אטלנטה דרום
מקרה בוחן
השימוש שלנו במוזיקה, בהודעות קוליות ובשילוט דיגיטלי חיזק את הקשר שלנו עם הלקוחות שלנו.
על גסטרואנטרולוגיה דרום אטלנטה
ב- Atlanta South Gastroenterology, המטרות העיקריות של הצוות הן לספק למטופלים את הטיפול המונע והטיפולי הטוב ביותר בתחום העיכול ולעלות על הציפיות בכל הזדמנות. הפרקטיקה נפתחה בשנת 1984 על ידי ד”ר דיוויד מ. מרטין.
האתגר
אטלנטה סאות’ שיתפה פעולה עם Mood כדי לקבוע אם שימוש במוזיקה, הודעות בהמתנה ושילוט דיגיטלי ישפרו את איכות השירות והחוויה הכוללת של המטופלים.
הגישה
Mood עבדה עם אטלנטה דרום כדי להעריך את היעדים הספציפיים שלהם עבור כל היבט של חווית המטופל. הצוות בחר במוזיקה כדי ליצור סביבה רגועה ומרגיעה בכל המשרדים. להעברת הודעות בהמתנה, המטרה הייתה להגביר את המודעות לבדיקות מומלצות ולנהלים נפוצים, להציע תזכורות עדינות לקביעת פגישות כאשר ישים ולחזק את מדיניות הנוהג הכללי. לשילוט דיגיטלי, אטלנטה סאות’ רצתה לעודד הכרה ותאימות ולמנף את כוחה של תקשורת חזותית כדי לחנך את המטופלים באמצעות איורים מספר הלימוד הרפואי של ד”ר מרטין ולהדגיש עוד יותר מדיניות מפתח, כגון קבלת ביטוח רפואי, מדיניות אי-הופעה ואחרי שעות העבודה. לְטַפֵּל.
התוצאה
“לא יכולנו להיות מרוצים יותר מהשירותים שלנו, וגם המטופלים שלנו לא יכולים להיות,” אמרה דונה פליפין, מנהלת פרקטיקה של אטלנטה דרום גסטרואנטרולוגיה. “השימוש שלנו במוזיקה, בהודעות קוליות ובשילוט דיגיטלי חיזק את הקשר שלנו עם הלקוחות שלנו. תקשורת ומעורבות עם המטופלים חשובים מאוד”, אמרה דונה. “אני לא יכול לדמיין לחזור לנהל משרד בלי השירותים האלה.”
שדרגו את חווית הלקוח
שדרגו את החוויה וקבלו את השקט הנפשי שמגיע לכם עם Mood. צרו איתנו קשר עוד היום כדי ללמוד עוד.
"*" אינדוקטור שדות חובה