סופרמרקט KRESS IGA
מקרה בוחן
“הייתי ממליץ על Mood על בסיס המוזיקה שלה בלבד, אבל אני גם ממליץ בחום על תוכנית המסרים. זה מאוד קל לשימוש וזה עוזר מאוד בהגשמת המטרות שלנו.”
– טיילר מאיירס
נשיא/מנכ”ל, קבוצת מאיירס
על סופרמרקט KRESS IGA
כסופרמרקט היחיד בשירות מלא במרכז העיר סיאטל, קרס IGA מתגאה בכך שהיא מספקת ללקוחות חווית קניה ייחודית לחלוטין. לאחר שהבטיחה חלל מיוחד שנכבש בעבר על ידי חנות הכלבו SH Kress & Co. במשך 50 שנה עד שנות ה-70, ההנהלה חיפשה את האזור אחר ספקים ייחודיים שיוכלו לעזור להם להציע מבחר מיוחד של פריטים מקומיים שאינם זמינים בשום מקום אחר. בנוסף, הם רצו ליצור את האווירה הכי מסבירת פנים ומקצועית שאפשר, עם מוזיקה וסאונד איכותי.
ההזדמנות
מתוך רצון ליצור את החוויה הטובה ביותר בחנות, קרס IGA פנתה ל-Mood כמובילה העולמית של עיצוב חוויות. הם היו מעוניינים לבחור את המוזיקה המושלמת בחנות ולהתקין מערכת סאונד באיכות גבוהה, אך הם שמחו לגלות את המומחיות הענפה ש-Mood הציעה בהעברת הודעות באתר והתרגשו למנף את פתרון ה-Mood’s Voice כחלק מרכזי ב-Mood’s Voice. אסטרטגיית תקשורת.
התוצאות
“כחברה, אנחנו מוציאים הרבה כסף על שיווק ללקוחות שלנו. המודעות (המודפסות) שאנחנו שולחים – הרבה מהן – אנחנו יודעים שהולכות ישר לזבל. אנשים לא מסתכלים עליהם. אבל עם Mood Voice Messaging, אתה יכול ללכוד את תשומת הלב של הלקוחות כשהם בחנות. אנחנו יודעים שאנחנו מגיעים ללקוחות, וזה נותן ערך אדיר, במיוחד בהשוואה לכמה מהערוצים האחרים שאנחנו מוציאים עליהם כסף. זו תוכנית טובה עבורנו, ואנחנו מאוד מרוצים ממנה”.
– טיילר מאיירס
נשיא/מנכ”ל, קבוצת מאיירס
מערכת סוהר ותמיכה
“זו מערכת מצוינת. אנו מסוגלים לתקשר במהירות ובקלות עם צוות Voice ולהגיד להם מה אנחנו רוצים בהודעות שלנו. לאחר הפקתו, אנו משלבים את המסרים הללו במוזיקה שלנו דרך מערכת הסאונד העילי. הם מושמעים בכל פעם שאנחנו מגדירים להם לשחק, וזה נותן תחושה מאוד מקצועית לחנות”.
פתרון גמיש
“תמיד יש לנו מבצעים מיוחדים – ואנחנו יכולים להדגיש אותם בכל יום. אם יש לנו דברים מסוימים שמתרחשים בין השעות 7:00 ל-22:00, נוכל בקלות להגדיר את ההודעות שלנו לפעול במהלך הזמן הזה ואז לכבות אותן.”
מומלץ מאוד
“האם הייתי ממליץ על הודעות קוליות על מצב רוח למישהו אחר? בהחלט. אני אמליץ על Mood על בסיס המוזיקה שלה בלבד, אבל אני גם ממליץ בחום על תוכנית המסרים. זה מאוד קל לשימוש וזה מאוד עוזר בהגשמת המטרות שלנו.”
שדרגו את חווית הלקוח
שדרגו את החוויה וקבלו את השקט הנפשי שמגיע לכם עם Mood. צרו איתנו קשר עוד היום כדי ללמוד עוד.
"*" אינדוקטור שדות חובה