכיפהול, הולנד)

התחברו אלינו

שפר את חווית הלקוח שלך. צרו קשר עוד היום.

שֵׁם*
מדיניות פרטיות*
שמור על קשר
שדה זה מיועד למטרות אימות ויש להשאיר אותו ללא שינוי.

דילוג לתוכן